I dag lanserer vi åpenhetsrapporten for første halvdel av 2021, som dekker perioden fra 1. januar til 30. juni i år. Som med nylige rapporter, deler denne delen data om brudd på Samfunnsretningslinjene globalt i løpet av perioden; antall innholdsrapporter vi har mottatt og håndhevet mot på tvers av spesifikke kategorier av brudd; hvordan vi svarte på forespørsler fra rettshåndhevelse og myndigheter; våre håndhevelser fordelt på land; Violative View Rate for Snapchat-innhold; og forekomster av falsk informasjon på plattformen.

Vi legger til flere oppdateringer i rapporteringen vår denne perioden, inkludert vår median behandlingstid i minutter fra timer for å gi mer detaljer om vår operasjonelle praksis og effektivitet.

Hver dag lages i gjennomsnitt mer enn fem milliarder Snapper med Snapchat-kameraet vårt. Fra 1. januar til 30. juni 2021 håndhevet vi 6 629 165 deler av innhold globalt som brøt med retningslinjene våre. I løpet av denne perioden var vår Violative View Rate (VVR) 0,10 prosent, noe som betyr at av hver 10 000 visninger av innhold på Snap, inneholdt 10 innhold som brøt med retningslinjene våre. I tillegg forbedret vi tiden vår betydelig i behandlingen av rapportene om brudd, spesielt for seksuelt eksplisitt innhold, trakassering og mobbing, ulovlige og forfalskede stoffer og andre regulerte varer.

Sikkerheten til samfunnet vårt er høyt prioritert hos oss. Som en plattform som er bygget for å kommunisere med ekte venner, designet vi med vilje Snapchat for å gjøre det vanskeligere for fremmede å finne unge mennesker. Snapchattere kan for eksempel ikke se hverandres vennelister, og kan som standard ikke motta en melding fra noen som ikke allerede er en venn.

Vi har nulltoleranse for misbruk rettet mot ethvert medlem av fellesskapet vårt, spesielt mindreårige, noe som er ulovlig, uakseptabelt og forbudt i henhold til våre Samfunnsretningslinjer. Vi jobber hardt for å bekjempe disse krenkelsene ved å utvikle våre evner for å forhindre, oppdage og utrydde overgrep på plattformen vår, inkludert Child Sexual Abuse Material (CSAM) og andre typer innhold som seksuelt utnytter barn.

Våre tillits- og sikkerhetsteam bruker proaktive deteksjonsverktøy, som PhotoDNA og Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match-teknologi for å identifisere kjente ulovlige bilder og videoer av CSAM og rapportere dem til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). NCMEC koordinerer deretter på sin side med nasjonal eller internasjonal rettshåndhevelse.

I første halvdel av 2021 inneholdt 5,43 prosent av det totale antallet kontoer vi håndhevet mot globalt CSAM. Av dette oppdaget og iverksatte vi proaktivt 70 prosent av CSAM-bruddene. Denne økte proaktive gjenkjenningsevnen kombinert med en økning i CSAM-spredning koordinerte spam-angrep resulterte i en merkbar økning i denne kategorien for denne rapporteringsperioden.

Vi har fortsatt å utvide partnerskapene våre med sikkerhetseksperter så vel som funksjonene våre i appen for å hjelpe Snapchattere med å lære om risikoen ved kontakt med fremmede og hvordan man bruker rapportering i appen for å varsle våre tillits- og sikkerhetsteam om enhver type bekymring eller misbruke. I tillegg har vi fortsatt å legge til partnere i vårt program for klarerte rapportører , som gir godkjente sikkerhetseksperter en konfidensiell kanal for å rapportere nødeskaleringer, for eksempel en overhengende trussel mot livet eller en sak som involverer CSAM. Vi jobber tett med disse partnerne for å gi sikkerhetsopplæring, velværeressurser og annen rapporteringsveiledning slik at de kan hjelpe til med å støtte Snapchat-fellesskapet.

Tidsperioden denne åpenhetsrapporten dekker, understreker ytterligere hvor viktig det er å sikre at publikum har tilgang til nøyaktig og troverdig informasjon. Vi vurderer og investerer regelmessig i nye metoder for å beskytte samfunnet vårt av Snapchattere mot spredning av falsk informasjon relatert til demokratiske prosesser, folkehelse og COVID-19.

I første halvdel av 2021, globalt, håndhevet vi totalt 2 597 kontoer og innholdsdeler for brudd på retningslinjene for falsk informasjon, nesten halvparten av antallet brudd fra forrige rapporteringsperiode. Siden innhold på Utforsk og Spotlight modereres proaktivt for å forhindre distribusjon av krenkende innhold i stor skala, kom flertallet av disse bruddene fra private snapper og historier, og flertallet av disse bruddene ble gjort kjent for oss via vårt eget aktive modereringsarbeid, også som rapporter fra Snapchattere.

Vi har alltid ment at når det kommer til skadelig innhold, er det ikke nok bare å tenke på retningslinjer og håndhevelse – plattformer må vurdere sin grunnleggende arkitektur og produktdesign. Snapchat ble bygd annerledes enn tradisjonelle sosiale medieplattformer helt fra start, for å støtte vårt primære bruksområde for å snakke med nære venner – i stedet for en åpen nyhetsfeed der hvem som helst har rett til å distribuere hva som helst til hvem som helst. Selve designet til Snapchat begrenser viralitet, noe som fjerner insentiver for innhold som appellerer til folks verste instinkter og dermed begrenser bekymringer knyttet til spredning av ulovlig og skadelig innhold.

Denne tilnærmingen er også en del av vårt arbeid med å hindre spredning av ekstremistisk innhold. I løpet av rapporteringsperioden fjernet vi fem kontoer for brudd på forbudet mot terrorist- og ekstremistisk innhold, en liten nedgang fra forrige rapporteringssyklus. Hos Snap overvåker vi regelmessig utviklingen på dette området, og prøver å redusere potensielle vektorer for misbruk på plattformen vår. Både arkitekturen av plattformen vår samt utformingen av gruppechat-funksjonaliteten vår bidrar til å begrense spredningen av skadelig innhold og muligheter til å organisere. Vi tilbyr gruppechat, men de har en begrenset størrelse og anbefales ikke av algoritmer. De kan ikke oppdages på plattformen vår av de som ikke er medlem av den aktuelle gruppen.

I løpet av denne perioden fortsatte vi å proaktivt promotere faktainformasjon om COVID-19 til fellesskapet vårt, inkludert gjennom dekning levert av våre redaksjonelle Utforsk-partnere, gjennom kunngjøringer for offentlige tjenester (PSA), samt spørsmål og svar med offentlige helsemyndigheter, byråer og medisinske eksperter, og gjennom kreative verktøy, som linser og filter for utvidet virkelighet (AR) – alt designet for å minne Snapchattere om ekspertveiledning for folkehelse. Tidligere i år, da vaksiner ble tilgjengelig for unge mennesker i USA, lanserte vi et nytt initiativ sammen med Det Hvite Hus til å bistå med å svare på vanlige spørsmål fra Snapchattere, og i juli, slo vi oss sammen med Storbritannias National Health Service i et lignende initiativ. 

Fremover er vi forpliktet til å fortsette å gjøre åpenhetsrapportene våre mer omfattende og nyttige for de mange interessentene som er opptatt av nettsikkerhet, åpenhet og multisektoransvar. Vi evaluerer hele tiden hvordan vi kan styrke vår omfattende innsats for å bekjempe skadelig innhold og dårlige aktører, og er takknemlige for de mange sikkerhetspartnerne og samarbeidspartnerne som jevnlig hjelper oss med å forbedre oss.