Vår tilnærming til å forhindre spredning av falsk informasjon
9. august 2021
Ettersom verden fortsetter å kjempe mot den siste utviklingen av COVID-19-pandemien, er det viktigere enn noensinne å sikre at publikum har tilgang til nøyaktig, troverdig informasjon. Den raske spredningen av falsk informasjon kan utgjøre alvorlige trusler mot våre institusjoner og folkehelsen, og vi tror vi er i en tid der selskaper, organisasjoner og enkeltpersoner bør redegjøre for sin innsats for å forhindre det.
I den ånden trodde vi det ville være nyttig å gå gjennom vår langvarige tilnærming for å forhindre spredning av falsk informasjon på Snapchat, og måtene vi jobber for å forbedre oss.
Vår tilnærming har alltid startet med arkitekturen til plattformen vår. Snapchat ble opprinnelig bygget for å hjelpe folk med å snakke med sine nære venner, i stedet for å gi muligheten til å kringkaste meldinger over hele appen. Og vi har alltid følt et dypt ansvar for å sørge for at nyhetene og informasjonen fellesskapet vårt ser på Snapchat er troverdig, fra pålitelige og klare kilder.
Disse underliggende prinsippene har informert produktdesignet og policybeslutningene våre ettersom Snapchat har fortsatt å utvikle seg gjennom årene.
- På tvers av appen vår tillater vi ikke at ukontrollert innhold får muligheten til å «gå viralt». Snapchat tilbyr ikke en umoderert åpen nyhetsfeed der ikke-kontrollerte personer eller utgivere kan kringkaste falsk informasjon. Innholdsplattformen vår, Discover, inneholder bare innhold fra kontrollerte medieutgivere og innholdsskapere. Underholdningsplattformen vår, Spotlight, modereres proaktivt før innhold kan nå et stort publikum. Vi tilbyr gruppechatter, men de er begrenset i størrelse, anbefales ikke av algoritmer og kan ikke oppdages på plattformen vår hvis du ikke er medlem av den gruppen.
- Våre retningslinjer har lenge forbudt spredning av falsk informasjon. Både våre retningslinjer for fellesskapet, som gjelder likt for alle Snapchattere, og våre retningslinjer for innhold, som gjelder for våre Discover-partnere, forbyr spredning av feilinformasjon som kan forårsake skade, inkludert konspirasjonsteorier, benekter eksistensen av tragiske hendelser, ubegrunnede medisinske påstander eller undergraver integriteten til samfunnsprosesser. Vi gjennomgår og oppdaterer retningslinjene våre regelmessig etter hvert som nye former for feilinformasjon blir mer utbredt: For eksempel oppdaterte vi retningslinjene våre før valget i 2020 for å gjøre det klart at manipulerte medier som hadde til hensikt å villede – eller deepfakes – var forbudt.
- Vår tilnærming til håndheving mot innhold som inneholder falsk informasjon er enkel – vi merker det ikke, vi fjerner det helt. Når vi finner innhold som bryter med retningslinjene våre, er retningslinjene våre ganske enkelt å fjerne det, noe som umiddelbart reduserer risikoen for at det deles i større omfang.
- Vi evaluerer sikkerhets- og personvernkonsekvensene av alle nye funksjoner under frontenden av produktutviklingsprosessen – som inkluderer å undersøke potensielle vektorer for misbruk. Vi har interne tiltak på plass for å evaluere den potensielle effekten av en ny funksjon for sikkerheten, personvernet og velværet til både Snapchattere, våre individuelle brukere og fellesskapet under produktutviklingsprosessen – og hvis vi tror det vil bli mulig negative aktører å dele falsk informasjon, blir den ikke publisert.
- Vi bruker menneskelig gjennomgang til å faktasjekke alle annonser for politikk og beslutningspåvirkning. Som med alt innhold på Snapchat, forbyr vi falsk informasjon og villedende annonseringspraksis. Alle annonser som inkluderer valgannonser og annonser om politiske spørsmål, må inkludere en åpen melding som formidler hvem som har betalt for innholdet. Vi bruker menneskelig gjennomgang til å faktasjekke alle politiske annonser og gi informasjon om alle annonser som består gjennomgangen vår, i biblioteket for politiske annonser.
- Vi er forpliktet til å øke åpenheten i vår innsats for å bekjempe falsk informasjon. Vår nyeste rapport om åpenhet, som dekket andre halvdel av 2020, inkluderte flere nye elementer, inkludert data om vår innsats for å motvirke falsk informasjon globalt. I løpet av denne perioden har vi iverksatt tiltak mot 5 841 innholdsdeler og kontoer for brudd på retningslinjene våre for falsk informasjon – og vi planlegger å gi mer detaljerte oversikter over disse bruddene i fremtidige rapporter.
Mens vi fortsetter å jobbe for å fjerne insentiver for å dele falsk informasjon, både gjennom våre valg av produktdesign og våre retningslinjer, fokuserer vi også på å samarbeide med eksperter for å fremme faktabasert helse- og sikkerhetsinformasjon. Siden begynnelsen av pandemien, har vi jobbet tett med offentlige helsemyndigheter og byråer, inkludert Verdens helseorganisasjon og Centers for Disease Control and Prevention, for å publisere regelmessige sikkerhetsoppdateringer, og våre nyhetspartnere over hele verden har gitt konstant dekning av pandemien. Tidligere i vår, da vaksiner ble tilgjengelige for unge mennesker i USA, lanserte vi en ny innsats med Det hvite hus for å hjelpe Snapchattere med å svare på vanlige spørsmål, og i juli slo vi oss sammen med Storbritannias National Health Service i en lignende innsats.
Å gjøre vår del for å hjelpe samfunnet vårt med å holde seg trygge og sunne er en kontinuerlig prioritet for oss, og vi vil fortsette å utforske innovative tilnærminger for å nå Snapchattere der de er, samtidig som vi styrker vår innsats for å beskytte Snapchat mot epidemien av falsk informasjon.