또한 선거 위험이 증오 발언, 여성 혐오, 표적 괴롭힘/추행 또는 심지어 사칭을 포함한 다른 범주의 피해와 종종 교차하는 방식을 조정 팀이 이해할 수 있도록 내부 지침을 제공합니다.

모든 정책은 사용자가 생성했든 AI가 생성했든 상관없이 플랫폼의 모든 형태의 콘텐츠에 적용됩니다. ¹ 또한 모든 정책이 Snapchat 사용자의 명성에 관계없이 모든 Snapchat 사용자에게 동등하게 적용됨을 분명히 합니다. 모든 경우에 유해하고 기만적인 콘텐츠에 대한 저희의 접근 방식은 간단합니다. 저희는 이를 삭제합니다. 저희는 라벨을 붙이거나 순위를 낮추지 않으며, 삭제해 버립니다. 콘텐츠 규칙을 위반하는 Snapchat 사용자는 반대 및 경고 메시지를 받게 되며, 이러한 위반을 지속하는 경우 계정 권한을 잃을 수 있습니다(모든 Snapchat 사용자는 집행 결정에 항의할 수 있는 기회가 제공됨). 

3. 정치 광고에 대한 성실한 접근 방식

민주적 선거와 관련하여 정치 광고를 허용하는 플랫폼으로서 선거 무결성에 대한 위험을 완화하기 위한 엄격한 관행을 채택하는 데 주의를 기울였습니다. 가장 주목할 점은 Snapchat의 모든 정치 광고는 플랫폼에 배치될 자격이 있기 전에 사람이 검토하고 사실 확인을 수행합니다. 이러한 노력을 지원하기 위해 저희는 Poynter 및 기타 국제 팩트 체킹 네트워크 회원 조직과 필요에 따라 협력하여 광고주의 주장이 입증될 수 있는지에 대한 독립적이고 초당파적인 평가를 제공합니다. 정치 광고에 대한 저희의 심사 프로세스에는 기만적인 이미지 또는 콘텐츠를 생성하기 위해 AI를 오도하는 사용에 대한 철저한 점검이 포함됩니다.

투명성을 지원하기 위해 광고는 누가 비용을 지불했는지 명확하게 공개해야 합니다. 그리고 정치 광고 정책에 따라 저희는 외국 정부나 선거가 진행되는 국가 이외의 국가에 위치한 개인 또는 단체가 광고에 비용을 지불하는 것을 허용하지 않습니다. 저희는 어떤 정치 광고가 게재되도록 승인되는지 확인하고, 타겟팅, 비용 및 기타 통찰에 대한 정보가 포함된 정치 광고 라이브러리를 유지하는 것이 대중의 이익에 부합한다고 생각합니다.

이러한 모든 프로세스를 준수하기 위해 저희의 상업 콘텐츠 정책은 영향력 있는 사용자가 기존 광고 형식에서 벗어난 유료 정치 콘텐츠를 홍보하는 것을 허용하지 않습니다. 이를 통해 모든 유료 정치 콘텐츠가 저희의 광고 검토 관행 및 면책 조항 요구 사항의 적용을 받습니다.

4. 협력, 조율된 운영

Snap에서 저희는 선거 무결성 보호 장치를 운영하기 위해 고도로 협력적인 접근 방식을 취합니다. 내부적으로 저희는 잘못된 정보, 정치 광고, 사이버 보안 전문가를 포함한 교차 기능 선거 무결성 팀을 소집하여 2024년 전 세계 선거와 관련된 모든 관련 진행 상황을 모니터링했습니다. 이 그룹의 대표들은 신뢰 및 안전, 콘텐츠 조정, 엔지니어링, 제품, 법률, 정책, 개인정보 보호 운영, 보안 및 기타 업체의 대표와 함께 플랫폼 무결성을 보호하기 위해 취하는 전사적 접근 방식을 반영합니다.

콘텐츠 조정 및 집행 전반에 걸쳐 저희는 Snap이 운영되는 모든 국가에 상응하는 언어 역량을 유지합니다. 또한 저희는 고위험 글로벌 이벤트에 직면하여 운영 민첩성을 보장하기 위해 위기 대응 프로토콜을 운영합니다.

이러한 조정 정신은 외부 협력으로도 확대됩니다. 저희는 정기적으로 조언, 연구 통찰력을 위해 민주주의 이해 관계자 및 시민 사회 조직과 협력하여 우려를 듣거나 사건 보고를 받습니다. (여러분의 서신의 많은 서명자들은 이러한 목적을 위해 저희에게 소중한 파트너로 남아 있습니다.) 저희는 종종 플랫폼 무결성에 대한 저희의 접근 방식에 대해 정부와 선거 관리들에게 간략히 설명합니다. 또한 저희는 올해 여러 이해 관계자 이니셔티브에 참여하며, 예를 들어, 시민 사회, 선거 당국 및 동료 업계 이해 관계자와 협력하여 기술 회사를 위한 자발적 선거 무결성 가이드라인을 함께 제작합니다. 그리고 저희는 시민 절차에 대한 디지털 위험을 완화하는 것을 지원하기 위해 모든 이해 관계자와 건설적으로 참여할 수 있는 추가 기회를 환영합니다. 

5. Snapchat 사용자의 역량을 강화할 수 있는 도구와 리소스 제공

Snap에서는 항상 시민 참여가 가장 강력한 자기 표현의 형태 중 하나라고 믿어 왔습니다. 사람들이 자신을 표현할 수 있도록 돕고 신규 및 최초 유권자에게 상당한 영향력을 가진 플랫폼으로서, 저희는 커뮤니티가 지역 선거에서 투표 할 수 있는 장소와 방법을 포함하여 뉴스 및 세계 이벤트에 대한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보에 액세스할 수 있도록 돕는 것을 최우선 순위로 생각합니다.

2024년에 이러한 노력은 수년 동안 변하지 않은 세 가지 원칙에 초점을 맞출 것입니다. 

• 교육: 둘러보기의 콘텐츠 및 인재 파트너십을 통해 선거, 후보자 및 문제에 대한 사실적이고 관련성 있는 콘텐츠를 제공합니다.

• 등록: Snapchat 사용자에게 신뢰할 수 있는 제3자의 시민 인프라를 활용하여 투표에 등록하도록 장려합니다. 

• 참여: 시민들 주위에 앱 내에서 흥미와 에너지를 생성하고 선거 전/당일에 투표하도록 Snapchat 사용자를 장려합니다. 

이러한 계획 중 많은 부분이 현재 2024년 작업에 포함되어 있지만, Snapchat 사용자와 유익한 리소스를 연결함으로써 수년 동안 이룩한 많은 성공을 기반으로 할 것입니다.

결론

전 세계 민주주의와 강력한 신기술의 가속화에 있어 중요한 순간에 플랫폼이 그들의 가치에 대해 투명하다는 것은 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 이 시점에서 저희의 가치는 아주 명확합니다. 저희는 시민 절차를 훼손하거나 Snapchat 사용자의 안전에 위험을 초래할 수 있는 플랫폼의 남용을 거부합니다.  현재까지 저희의 기록을 자랑스럽게 생각하지만, 선거 관련 위험에 계속 경계해야 합니다. 이를 위해 이러한 문제에 대한 건설적인 참여에 다시 한번 감사드립니다. 

진심을 담아, 

Kip Wainscott

플랫폼 정책 책임자