• 당사는 비극적인 사건의 존재를 부정하는 행위, 근거 없는 의학적 주장, 시민 절차 보전을 훼손하거나 거짓 또는 호도를 목적으로 하는 콘텐츠 조작 등 타인에게 피해를 주거나 악의적으로 거짓 정보를 유포하는 행위를 금지합니다.

• 당사는 본인이 아닌 타인을 사칭하거나 자신에 대해 타인을 기만하는 행위를 금지합니다. 이는 사용자의 친구, 유명인, 브랜드 또는 기타 단체를 사칭하는 것이 포함됩니다.

• 당사는 스팸 및 기만행위(Snapchat 또는 Snap Inc.를 모방하는 행위 포함)를 금지합니다.

책임 있는 정보 환경을 지원하기 위한 저희의 역할은 Snap에서 주요 우선 과제입니다. 기만하는 행위는 형태가 다양하며, 저희는 이것이 신뢰를 훼손하고, Snapchat 사용자의 안전과 보안에 위협이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 저희의 정책은 잘못된 정보의 확산을 줄이고, 다양한 상황에서 사기와 스팸에서 사용자를 보호하기 위해 만들어졌습니다.

유해한 허위 또는 기만하는 정보와 관련된 커뮤니티 가이드라인은 2가지 구별이 되지만 서로 관련이 있는 유해성의 범주를 포함합니다. (1) 허위 정보 (2) 사기 혹은 스팸 행위

사실을 왜곡하는 콘텐츠는 사용자와 사회에 유해한 결과를 초래할 수 있습니다. 저희는 무엇이 정확한지 알기 어렵다는 사실을 알고 있습니다. 특히 현재 사건의 최신 소식이나 과학, 건강, 세계적인 사건의 복잡한 사항일 때는 더 그렇습니다. 이러한 이유로 저희의 정책은 정보가 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보 뿐만 아니라, 해로울 가능성에 초점을 맞추고 있습니다.

사실의 와전으로 특유의 위험을 초래할 수 있는 정보의 범주는 여러가지가 있습니다. 이러한 영역에서 저희 팀은 와전이 의도적인지 여부에 관계 없이 오해의 소지가 있거나 부정확한 콘텐츠에 조치를 취합니다. 이러한 방식으로 저희의 정책은 잘못된 정보, 허위 정보, 악성 정보, 조작된 미디어를 포함한 모든 형태의 정보에 대응합니다. 

특히 해를 끼칠 수 있다고 생각하는 정보 범주의 예:

• 비극적인 사건의 존재를 부인하는 콘텐츠. 저희는 분쟁을 일으키는 콘텐츠를 금지하며, 예를 들면 홀로코스트, 샌디 훅 학교 총기 난사 사건이 있습니다. 비극적인 사건과 관련된 왜곡과 근거 없는 음모론은 폭력과 증오를 낳을 수 있으며, 그런 사건으로 영향을 받은 사람과 그 가족에게 해를 끼칠 수 있습니다.

• 근거 없는 의료 관련 주장 콘텐츠. 예를 들어 코로나 바이러스의 확산을 막기 위한 검증되지 않은 치료법을 추천하거나 백신에 대한 근거 없는 음모론을 포함하는 콘텐츠를 허용하지 않습니다. 의학 분야는 계속 변화하고 있고, 공중 보건 기관은 지침을 자주 수정할 수 있지만, 그러한 신뢰할 수 있는 조직은 표준과 책임이 있고, 그들이 책임 있는 건강 및 의료 관련 지침을 위한 기준을 제공하기를 기대하고 있습니다.

• 시민의 절차의 진실성을 훼손하는 콘텐츠. 선거 및 기타 시민 절차는 권리를 존중하는 사회가 기능하는 데 필수적인 역할을 하며, 정보 조작의 특정한 목표가 됩니다. 이러한 중요 행사와 관련된 정보 환경을 보호하기 위해 당사는 시민적 절차에 위협이 되는 다음의 유형에 자체 정책을 적용합니다.

  • 절차의 개입: 중요한 일자와 시간의 잘못된 전달 혹은 참여의 자격 요건 등 실제 선거 또는 시민의 절차와 관련된 잘못된 정보.

  • 참여 방해: 개인의 안전을 위협하는 콘텐츠 혹은 선거 또는 시민 절차에서 참여를 저지하기 위한 소문을 퍼뜨리는 콘텐츠.

  • 거짓이나 불법 참여: 사람들이 시민 절차에 참여하기 위해 자신의 잘못된 정보를 제공하도록 부추기거나, 불법적으로 투표를 하거나 투표 용지를 파손하는 것을 장려하는 콘텐츠.

  • 시민 절차에서 불법 행위: 예를 들어 거짓을 기반으로, 혹은 선거 결과에 대한 잘못된 주장을 바탕으로 민주 제도를 불법화하려는 콘텐츠.

유해한 허위 정보에 대응하는 저희의 정책에는 광범위한 제품 디자인 안전 장치와 플랫폼 전체에서 급속한 유포를 제한하고, 투명성을 제고하며 진정성을 높이는 규정을 알리는 내용이 있습니다. 당사 플랫폼 아키텍처에서 이러한 목표를 지원하는 방법은 블로그 게시물을 통해 확인하실 수 있습니다.

사기와 스팸은 Snapchat 사용자의 상당한 재정적 피해, 사이버 보안 위험, 심지어 법적 처분(물론 불쾌하고 짜증 나는 경험까지)을 초래할 수 있습니다. 이러한 위험을 줄이기 위해 커뮤니티에서 신뢰를 훼손하는 기만 행위를 금지합니다. 

금지되는 행위에는 모든 종류의 사기를 조장하는 콘텐츠, 일확천금을 보장하는 사기, 승인 또는 공개되지 않은 유료 콘텐츠, 위조 상품, 문서 또는 인증서를 비롯한 사기성 상품 또는 서비스 홍보 행위가 포함됩니다. 그 외에도 팔로워 구매 프로모션 혹은 기타 팔로워 수 늘리기 사기, 스팸 애플리케이션 홍보, 다단계 마케팅 혹은 피라미드 수법의 홍보를 금지합니다. 또한 모든 종류의 자금세탁(현금 휴대반출입 또는 자금 운반 포함)을 금지합니다. 이러한 행위에는 불법적으로 취득하거나 출처를 알 수 없는 자금을 타인을 대신하여 수령 및 송금하는 행위, 허가되지 않은 불법 송금 또는 환전 서비스 및 그러한 활동을 권유 및 홍보하는 행위가 포함됩니다.

마지막으로 저희의 정책은 자신이 아닌 사람(혹은 무언가)을 사칭하기, 혹은 자신에 대한 사항을 속이려고 하는 행위를 금지합니다. 이는 사용자의 친구, 유명인, 브랜드 또는 기타 단체를 사칭하는 것이 포함됩니다. 또한 이러한 규정은 Snapchat 혹은 Snap, Inc.의 브랜드를 모방하는 것도 괜찮지 않음을 의미합니다. 

유해한 허위 또는 기만성 정보에 대응하는 당사 규정에 반하는 콘텐츠는 삭제됩니다. 위반 콘텐츠를 공유, 홍보, 혹은 배포하는 사용자는 위반 행위를 통지받으며, 이러한 정책을 계속 위반하는 사용자는 계정 이용이 제한됩니다. 

2022년에는 신고 메뉴에서 허위 정보 범주를 넓혀 사용자가 사회적, 정치적, 건강 관련 잘못된 정보를 보다 구체적으로 신고할 수 있도록 했습니다. 본인 혹은 타인을 사칭하는 것을 보았거나 스팸, 잘못된 정보를 봤을 경우 저희에게 공유해주십시오. 신고를 접수하면 저희의 신뢰 및 안전팀이 사칭을 해결하고 유해한 콘텐츠가 지속되는 것을 막기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 

스포트라이트와 둘러보기 등 바로 볼 수 있는 페이지는 콘텐츠를 관리하고 정보의 진실성을 고취하기 위한 예방 차원의 방법을 이행합니다. 하지만 이러한 페이지에서 볼 수 있는 모든 유해한 콘텐츠와 관련된 의견 및 신고를 정말 소중히 여기며, 이는 이러한 공간이 해로운 정보가 없도록 하는 저희의 프로세스에 오류가 있는 경우 저희에게 알리는 데 도움이 됩니다.

책임 있는 정보 환경을 촉진하기 위해 하는 저희의 역할은 저희 회사 전체의 주요 우선 과제이며, 저희는 유해한 허위 혹은 기만 콘텐츠의 위험에서 Snapchat 사용자를 보호하는 혁신적인 방법을 계속 찾을 것입니다. 

이러한 노력을 지속하기 위해 저희는 접근 방식의 효과에 대한 투명한 통찰력을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 투명성 보고서를 통해 전 세계적으로 잘못된 정보에 대응하는 조치에 관련된 국가 차원의 정보를 제공하며, 저희는 향후 보고서에 이러한 위반 행위의 보다 상세한 내용을 제공할 계획입니다.

저희는 유해한 콘텐츠나 행위를 해결할 수 있는 능력을 향상시키기 위한 정책의 운영을 끊임없이 조정하기 위해 최선을 다하고 있으며, 안전 커뮤니티의 다양한 리더와 협력하여 이러한 목표를 책임감 있게 발전하도록 최선을 다하고 있습니다. 안전한 곳을 만들기 위한 저희의 노력은 개인정보 보호 및 안전 허브에 방문해 더 자세히 알아보세요.