Šie skaičiai buvo apskaičiuoti taip, kad atitiktų dabartinius DSA nuostatus ir jais turėtų būti remiamasi tik DSA tikslais. Laikui bėgant mes galime keisti šio skaičiaus apskaičiavimo būdą, atsižvelgdami į besikeičiančias reguliavimo gaires bei
technologijas. Tai taip pat gali skirtis nuo skaičiavimų, taikomų kitiems aktyviems naudotojams, kuriuos skelbiame kitais tikslais.

Snap Group Limited savo teisiniu atstovu paskyrė Snap B.V. įmonę. Dėl DSA galite susisiekti su atstovu adresu dsa-enquiries [at] snapchat.com, dėl AVMSD ir DMA - adresu vsp-enquiries [at] snapchat.com, per mūsų pagalbos svetainę [čia], arba adresu:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdamas, Nyderlandai

Jei esate teisėsaugos institucija, atlikite veiksmus, kaip nurodyta čia.

DSA srityje esame reguliuojami Europos Komisijos ir Nyderlandų vartotojų ir rinkų institucijos (ACM).

AVMSD ir DMA reglamentuoja Olandijos žiniasklaidos institucija (CvdM).

Pagal DSA 15, 24 ir 42 straipsnius „Snap“ privalo rengti ataskaitas, kuriose būtų pateikiama informacija apie „Snap“ turinio moderavimą „Snapchat“ paslaugoms, kurios laikomos „internetinėmis platformomis“, t.y., Spotlight, For You, Public Profiles, Maps, Lenses ir Advertising. Šią ataskaitą privaloma parengti kas 6 mėnesius, pradedant nuo 2023 m. spalio 25 d.

„Snap“ du kartus per metus skelbia skaidrumo ataskaitas, siekdami suteikti įžvalgas apie pastangas dėl „Snap“ saugos ir apie mūsų platformoje pateikiamo turinio pobūdžio ir apimties. Naujausią mūsų 2023 m. pirmojo pusmečio (nuo sausio 1 d. iki birželio 30 d.) ataskaitą galite rasti čia. Toje ataskaitoje pateikiama tokia informacija:

• Vyriausybės užklausos, įskaitant informacijos ir turinio pašalinimo prašymus;

• Turinio pažeidimai, įskaitant veiksmus, kurių buvo imtasi dėl neteisėto turinio ir vidutinis reagavimo laikas;

• Skundai, kurie gaunami ir nagrinėjami per mūsų vidinį skundų nagrinėjimo procesą.

Tie skyriai yra susiję su informacija, kurios reikalaujama pagal DSA 15.1 straipsnio a, b ir d punktus. Atkreipkite dėmesį, kad juose dar nėra pilno duomenų rinkinio, nes naujausia ataskaita apima 2023 m. pirmąjį pusmetį ir ji buvo pateikta prieš įsigaliojant DSA.

Žemiau pateikiame papildomą informaciją apie aspektus, kurių neapima mūsų 2023 m. pirmojo pusmečio skaidrumo ataskaita.

Turinio moderavimas (15.1 straipsnio c ir e punktai, 42.2 straipsnis)

Visas „Snapchat“ turinys turi atitikti mūsų Bendruomenės gaires ir Paslaugų teikimo sąlygas, taip pat pagalbines sąlygas, gaires ir paaiškinimus. Aktyvūs aptikimo mechanizmai ir pranešimai apie neteisėtą ar pažeidžiantį turinį ar paskyras skatina peržiūrą, kurios metu mūsų įrankių sistemos apdoroja užklausą, surenka atitinkamus metaduomenis ir nukreipia atitinkamą turinį mūsų moderavimo komandai per struktūrinę vartotojo sąsają, skirtą palengvinti įsigaliojančias ir efektyvias peržiūros operacijas. Kai mūsų moderavimo komandos, žmogaus arba automatizuotomis priemonėmis atliekamų peržiūrų metu nustato, kad naudotojas pažeidė mūsų Taisykles, galime pašalinti pažeidžiantį turinį arba paskyrą, nutraukti arba apriboti atitinkamos paskyros matomumą ir (arba) pranešti teisėsaugai, kaip tai paaiškinta mūsų „Snapchat“ moderavimo, vykdymo ir apeliacijų paaiškinimo priemonėje.  Naudotojai, kurių paskyras mūsų saugos komanda užrakino dėl Bendruomenės gairių pažeidimų, gali pateikti skundą dėl užrakintos paskyros, o naudotojai gali teikti skundą dėl tam tikro turinio įjungimo.

Automatizuoti turinio moderavimo įrankiai

Mūsų viešojo turinio paviršiuose, turinys paprastai yra peržiūrimas automatinių priemonių ir žmogaus pagalba, kol jis bus tinkamas platinti plačiajai auditorijai. Turint omenyje automatizuotus įrankius, juos apima:

• Aktyvus neteisėto ir pažeidžiančio turinio aptikimas naudojant mašininį mokymąsi;

• Hash-matching įrankiai (pvz., PhotoDNA ir Google CSAI Match);

• Įžeidžiančios kalbos aptikimas, skirtas atmesti turinį, remiantis nustatytu ir reguliariai atnaujinamu įžeidžiančių raktinių žodžių sąrašu, įskaitant jaustukus.

Rengiant naujausią Skaidrumo atasakaitą (2023 m. 1-o pusmečio), nebuvo taikomas reikalavimas palyginti šių automatizuotų sistemų formalius rodiklius/ klaidų rodiklius. Tačiau mes reguliariai stebime, ar šiose sistemose nėra problemų, o mūsų darbuotojų atliekamų moderavimo sprendimų tikslumas yra reguliariai vertinamas.

Darbuotojų atliekamas moderavimas

Mūsų turinio moderavimo komanda veikia visame pasaulyje, užtikrinanti „Snapchatters“ apsaugą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Toliau rasite mūsų žmogiškųjų moderavimo išteklių suskirstymą pagal moderatorių kalbų specialybes (atkreipkite dėmesį, kad kai kurie moderatoriai specializuojasi keliomis kalbomis) aktyvų nuo 2023 m. rugpjūčio mėn.:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Šie skaičiai buvo apskaičiuoti taip, kad atitiktų dabartinius DSA nuostatus ir jais turėtų būti remiamasi tik DSA tikslais. Laikui bėgant mes galime keisti šio skaičiaus apskaičiavimo būdą, atsižvelgdami į besikeičiančias reguliavimo gaires bei
technologijas. Tai taip pat gali skirtis nuo skaičiavimų, taikomų kitiems aktyviems naudotojams, kuriuos skelbiame kitais tikslais.

Snap Group Limited savo teisiniu atstovu paskyrė Snap B.V. įmonę. Dėl DSA galite susisiekti su atstovu adresu dsa-enquiries [at] snapchat.com, dėl AVMSD ir DMA - adresu vsp-enquiries [at] snapchat.com, per mūsų pagalbos svetainę [čia], arba adresu:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdamas, Nyderlandai

Jei esate teisėsaugos institucija, atlikite veiksmus, kaip nurodyta čia.

DSA srityje esame reguliuojami Europos Komisijos ir Nyderlandų vartotojų ir rinkų institucijos (ACM).

AVMSD ir DMA reglamentuoja Olandijos žiniasklaidos institucija (CvdM).

Pagal DSA 15, 24 ir 42 straipsnius „Snap“ privalo rengti ataskaitas, kuriose būtų pateikiama informacija apie „Snap“ turinio moderavimą „Snapchat“ paslaugoms, kurios laikomos „internetinėmis platformomis“, t.y., Spotlight, For You, Public Profiles, Maps, Lenses ir Advertising. Šią ataskaitą privaloma parengti kas 6 mėnesius, pradedant nuo 2023 m. spalio 25 d.

„Snap“ du kartus per metus skelbia skaidrumo ataskaitas, siekdami suteikti įžvalgas apie pastangas dėl „Snap“ saugos ir apie mūsų platformoje pateikiamo turinio pobūdžio ir apimties. Naujausią mūsų 2023 m. pirmojo pusmečio (nuo sausio 1 d. iki birželio 30 d.) ataskaitą galite rasti čia. Toje ataskaitoje pateikiama tokia informacija:

• Vyriausybės užklausos, įskaitant informacijos ir turinio pašalinimo prašymus;

• Turinio pažeidimai, įskaitant veiksmus, kurių buvo imtasi dėl neteisėto turinio ir vidutinis reagavimo laikas;

• Skundai, kurie gaunami ir nagrinėjami per mūsų vidinį skundų nagrinėjimo procesą.

Tie skyriai yra susiję su informacija, kurios reikalaujama pagal DSA 15.1 straipsnio a, b ir d punktus. Atkreipkite dėmesį, kad juose dar nėra pilno duomenų rinkinio, nes naujausia ataskaita apima 2023 m. pirmąjį pusmetį ir ji buvo pateikta prieš įsigaliojant DSA.

Žemiau pateikiame papildomą informaciją apie aspektus, kurių neapima mūsų 2023 m. pirmojo pusmečio skaidrumo ataskaita.

Turinio moderavimas (15.1 straipsnio c ir e punktai, 42.2 straipsnis)

Visas „Snapchat“ turinys turi atitikti mūsų Bendruomenės gaires ir Paslaugų teikimo sąlygas, taip pat pagalbines sąlygas, gaires ir paaiškinimus. Aktyvūs aptikimo mechanizmai ir pranešimai apie neteisėtą ar pažeidžiantį turinį ar paskyras skatina peržiūrą, kurios metu mūsų įrankių sistemos apdoroja užklausą, surenka atitinkamus metaduomenis ir nukreipia atitinkamą turinį mūsų moderavimo komandai per struktūrinę vartotojo sąsają, skirtą palengvinti įsigaliojančias ir efektyvias peržiūros operacijas. Kai mūsų moderavimo komandos, žmogaus arba automatizuotomis priemonėmis atliekamų peržiūrų metu nustato, kad naudotojas pažeidė mūsų Taisykles, galime pašalinti pažeidžiantį turinį arba paskyrą, nutraukti arba apriboti atitinkamos paskyros matomumą ir (arba) pranešti teisėsaugai, kaip tai paaiškinta mūsų „Snapchat“ moderavimo, vykdymo ir apeliacijų paaiškinimo priemonėje.  Naudotojai, kurių paskyras mūsų saugos komanda užrakino dėl Bendruomenės gairių pažeidimų, gali pateikti skundą dėl užrakintos paskyros, o naudotojai gali teikti skundą dėl tam tikro turinio įjungimo.

Automatizuoti turinio moderavimo įrankiai

Mūsų viešojo turinio paviršiuose, turinys paprastai yra peržiūrimas automatinių priemonių ir žmogaus pagalba, kol jis bus tinkamas platinti plačiajai auditorijai. Turint omenyje automatizuotus įrankius, juos apima:

• Aktyvus neteisėto ir pažeidžiančio turinio aptikimas naudojant mašininį mokymąsi;

• Hash-matching įrankiai (pvz., PhotoDNA ir Google CSAI Match);

• Įžeidžiančios kalbos aptikimas, skirtas atmesti turinį, remiantis nustatytu ir reguliariai atnaujinamu įžeidžiančių raktinių žodžių sąrašu, įskaitant jaustukus.

Rengiant naujausią Skaidrumo atasakaitą (2023 m. 1-o pusmečio), nebuvo taikomas reikalavimas palyginti šių automatizuotų sistemų formalius rodiklius/ klaidų rodiklius. Tačiau mes reguliariai stebime, ar šiose sistemose nėra problemų, o mūsų darbuotojų atliekamų moderavimo sprendimų tikslumas yra reguliariai vertinamas.

Darbuotojų atliekamas moderavimas

Mūsų turinio moderavimo komanda veikia visame pasaulyje, užtikrinanti „Snapchatters“ apsaugą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Toliau rasite mūsų žmogiškųjų moderavimo išteklių suskirstymą pagal moderatorių kalbų specialybes (atkreipkite dėmesį, kad kai kurie moderatoriai specializuojasi keliomis kalbomis) aktyvų nuo 2023 m. rugpjūčio mėn.:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip:

Sveiki atvykę į mūsų Europos Sąjungos (ES) skaidrumo puslapį, kuriame skelbiame ES specifinę informaciją, kurios reikalaujama pagal ES skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA), Audiovizualinės žiniasklaidos paslaugų direktyvą (AVMSD) ir Nyderlandų žiniasklaidos įstatymą (DMA).

2023 m. rugpjūčio 1 d. duomenimis ES turime vidutiniškai 102 milijonus aktyvių „Snapchat“ programėlės paslaugų gavėjų („AMAR“) per mėnesį. Tai reiškia, kad per pastaruosius 6 mėnesius vidutiniškai 102 milijonai registruotų naudotojų ES bent kartą per atitinkamą mėnesį atsidarė „Snapchat“ programėlę.

Pagal valstybę narę šis skaičius išskaidomas taip: