Nächste Woche wird Snap zusammen mit dem Ad Council eine noch nie dagewesene Aufklärungskampagne starten, die sowohl Eltern als auch junge Menschen über die Gefahren von gefälschten, mit Fentanyl versetzten Pillen aufklären soll. Im vergangenen Jahr wurde Fentanyl zu einer der häufigsten Todesursachen für Erwachsene in den USA im Alter von 18 bis 45 Jahren – und wir wissen, dass junge Menschen besonders gefährdet sind. Aus diesem Grund haben wir mehr als ein Jahr lang mit dem Anzeigen-Council zusammengearbeitet, um bei diesem Vorhaben zusammenzuarbeiten und Snap, YouTube und andere Branchenpartner zu diesem kritischen Thema zusammenzubringen.

Diese Kampagne baut auf der Arbeit auf, die wir in den letzten 18 Monaten geleistet haben, um das Bewusstsein für die Gefahren von Fentanyl direkt auf unserer Plattform durch Videokampagnen, Originalinhalte und Ressourcen von Expertenorganisationen zu schärfen. Während dieser Zeit haben wir intensiv daran gearbeitet, unsere Bemühungen zur proaktiven Erkennung und Entfernung von Drogendealern zu verbessern, die versuchen, Snapchat auszunutzen, und unsere Unterstützung für Ermittlungen der Strafverfolgungsbehörden verstärkt, um diese Dealer vor Gericht zu stellen. Wir haben uns verpflichtet, regelmäßig über unsere Fortschritte zu informieren, und vor dem Start der Kampagne nächste Woche geben wir den neuesten Überblick über unsere laufenden Arbeiten zur Bekämpfung dieser nationalen Epidemie.

• Stärkung unserer proaktiven Erkennung: Wir stärken weiterhin unsere Tools für KI und maschinelles Lernen, die uns dabei helfen, gefährliche Drogenaktivitäten auf Snapchat proaktiv zu erkennen. Unsere fortschrittlichsten Modelle helfen uns jetzt, etwa 90 % der illegalen Drogenaktivitäten proaktiv zu identifizieren, bevor ein Snapchatter die Möglichkeit hat, sie uns zu melden, und wir sehen weiterhin einen Rückgang der Anzahl drogenbezogener Berichte von Snapchattern. Im September 2021 enthielten über 23 % der drogenbezogenen Berichte von Snapchattern Inhalte, die sich speziell auf Verkäufe bezogen; als Ergebnis proaktiver Erkennungsarbeit haben wir diesen Wert im letzten Monat auf 3,3 % gesenkt. Wir werden weiterhin daran arbeiten, diese Nummer so niedrig wie möglich zu halten.

• Plattformübergreifend arbeiten, um Drogendealer zu finden: Da wir wissen, dass Drogendealer auf einer Reihe von sozialen Medien und Kommunikationsplattformen tätig sind, arbeiten wir auch mit Experten zusammen, um illegale drogenbezogene Inhalte auf diesen anderen Plattformen zu finden, die auf Snapchat verweisen, damit wir Drogendealer-Snapchat-Konten finden und sie schließen können. Wenn wir Drogendealer finden, die Snapchat verwenden, sperren wir nicht nur ihre Konten, sondern unternehmen auch aktive Schritte, um sie daran zu hindern, neue zu erstellen. Wir setzen auch unsere Partnerschaft mit Meta fort, um Muster und Signale von Inhalten und Aktivitäten im Zusammenhang mit illegalen Drogen auszutauschen, und wir hoffen, dass sich andere Plattformen diesen Bemühungen anschließen werden.

• Ausbau unserer Unterstützung für die Strafverfolgung: Selbst als wir im letzten Jahr mit wirtschaftlichem Gegenwind konfrontiert waren, haben wir unser Strafverfolgungsteam, das diese Ermittlungen unterstützt, weiter ausgebaut, wobei viele Teammitglieder aus ihrer Karriere als Staatsanwälte und Strafverfolgungsbeamte mit Erfahrung im Jugendschutz zu uns gestoßen sind. Diese Investitionen haben uns geholfen, unsere Unterstützung für die Erfüllung von Informationsanfragen der Strafverfolgungsbehörden, die wir aufgrund ihrer Dringlichkeit priorisieren, weiter zu stärken. Bei dringenden Auskunftsersuchen – bei denen es um eine unmittelbare Lebensgefahr geht und die einen Fentanyl-Vorfall beinhalten können – reagiert unser 24/7-Team in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Außerdem haben wir unsere Reaktionszeiten für Anfragen, bei denen es nicht um eine unmittelbare Lebensgefahr geht, weiter verbessert.

• Einführung neuer Tools für Eltern: Wir haben kürzlich Family Center eingeführt, unser erstes In-App-Tool für Eltern, mit dem Eltern eine Liste aller Personen anzeigen können, mit denen ihre Teenager auf Snapchat kommunizieren. Wenn ein Elternteil ein besorgniserregendes oder unbekanntes Konto sieht, einschließlich eines, von dem er vermutet, dass es in drogenbezogene Aktivitäten verwickelt ist, kann es dies einfach und vertraulich unseren Vertrauens- und Sicherheitsteams melden. Wir hoffen, dass diese Tools Eltern dabei helfen, wichtige Gespräche mit ihren Teenagern über Online-Sicherheit und die Wichtigkeit zu wissen, mit wem sie in Kontakt stehen, zu initiieren. Hier können Sie mehr über Family Center lesen, einschließlich der Anmeldung.

• Optimierung unseres Meldeprozesses: Wir haben unseren In-App-Meldeprozess aktualisiert, um die Anzahl der Schritte zu reduzieren und mehr Meldekategorien hinzuzufügen, einschließlich einer Kategorie für Drogen, damit Snapchatter schädliche Inhalte oder Konten schneller und genauer melden können. Darüber hinaus haben wir im Rahmen unseres kontinuierlichen Fokus auf die Verbesserung unserer Transparenzberichte, die wir zweimal im Jahr veröffentlichen, vor kurzem damit begonnen, Drogen in eine eigene Kategorie aufzuteilen, damit wir zusätzliche Details zu unseren Durchsetzungsbemühungen bereitstellen können.

• Bereitstellung zusätzlicher Sicherheitsvorkehrungen für Teenager: Obwohl wir möchten, dass Snapchat für alle sicher ist, haben wir zusätzliche Schutzvorkehrungen getroffen, um es Teenagern zu erschweren, von Personen kontaktiert zu werden, die sie nicht kennen. Standardmäßig müssen Snapchatter unter 18 Jahren gemeinsame Freunde sein, bevor sie miteinander kommunizieren können. Teenager können einem anderen Nutzer nur dann als vorgeschlagener Freund angezeigt werden, wenn sie mehrere gemeinsame Freunde haben, und wir gestatten ihnen nicht, öffentliche Profile zu haben.

• Sensibilisierung direkt mit Snapchattern: Wir blockieren Suchergebnisse für Drogenschlüsselwörter und Slang; wenn Snapchatter nach diesen Schlüsselwörtern suchen, leiten wir sie stattdessen zu Inhalten über die Gefahren von Fentanyl weiter, die von Expertenpartnern über unser spezielles In-App-Portal namens „Heads Up“ erstellt wurden. Im vergangenen Jahr haben wir weiterhin neue Ressourcen von führenden Organisationen wie Song for Charlie, den Centers for Disease Control and Prevention (CDC), der Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative und das SAFE-Projekt hinzugefügt. Seit dem Start von Heads Up wurden über 2,5 Millionen Snapchattern proaktiv Inhalte von diesen Organisationen bereitgestellt. Unsere Nachrichtensendung „Good Luck America“, die auf unserer Inhaltsplattform „Discover“ zu sehen ist, hat auch eine spezielle Serie gewidmet, um Snapchatter über Fentanyl aufzuklären, die über 900.000 Mal angesehen wurde.

• Weiterentwicklung unseres Safety Advisory Board: Wir haben kürzlich unser Safety Advisory Board (SAB) neu aufgebaut, mit dem Ziel, Mitglieder hinzuzufügen, die die vielen Regionen unserer globalen Gemeinschaft, sicherheitsrelevanten Disziplinen und Fachgebiete repräsentieren. Unser neuer Vorstand umfasst jetzt Experten für Online-Risiken, einschließlich tödlicher Drogen, sowie Eltern und Überlebende. Der neue Vorstand wird uns zu einer Vielzahl von Themen beraten und im Laufe dieses Monats zum ersten Mal zusammentreten. Hier können Sie mehr über unsere neue SAB lesen.

Während die Anzeigen-Council-Kampagne anläuft, werden wir weiterhin mit Expertenorganisationen zusammenarbeiten, um zusätzliche Ressourcen für Eltern über die Fentanyl-Epidemie, ihre Ursachen und worauf zu achten ist, zu entwickeln. Und wir sind weiterhin fest entschlossen, sowohl auf unserer operativen als auch auf unserer Aufklärungsarbeit aufzubauen, um diese Krise zu bekämpfen, sowohl auf Snapchat als auch in der gesamten Technologiebranche.