Hos Snap jobber vi hele tiden med å forhindre misbruk av tjenesten vår av kriminelle som prøver å distribuere ulovlige stoffer, inkludert forfalskede piller. I dag har vi fått æren av å jobbe sammen med helter – folkehelseeksperter, politi og foreldre- og familiegrupper – for å feire det tredje året av den nasjonale fentanyl-bevissthetsdagen.

Ved å markere denne dagen, ønsker vi å gi samfunnet vårt en oppdatering om vårt pågående arbeid for å bidra til å bekjempe denne ødeleggende og presserende folkehelsekrisen.

TEKNOLOGI OG PLATTFORMSIKKERHET

Snapchat er en app som er laget for å bringe folk nærmere menneskene som betyr mest for dem i det virkelige liv, ved å kommunisere privat, akkurat som ved fysiske samtaler eller samtaler over telefonen. Selv om meldinger slettes som standard, beholder vi innholdet i en lengre periode hvis vi iverksetter tiltak mot ulovlig eller støtende innhold, enten fordi vi proaktivt oppdager det eller det er rapportert til oss. Vi har jobbet i årevis for å fjerne dem som prøver å handle narkotika på plattformen vår, blant annet ved å bruke avansert teknologi.

• Proaktive oppdagelsesverktøy: Vi distribuerer og forbedrer rutinemessig teknologi som hjelper oss å proaktivt finne og stenge ned narkotikaforhandlernes kontoer. Våre mest avanserte modeller hjelper oss nå proaktivt med å oppdage rundt 94 % av ulovlig narkotikaaktivitet, slik at vi kan fjerne dette innholdet før det kan rapporteres til oss.

• Rask handling ved rapportering: Vårt tillits- og sikkerhetsteam jobber døgnet rundt for å behandle alle rapporter vi mottar om narkotikarelatert innhold så raskt som mulig. Den siste åpenhetsrapporten viser at teamet vårt vanligvis svarer på narkotikarelaterte rapporter på under én time.

• Blokkering av søk: Vi blokkerer søkeresultater for et bredt spekter av narkotikarelaterte ord og utrykk, der vi i stedet omdirigerer Snapchattere til ressurser fra eksperter om farene ved fentanyl.

• Koordinering med andre plattformer: Fordi vi vet at narkotikaforhandlere bruker en rekke tjenester for å kommunisere, samarbeider vi med eksperter og andre teknologiselskaper for å dele mønstre og signaler om narkotikarelatert innhold og aktivitet – slik at vi kan forbedre den proaktive oppdagelsesinnsatsen for å finne og fjerne narkotikainnhold og forhandlerkontoer.

SAMORDNING MED POLITIET 

Teamet vårt for lovhåndhevelse står klart for å raskt svare på henvendelser fra politiet, og bidra til å stille kriminelle for retten. Vi har et tett samarbeid med politiet for å sikre at de kan ta raske og passende tiltak når det gjelder ulovlig aktivitet på plattformen vår. Våre hovedprioriteringer inkluderer:

• Styrking av teamet: Lovhåndhevelseteamet har vokst mer enn 200 % de siste 5 årene, og rundt 80 % siden 2020. Vi svarer vanligvis på gyldige juridiske henvendelser innen to til tre uker, og på forespørsler om avsløring ved nødstilfeller innen 30 minutter.

• Proaktive eskaleringer: I situasjoner der vi mener det er overhengende fare for at liv kan gå tapt, melder vi saken proaktivt til politiet. Vi oppbevarer også innhold som kan være brudd i en lengre periode etter at vi har avsluttet kontoer for narkotikarelaterte brudd på samfunnsretningslinjene, i tilfelle politimyndigheter ønsker å følge opp disse sakene.

• Støttende lovverk: I tillegg jobbet vi med medlemmer av Senatet om en topartilovgivning, The Cooper Davis Act, som baner vei for et større samarbeid mellom sosiale nettverksselskaper og rettshåndhevelse for å bekjempe fentanylproblemet.

BEVISSTHET OM FENTANYLKRISEN GJENNOM OPPLYSNING 

Vi er forpliktet til å opplyse Snapchattere og allmennheten om farene ved fentanyl. I løpet av de siste to årene har vi promotert pedagogiske videoer og nyhetsinnhold i appen som advarer om farene ved forfalskede piller, og vi har omdirigert Snapchattere til ressurser fra pålitelige eksperter. Dette er et pågående arbeid som har inkludert:

• Innhold i appen for å øke bevisstheten til Snapchattere: Vi har inngått et samarbeid med Song for Charlie, som er en ledende organisasjon for bevisstgjøring av fentanyl, for å drive PSA-er, og har laget egne serier med Good Luck America, som er vårt originale nyhetsprogram. Du kan se et nytt intervju med Ed Ternan, grunnleggeren av Song for Charlie, utgitt til ære for fentanyl-bevissthetsdagen, her.

• En egen opplysningsportal i appen: Vi lanserte også et verktøy i appen, Heads Up, som viser pedagogisk innhold fra eksperter til Snapchattere hvis de prøver å søke etter narkotikarelatert innhold eller en rekke ord og utrykk relatert til fentanylkrisen. Våre ekspertpartnere inkluderer Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative og SAFE Project.

• Samarbeid med Ad Council: For flere år siden begynte vi å samarbeide med Ad Council om å utvikle en enestående nasjonal bevisstgjøringskampanje om farene med fentanyl. Kampanjen inkluderer nå andre ledende teknologiplattformer og har satt søkelyset på å nå foreldre og tenåringer der de er.

Å bidra til å holde Snapchat-fellesskapet trygt er vår førsteprioritet. Det er alltid mer vi kan gjøre, og vi ser frem til å fortsette å samarbeide med foreldre, regjeringen, andre plattformer og eksperter for å fjerne narkotikasalg helt fra plattformen og øke bevisstheten om de ødeleggende konsekvensene med fentanylkrisen.