हे जगाच्या अनेक भागांमध्ये शाळेत परत आले आहे आणि किशोरवयीन मुले, पालक आणि शिक्षकांना प्लॅटफॉर्म आणि सेवांवर सुरक्षिततेच्या समस्यांची तक्रार करण्याच्या महत्वाची आठवण करून देण्याची चांगली वेळ आली आहे.

दुर्दैवाने, गेल्या काही वर्षांमध्ये रिपोर्टिंगला थोडीशी "वाईट प्रतिष्ठा" मिळाली आहे, कारण तरुण लोक समस्याप्रधान सामग्री आणि ऑनलाइन आचारसंहितेचे प्रदर्शन सामान्य करण्यासाठी आलेले आहेत किंवा रिपोर्टिंगला टॅटल-टेलिंगच्या बरोबरीचे आहे. आणि या भावना माहितीमध्ये व्यक्त केल्या जातात. आमच्या नवीनतम डिजिटल वेल-बीइंग संशोधनाचे परिणाम दर्शवितात की या वर्षी अधिक किशोरवयीन मुले आणि तरुण मुले एखाद्याशी बोलले किंवा ऑनलाइन जोखीम अनुभवल्यानंतर कारवाई केली, परंतू पाचपैकी फक्त एकाने ही घटना ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म किंवा सेवेवर नोंदवली आहे. तांत्रिक कंपन्यांना त्यांच्या सेवांमधून वाईट व्यक्ती काढून टाकण्यात आणि इतरांना संभाव्य हानी होण्याआधी पुढील क्रिया रोखण्यात मदत करण्यासाठी समस्याप्रधान सामग्री आणि खात्यांची तक्रार करणे अत्यंत महत्वाचे आहे.    

सर्वेक्षण परिणाम दर्शवितात की सुमारे 60% Snapchat च्या जनरेशन Z मधील किशोरवयीन मुले आणि सहा देशांमधील तरुण ¹ज्यांना कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर किंवा सेवेवर ऑनलाइन जोखमीचा सामना करावा लागत आहे - केवळ Snapchat नाही - एखाद्याशी संवाद साधला आहे किंवा घटनेनंतर मदत मागितली आहे. 2023 मधील नऊ-टक्क्यांनी वाढणे हे स्वागतार्ह आहे. तरीही, फक्त 22% लोकांनी ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म किंवा सेवेवर समस्या नोंदवली आहे आणि फक्त 21% ने अमेरिकेची नॅशनल सेंटर फॉर मिसिंग अँड एक्स्प्लॉयटेड चिल्ड्रन (NCMEC) किंवा यूकेच्या इंटरनेट वॉच फाउंडेशन (IWF) सारख्या हॉटलाइन किंवा हेल्पलाइनवर तक्रार केली आहे. सतरा टक्के व्यक्तींनी कायद्याच्या अंमलबजावणी करणाऱ्यांकडे तक्रार केली आहे. दुर्दैवाने, आणखी 17% लोकांनी काय घडले याबद्दल कोणालाही सांगितले नाही.        

तरुण लोक एखाद्याशी बोलण्यास किंवा एखादी तक्रार दाखल करण्यास का नकार देत आहेत? माहितीनुसार 62% लोक - जे जवळजवळ दोन-तृतीयांश किशोरवयीन मुले (65%) आणि 60% तरुण प्रौढ आहेत - त्यांच्या म्हणण्यानुसार ही घटना एक समस्या आहे असे वाटत नाही आणि त्याऐवजी "लोकांच्या बाबतीत ऑनलाइन असे घडते" असे त्यांना वाटले होते. एक चतुर्थांश (26%) लोकांच्या म्हणण्यानुसार त्यांना असे वाटत नाही की गुन्हेगारांना कोणत्याही परिणामांचे सामोरे जावे लागेल. लाज वाटणे, आपराधिपणा किंवा पेचात पडणे (17%); नकारात्मक निर्णय घेण्याची भीती (15%); आणि एखाद्या मित्राला किंवा कुटुंबातील सदस्य "संकटात सापडू नये" असे वाटणे (12%) ही तक्रार करण्यात अपयश येण्याची इतर मुख्य कारणे आहेत. यामुळे ऑनलाइन सामग्री नियंत्रणाबाबत काही तरुण लोकांच्या मूल्यांकनावर प्रश्नचिन्ह निर्माण होते: उत्तरदात्यांपैकी एक चतुर्थांश लोकांच्या म्हणण्यानुसार त्यांना असे वाटत नाही की, गुन्हेगाराला कोणत्याही शिक्षेला सामोरे जावे लागेल, तरीही 10 पैकी एकाने संगितले आहे की त्यांना मित्र किंवा कुटुंबातील सदस्याने अशा वर्तणूकीचे समर्थन करावे. काही लहान समूहातील लोक (10%) घडलेल्या घटनेसाठी स्वतःला दोष देतात किंवा (7%) लोकांना गुन्हेगाराकडून बदला घेतला जाईल याची भीती वाटते.

Snapchat वर तक्रार करा

2024 मध्ये आणि त्यापुढील काळात, आम्ही मिथकांचा पर्दाफाश करण्यासाठी आणि Snapchat वर तक्रार करण्यासंदर्भात सुरुवात केली आहे आणि आम्ही आमच्या नवीन कौन्सिल फॉर डिजिटल वेल-बीइंग (CDWB) ची मदत घेत आहोत, जो संपूर्णपणे अमेरिकेच्या 18 किशोरवयीन मुलांच्या सहकार्याने त्यांच्या शाळा आणि समुदायांमध्ये ऑनलाइन सुरक्षितता आणि डिजिटल कल्याण वाढवण्याचा प्रचार करण्यासाठी निवडले आहे.

"गोपनीयता आणि वापरकर्ता यांची सुरक्षितता यांच्यात एक अस्पष्ट रेषा आहे" कॅलिफोर्नियातील 16 वर्षांच्या जेरेमी हा 16 वर्षीय CDWB सदस्य सांगतो आहे. "अहवाल बटण हे ही अस्पष्ट रेषा स्पष्ट करते. हे सर्वांसाठी गोपनीयता राखून Snapchat ला अधिक सुरक्षित स्थान बनविण्यात मदत करते. Snapchat ला सुरक्षित स्थान बनवण्यास मदत करण्यासाठी प्रत्येकाने आवश्यक तेव्हा अहवाल बटण वापरावे आवश्यक आहे."

जोश, CDWB वर कॅलिफोर्नियातील आणखी एक किशोरवयीन तरुण याच्याशी सहमत आहे की, कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवर किंवा सेवेवर अहवाल देण्याचे तीन प्राथमिक फायदे अधोरेखित करणे: बेकायदेशीर आणि संभाव्य हानीकारक सामग्रीचा प्रसार रोखण्यासाठी मदत करणे; बनावट किंवा तोतयागिरी करणारी खाती काढून टाकणे; आणि चुकीच्या माहितीचा प्रसार रोखण्यासाठी मदत करणे आवश्यक आहे. ही दोन्ही किशोरवयीन मुले पुढील वर्षी त्यांच्या CDWB अनुभवावर प्रमुख लक्ष केंद्रित करण्याचे महत्त्व सांगत आहेत.

Snapchat चा विचार करताना, तथापि, संशोधनात ठळक केलेल्या अनेक चिंता खरोखर लागू होत नाहीत. उदाहरणार्थ, आमच्या सेवेमध्ये अहवाल देणे हे गोपनीय आहे. आम्ही तक्रार केलेल्या वापरकर्त्याला त्यांची सामग्री किंवा वर्तणुकीबद्दल अहवाल देत नाही. जेव्हा आम्हाला अहवाल प्राप्त होतात तेव्हा आम्ही ते देखील स्वीकारतो आणि ज्यांनी आम्हाला पुष्टी केलेला ईमेल प्रदान केला आहे, त्यांच्यासाठी आम्ही पत्रकारांना खरोखरच धोरणाचे उल्लंघन केले आहे का हे तपासण्यास सांगतो. आमच्या ॲपवर परवानगी असलेल्या आणि प्रतिबंधित असलेल्या आचरण आणि सामग्रीबद्दल आमच्या समुदायाला शिक्षित करण्यात मदत करण्याच्या सतत केल्याजाणाऱ्या प्रयत्नांचा हा एक भाग आहे. याव्यतिरिक्त, गेल्या महिन्यात, आम्ही "माझे अहवाल" नावाचे नवीन वैशिष्ट्य प्रकाशित केले आहे जे सर्व स्नॅपचॅटर्सना त्यांच्या विश्वास आणि सुरक्षितता-संबंधित अ‍ॅपमधील गैरवर्तनाची गेल्या 30 दिवसांचा अहवाल सादर करण्याची क्षमता प्रदान करते. "सेटिंग्ज" मध्ये "माझे खाते" या पर्यायाअंतर्गत फक्त "माझे अहवाल" वर स्क्रोल करा आणि ते पाहण्यासाठी क्लिक करा.   

प्रतिबंधित मजकूर आणि कृती या आमच्या सामुदायिक दिशानिर्देश तत्त्वांमध्ये तपशीलवार आहेत आणि आम्ही नेहमी अचूक आणि वेळेवर तक्रार करण्यास प्रोत्साहित करू इच्छितो. Snapchat सारख्या खाजगी संदेशवहन -केंद्रित ॲपवर समुदायाकडून तक्रार करणे अत्यावश्यक आहे. जोपर्यंत आम्हाला कळत नाही की ती होत आहे तोपर्यंत आम्ही समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करू शकत नाही. आणि आमच्या CDWB सदस्यांनी नोंदवल्याप्रमाणे, अहवाल देणे केवळ संभाव्य उल्लंघनाचे लक्ष्य नाही तर त्याच वाईट व्यक्तीच्या इतर संभाव्य बळींना देखील मदत करू शकते. Snap वर आम्ही तक्रार करणे ही "सामुदायिक सेवा" असल्याचे मानतो. स्नॅपचॅटर्स फक्त कन्टेन्टचा भाग दाबून ठेवून किंवा आमच्या सपोर्ट साइटवर हा फॉर्म भरून इन-अॅप तक्रार देऊ शकतात.

पालक, काळजीवाहू, शिक्षक आणि शालेय अधिकारी देखील सार्वजनिक वेबफॉर्मचा फायदा घेऊ शकतात आणि कौटुंबिक केंद्र हे पालक साधनांचा संच वापरुन थेट खात्यांबद्दल तक्रार करू शकतात. शाळेच्या अधिकाऱ्यांना त्यांच्या विद्यार्थ्यांसाठी आरोग्यदायी आणि सहाय्यक डिजिटल वातावरण तयार करण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही अलीकडेच Snapchat साठी या शिक्षक मार्गदर्शक पुस्तिकेची देखील सुरूवात केली आहे. तुमच्याकडे Snapchat खाते आहे की नाही याची पर्वा न करता तक्रार कशी करावी याबद्दल अधिक माहितीसाठी, हे तथ्य पत्रक पहा.   

सकारात्मक ऑनलाइन अनुभवास प्रोत्साहन देणे

Snapchat वर आणि संपूर्ण टेक इको सिस्टिमवर अधिक सुरक्षित, निरोगी आणि अधिक सकारात्मक ऑनलाइन अनुभवांना प्रोत्साहन देणे हे Snap मधील अत्यंत प्रमुख बाब आहे आणि आमच्या समुदायाच्या सुरक्षितता आणि कल्याणपेक्षा दुसरे काहीही महत्वाचे नाही. स्नॅपचॅटर्स चा दृष्टिकोन आणि वर्तन, तसेच प्लॅटफॉर्म वापरणाऱ्यांची अधिक चांगली समज मिळविणे, ते उद्दिष्ट आणि आमच्या सुरू असलेल्या संशोधनाच्या मागील प्रेरणा पुढे नेण्यासाठी महत्वपूर्ण आहे.

आमच्या नवीनतम डिजिटल वेल-बीइंग इंडेक्ससह आमच्या तीन वर्षाच्या अभ्यासाचे संपूर्ण परिणाम आंतरराष्ट्रीय सुरक्षित इंटरनेट दिवस 2025 च्या सहकार्याने जाहीर केले जाईल. कुटुंबांना आणि शालेय समुदायांना ऑनलाइन सुरक्षित राहण्याच्या महत्वाची आठवण करून देण्यासाठी आम्ही शाळेत परत जाणे याच्या सुरुवातीचे निष्कर्ष सामायिक करत आहोत.

आम्ही सुरक्षित इंटरनेट दिवस 2025, फेब्रुवारी 11 पर्यंत- आणि या दिवशी आणखी काही सामायिक करण्यासाठी उत्सुक आहोत. तोपर्यंत चला ऑनलाइन सुरक्षिततेचा प्रचार करणाऱ्या शाळेकडे परत जाऊया, आणि चिंतेची बाब असलेल्या कोणत्याही गोष्टीची Snapchat किंवा कोणत्याही ऑनलाइन सेवेवर तक्रार करण्यासाठी तयार होऊया.

जॅकलीन एफ. ब्यूचेरे, प्लॅटफॉर्म सुरक्षिततेचे जागतिक प्रमुख