오늘은 "함께 더 나은 인터넷을 위해"라는 2023년 주제로 디지털 기술의 안전하고 책임 있는 사용을 알리기 위해 매년 2월 전 세계가 함께 모이는 안전한 인터넷의 날(Safer Internet Day, SID)입니다. SID 창립 20주년을 맞이하여 Z세대의 온라인 심리적 웰빙을 측정하는 디지털 웰빙 지수(Digital Well-Being Index, DWBI)를 공개합니다.

10대 청소년과 젊은 성인들이 모든 플랫폼과 장치에 걸쳐 온라인에서 어떻게 지내고 있는지에 대한 통찰력을 얻고 최근에 출시된 패밀리 센터에 정보를 제공하기 위해 6개국의 3가지 연령 인구 통계에 걸쳐 9,000명 이상의 사람들을 설문 조사했습니다. 40년이 넘는 이전의 주요 웰빙 연구를 온라인 환경에 맞게 조정하여 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국 및 미국의 10대 청소년(13~17세), 젊은 성인(18~24세) 및 13~19세 10대 청소년의 부모 응답 내용을 기반으로 DWB 지수를 고안했습니다. 10대 청소년과 젊은 성인들이 여러 온라인 위험에 노출된 정도에 대해 질문했고, 이 질문들과 기타 응답을 통해 각 국가별 DWB 지수와 6개 국가 모두에 대한 합산 점수를 계산했습니다.

첫 DWBI 수치

6개 지역에 대한 최초의 디지털 웰빙 지수는 62점으로 이 점수는 0에서 100까지의 범위에서 어느 정도 평균적인 수치입니다. 국가별로는 인도가 68점으로 가장 높은 DWBI를 기록했으며 프랑스와 독일은 모두 6개국 평균 아래 점수인 60점을 받았습니다. 호주의 DWBI는 63점이고 영국은 6개국 평균인 62점, 미국은 64점을 기록했습니다.

이 지수는¹긍정적 감정(Positive Emotion), 참여(Engagement), 관계(Relationships), 부정적 감정(Negative Emotion) 및 성취(Achievement)와 같은 5가지 범주에 걸쳐 20개의 주관적 진술로 구성된 PERNA 모델을 활용합니다. 응답자들은 지난 3개월 동안 Snapchat뿐만 아니라 모든 장치 또는 앱에서 경험한 모든 온라인 경험을 고려하여²20개의 문항 각각에 대한 동의 수준을 진술하도록 요청받았습니다. 또는 예를 들어, 참여 범주 아래에 "내가 온라인에서 하고 있는 일에 완전히 몰두했습니다.”라는 진술이 있고 관계 범주에서는 “온라인 관계에 매우 만족했습니다."라는 진술이 있습니다. (DWBI 진술의 전체 목록은 이 링크를 참조) 

소셜 미디어의 역할

DWBI 점수는 각 응답자마다 20개의 주관적인 진술에 대한 동의 수준에 따라 계산되었습니다. 점수는 우수(10%), 양호(43%), 보통(40%), 미흡(7%)과 같은 4개의 DWBI 그룹으로 집계되었습니다. (자세한 내용은 아래 차트 및 그래프를 참조)

당연히 이 연구는 소셜 미디어가 Z세대의 디지털 웰빙에 중요한 역할을 하며, 응답자의 3분의 1(78%)이 소셜 미디어가 삶의 질에 긍정적인 영향을 미 다고 말했습니다. 이러한 믿음은 Z세대 성인(71%)과 여성(75%)에 비해 10대 청소년(84%)과 남성(81%) 사이에서 훨씬 더 강했습니다. 소셜 미디어의 영향력에 대한 부모의 의견(73%)은 Z세대 젊은 성인의 의견과 더 긴밀하게 일치했습니다. 우수 DWBI 범주에 속한 사람들은 소셜 미디어가 삶에 긍정적인 영향을 미친다고 여겼고(95%), 미흡 범주에 속한 사람들은 그렇지 않다고 말했습니다(43%). 우수 그룹의 3분의 1 이상(36%)이 “소셜 미디어 없이는 살아갈 수 없다”는 진술에 동의한 반면 미흡 그룹의 18%만이 이 진술에 동의했습니다. 이러한 비율은 "소셜 미디어가 없으면 세상은 더 나은 곳이 될 것"이라는 반대 진술과 관련해서는 사실상 뒤집혔습니다. (우수: 22%, 미흡: 33% 각각이 동의)

패밀리 센터에 알리기

부모에 대한 질문에는 온라인 위험에 대한 십대의 노출을 측정하도록 요청하는 것이 포함되었으며 결과에 따르면 부모는 10대 청소년의 온라인 웰빙과 대체로 관계가 깊습니다. 사실, 부모가 정기적으로 온라인 및 소셜 미디어 활동을 확인하는 10대 청소년은 더 강한 디지털 웰빙을 가지며 부모로부터 더 높은 수준의 신뢰를 받았습니다.  이와 반대로, 10대 청소년의 디지털 활동을 정기적으로 감독하지 않는 부모 중 일부는 10대 청소년의 위험 노출을 상당히 과소평가했습니다(거의 20 포인트). 평균적으로 10대 청소년(13~19세)의 62%가 온라인 위험을 경험한 후 겪은 일을 부모에게 알렸습니다. 그러나 연구 결과에 따르면 이러한 위험이 더욱 심각할수록 10대 청소년들은 부모에게 알리는 경향이 적었습니다.

이 연구 및 기타 연구 결과는 부모, 보호자 및 기타 신뢰할 수 있는 성인에게 Snapchat에서 10대 청소년 자녀가 누구와 소통하는지와 관련한 통찰력을 제공하는 기능 모음인 Snap의 새로운 패밀리 센터 개발에 정보를 제공하는 데 사용되었습니다. 2022년 10월 전 세계적으로 출시된 패밀리 센터를 통해 부모는 10대 청소년의 친구 목록과 그들이 지난 7일 동안 대화한 사람을 확인할 수 있으며, 이러한 메시지의 내용을 공개하지 않음으로써 10대 청소년의 사생활과 자율성을 존중합니다. 또한 패밀리 센터는 감독 중인 성인이 우려할 수 있는 계정을 보고하도록 권장합니다. 새로운 패밀리 센터 기능이 곧 출시됩니다.

본질적으로 패밀리 센터는 10대 청소년과 부모, 보호자 및 기타 신뢰할 수 있는 성인 간의 온라인 안전 유지 및 디지털 웰빙 육성에 대한 의미 있는 대화를 촉진하도록 설계되었습니다. 안전한 인터넷의 날은 이러한 대화에 전념할 수 있는 더할 나위 없는 좋은 시간입니다!

— Jacqueline Beauchere, 플랫폼 안전 글로벌 책임자

당사의 디지털 웰빙 연구를 통해 Z세대의 온라인 위험 노출, 특히 부모와의 관계, 지난 몇 개월 동안의 활동에 대한 성찰에 대한 결과를 도출할 수 있었습니다. 단지 하나의 블로그 게시물에서 공유할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 연구 결과가 있습니다. 디지털 웰빙 지수 및 연구에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트와 함께 설명 자료, 주요 연구 관련 자료, 전체 연구 결과 및 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국 그리고 미국의 6개 국가 인포그래픽을 참조하십시오.