Helo, komuniti Snapchat! Nama saya Jacqueline Beauchere dan saya menyertai Snap pada Musim Gugur lalu sebagai Ketua Global Keselamatan Platform yang pertama.

Peranan saya menumpukan pada meningkatkan pendekatan keseluruhan Snap terhadap keselamatan, termasuk mencipta program dan inisiatif baharu untuk membantu meningkatkan kesedaran tentang risiko dalam talian; memberi nasihat tentang dasar dalaman, alatan dan ciri produk; dan mendengar serta melibatkan diri dengan khalayak luar – semuanya untuk membantu menyokong keselamatan dan kesejahteraan digital komuniti Snapchat.

Memandangkan peranan saya melibatkan membantu peguam bela keselamatan, ibu bapa, pendidik dan pihak berkepentingan utama yang lain memahami cara Snapchat berfungsi dan untuk mendapatkan maklum balas mereka, saya fikir ia mungkin berguna untuk berkongsi beberapa pembelajaran awal saya tentang aplikasi itu; apa yang mengejutkan saya; dan beberapa petua berguna, jika anda atau seseorang yang rapat dengan anda adalah seorang yang gemar Snapchatter.

Selepas lebih 20 tahun bekerja dalam keselamatan dalam talian di Microsoft, saya telah melihat perubahan ketara dalam landskap risiko. Pada awal 2000-an, isu seperti spam dan pancingan data menyerlahkan keperluan untuk meningkatkan kesedaran untuk membantu mendidik pengguna dan meminimumkan risiko kejuruteraan sosial. Kemunculan platform media sosial - dan keupayaan orang ramai untuk menyiarkan secara terbuka - meningkatkan keperluan untuk ciri-ciri keselamatan terbina dalam dan penyederhanaan kandungan untuk membantu meminimumkan pendedahan kepada kandungan dan aktiviti yang menyalahi undang-undang dan berpotensi lebih berbahaya.

Sepuluh tahun yang lalu, Snapchat muncul di tempat kejadian. Saya tahu syarikat dan apl itu "berbeza", tetapi sehingga saya benar-benar mula bekerja di sini, saya tidak menyedari ada perbezaan mereka. Sejak penubuhannya, Snapchat telah direka bentuk untuk membantu orang berkomunikasi dengan rakan sebenar mereka - bermakna orang yang mereka kenali "dalam kehidupan sebenar" - dan bukannya mengumpul sejumlah besar pengikut yang diketahui (atau tidak diketahui). Snapchat dibina di sekeliling kamera. Malah, untuk Snapchatters bukan generasi pertama (seperti saya), antara muka apl boleh menjadi agak membingungkan kerana ia dibuka terus kepada kamera dan bukan suapan kandungan seperti platform media sosial tradisional.

Terdapat lebih banyak perkara yang masuk ke dalam reka bentuk Snapchat daripada yang dijangkakan, dan pendekatan yang dipertimbangkan itu berpunca daripada nilai besar yang diberikan oleh syarikat pada keselamatan dan privasi. Keselamatan adalah sebahagian daripada DNA syarikat dan dimasukkan ke dalam misinya: untuk memperkasakan orang ramai untuk menyatakan diri mereka, hidup pada masa ini, belajar tentang dunia dan bergembira bersama. Melainkan orang berasa selamat, mereka tidak akan selesa menyatakan diri mereka secara bebas apabila berhubung dengan rakan.

Kepercayaan bahawa teknologi perlu dibina untuk mencerminkan tingkah laku dan dinamik manusia dalam kehidupan sebenar merupakan daya penggerak di Snap. Ia juga penting dari perspektif keselamatan. Sebagai contoh, secara lalai, bukan sesiapa sahaja boleh menghubungi anda di Snapchat; dua orang perlu menerima satu sama lain secara afirmatif sebagai kawan sebelum mereka boleh mula berkomunikasi secara langsung, sama seperti cara rakan berinteraksi dalam kehidupan sebenar.

Snap menggunakan prinsip privasi mengikut reka bentuk semasa membangunkan ciri baharu dan merupakan salah satu platform pertama yang menyokong dan menerima keselamatan mengikut reka bentuk, bermakna keselamatan dipertimbangkan dalam fasa reka bentuk ciri kami – tiada pemasangan retro atau bolt pada jentera keselamatan selepas fakta. Cara produk atau ciri mungkin disalahgunakan atau disalahgunakan dari perspektif keselamatan dipertimbangkan sewajarnya pada peringkat awal pembangunan.

Memandangkan masa saya dalam keselamatan dalam talian dan bekerja merentas industri, saya telah mendengar beberapa kebimbangan tentang Snapchat. Di bawah adalah segelintir contoh dan perkara yang saya pelajari sejak beberapa bulan lalu.

Snapchat mungkin paling terkenal dengan salah satu inovasi terawalnya: kandungan yang dipadamkan secara lalai. Seperti yang lain, saya membuat andaian sendiri tentang ciri ini dan ia ternyata adalah sesuatu yang lain daripada yang saya sangkakan dahulu. Lebih-lebih lagi, ia mencerminkan dinamik rakan-rakan dalam kehidupan sebenar.

Pendekatan Snapchat berakar umbi dalam reka bentuk berpusatkan manusia. Dalam kehidupan sebenar, perbualan antara dan sesama rakan tidak disimpan, ditranskripsi atau direkodkan selama-lamanya. Kebanyakan daripada kita lebih tenang dan boleh menjadi diri kita yang paling tulen apabila kita tahu kita tidak akan dinilai untuk setiap perkataan yang kita ucapkan atau setiap bahagian kandungan yang kami cipta.

Satu tanggapan salah yang saya dengar ialah pendekatan padam-oleh-lalai Snapchat menjadikannya mustahil untuk mengakses bukti tingkah laku yang menyalahi undang-undang untuk penyiasatan jenayah. Ini tidak betul. Snap mempunyai keupayaan untuk, dan tidak, mengekalkan kandungan yang sedia ada dalam akaun apabila penguatkuasaan undang-undang menghantar permintaan pemeliharaan yang sah kepada kami. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara Snap dan Sembang dipadamkan, lihat artikel ini.

Kebimbangan semula jadi bagi mana-mana ibu bapa apabila melibatkan interaksi dalam talian ialah bagaimana orang yang tidak dikenali mungkin menemui remaja mereka. Sekali lagi, Snapchat direka bentuk untuk komunikasi antara dan antara rakan sebenar; ia tidak memudahkan hubungan dengan orang yang tidak dikenali seperti beberapa platform media sosial. Oleh kerana apl itu dibina untuk berkomunikasi dengan orang yang sudah kita kenali, dengan reka bentuk, sukar bagi orang yang tidak dikenali untuk mencari dan menghubungi individu tertentu. Umumnya, orang yang berkomunikasi di Snapchat telah menerima satu sama lain sebagai rakan. Selain itu, Snap telah menambah perlindungan untuk menyukarkan lagi orang yang tidak dikenali untuk mencari kanak-kanak di bawah umur, seperti melarang profil awam bagi mereka yang berumur di bawah 18 tahun. Snapchat hanya membenarkan kanak-kanak di bawah umur muncul dalam senarai cadangan rakan (Penambahan Pantas) atau hasil Carian jika mereka mempunyai rakan persamaan.

Alat yang lebih baharu yang kami mahu ibu bapa dan penjaga maklum ialah Semakan Rakan, yang menggesa Snapchatters menyemak senarai rakan mereka untuk mengesahkan mereka yang disertakan masih orang yang mereka mahu hubungi. Mereka yang anda tidak mahu berkomunikasi lagi boleh dialih keluar dengan mudah.

Sepanjang garis yang sama, saya telah mendengar kebimbangan tentang Peta Snap - peta diperibadikan yang membolehkan Snapchatters berkongsi lokasi mereka dengan rakan-rakan dan untuk mencari tempat dan acara tempatan yang berkaitan, seperti restoran dan pertunjukan. Secara lalai, tetapan lokasi pada Peta Snap ditetapkan kepada peribadi (Mod Halimunan) untuk semua Snapchatters. Snapchatters mempunyai pilihan untuk berkongsi lokasi mereka, tetapi mereka boleh berbuat demikian hanya dengan orang lain yang telah mereka terima sebagai rakan - dan mereka boleh membuat keputusan perkongsian lokasi khusus untuk setiap rakan. Ini bukan pendekatan "semua-atau-tiada" untuk berkongsi lokasi seseorang dengan rakan-rakan. Satu lagi Peta Snap ditambah untuk keselamatan dan privasi: Jika orang tidak menggunakan Snapchat selama beberapa jam, mereka tidak lagi kelihatan kepada rakan-rakan mereka pada peta.

Paling penting dari perspektif keselamatan, tidak ada keupayaan untuk Snapchatter berkongsi lokasi mereka di Peta dengan seseorang yang mereka tidak berkawan dan Snapchatters mempunyai kawalan penuh ke atas rakan yang mereka pilih untuk berkongsi lokasi mereka atau jika mereka mahu berkongsi.

Pada awalnya, syarikat itu membuat keputusan yang disengajakan untuk menangani komunikasi peribadi antara rakan dan kandungan umum yang tersedia kepada khalayak yang lebih luas, secara berbeza. Di bahagian yang lebih umum di Snapchat, di mana bahan mungkin dilihat oleh audiens yang lebih besar, kandungan dipilih susun atau pra-sederhana untuk mengelakkan bahan yang berpotensi berbahaya daripada "menjadi virus." Dua bahagian Snapchat termasuk dalam kategori ini: Discover, yang termasuk kandungan daripada penerbit media yang disemak dan pencipta kandungan, dan Tumpuan, tempat Snapchatters berkongsi kandungan menghiburkan mereka sendiri dengan komuniti yang lebih besar.

Pada Tumpuan, semua kandungan disemak menggunakan alatan automatik, tetapi kemudian menjalani lapisan tambahan penyederhanaan manusia sebelum ia layak untuk dilihat, pada masa ini, oleh lebih daripada beberapa dozen orang. Ini membantu untuk memastikan kandungan mematuhi dasar dan garis panduan Snapchat, dan membantu mengurangkan risiko yang mungkin terlepas oleh automoderasi. Dengan berusaha untuk mengawal viral, Snap mengurangkan rayuan untuk menyiarkan secara terbuka kandungan yang menyalahi undang-undang atau berpotensi berbahaya, yang seterusnya, membawa kepada tahap pendedahan yang jauh lebih rendah kepada ucapan benci, mencederakan diri sendiri dan bahan pelampau ganas, untuk menamakan beberapa contoh – sebagai berbanding dengan platform media sosial yang lain.

Snapchat ialah salah satu daripada banyak platform dalam talian yang disalahgunakan oleh pengedar dadah di seluruh dunia dan, jika anda telah melihat sebarang liputan media tentang ibu bapa dan ahli keluarga yang telah kehilangan anak akibat pil tiruan yang mengandungi fentanyl, anda boleh menghargai betapa menyayat hati dan menakutkan keadaan ini. Kami pasti melakukannya, dan hati kami tertuju kepada mereka yang kehilangan orang tersayang akibat wabak yang menakutkan ini.

Sepanjang tahun lalu, Snap telah secara agresif dan menyeluruh menangani isu kandungan fentanyl dan berkaitan dadah dalam tiga cara utama:

Kami berazam untuk menjadikan Snapchat sebagai persekitaran yang bermusuhan untuk aktiviti berkaitan dadah dan akan terus mengembangkan kerja ini dalam beberapa bulan akan datang. Sementara itu, adalah penting bagi ibu bapa, penjaga dan golongan muda untuk memahami ancaman meluas ubat palsu yang berpotensi membawa maut yang telah merebak merentasi platform dalam talian, dan bercakap dengan keluarga dan rakan tentang bahaya dan cara untuk kekal selamat.

Snap telah banyak merancang dalam bidang keselamatan dan privasi pada tahun 2022, termasuk melancarkan penyelidikan dan ciri keselamatan baharu, serta mencipta sumber dan program baharu untuk memaklumkan dan memperkasakan komuniti kami untuk menerima pakai amalan digital yang lebih selamat dan sihat. Di sinilah permulaan Tahun Baru yang produktif, penuh dengan pembelajaran, penglibatan, keselamatan dan keseronokan!

- Jacqueline Beauchere, Ketua Global Keselamatan Platform