L'anno scorso i Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) hanno annunciato che negli Stati Uniti più di 100.000 persone hanno perso la vita, nell'arco di 12 mesi, a causa di un'overdose; l'abuso di Fentanyl è stato uno dei principali responsabili di questo aumento. Questi dati sconcertanti rilevano l'orribile costo in vite umane che l'epidemia di oppioidi sta imponendo alla contea, e l'impatto di fentanyl e di droghe adulterate (spesso mascherate come farmaci contraffatti da prescrizione) stanno avendo in particolare su giovani e sulle loro famiglie. Sappiamo inoltre che gli spacciatori cercano costantemente nuovi modi per sfruttare le app di messaggistica e di social media, tra cui cercare di trovare nuovi modi per abusare di Snapchat e della nostra community, per condurre il loro commercio illegale e mortale.

La nostra posizione su questo è sempre stata chiara: abbiamo assolutamente zero tolleranza per lo spaccio di droga su Snapchat. Continuiamo a sviluppare nuove misure per proteggere la nostra community su Snapchat e abbiamo apportato significativi miglioramenti operativi nell'ultimo anno a fronte del nostro obiettivo di eliminare gli spacciatori dalla nostra piattaforma. Inoltre, per quanto Snapchat è solo una delle numerose piattaforme di comunicazione che gli spacciatori cercano di abusare per distribuire sostanze illecite, abbiamo comunque l'opportunità unica di utilizzare la nostra voce, la nostra tecnologia e le nostre risorse per aiutare a affrontare questa epidemia, che minaccia la vita dei membri della nostra community.

A ottobre, abbiamo condiviso novità sul progresso che abbiamo compiuto nell'affrontare l'attività legata alla droga e nel promuovere una più ampia consapevolezza del pubblico sulla minaccia legata alle droghe illecite. Adottiamo un approccio olistico che include l'implementazione di strumenti che individuano in modo proattivo contenuti legati alla droga, lavorando con le forze dell'ordine per sostenere le loro indagini e fornire informazioni e supporto in-app a Snapchatter che cercano termini legati alla droga attraverso un nuovo portale educativo, Heads Up.

Oggi, stiamo espandendo questo sforzo in diversi modi. Innanzitutto, accoglieremo due nuovi partner nel portale Heads Up per fornire importanti risorse in-app agli Snapchatter: Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), un'organizzazione no profit impegnata a creare comunità sicure, sane e senza droga; e Truth Initiative, un non-profit dedicato al raggiungimento di una cultura in cui tutti i giovani rifiutano il fumo, il vaping e la nicotina. Grazie alla loro campagna educativa Truth Public, efficace e riconosciuta a livello nazionale, Truth Initiative ha fornito contenuti per affrontare le epidemie giovanili di vaping e oppioidi, una sfida che ha intrapreso negli ultimi anni. Nei prossimi giorni pubblicheremo anche l'episodio successivo della nostra serie speciale Good Luck America incentrata su fentanyl, che è presente sulla piattaforma Scopri.

Secondo, condividiamo gli aggiornamenti sui progressi compiuti nel rilevare in modo proattivo i contenuti legati alla droga e di bloccare gli spacciatori in modo più aggressivo. Nell'ultimo anno:

• Abbiamo aumentato i nostri tassi di rilevamento proattivo del 390%, un aumento del 50% dall'ultimo aggiornamento pubblico a ottobre.

• L'88% dei contenuti legati alla droga che scopriamo viene individuato in modo proattivo dalla nostra tecnologia di apprendimento automatico e di intelligenza artificiale, mentre il resto viene segnalato dalla nostra community. Questo è un aumento del 33% dal nostro precedente aggiornamento. Quando troviamo attività di spaccio di droga, eliminiamo rapidamente l'account responsabile, utilizzando la nostra tecnologia per evitare che la persona responsabile possa creare nuovi account su Snapchat e in alcuni casi riportando l'account alle forze dell'ordine per un'indagine.

• Il nostro team per le operazioni con le forze dell'ordine è cresciuto del 74%. Mentre abbiamo sempre collaborato con le indagini delle forze dell'ordine conservando e divulgando i dati in risposta a richieste valide, questa maggiore capacità ci ha aiutato a migliorare in modo significativo i nostri tempi di risposta alle richieste da parte delle forze dell'ordine dell'85% nell'ultimo anno, una statistica che continuiamo a migliorare nel tempo. Puoi scoprire di più sul nostro lavoro con le forze dell'ordine qui. 

Da questo autunno, abbiamo visto anche un altro importante indicatore di progresso: un declino dei contenuti segnalati dalla community legati alla vendita di droga. A settembre, oltre il 23% delle segnalazioni relative alla droga provenienti da utenti di Snapchat conteneva contenuti specificamente correlati alle vendite; come risultato del lavoro di rilevamento proattivo, lo abbiamo ridotto al 16% a partire dal mese scorso. Questo segna un declino del 31% nelle segnalazioni legate alla droga. Continueremo a lavorare per rendere questo numero il più basso possibile.

Inoltre, continuiamo a lavorare con gli esperti per aggiornare regolarmente l'elenco dei termini e dello slang legati alla droga che blocchiamo da Snapchat. Questo è uno sforzo costante e continuo che non solo vieta agli Snapchatter di ottenere risultati di ricerca da quei termini, ma che mostra inoltre in modo proattivo delle risorse educative nel nostro strumento di notifica.

In terzo luogo, continuiamo a rendere i nostri prodotti di base più sicuri per i minori. In quanto una piattaforma costruita per gli amici stretti, abbiamo progettato Snapchat per rendere difficile a degli estranei di trovare e connettersi con dei minori. Ad esempio, gli Snapchatter non possono vedere le liste degli amici di altri Snapchatter, non permettiamo profili pubblici per nessuno al di sotto dei 18 anni e per impostazione predefinita non è possibile ricevere un messaggio da qualcuno che non è già un tuo amico. Sebbene sappiamo che gli spacciatori cercano di connettersi con dei potenziali clienti su piattaforme al di fuori di Snapchat, vogliamo fare tutto il possibile per impedire ai minori di essere contattati su Snapchat da persone che potrebbero essere coinvolte in comportamenti illeciti o dannosi.

Recentemente abbiamo aggiunto una nuova salvaguardia all'Aggiunta Rapida, il nostro sistema di suggerimento degli amici, per proteggere ulteriormente gli utenti dai 13 ai 17 anni. Per poter essere trovati sull'Aggiunta Rapida da qualcun altro, gli utenti sotto i 18 anni dovranno avere un certo numero di amici in comune con quella persona -- aiutando a garantire che sia un amico che conoscono nella vita reale.

Nei prossimi mesi, condivideremo più dettagli sui nuovi strumenti parentali che stiamo sviluppando, con l'obiettivo di offrire ai genitori più informazioni sulle persone con cui i loro ragazzi stanno parlando su Snapchat pur rispettando la loro privacy.

E continueremo a impegnarci su questo lavoro critico, con partnership aggiuntive e miglioramenti operativi.