নকল ওষুধ সহ, নিষিদ্ধ মাদক বিতরণ করার চেষ্টারত অপরাধীরা যাতে আমাদের পরিষেবা অপব্যবহার না করতে পারে, Snap-এ অনবরত আমরা সেই প্রচেষ্টা চালাই। আজ আমরা তৃতীয় বার্ষিক জাতীয় ফেন্টানাইল সচেতনতা দিবস উদযাপন করার জন্য পাবলিক হেলথ বিশেষজ্ঞ ও আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থার মত বীরদের সাথে এবং মা-বাবা ও ফ্যামিলি গ্রুপের সাথে কাজ করতে পেরে গর্বিত বোধ করছি।

একদিকে আমরা যখন এই দিনটি উদযাপন করছি, তখন অন্যদিকে এই মারাত্মক এবং জরুরি জনস্বাস্থ্য সংক্রান্ত সঙ্কটের মোকাবিলায় সাহায্য করতে আমাদের বর্তমানের উদ্যোগ সম্পর্কে আমাদের কমিউনিটিকে একটি আপডেট দিতে চাই।

প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত সুরক্ষা

Snapchat অ্যাপটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে টেলিফোনের মাধ্যমে কথাবার্তা বলা বা মুখোমুখি কথোপকথনের মতো, ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করার মাধ্যমে বাস্তব জীবনে যারা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এমন লোকজনের যেন আরও কাছে যাওয়া যায়। যদিও মেসেজগুলো ডিফল্টভাবে মুছে ফেলা হয়, তবুও আমরা অবৈধ বা অপব্যবহারমূলক বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিই, তা সে আমরা এটি সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করি অথবা এটির ব্যাপারে আমাদের কাছে অভিযোগ জানানো হোক না কেন, আমরা সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু একটি বর্ধিত সময়সীমার জন্য ধরে রাখি। আমরা উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা সহ, আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে মাদক ব্যবসায়ীরা নিজেদের কাজকর্ম পরিচালনা করার চেষ্টা করে, তাদেরকে হটানোর জন্য দীর্ঘ বছর ধরে কাজ করে চলেছি।

• সক্রিয় শনাক্তকরণ টুল: আমরা এমন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিতভাবে তা উন্নত করার চেষ্টা করি, যা আমাদেরকে সক্রিয়ভাবে ডিলারদের অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং তা বন্ধ করে দিতে সাহায্য করে। এখন আমাদের সবচেয়ে উন্নত মডেলগুলো সক্রিয়ভাবে প্রায় 94% শনাক্ত করা অবৈধ মাদক সংক্রান্ত কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে, যার ফলে এই ধরনের বিষয়বস্তুর ব্যাপারে আমাদের কাছে অভিযোগ জমা পড়ার আগেই আমরা সেগুলো সরিয়ে দিই।

• রিপোর্টগুলোর ব্যাপারে দ্রুত পদক্ষেপ: মাদক সংক্রান্ত বিষয়বস্তুর ব্যাপারে আমাদের কাছে জমা পড়া অভিযোগের প্রেক্ষিতে যাতে দ্রুত সাড়া দেওয়া যায়, সেই জন্য আমাদের ট্রাস্ট এবং সেফ্টি টিম সর্বক্ষণ কাজ করে। আমাদের সবচেয়ে সাম্প্রতিক স্বচ্ছতার রিপোর্ট থেকে দেখা যাচ্ছে যে আমাদের টিম সাধারণত মাদক সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার এক ঘণ্টার মধ্যেই সাড়া দেয়।

• সার্চ ব্লক করা: আমরা মাদক সংক্রান্ত একাধিক টার্ম বা শব্দকে সার্চ রেজাল্ট থেকে ব্লক করে দিই এবং ফেন্টানাইলের বিপদের ব্যাপারে বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ বা তথ্যে সরাসরি Snapchatter-দেরকে পুনঃনির্দেশিত করি।

• অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে সমন্বয় করা: মাদক কারবারীরা বিভিন্ন প্রকারের যোগাযোগ করতে বিভিন্ন পরিষেবা ব্যবহার করে, এটা আমরা জানি বলে আমরা মাদক সংক্রান্ত বিষয়বস্তু ও কার্যকলাপের প্যাটার্ন ও সিগনাল শেয়ার করতে বিশেষজ্ঞ এবং অন্য প্রযুক্তি সংস্থার সাথে কাজ করি – তাই মাদক সংক্রান্ত বিষয়বস্তু এবং ডিলারদের অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে ও তা সরিয়ে দিতে আমাদের সক্রিয় শনাক্তকরণ প্রচেষ্টা আরও উন্নত হচ্ছে।

আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় 

আমাদের আইন বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অপারেশন টিম আইন বাস্তবায়ন সংক্রান্ত জিজ্ঞাস্যের ব্যাপারে দ্রুত জবাব দেওয়ার জন্য নিবেদিত, যাতে অপরাধীদেরকে বিচারব্যবস্থার আওতায় আনতে সাহায্য করা যায়। আমরা আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থার সাথে মজবুত সম্পর্ক বজায় রাখি, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অবৈধ কার্যকলাপের ব্যাপারে দ্রুত এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারে। আমাদের গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• আমাদের টিমকে বর্ধিত করা: বিগত 5 বছরে আমাদের আইন বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অপারেশন টিম 200%-এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে এবং 2020 থেকে তা প্রায় 80% বেড়েছে। আমরা সাধারণত বৈধ আইনি অনুরোধের ব্যাপারে দুই থেকে তিন সপ্তাহের মধ্যে এবং জরুরী ঘোষণা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে 30 মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

• সক্রিয় উদ্যোগ: এমন কিছু পরিস্থিতি থাকে, যেখানে আমরা বিশ্বাস করি যে জীবনের উপর ঝুঁকি আসন্ন, সেখানে আমরা সক্রিয় উদ্যোগ নিয়ে আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থার কাছে অগ্রসর হই। এছাড়া, আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থা যদি ফলো-আপ করতে চায়, সেক্ষেত্রে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকাসমূহের মাদক-সংক্রান্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার পরে একটি বর্ধিত সময়সীমার জন্য সেই নিয়ম অমান্যকারী বিষয়বস্তু আমরা রেখে দিই।

• সমর্থনকারী আইন: এছাড়া আমরা বাইপার্টিসান আইন প্রণয়ন, The Cooper Davis Act-এর ব্যাপারে সেনেট সদস্যদের সাথে কাজ করেছি, যেটি ফেন্টানাইলের মোকাবিলা করতে সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং কোম্পানি এবং আইন বাস্তবায়ন সংস্থার মধ্যে আরও ভালো সমন্বয়ের রাস্তা তৈরি করে।

শিক্ষার মাধ্যমে ফেন্টানাইল সঙ্কটের ব্যাপারে সচেতনতা বৃদ্ধি করা 

আমরা Snapchatter-দের এবং বৃহত্তরভাবে জনগণকে ফেন্টানাইলের বিপদের ব্যাপারে সচেতন করে তুলতে বদ্ধপরিকর। বিগত দুই বছর ধরে আমরা নকল ওষুধের বিপদ সম্পর্কে সতর্ক করতে ইন-অ্যাপ শিক্ষামূলক ভিডিও এবং সংবাদ সম্পর্কিত কন্টেন্টকে প্রচার করেছি এবং বিশ্বস্ত বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ বা তথ্যে Snapchatter-দের পাঠিয়েছি। এটি চলমান একটি প্রচেষ্টা এবং এর মধ্যে রয়েছে:

• Snapchatter-দের সাথে সচেতনতা গড়ে তুলতে ইন-অ্যাপ বিষয়বস্তু: আমরা 'Song for Charlie' নামে একটি অগ্রণী ফেন্টানাইল সচেতনা প্রতিষ্ঠানের সাথে পার্টনারশিপ তৈরি করেছি, যাতে PSA চালানো যায় এবং আমাদের অরিজিনাল সংবাদ অনুষ্ঠান 'গুড লাক আমেরিকা'-র সাথে বিশেষ সিরিজ করেছি। ফেন্টানাইল সচেতনতা দিবসকে সম্মান জানিয়ে, 'Song for Charlie'-র প্রতিষ্ঠাতা এড টেরনানের সাথে প্রকাশ করা একটি নতুন ইন্টারভিউ এখানে দেখতে পারেন।

• ডেডিকটেড ইন-অ্যাপ শিক্ষা পোর্টাল: এছাড়া আমরা একটি ইন অ্যাপ টুল 'হেডস আপ' লঞ্চ করেছি, যেটি বিশেষজ্ঞদের শিক্ষামূলক কন্টেন্ট Snapchatter-দের সামনে তুলে ধরে, যদি কেউ ফেন্টানাইল সঙ্কট সম্বন্ধিত বিভিন্ন টার্ম বা শব্দ কিংবা মাদক সংক্রান্ত বিষয়বস্তু অনুসন্ধান করার চেষ্টা করেন। আমাদের বিশেষজ্ঞ পার্টনারদের মধ্যে রয়েছে Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative এবং SAFE Project।

• Ad Council-এর সাথে কাজ: বহু বছর আগে, আমরা Ad Council-এর সাথে কাজ করা শুরু করেছিলাম, যাতে ফেন্টানাইলের বিপদের ব্যাপারে একটি অভাবনীয় জাতীয় স্তরে জনসচেতনতা অভিযান গড়ে তোলা যায়। প্রচারটির মধ্যে এখন রয়েছে অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং মা-বাবা ও কিশোর-কিশোরীরা যেখানে আছেন, সেখানে তাদের কাছে পৌঁছানোর উপর নজর দেওয়া হয়েছে।

Snapchat কমিউনিটিকে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করাটাই আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ। আমাদের সব সময়ই অনেক কাজ করে যেতে হবে এবং আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে মাদকদ্রব্য বিক্রি নির্মূল করতে এবং ফেন্টানাইল সঙ্কটের বিধ্বংসী প্রভাব সম্পর্কে সচেতনতা গড়ে তুলতে মা-বাবা, সরকার, অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ও বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করা চালিয়ে যাব।