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2022년 전반기 투명성 보고서

2022년 11월 29일

오늘날, 당사는 2022년 상반기를 커버하는 최신 투명성 보고서를 공개하고 있습니다.
Snap에 커뮤니티의 안전과 웰빙은 최우선 과제이며, 연례 투명성 보고서는 핵심 정보를 공유하고 책임을 다하는 데 사용하는 필수 도구입니다.
2015년 첫 투명성 보고서 이후 당사는 각 보고서를 이전보다 더 유익하고 소화하기 쉽고 효과적으로 만들기 위한 임무에 착수했습니다. 최신 보고서에서, 당사는 커뮤니티가 보고서를 더 잘 이해하고 이러한 보고서를 포괄적이고 유익하게 만들기 위한 약속을 기반으로 다양한 추가 및 개선을 이루었습니다.
허위 정보 데이터를 국가 차원에서 사용할 수 있도록 허용
당사는 전 세계적으로 허위 정보를 보고해 온 기존 관행에 기반하여 국가 차원에서 사용할 수 있는 독립형 범주로 "허위 정보"를 처음으로 소개하고 있습니다. 당사는 국가에서 이러한 정보를 제공하는 유일한 플랫폼 중 하나입니다. 당사는 이 반년 동안 잠재적으로 유해하거나 악의적인 콘텐츠로 4,877개의 허위 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 단속했습니다. 당사는 항상 Snapchat에서 허위 정보가 확산되지 않도록 다른 접근법을 취하여 플랫폼에 대한 설계를 시작했습니다. Snapchat에서 미확인 콘텐츠가 바이러스에 감염되도록 허용하지 않고 커뮤니티 가이드라인에 위배되는 콘텐츠를 발견할 때 해당 콘텐츠를 제거하고, 더 광범위하게 공유될 위험을 즉시 줄이는 것이 당사의 정책입니다. 허위 정보를 포함하고 있는 콘텐츠에 대해 시행하는 접근법은 마찬가지로 간단합니다. 삭제하는 것입니다.
최근 미국 중간 선거와 전 세계적으로 진행되고 있는 다른 선거에서 당사는 허위 정보에 대해 집행하는 세부적인 국가별 데이터가 가치 있다고 믿습니다. 여기에서 Snapchat에 허위 정보가 확산되지 않도록 방지하는 방법에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.
아동 성 착취 및 학대 방지
저희 커뮤니티의 모든 구성원, 특히 미성년자에 대한 성적 착취는 불법적이고 혐오스러운 행위이며 커뮤니티 가이드라인에 의해 금지됩니다. 플랫폼에서 CSEAI(아동 성적 착취 및 학대 이미지)를 방지, 탐지 및 근절하는 것은 당사의 최우선 과제이며, 당사는 플랫폼에서 이러한 유형의 학대 행위를 근절하는 데 도움이 되도록 역량을 지속적으로 발전시키고 있습니다. 2022년 상반기에 저희는 이 보고서에서 전체 아동 성적 착취 및 학대 행위의 94%를 선제적으로 감지하여 조치했습니다. 이는 이전 보고서보다 6% 증가한 수치입니다.
당사는 또한 CSEAI를 근절하기 위한 노력에 대한 업데이트 정보와 증대된 통찰력도 제공하고 있습니다. 당사는 현재 제거한 전체 CSEAI 콘텐츠 수와 미국 국립 실종 아동 학대 센터(NCMEC)에 당사의 신뢰 및 안전 팀이 신고한 전체 CSEAI 신고서 수를 공유하고 있습니다.
정책 및 데이터 정의 용어집 소개
당사는 향후 모든 보고서에 포함할 정책 및 데이터 정의 용어집을 추가했습니다. 이 용어집을 추가한 목표는 당사에서 사용하는 용어 및 지표와 관련된 증대된 투명성을 제공하여 각 범주에 포함되고 적용되는 위반 콘텐츠의 형식을 명확하게 설명합니다. 예를 들어, 독자가 "위협 및 폭력", "혐오 발언", "기타 규제 상품" 또는 기타 콘텐츠 범주가 정확히 무엇을 의미하는지 확실하지 않다면, 용어집을 쉽게 참조하여 설명을 확인할 수 있습니다.
선제적 위반 콘텐츠 제거
보고서에서 데이터를 볼 때, 전체 신고 및 시행에 대한 수치는 당사에 신고된 콘텐츠만 산정한다는 점에 유의해야 합니다. 보고되기 전 콘텐츠에 대해 Snap이 선제적으로 탐지하고 조치를 취한 예는 산정되지 않습니다. 선제적 탐지 노력을 개선한 것이 최근 보고서의 핵심 범주에서 전체 신고와 집행 횟수 및 전환 시간이 줄어든 데 큰 역할을 했다고 생각합니다. 당사의 향상된 자동화 탐지 도구가 Snapchat 사용자에게 도달하기 전에 콘텐츠를 식별하고 제거했으므로 반응성 콘텐츠 집행(, Snapchat 사용자의 신고 건수)이 감소되었습니다.
특히, 마지막 보고서 이후 Snapchat 사용자 신고서에서 위협적이고 폭력적인 콘텐츠 집행 건수가 44%, 마약 콘텐츠 집행 건수가 37% 그리고 혐오 발언 콘텐츠 집행 건수가 34% 감소했습니다. 평균적으로, 위반 콘텐츠를 제거하는 중간 전환 시간은 33%로 지난 하반기 이후 1분이 조금 넘게 개선되었습니다.
Snapchat이 수년에 걸쳐 발전해 왔지만, 투명성에 대한 약속과 커뮤니티의 안전 및 웰빙은 변하지 않고 그대로 유지되고 있습니다. 당사는 계속해서 책임을 다하고 진척 상황에 대한 업데이트를 전달할 것입니다.