미국 중간 선거가 다가오면서, 저희는 Snapchat에서 허위 정보가 확산되는 것을 방지하는 오랜 접근 방식과 저희 플랫폼에서 허위 정보가 확산되지 않도록 방지하는 강력한 기반을 마련하기 위해 계속해서 조치를 취하고 있다는 점을 강조하고 싶습니다.

저희의 노력은 항상 플랫폼 아키텍처에서 시작합니다. 저희는 Snapchat으로 즉각적으로 발생하는 현실적인 대화의 재미를 포착하기 위해 무언가 다른 플랫폼을 만들고 싶었습니다. 처음부터 저희는 플랫폼의 근본적인 설계에 안전과 개인정보 보호를 반영했습니다. 이러한 이유로 Snapchat은 끝없는 콘텐츠의 피드가 아니라 카메라에서 직접 열리며 실제 친구들인 사람들을 연결하는 데 중점을 두고 있습니다. 저희는 Snapchat 사용자가 팔로워와 조회수를 늘리고 좋아요를 받아야 한다는 압박감에 시달리지 않으면서 항상 자기 자신을 표현하고 친구들과 즐거운 시간을 보내기를 원합니다. Snapchat은 사람들이 서로 마주 보고, 또는 전화를 통해 일상적인 대화를 나누는 방식을 반영하며, 따라서 Snapchat의 디지털 대화는 삭제되도록 기본 설정되어 있습니다. Snapchat 전체에서 저희는 심사되지 않은 콘텐츠가 많은 사용자에게 노출되는 능력을 제한합니다. 이를 위해 현재 가이드라인을 준수하도록 강조된 콘텐츠를 더 높은 기준으로 심사합니다. Snapchat이 여러 해에 걸쳐 진화하는 과정에서, 저희는 창의력을 자극하고 커뮤니티의 안전, 개인정보 보호, 웰빙을 우선으로 생각하는 기술을 구축하기 위해 최선을 다했습니다.

근간을 이루는 아키텍처에 추가로 Snapchat에서 허위 정보의 확산을 방지하는 데 도움이 되는 여러 핵심 정책이 있습니다.

• 저희의 정책은 오랫동안 허위 정보의 확산을 금지했습니다. 모든 Snapchat 사용자에게 동등하게 적용되는 커뮤니티 가이드라인과 둘러보기 파트너에 적용되는 콘텐츠 가이드라인은 음모론, 비극적인 사건의 존재 부정, 입증되지 않은 의료 관련 주장, 혹은 민주주의 절차의 무결성을 약화하는 등 유해할 수 있는 허위 정보의 확산을 금지하고 있습니다. 여기에는 유해한 딥페이크 또는 섈로우 페이크를 포함한 실제 사건에 대한 오해를 야기하도록 조작된 미디어를 공유하는 행위도 포함됩니다.

• 허위 정보를 포함한 콘텐츠를 제재하는 방식은 직관적입니다. 즉, 콘텐츠를 삭제합니다. 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 발견하면 즉시 삭제하는 것이 저희 정책이며, 이에 따라 해당 콘텐츠가 더욱 광범위하게 공유될 위험을 즉각적으로 줄일 수 있습니다. 

• 저희는 앱에서 검토되지 않은 콘텐츠가 '유행'이 되는 기회를 허용하지 않습니다. Snapchat은 사람이나 게시자가 허위 정보를 유포할 수 있는 공개 뉴스 피드를 제공하지 않습니다. 둘러보기 플랫폼에는 심사를 거친 미디어 게시자의 콘텐츠가 포함되어 있으며, 스포트라이트 플랫폼은 많은 방문자에게 도달하기 전에 사전 심사 절차를 진행합니다. 저희는 그룹 채팅을 제공하지만 규모를 제한하며, 알고리즘으로 추천하지 않고, 그룹의 멤버가 아니라면 플랫폼에서 공개적으로 검색할 수 없습니다.

• 모든 정치 및 지지 관련 광고에 대해서는 사람이 직접 팩트 체크 검토 프로세스를 진행합니다. 선거 관련 광고 및 쟁점을 지지하는 광고를 포함한 모든 정치적 광고에는 해당 광고를 후원하는 조직을 공개하는 '광고 게시자' 메시지가 투명하게 포함되어야 하며, 저희 정치 광고 라이브러리의 검토를 통과하는 모든 광고 관련 정보에 대한 액세스를 제공합니다. 미국 선거와 관련하여 저희는 정치 광고 문구의 독립적 팩트 체크를 위해 정당과 관련이 없는 Poynter Institute와 제휴합니다. 또한 선거에 대한 외국 세력의 간섭을 완화하기 위해, 저희는 광고를 게재하는 국가 외부에서 정치 광고를 구매하는 것을 금지합니다.

• 허위 정보를 방지하기 위한 노력에 투명성을 높이고자 노력하고 있습니다. 2021년 하반기 투명성 보고서에서는 전 세계적으로 허위 정보에 맞서는 저희의 노력에 대한 데이터를 포함해 여러 가지 새로운 요소를 확인할 수 있습니다. 이 기간 동안 허위 정보 관련 정책을 위반한 14,613개의 콘텐츠와 계정을 조치했으며, 향후 보고서에서 이러한 위반의 상세 내용을 제공하고자 합니다. 

이를 위해 저희는 중간 선거를 앞두고 정보 공유, 그리고 정책 및 기타 피해 완화를 위한 노력의 효과를 모니터링하기 위해 내부 프로세스를 세웠습니다. 이에 따라 필요할 때 접근 방식을 확실히 수정할 수 있습니다. 또한 저희는 선거 무결성, 민주주의, 정보 무결성 커뮤니티에서 연구원, NGO, 기타 이해관계자들과 적극적으로 소통하여 저희의 안전장치가 새로운 동향의 광범위한 맥락에 맞추어 책임감 있게 설정될 수 있도록 지원합니다.

저희는 또한 보다 많은 정보 무결성을 장려하기 위해 전문가와 파트너십을 맺습니다. 저희는 둘러보기 콘텐츠 플랫폼을 통해 월스트리트 저널, 워싱턴 포스트, VICE, NBC 뉴스 등의 게시자가 제공하는 신뢰할 수 있고 정확한 뉴스를 저희 커뮤니티에 보도하는 데 집중합니다.

또한 저희는 유권자 등록 기회는 물론 지방 의회 출마 등에 관한 시민 관련 정보를 사용자에게 제공하기 위해 다양한 인앱 리소스를 개발했습니다. 

책임감 있는 정보 환경을 장려하기 위한 역할의 수행은 전사적으로 매우 중요한 우선순위 중 하나입니다. 저희는 Snapchat 사용자에게 다가가기 위한 혁신적인 접근방식을 끊임없이 살펴볼 것이며, 또한 바이럴로 확산되는 허위 정보로 인한 위험으로부터 Snapchat을 보호하기 위한 노력을 강화할 예정입니다.