당사의 투명성 보고서에서는 플랫폼 전반에 걸친 안전 노력에 관한 데이터를 공개합니다. 여기에서 당사는 안전 원칙, 정책, 관행에 대한 맥락과 인사이트를 추가로 제공하며, 또한 다양한 안전 및 개인정보 보호 관련 자료에 대한 링크도 제공합니다.
2015년부터 당사는 Snapchat 이용자 계정 정보 및 기타 법적 통지에 관한 정부 요청의 수와 유형을 파악할 수 있게 하는 투명성 보고서를 제공했습니다.
2015년 11월 15일 이래 당사는 Snapchat 사용자의 계정 정보를 요청하는 법적 절차를 접수하는 경우, Snapchat 정책에 따라 이 사실을 해당 Snapchat 사용자에게 고지해 왔습니다. 단, 법적으로 고지가 금지되거나 예외적인 상황(아동 성 착취 또는 급박한 사망 위험 혹은 심각한 인체 상해 등)이 존재한다고 판단하는 경우는 제외입니다.
2020년에 저희는 Snapchat의 이용 약관이나 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 Snapchat에 신고된 계정의 수와 유형에 대한 이해를 돕기 위해 투명성 보고서를 강화했습니다. 또한 당사는 국가별 세부 내역을 포함시켰으며, 이를 모든 국가에서 CSV 형식으로 다운로드할 수 있게 하였습니다. 2021년, 당사는 투명성 보고의 범위를 확장하여 허위 정보 신고, 상표권 고지 및 위반 조회율(VVR) 관련 데이터까지 포함시켰습니다. 2022년, 당사는 마약, 무기, 자살 및 자해 관련 콘텐츠에 대한 조치 기준에 대해 보다 구체적인 정보를 제공했습니다.
2023년, 당사는 관련 법적 요구 사항에 따라 특정 지역을 중심으로 한 추가적인 투명성 보고서를 발행하기 시작했습니다. 호주, 캘리포니아, 유럽연합 전용 페이지는 글로벌 투명성 보고서의 정보를 보완합니다.
2024년, 당사는 사전 예방적 안전 노력에 대한 추가 데이터와 인사이트를 포함하도록 글로벌 투명성 보고서를 업데이트했습니다.
당사는 글로벌 법적 요구 사항에 따라 투명성 보고 관행을 더욱 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.
Snap은 자사의 안전 및 개인정보 보호에 대한 접근 방식, 정책, 관련 도구에 대한 유용한 리소스를 Snapchat 사용자와 외부 이해관계자에게 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 리소스는 개인정보 보호, 안전 및 정책 허브에서 확인할 수 있습니다. 아래에서 이러한 리소스 일부와 추가 자료를 확인할 수 있습니다.
Snap이 13세 이상부터 이용할 수 있는 플랫폼인 점을 감안하면, 모든 사용자가 안전한 플랫폼을 만드는 법을 알고 참여하는 것은 꼭 필요하다고 생각합니다. Snap은 패밀리 안전 허브, 부모님을 위한 인앱 도구인 패밀리 센터 등의 다양한 리소스를 통해, 사용자와 그 가족이 Snapchat에서 안전하게 소통하고, 이를 이해하는 데 필요한 도구를 갖출 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.
저희 커뮤니티 가이드라인은 Snap 안전 원칙의 기초를 형성하며, 사용자에게 Snapchat을 책임감있게 사용할 것을 알리려는 목적을 갖고 있습니다. Snapchat을 안전하게 유지하기 위한 적극적인 노력의 일환으로, 당사는 가이드라인을 주기적으로 검토하고 있습니다.
Snapchat을 안전한 곳으로 유지하도록 하기 위해 안전 팀과 첨단 AI를 연중무휴로 운영하고 있으며 사용자는 우려 사항을 신고할 수 있습니다. 당사는 이를 위해 Snap 정책을 위반하는 콘텐츠와 사용자를 신고할 수 있는 인앱 및 온라인 도구를 제공합니다.
Snap에서는 사용자의 복지와 안전이 가장 중요합니다. 저희는 Snapchat 사용자에게 매력적이면서도 유용한 기능을 제공하기 위해 앱 내에 Here for You라는 도구를 개발했습니다. 이를 통해 정신적 혹은 정서 건강에 문제를 겪을지도 모르는 Snapchat 사용자는 앱을 통해 사전에 예방할 수 있도록 도움을 받습니다.
Snap에서는 사용자의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 저희는 사용자가 Snapchat 또는 다른 Snap 제품을 사용할 때마다 사용자의 신뢰를 얻으려고 노력하며, 대부분의 IT 회사와는 다르게 사용자의 정보를 다루는 이유가 바로 여기에 있습니다. Snapchat의 제품은 지속적으로 발전하지만, 당사의 개인정보 보호원칙 및 사용자 개인정보 보호에 대한 굳건한 약속은 변하지 않습니다.
당사는 매년 발표되는 디지털 웰빙 지수(DWBI)를 통해 Z세대의 디지털 웰빙을 지속적으로 평가하고 개선하는 데 전념하고 있습니다. 2022년에 시작된 이 종합적인 연구는 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국의 6개국에서 청소년, 청년층, 그리고 그 부모를 대상으로 온라인 웰빙 수준을 측정하기 위한 설문조사를 실시합니다. DWBI는 PERNA 모델을 기반으로 하며, 긍정적 감정, 참여, 관계, 부정적 감정, 성취의 5가지 범주에 걸친 20개의 감정 관련 항목을 포함합니다. Snap은 이 연구를 지속적으로 수행하여 청소년의 온라인 경험에 대한 귀중한 인사이트를 제공하는 것을 목표로 하며, 이를 바탕으로 보다 안전하고 지지적인 디지털 환경을 조성하기 위한 도구와 리소스 개발에 활용하고자 합니다.
당사는 사전 예방적 감지 시스템, NCMEC의 'Take It Down' 프로그램과의 파트너십, 개선된 인앱 신고 도구, 교육 콘텐츠를 활용해 금전적 성착취에 적극 대응하고자 합니다. 위반 계정은 즉시 삭제되며, 필요한 경우 관계 기관에 신고됩니다.
본 가이드는 부모님 및 보호자가 Snapchat의 작동 방식, 청소년 사용자를 위한 주요 보호 기능, 자녀 보호 기능 사용 방법, 일반적인 질문에 대한 답변을 이해하는 데 도움을 드리기 위해 작성되었습니다.
본 가이드는 Snap으로부터 Snapchat 계정 기록(즉, Snapchat 사용자 데이터)을 요청하는 사법 기관 관계자에 대한 정보를 제공합니다.
2021년 4월에 시작된 Snap 블로그는 Snap의 안전, 개인정보 보호 및 Snapchat 커뮤니티의 웰빙을 지원하는 방법에 관심을 갖고 있는 많은 이해관계자와 지지자를 위한 유용한 자료의 제공을 목표로 합니다.