Sme zarmútení a zdesení rasistickými útokmi, ktoré boli namierené proti anglickým futbalistom na viacerých online platformách po finále Eura 2020. Chceli by sme poskytnúť prehľad našej prebiehajúcej práce v boji proti rasizmu, nenávistným prejavom, obťažovaniu a zneužívaniu na Snapchate, ako aj o krokoch, ktoré podnikáme na vzdelávanie našej komunity.

Vynaložili sme veľa úsilia na navrhnutie platformy, ktorá zabraňuje šíreniu nenávistných prejavov alebo zneužívania. Snapchat je navrhnutý inak ako tradičné sociálne médiá. Aplikácia je navrhnutá okolo fotoaparátu, aby vytvorila spôsob, ako môžu ľudia komunikovať zmysluplnejšie a autentickejšie so svojimi skutočnými priateľmi a blízkymi, a nie s ľuďmi, ktorých nepoznajú.

Snapchat neponúka otvorený informačný kanál, kde by neoverení vydavatelia alebo jednotlivci mali možnosť vysielať nenávistný alebo urážlivý obsah. Naša platforma Objaviť pre novinky a zábavu a naša platforma Stred záujmu pre najlepšie Snapy komunity sú kurátorské a moderované prostredia. To znamená, že obsah v sekcii Objaviť alebo Stred záujmu poskytujú buď naši profesionálni mediálni partneri, ktorí súhlasia s dodržiavaním prísnych pravidiel pre obsah, alebo ide o obsah vytvorený používateľmi, ktorý je vopred moderovaný ľudskou kontrolou predtým, ako sa zobrazí veľkým skupinám Snapchatterov. A Snapchat neumožňuje verejné komentáre, ktoré by mohli uľahčiť zneužívanie.

Taktiež sme dali jasne najavo, že nebudeme propagovať účty, ktoré sú spojené s ľuďmi podnecujúcimi rasizmus, či už tak robia na našej platforme alebo mimo nej, najmä keď sme sa prvýkrát rozhodli prestať propagovať účet prezidenta Trumpa v sekcii Objaviť v júni 2020.

Tieto ochranné mechanizmy pomáhajú udržať aktivitu, ktorá porušuje naše pravidlá, mimo verejných oblastí našej platformy. V roku 2018 sa spoločnosť Snap pripojila ku Kódexu správania Európskej komisie v oblasti nenávistných prejavov, ktorý v rámci svojho procesu dohľadu zhromažďuje správy od 39 mimovládnych organizácií špecializujúcich sa na nahlasovanie nenávisti na internete. V dvoch najnovších správach Komisie o dodržiavaní kódexu sa neobjavili žiadne správy o nenávistných prejavoch na Snapchate. Naša vlastná správa o transparentnosti ukazuje, že v Spojenom kráľovstve sme počas posledného šesťmesačného vykazovaného obdobia podnikli kroky proti 6 734 účtom. Prevažná väčšina tohto obsahu sa týkala nahlásených súkromných Snapov, nie verejných obsahových oblastí – čo znižuje akýkoľvek širší dopad.

Taktiež usilovne pracujeme na boji proti nezákonnej a škodlivej aktivite v súkromnej komunikácii na Snapchate. Poskytujeme ľahko použiteľné nástroje na nahlasovanie v aplikácii, kde nás môžu Snapchatteri upozorniť na akúkoľvek nezákonnú alebo škodlivú aktivitu. Náš globálny tím pre dôveru a bezpečnosť, ktorý je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, kontroluje hlásenia a prijíma príslušné opatrenia proti účtom, ktoré porušujú pravidlá. Tím je vyškolený na identifikáciu rôznych signálov, pokiaľ ide o rasistický jazyk, vrátane používania emoji na znázornenie rasových urážok alebo stereotypov. Sledujeme používanie emoji a iných foriem vyjadrenia, ako sú textové titulky, aby sme pochopili vznikajúce trendy, ktoré odrážajú potenciálne zneužívanie, a tieto poznatky využívame na neustály vývoj našich pravidiel v tejto oblasti.

Samozrejme, môžeme urobiť viac, vrátane vzdelávania našej komunity, a v súčasnosti pracujeme na programe na pozdvihnutie príbehov čiernych Britov prostredníctvom sily rozšírenej reality. Naša prvá tohtoročná iniciatíva bola rozšírená realita (Rozšírená realita) zážitok navrhnutý v spolupráci s Kick It Out a kolektívom čiernych kreatívcov s názvom Kugali na pripomenutie si štyroch najväčších čiernych futbalistov Anglicka.

V konečnom dôsledku na Snapchate nie je miesto pre diskrimináciu, rasizmus ani zneužívanie. Budeme naďalej usilovne pracovať na tom, aby sa tento obsah nezobrazoval, a aby sme v prípade, že sa tak stane, podnikli rýchle a účinné kroky.

-Henry Turnbull, vedúci verejnej politiky pre Spojené kráľovstvo a severské krajiny