일요일은 세계 친절의 날입니다. 세계 친절의 날은 실생활과 온라인에서 사람들이 친절을 선택하도록 교육하고 영감을 주는 날입니다. Snap에서 친절은 핵심 가치 중 하나이며, 이는 매일 볼 수 있습니다. 친절함을 널리 퍼뜨리고 보이는 것은 안전과도 밀접한 관련이 있습니다. 많은 온라인 안전 문제가 자각 없는 행위나 거친 행동을 보이는 데서 생길 수 있기 때문입니다.

Snap의 새로운 연구 결과에서는 Z세대 응답자 3/4이 올해 3개월 동안 하나 이상의 온라인 위험에 노출된 적이 있다고 응답했습니다. 10대 2/3(68%)와 10대 후반, 20대 초반의 83% 이상이 디지털 위험의 피해자가 된 적이 있다고 말했습니다. 10대의 1/5(19%)이 온라인 괴롭힘이나 희롱에 노출되어 있고, 10대 후반, 20대 초반의 비율은 더 높은 22%입니다. 두 연령대의 다른 개인적 위험에는 혐오 발언과 다양한 성적 위험에 노출도 있습니다.

"사이버 괴롭힘은 온라인 세계를 잠식하고 있습니다."라고 비영리 단체 Power of Zero의 CEO인 Nicholas Carlisle은 말했습니다. 이 단체는 Snap과 긴밀히 협력하고 있으며 어린 시절부터 온라인 친절을 가르치는 글로벌 프로그램을 시작하고 있습니다. "이 현상은 어떤 사람을 그만두게 하고, 또 어떤 사람의 온라인 발언을 악화합니다. 그리고 인터넷의 연결성, 협업, 창의성이라는 원래 가능성에 방해가 되고 있습니다. 해결책은 우리 모두가 각자 온라인 발언의 친절에 끊임없는 헌신을 해야 하며, 우리의 소셜 미디어 플랫폼이 차단, 신고, 도움을 위해 제공하는 툴을 사용해야 합니다."

괴롭힘과 희롱에 맞서 싸우기

괴롭힘은 현실에서나, 온라인에서나 겪으면 안 되는 일입니다. Snapchat의 커뮤니티 가이드라인은 분명하고 명백하게 모든 종류의 괴롭힘, 위협, 희롱을 금지하고 있습니다. 저희는 플랫폼에서 그런 행위를 원하지 않습니다. Snapchat이 만들어지고 디자인된 이유와 맞지 않습니다. 괴롭힘이나 희롱을 포함한 저희 정책의 위반 가능성을 경험하거나 목격한 사람에게 저희는 즉시 신고하도록 권장하고 있습니다.

인앱 신고 도구가 있어 특정 Snap(사진 혹은 영상)과 계정을 신고할 수 있습니다. Snapchat 사용자는 콘텐츠를 길게 눌러서 신고하거나, 고객지원 사이트에서 이 온라인 양식을 작성하여 신고할 수 있습니다. 양식은 Snapchat 계정이 있는지 여부에 관계없이 누구나 제출할 수 있습니다. (Snapchat 신고 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.) 신고는 24시간 운영되는 Snap의 신뢰 및 안전 팀에서 검토하고, 조치를 취합니다. 조치에는 가해자에 경고, 계정 정지, 계정 영구 삭제 등이 있습니다.

그리고 사람의 이름을 "친구 관리" 등 메뉴가 나올 때까지 눌러 가해자를 차단 또는 제거할 수 있습니다. 해당 드롭다운 메뉴에서 신고, 친구 차단 및 제거 옵션이 빨간색으로 표시됩니다. 물론 괴롭힘이나 불쾌한 행동이 발생할 수 있는 그룹 채팅에서는 나가서 Snap에 즉시 신고하기를 권합니다. 모욕적이거나 유해한 콘텐츠와 행위를 저희에게 알려주시면 모두의 커뮤니티 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Snapchat의 새로운 패밀리 센터 기능을 사용하여 십대 자녀와 소통하는 부모, 보호자 및 기타 신뢰할 수 있는 성인도 우려되는 계정을 신고할 수 있으며, 앱에서 직접 신고할 수 있습니다. 패밀리 센터의 향후 업데이트에는 청소년이 성인 보호자에게 Snap에 신고했다는 사실을 알릴 수 있는 기능도 포함될 예정입니다.

더 많은 연구 자원

새로운 Snap 연구는 전반적인 온라인 웰빙에 기여하는 온라인 생활의 다양한 면을 조사합니다. 연구는 2022년 4월 22일부터 5월 10일까지 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국에서 10대, 10대 후반부터 20대 초반, 13~19세 청소년의 학부모를 조사했습니다. 그들의 응답은 2월에서 4월까지 온라인 상호 작용을 설명했습니다.

총 9,003명의 개인이 이 연구에 참여했으며, 2023년 2월 7일 국제 Safer Internet Day에서 공개될 것입니다. 저희는 Snapchat 및 다른 소셜 미디어에 걸친 공감적이고 존중하는 태도를 고취하기 위해 세계 친절의 날에 선별한 경험을 공유합니다.

저희는 각 국가와 그 6개국에 걸친 첫 번째 디지털 웰빙 지수를 비롯한 결과 모두를 공유하기를 기대합니다.

그때가지 세계 친절의 날을 즐기며, 11월 13일 뿐만 아니라, 1년 내내 친절함을 수용합시다.

- Jacqueline Beauchere, Snap 플랫폼 안전 글로벌 책임자

* 10대와 10대 후반, 20대 초반의 표본 크기는 6,002명이었고, 이중 Snapchat을 사용하는 것으로 확인된 인구는 4,654명이었습니다. 응답자 총 6,087명이 Snapchat의 사용자(보호자 포함)라고 밝혔습니다. 질문은 특정 소셜 미디어 플랫폼의 사용자에게 초점을 맞추지 않고, 대신 일반적인 온라인 상호 작용에 대해 물었습니다.