Snap은 Snapchat 사용자가 자유롭게 자신을 표현하고 실제 친구와 소통할 수 있는 안전하고 재미있는 환경을 유지하는 것을 목표로 삼습니다. 수년 동안 Snap은 플랫폼에서 불법적이거나 유해한 활동을 방지하기 위한 노력을 함께하는 중요한 파트너인 전 세계의 법 집행 기관과 생산적인 관계를 구축하기 위해 노력해 왔습니다. 이번 게시물에서는 커뮤니티의 안전을 유지하기 위해 법 집행 기관 관계자 및 당국과 협업하는 방법에 관한 유용한 정보를 공유하고자 합니다.

Snap의 전담 법 집행 운영(LEO, Law Enforcement Operations) 팀은 보존 요청, 타당한 법적 절차, 법 집행 기관의 문의에 대한 대응에 전념합니다. LEO 팀은 연중무휴 24시간 운영하며 팀원들이 전 세계에 위치해 있습니다. 팀원은 법 집행 기관의 모든 요청을 처리하므로 법 집행 기관이 Snap과 연락할 때마다 컴퓨터가 아닌 실제 사람이 응답합니다. Snapchat 콘텐츠는 기본적으로 삭제되는 것이 일반적이지만, 법 집행 기관은 Snap에 보존 요청을 보내서 입수 가능한 계정 데이터를 보존할 수 있으며 해당 법률 및 개인정보 보호 요구 사항에 따라 적절한 법적 절차를 통해서 데이터를 얻을 수도 있습니다.

또한 Snap은 학교 총기 난사 위협, 폭파 위협, 실종자 사건 등과 같이 즉각적으로 생명에 대한 위협이 수반되는 것으로 보이는 모든 콘텐츠를 사전에 법 집행 기관에 이관하고 법 집행 기관이 즉각적으로 생명에 위협이 되는 사건을 처리할 때 법 집행 기관에서 긴급하게 보내는 데이터 공개 요청에 응답하기 위해 노력합니다. 법 집행 기관에서 긴급 공개 요청을 보내는 경우, 연중무휴 24시간 운영하는 Snap 팀에서 보통 30분 이내에 응답합니다.

Snapchat은 기존 소셜 미디어 플랫폼과 다른 방식으로 구축되었기 때문에 Snap은 법 집행 기관에 Snap 플랫폼의 작동 방식을 교육하고 Snap이 어떻게 법 집행 기관의 리소스 역할을 할 수 있는지에 관해 알리는 일이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 따라서 Snap은 제2회 법 집행 총회를 개최했습니다. 이 총회에서는 Snapchat이 작동하는 방식을 시연하고 미국 법률 집행 기관 관계자에게 Snap 데이터를 요청하는 적절한 방법과 Snap과 협업하는 최선의 방법을 교육하고 이들의 질문에 대답했습니다.

3천 명 이상의 미국 법 집행 기관 관계자가 총회에 참석하여 Snapchat이 보유한 데이터, 정보 요청 또는 문제 신고 프로세스, 공동체에 영향을 끼치는 새로운 문제와 지속되는 문제를 해결하기 위한 Snap의 끊임없는 노력의 일환으로 Snap과 법 집행 기관이 협업하는 방법을 배웠습니다. 이 이벤트의 효과를 측정하고 기회가 존재하는 모든 영역을 파악하기 위해 Snap은 참가자를 대상으로 설문조사를 실시했으며, 그 결과 다음과 같은 결과를 도출했습니다.

Snap과 법 집행 기관의 관계는 Snapchat 사용자의 안전을 지키기 위해 필수적이며, 이 총회에 참가해 주신 분들께 진심 어린 감사의 말씀을 드립니다. Snap은 이 중요한 대화를 계속하고 전 세계 법 집행 관계자와 협업하기 위해 계속 최선을 다하고자 합니다. 또한 미국 외 국가 소속 법 집행 기관과의 소통 창구도 확장할 계획임을 알려드립니다.