Budúci týždeň spustí Snapbezprecedentnú kampaň na zvýšenie informovanosti verejnostiv spolupráci s Ad Council s cieľom pomôcť vzdelávať rodičov aj mladých ľudí o nebezpečenstvách falšovaných tabletiek s obsahom fentanylu. Minulý rok sa fentanyl stal jednou z hlavných príčin úmrtí dospelých v USA vo veku 18 – 45 rokov – a vieme, že obzvlášť ohrození sú mladí ľudia. Preto sme na tomto úsilí spolupracovali s Ad Council viac ako rok a spojili sme Snap, YouTube a ďalších partnerov z odvetvia v tejto kritickej otázke.

Táto kampaň bude stavať na práci, ktorú sme vykonávali za posledných 18 mesiacov s cieľom pomôcť zvýšiť povedomie o nebezpečenstvách fentanylu priamo na našej platforme prostredníctvom videokampaní, pôvodného obsahu a zdrojov od odborných organizácií. Počas tejto doby sme usilovne pracovali na zlepšení nášho úsilia proaktívne odhaľovať a odstraňovať drogových dílerov, ktorí sa snažia zneužívať Snapchat, a zvýšili sme našu podporu vyšetrovaniam orgánov činných v trestnom konaní, aby sme týchto dílerov postavili pred súd. Zaviazali sme sa pravidelne informovať o našom pokroku a pred spustením kampane na budúci týždeň zdieľame najnovší prehľad našej prebiehajúcej práce v boji proti tejto národnej epidémii.

• Posilnenie našej proaktívnej detekcie:Naďalej posilňujeme naše nástroje umelej inteligencie a strojového učenia, ktoré nám pomáhajú proaktívne odhaľovať nebezpečnú drogovú aktivitu na Snapchate. Naše najpokročilejšie modely nám teraz pomáhajú proaktívne identifikovať približne 90 % nezákonnej drogovej aktivity skôr, ako nám ju Snapchatter stihne nahlásiť, a naďalej zaznamenávame pokles počtu hlásení súvisiacich s drogami od Snapchatterov. V septembri 2021 viac ako 23 % hlásení súvisiacich s drogami od Snapchatterov obsahovalo obsah špecificky súvisiaci s predajom; vďaka proaktívnej detekčnej práci sme toto číslo k minulému mesiacu znížili na 3,3 %. Budeme naďalej pracovať na tom, aby sme toto číslo znížili na čo najnižšiu možnú úroveň.

• Spolupráca naprieč platformami pri hľadaní drogových dílerov:S vedomím, že drogoví díleri pôsobia na rôznych sociálnych médiách a komunikačných platformách, spolupracujeme aj s odborníkmi na vyhľadávaní nezákonného obsahu súvisiaceho s drogami na týchto iných platformách, ktorý odkazuje na Snapchat, aby sme mohli nájsť účty Snapchat drogových dílerov a zrušiť ich. Keď nájdeme drogových dílerov používajúcich Snapchat, nielenže zablokujeme ich účty, ale podnikáme aj aktívne kroky, aby sme im zabránili vo vytváraní nových. Pokračujeme tiež v našom partnerstve so spoločnosťou Meta pri zdieľaní vzorcov a signálov nezákonného obsahu a aktivít súvisiacich s drogami a dúfame, že sa do tohto úsilia zapoja aj ďalšie platformy.

• Rozširovanie našej podpory pre orgány činné v trestnom konaní:Aj keď sme v poslednom roku čelili ekonomickým protivetrom, naďalej sme rozširovali náš tím pre spoluprácu s orgánmi činnými v trestnom konaní, ktorý podporuje tieto vyšetrovania, pričom mnohí členovia tímu k nám prišli z kariéry prokurátorov a predstaviteľov orgánov činných v trestnom konaní so skúsenosťami v oblasti bezpečnosti mládeže. Tieto investície nám pomohli naďalej posilňovať našu podporu pri plnení žiadostí orgánov činných v trestnom konaní o informácie, ktoré uprednostňujeme na základe naliehavosti. V prípade žiadostí o núdzové zverejnenie – ktoré zahŕňajú bezprostredné ohrozenie života a môžu zahŕňať incident s fentanylom – náš tím 24/7 zvyčajne odpovedá do 30 minút. Taktiež sme naďalej zlepšovali naše reakčné časy na žiadosti, ktoré nezahŕňajú bezprostredné ohrozenie života.

• Spustenie nových rodičovských nástrojov:Nedávno sme predstavili Rodinné centrum, náš prvý rodičovský nástroj v aplikácii, ktorý umožňuje rodičom zobraziť si zoznam všetkých ľudí, s ktorými ich tínedžeri komunikujú na Snapchate. Ak rodič uvidí znepokojujúci alebo neznámy účet, vrátane účtu, o ktorom sa domnieva, že je zapojený do drogovej činnosti, môže ho jednoducho a dôverne nahlásiť našim tímom pre dôveru a bezpečnosť. Dúfame, že tieto nástroje pomôžu rodičom začať dôležité rozhovory so svojimi tínedžermi o online bezpečnosti a dôležitosti vedieť, s kým sú v kontakte. Viac o Rodinnom centre, vrátane toho, ako sa registrovať, si môžete prečítaťtu.

• Zefektívnenie nášho procesu nahlasovania:Aktualizovali sme náš proces nahlasovania v aplikácii, aby sme znížili počet krokov a pridali viac kategórií nahlasovania vrátane kategórie pre drogy, aby mohli Snapchatteri nahlasovať škodlivý obsah alebo účty rýchlejšie a presnejšie. Okrem toho, ako súčasť nášho neustáleho zamerania na zlepšovanie našichspráv o transparentnosti, ktoré zverejňujeme dvakrát ročne, sme nedávno začali vyčleňovať drogy do samostatnej kategórie, aby sme mohli poskytnúť ďalšie podrobnosti o našich snahách o presadzovanie pravidiel.

• Poskytovanie dodatočných bezpečnostných opatrení pre tínedžerov:Hoci chceme, aby bol Snapchat bezpečný pre všetkých, máme zavedené dodatočné ochranné opatrenia, aby bolo pre tínedžerov ťažšie, aby ich kontaktovali ľudia, ktorých nepoznajú. V predvolenom nastavení musia byť Snapchatteri mladší ako 18 rokov vzájomnými priateľmi, aby mohli spolu začať komunikovať. Tínedžeri sa môžu zobraziť ako navrhovaný priateľ inému používateľovi, len ak majú viacero spoločných priateľov, a nepovoľujeme im mať verejné profily.

• Zvyšovanie povedomia priamo u Snapchatterov:Blokujeme výsledky vyhľadávania pre kľúčové slová a slang súvisiaci s drogami; ak Snapchatteri vyhľadávajú tieto kľúčové slová, namiesto toho ich presmerujeme na obsah o nebezpečenstvách fentanylu vytvorený odbornými partnermi prostredníctvom nášho špecializovaného portálu v aplikácii s názvom „Upozornenie“. Za posledný rok sme naďalej pridávali nové zdroje od popredných organizácií, ako sú Song for Charlie, Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC), Správa služieb pre zneužívanie návykových látok a duševné zdravie (SAMHSA), Komunitné protidrogové koalície Ameriky (CADCA), Truth Initiative a SAFE Project. Od spustenia Upozornenie bolo viac ako 2,5 miliónom Snapchatterov proaktívne doručený obsah od týchto organizácií. Naša spravodajská relácia Good Luck America, ktorá je uvedená na našej obsahovej platforme Objaviť, tiež venovala špeciálnu sériu vzdelávaniu Snapchatterov o fentanyle, ktorú si pozrelo viac ako 900 000-krát.

• Rozvoj nášho Bezpečnostného poradného výboru:Nedávno sme prestavali náš Bezpečnostný poradný výbor (SAB) s cieľom pridať členov, ktorí reprezentujú mnohé geografické oblasti našej globálnej komunity, disciplíny súvisiace s bezpečnosťou a oblasti odbornosti. Náš nový výbor teraz zahŕňa odborníkov na online riziká, vrátane smrteľných drog, spolu s rodičmi a pozostalými. Nový výbor nám bude radiť v širokej škále otázok a prvýkrát sa stretne koncom tohto mesiaca. Viac o našom novom SAB si môžete prečítaťtu.

Keď sa kampaň Ad Council rozbehne, budeme naďalej spolupracovať s odbornými organizáciami na vývoji ďalších zdrojov pre rodičov o epidémii fentanylu, jej základných príčinách a o tom, na čo si dávať pozor. A naďalej sme hlboko odhodlaní stavať na našej operatívnej aj vzdelávacej práci v boji proti tejto kríze, a to ako na Snapchate, tak aj v celom technologickom priemysle.