오늘은 세계 친절의 날이며, 온라인과 오프라인의 모든 상호 작용에서 존중, 공감, 그리고 연민보다 긍정적인 생각과 행동을 촉진하기 더 좋은 날입니다. 친절은 Snap 회사의 가치입니다. 이는 당사 비즈니스에 필수적이며, 안전 작업에서 핵심적인 역할을 합니다. 슬프게도 다양한 온라인 안전 문제는 부정적이거나 불친절한 행동으로 시작될 수 있습니다.

한 가지 예로, 온라인에서 합의되지 않은 사적인 이미지를 생성하고 공유하는 사례가 있는데, 이는 플랫폼과 서비스 전반에서 유감스럽게도 증가하고 있는 추세입니다. 

Snap은 최근 SWGfL의 StopNCII 협업에 합류하여 StopNCII의 해시 데이터베이스를 활용하여 Snapchat에서 합의되지 않은 사적인 이미지(NCII)가 확산되는 것을 방지했습니다. 소위 '해시 매칭'을 통해 아동의 성적 착취 및 학대에 대한 알려진 불법 사진과 비디오를 탐지, 삭제 및 신고하는 당사의 오랜 노력과 마찬가지로 StopNCII는 NCII 이미지의 '해시'에 대한 전용 데이터베이스를 제공합니다. 이러한 해시를 수집하고 스캔함으로써 위반 자료의 온라인 확산을 막고, 피해자의 가장 많은 비공개 및 개인 데이터에 대한 통제권을 되찾기 위한 노력을 지원할 수 있습니다. 

"Snap이 합의되지 않은 사적인 이미지의 온라인 공유를 방지하기 위해 StopNCII에서 함께 하게 되어 기쁩니다."라고 영국에 기반을 둔 NGO인 SWGfL의 데이비드 라이트(David Wright)는 말했습니다. “2021년 12월 출시 이후 저희는 피해자에게 통제권을 회복하고 두려움을 완화할 수 있는 권한을 부여했습니다. 저희의 성공은 Snap과 같은 플랫폼과의 협업에 달려 있으며, 참여가 증가하면 직접적으로 전 세계 피해자에 대한 두려움이 줄어듭니다." 

Snap은 NCII를 금지하며, 폭력 방지 및 괴롭힘 방지 규칙에서 이를 명확히 합니다. 당사의 커뮤니케이션 가이드라인에 따르면 이러한 금지 사항은 다른 사용자에게 성적으로 노골적이거나, 암시적이거나, 누드 이미지를 전송하는 것을 포함하여 "모든 형태의 성적인 괴롭힘"으로 확장됩니다. 저희의 플랫폼에서 이러한 콘텐츠나 행위를 원하지 않습니다. 진정한 표현의 기쁨을 공유하고 기쁨을 누리는 Snapchat의 목표와 일치하지 않습니다. 누군가가 합의되지 않은 사적인 이미지의 제작, 공유 또는 배포를 포함하여 당사 정책에 대한 잠재적 위반을 경험하거나 목격하는 경우, 당사는 해당 이미지를 당사에 즉시 신고하고 지역 당국에도 신고할 것을 권장합니다.

새로운 Snap 연구 

Snapchat뿐만 아니라 모든 플랫폼과 서비스에 대한 최신 연구에 따르면 18세에서 24세 사이의 젊은 성인의 54%가 올해 초 사적인 이미지를 경험했으며, 35%의 응답자가 온라인에서 성적인 사진이나 비디오를 공유하도록 요청받았습니다. 거의 절반(47%)은 원치 않는 성적인 이미지를 받았다고 답했으며, 16%는 이러한 콘텐츠를 공유했다고 인정했습니다. 실제로 그러한 이미지를 공유하는 사람들은 자신의 행동을 낮춰 신고했으며, 그래서 사적인 사진과 비디오를 받은 사람들의 신고는 그의 3배였습니다.

이러한 결과는 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국 6개국에서 이루어진 당사의 Snap 디지털 웰빙 연구의 2년차에 나온 것입니다. 2년 연속 청소년(13-17세), 젊은 성인(18-24세), 13세에서 19세 사이의 청소년의 부모를 대상으로 온라인 활동에 대해 설문조사를 했습니다. 이 조사는 2023년 4월 28일부터 5월 23일까지 진행되었습니다. 총 9,010명의 참가자를 대상으로 설문조사를 실시했으며, 이들의 응답은 대략 2월부터 4월까지 온라인 경험에 대한 것이었습니다. 저희는 2024년 2월 안전한 인터넷의 날에 모든 글로벌 결과를 발표할 예정이지만, 세계 친절의 날에 이 데이터를 미리 보고 있습니다.

그들이 공유한 대상

조사 결과에 따르면 10대와 젊은 사람들은 실생활에서 주로 아는 사람들과 사적인 또는 성적으로 암시적인 이미지를 공유했다고 합니다. 그러나 우리가 알고 있듯이 그 자료는 의도된 수신자를 넘어 빠르게 확산될 수 있습니다. 사적인 이미지와 연관된 Z세대 응답자의 42%(젊은 성인의 54%, 10대의 30%)의 거의 3/4(73%)는 실생활에서 아는 사람에게 이미지를 보냈다고 답했으며, 44%는 온라인에서만 아는 사람에게 사적인 사진이나 비디오를 보냈습니다. 사례의 3분의 1(33%)에서 자료는 원래 의도된 수신자를 넘어 공유되었습니다. 아래 그래프는 온라인 연락처와 공유한 사람들의 결과를 자세히 설명합니다. 

공유하지 않음을 기념

저희의 연구에서 온라인으로 사적인 이미지를 공유하라는 요청을 받았지만, 비판적인 사고와 반성을 일으키려는 희망으로 공유하지 않은 젊은이들의 의견에 특히 관심이 있었습니다. 그들의 이유는 많았으며, 두 연령대 모두 주로 공유가 불편하다고 말했습니다. 또한 10대들은 부모나 보호자가 알아낼 것이라는 걱정을 더 많이 했으며, 18~24세의 성인들은 대학에 가거나 일자리를 얻는 것과 같은 미래 전망에 영향을 미칠 것이라는 걱정을 더 많이 했습니다. 응답자가 공유하지 않는 것에 대해 제공한 주요 이유에 대한 자세한 정보:

• 이 이미지를 공유하기가 불편함: 젊은 성인: 55%, 청소년: 56%

• 이미지가 공개될 염려: 젊은 성인: 27%, 청소년: 25% 

• 향후 전망에 영향을 미칠 수 있는 우려(예: 대학 입학, 직업, 관계): 젊은 성인: 23%, 청소년: 18% 

• 이미지가 수신자 이외에 공유될 우려: 젊은 성인: 21%, 청소년: 20%

• 부모/보호자가 알아낼 수 있는 우려: 젊은 성인: 12%, 청소년: 20%

Snapchat의 도구 및 리소스 

Snapchat은 사용자가 범죄자를 차단하고 특정 Snap(사진 또는 비디오) 및 계정을 신고할 수 있는 인앱 도구를 제공합니다. Snapchat 사용자는 콘텐츠를 길게 눌러 당사에 신고하거나, 고객지원 사이트에서 이 온라인 양식을 작성할 수 있습니다. 양식은 Snapchat 계정이 있는지 여부에 관계없이 누구나 제출할 수 있습니다. (Snapchat 신고 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.) 신고서는 1년 내내 24시간 전 세계에서 운영되는 Snap의 신뢰 및 안전 팀에서 검토하고 조치를 취합니다. 조치에는 위반자에게 경고, 계정 일시 정지, 계정 삭제 등이 포함될 수 있습니다. 

저희는 모든 사람이 당사의 도구를 활용하고, 이러한 도구가 전체 커뮤니티에 도움이 된다는 것을 알기를 촉구합니다. 저희는 사고가 신고 단계에 도달하지 않는 것을 선호합니다. 이것이 StopNCII의 일부가 되고 싶었던 또 다른 이유이지만, 신고에는 중요한 목적을 달성하게 합니다. 

또한 젊은 사람들과 모든 Snapchat 사용자가 섹스팅 및 누드 공유에 대한 새로운 Safety Snapshot 에피소드를 확인하도록 권장합니다. 앱에서 "Safety Snapshot"을 검색하면 됩니다. 저희는 최근 다양한 성적인 위험에 대한 총 4개의 새로운 에피소드를 추가했습니다. 모든 것은 미국 국립 실종 및 착취 아동 센터에서 검토되었으며, 일시 중지를 강조하고, 누군가의 동기에 의문을 제기하고, 비판적으로 생각합니다.

저희는 Snapchat을 창의성과 연결성을 위해 더 안전하고 건강하며 재미있는 환경으로 만들기 위한 연구와 지속적인 작업에 대해 공유하기를 기대합니다. 그때까지 세계 친절의 날을 축하하며, 11월 13일뿐만 아니라 일년 내내 친절을 포용하는 것을 목표로 삼읍시다. 

- Jacqueline Beauchere, Snap Global Head of Platform Safety