Vi er triste og forferdet over de rasistiske overgrepene som har blitt rettet mot engelske fotballspillere på flere nettplattformer etter EM-finalen i 2020. Vi ønsket å gi en oversikt over det pågående arbeidet vi gjør for å bekjempe rasisme, hatefulle ytringer, trakassering og misbruk på Snapchat, i tillegg til trinnene vi tar for å lære samfunnet vårt mer om dette.

Vi lagt ned mye arbeid for å designe en plattform som hindrer muligheten for å spre hatefulle ytringer og misbruk. Snapchat er utformet annerledes enn tradisjonelle sosiale medier. Appen er designet rundt kameraet for å skape en måte der folk kan kommunisere mer meningsfullt og autentisk, og med ekte venner og kjære, i stedet for folk de ikke kjenner.

Snapchat tilbyr ikke en åpen nyhetsstrøm der uverifiserte utgivere eller enkeltpersoner har mulighet til å publisere hatefullt eller støtende innhold. Discover-plattformen vår er for nyheter og underholdning, mens Spotlight-plattformen er for fellesskapets beste Snappere, med kuraterte og modererte miljøer. Det betyr at innhold på Discover eller Spotlight enten kommer fra profesjonelle mediepartnere som godtar å overholde strenge retningslinjer for innhold, eller er et brukergenerert innhold som er forhåndsmoderert med menneskelig gjennomgang, før de blir lagt til store grupper av Snapchattere. Snapchat publiserer ikke offentlige kommentarer som kan fremme misbruk.

Vi har også gjort det klart at vi ikke markedsfører kontoer som er knyttet til folk som fremmer rasisme, enten de gjør det på eller utenfor plattformen vår. En av det mest kjente grepene våre var beslutningen om å slutte å markedsføre presidents Trumps konto på Discover i juni 2020.

Disse sikkerhetsgrepene bidrar til å holde aktivitet som bryter med retningslinjene unna offentlige områder på plattformen vår. Snap signerte i 2018 Europakommisjonens etiske retningslinjer om hatefulle ytringer som en del av oversiktsprosessen som samler rapporter fra 39 frivillige organisasjoner, som spesialiserer seg på rapportering av netthat. I Kommisjonens to siste rapporter om overholdelse av reglene, var det ingen rapporter om hatefulle ytringer fra Snapchat. Vår egen åpenhetsrapport viser at bare i Storbritannia, i løpet av den siste seks måneders rapporteringsperioden, iverksatte vi grep mot 6734 kontoer. Brorparten av innholdet gjelder for private Snapper, ikke Offentlig innhold – noe som reduserer den mot en større påvirkning.

Vi jobber også hardt for å bekjempe ulovlig og skadelig aktivitet på Snapchats private kommunikasjon. Vi tilbyr brukervennlige rapporteringsverktøy i appen der Snapchattere kan varsle oss om ulovlig eller skadelig aktivitet. Vårt globale tillits- og sikkerhetsteam jobber hele døgnet med å gå gjennom rapporter og iverksette passende tiltak mot kontoer som bryter reglene. Teamet er opplært til å identifisere en rekke signaler når det gjelder rasistisk språk, inkludert bruk av emojier som kan være av rasistisk karakter eller stereotypisk. Vi holder oss oppdatert om bruken av emojier og andre uttrykksformer, som tekstbaserte bildetekster, for å forstå nye trender med mulig misbruk, og vi bruker denne innsikten til å stadig utvikle retningslinjene våre på dette området.

Vi kan så klart gjøre mer, inkludert å lære opp samfunnet vårt, og vi jobber for tiden med et program for å løfte frem svarte, britiske historier gjennom kraften av utvidet virkelighet. Det første initiativ tidligere i år var en utvidet virkelighet (AR), -opplevelse som er designet i samarbeid med Kick It Out og et samarbeid av svarte kreative personer som kalles Kugali, for å feire fire av Englands største svarte fotballspillere.

Til syvende og sist, det er ikke rom på Snapchat for diskriminering, rasisme eller misbruk. Vi kommer til å fortsette å jobbe hardt for å forhindre at denne typen innhold ser dagens lys, og vi kommer til å ta raske og effektive grep når vi oppdager slikt innhold.

-Henry Turnbull, leder for offentlige retningslinjer i Storbritannia og Norden