A Snap nemrégiben befejezte kísérleti Digitális Jóllét Tanácsa (CDWB) programját első amerikai csoportunkkal. A 2024-ben elindított kezdeményezés 18 tizenévest hozott össze az ország minden tájáról, hogy megosszák nézeteiket a digitális életről. Az elmúlt évben ezek a tizenévesek – és családjaik – felbecsülhetetlen értékű információkkal szolgáltak, és hatékonyabb online biztonság- és jóllét-nagykövetekké váltak. 

Az egész évig tartó program végének megjelölésére egy tizenévesek által tervezett csúcsponteseményt rendeztünk washingtoni irodánkban. A Tanács tagjainak lehetőségük nyílt arra, hogy tapasztalataikat és tanulságaikat közvetlenül az online biztonsági közösség kulcsfontosságú érdekelt feleivel megosszák. A résztvevők között volt Brian Schwalb washingtoni főügyész, aki beszélt a fiatalok bevonásának fontosságáról; online biztonsági szervezetek képviselői, beleértve a Technológiai Koalíciót, a ConnectSafelyt és a Családi Online Biztonsági Intézetet; valamint amerikai tisztviselőket. Az Igazságügyminisztérium és az Egyesült Államok Belbiztonsági Minisztériuma. Ezenkívül a Tanács tagjainak lehetőségük nyílt arra, hogy bejárják a Fehér Ház Keleti szárnyát, és beszéljenek az Egyesült Államok first ladyjének irodájával az online biztonság és jóllét prioritásairól. 

Forrás: Hivatalos Fehér Házi fénykép

A washingtoni eseményen a tizenévesek prezentációkat osztottak meg számos témában, beleértve az online bejelentéseket és a szexuális zaklatásokat övező stigmákat. A tizenévesek által vezetett panelek és megbeszélések bebizonyították, hogy az online biztonság javítására irányuló bármilféle erőfeszítésben jelentős értéket képviselnek a fiatalok perspektívái. Például: 

• A Tanács egyik tagja prezentációt tartott a szexuális zaklatásról, elmagyarázva, hogy a megcélzott tizenévesek gyakran zavarban és csapdában érezhetik magukat. Kiemelte, hogy ezek az érzések felerősödhetnek, ha a szülők túlreagálnak, hibáztatják az áldozatot, vagy félreértik az online interakciókat. Konkrét stratégiákat ajánlott a szülőknek tizenéveseik proaktív támogatására.

• Ez a prezentáció nagyobb panelbeszélgetést egészített ki a tizenévesek egy csoportjával és szüleikkel a kíváncsiság és a nyitottság fontosságáról, amikor családjukkal beszélnek az online biztonságról. A csoport személyes példákat osztott meg arról, hogy a kínos és nehéz beszélgetések megnyitása végül hogyan segített világosabb kommunikációs vonalak megnyitásában.

• Egy másik tizenéves panel feltárta az online bejelentésekhez kapcsolódó stigmákat a fiatalabb generációk körében, hangsúlyozva, hogy sok tizenéves habozik bejelenteni az online bántalmazást, mert fél az elítéléstől, vagy attól, hogy nem hisznek neki. Kiemelték a támogató környezetek létrehozásának fontosságát, ahol a fiatalok biztonságban érzik magukat, felhatalmazva, hogy a megtorlástól való félelem nélkül felszólaljanak. Megerősítették az intuitív, könnyen megtalálható bejelentési eszközök iránti igényt, és felszólították a vállalatokat, a civil és biztonsági szervezeteket, hogy többet tegyenek a tizenévesek oktatására arról, hogy a jelentés bizalmas az olyan platformokon, mint a Snapchat, és segíthet a szélesebb közösségnek.

• Az egyik csoport azt is megvizsgálta, hogy sokszor miért nem működnek a közszolgálati közlemények és a tizenéveseket célzó egyéb biztonsági üzenetek. A Tanács tagjai hangsúlyozták az autentikus, tizenévesek által irányított tartalmak fontosságát, amelyek gyorsan megragadják a figyelmüket, valós történetekkel és konkrét tanácsokkal emelik ki a tizenéves hangokat, és nem tűnnek túlzottan felnőttek által gyártottnak vagy felnőtt forgatókönyv szerintinek. 

• Végül a Tanács több tagja beszélt az általuk elindított online biztonság és jólléti kezdeményezésekről. Például az egyik tizenéves egy AI-meghajtású plüssjátékot tervezett, amelynek célja, hogy segítsen a tizenéveseknek kiépíteni az érzelmi rugalmasságot és reagálni a mentális egészségügyi kihívásokra. Egy másik tizenéves egy nonprofit szervezetet vezet a társadalmi nemre alapuló online erőszak beszüntetéséért. 

A csúcspontesemény a tizenévesek által a program során végzett munkára épült. Például: 

• A csoport visszajelzést adott a Snapchatnek a biztonsági erőforrásokról és eszközökről, beleértve a Saját bejelentéseket és új, interaktív online biztonsági programunkat a tizenévesek és családok számára, melynek neve Kulcsok: Útmutató a digitális biztonsághoz.

• A tizenéveseknek lehetőségük nyílt arra is, hogy szélesebb közönséggel vitassák meg az online biztonság problémáit. Például a Biztonságosabb internet napján a Tanács tagjai helyi eseményeket rendeztek, és biztonsági szervezetekkel működtek együtt az online biztonsági problémák és a bevált gyakorlatok hangsúlyozására. 

• Ezen kívül a Tanács minden tagja online biztonsági erőforrást hozott létre egy számára jelentőségteljes témában, például az alábbi videót a bejelentés fontosságáról. 

A kísérleti amerikai kezdeményezés sikere alapján a Snap új CDWB-programokat indított Európában és Ausztráliában. A CDWB-csapatok az összes régióban kreatív, kedves és motivált tizenévesekből állnak, akik pozitívabb online ökoszisztémát akarnak alakítani. Várjuk, hogy további meglátásokat oszthassunk meg ezektől a csoportoktól, és 2026-ban bemutassuk új amerikai Tanácsot. 

- Viraj Doshi, Platform biztonsági vezető