Snap के सुरक्षा प्रयासों और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किए गए कंटेंट के स्वभाव और संख्या से जुड़ी इनसाइट देने के लिए, हम साल में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। हम इन रिपोर्टों को, उन हितधारकों के लिए और अधिक व्यापक और जानकारी से भरपूर बनाने की कोशिश करते रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो हमारे कंटेंट मॉडरेशन और कानून प्रवर्तन से जुड़े तरीकों के साथ-साथ हमारे समुदाय की भलाई की बड़ी परवाह करते हैं। 

इस रिपोर्ट में 2022 की दूसरी छमाही (1 जुलाई - 31 दिसंबर) शामिल है। हमारी पिछली रिपोर्टों की तरह, हम इन-ऐप कंटेंट की ग्लोबल संख्या और अकाउंट लेवल पर हमें मिली रिपोर्ट और विशिष्ट श्रेणियों के नीति उल्लंघनों के खिलाफ़ की गई कार्रवाई के बारे में डेटा शेयर करते हैं; हमने कानून प्रवर्तन और सरकारों के अनुरोधों पर कैसे काम किया, और अलग-अलग देशों में हमने प्रवर्तन के क्या-क्या काम किए। इसमें इस रिपोर्ट में हाल ही में जोड़ी गई चीज़ें भी शामिल हैं, जिसमें Snapchat कंटेंट की वॉयलेटिव व्यू रेट, संभावित ट्रेडमार्क उल्लंघन, और प्लेटफ़ॉर्म पर झूठी जानकारी फैलाने के मामले शामिल हैं।

हमारी पारदर्शिता रिपोर्टों में लगातार सुधार करने की हमारी वर्तमान प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम इस रिलीज़ के साथ कुछ नई चीजों का परिचय दे रहे हैं। हमने "कंटेंट और अकाउंट उल्लंघनों का विश्लेषण" नामक एक खंड जोड़ा है, जिसमें हम अपनी पिछली रिपोर्टिंग अवधि के सापेक्ष प्रमुख डेटा बदलावों का आकलन करते हैं। 

इसके अलावा, हमने यह भी अपडेट किया है कि हम लैंडिंग पेज और हमारे देश के उप पृष्ठों दोनों जगहों पर, अपनी सामग्री और अकाउंट उल्लंघनों की तालिकाओं में डेटा को कैसे पेश करते हैं। इससे पहले, हमने उल्लंघनों को सबसे अधिक से सबसे कम कंटेंट प्रवर्तन के क्रम में रखा था। सुसंगता में सुधार करने के लिए, हमारे क्रम व्यवस्थापन में अब हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों की झलक मिलती है। यह Snap के सुरक्षा सलाहकारिता बोर्ड के सुझाव पर आया था, जो स्वतंत्र रूप से शिक्षित करता है, चुनौती देता है, मुद्दे उठाता है, और Snap को सलाह देता है कि Snapchat समुदाय को सुरक्षित रखने में कैसे मदद करनी चाहिए।

अंत में, हमने अपने कम्युनिटी दिशानिर्देश अन्वेषकों के साथ अपनी शब्दावली को लिंक्स के साथ अपडेट किया है, जो हमारी प्लेटफॉर्म नीति और संचालन प्रयासों के सम्बन्ध में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करते हैं। 

ऑनलाइन नुकसान से निपटने के लिए हमारी नीतियों के बारे में ज्यादा जानकारी के लिए, और हमारी रिपोर्टिंग प्रथाओं को विकसित करना जारी रखने की योजना के लिए, कृपया इस पारदर्शिता रिपोर्ट के बारे में हमारे हालिया सुरक्षा और प्रभाव ब्लॉग पढ़ें।

Snapchat पर सुरक्षा और गोपनीयता के लिए अतिरिक्त संसाधन खोजने के लिए, पेज के निचले भाग में पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में टैब देखें।

1 जुलाई - दिसंबर 2022 से, Snap ने दुनिया भर में हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले 63,60,594 सामग्री के खिलाफ वैश्विक रूप से प्रयुक्त किया।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.03 प्रतिशत की वॉयलेटिव व्यू रेट (VVR) देखी, जिसका मतलब है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap और स्टोरी व्यू में से 3 में ऐसा कंटेंट था जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करता था।

*झूठी जानकारी के खिलाफ सही रूप से और लगातार लागू करना एक ऐसी गतिशील प्रक्रिया है जिसके लिए अद्यतित संदर्भ और मेहनत की आवश्यकता होती है।  जैसा कि हम इस श्रेणी में अपने एजेंटों के लागू करने की परिशुद्धता को लगातार बेहतर करने का प्रयास करते हैं, हमने, H1 2022 से ही, "कंटेंट लागू" और "अद्वितीय अकाउंट लागू" श्रेणियों में आंकड़ों की रिपोर्ट करने का विकल्प चुना है जिनका अनुमान, आंकड़ों के अनुसार झूठी जानकारी के एक बड़े हिस्से को लागू करने के सम्बन्ध में एक कठोर गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा के आधार पर लगाया जाता है।  विशेष रूप से, हम प्रत्येक देश में सांख्यिकीय रूप से झूठी जानकारी प्रवर्तन के एक बहुत बड़े हिस्से का नमूना लेते हैं और प्रवर्तन फैसलों की गुणवत्ता की जांच करते हैं।  उसके बाद हम 95% आत्मविश्वास अंतराल (+/- 5% त्रुटि की गुंजाइश) के साथ प्रवर्तन दरों को प्राप्त करने के लिए उन गुणवत्ता की जांच वाले प्रवर्तन का इस्तेमाल करते हैं जिनका इस्तेमाल हम पारदर्शिता रिपोर्ट में दी गई झूठी जानकारी प्रवर्तन की गणना करने के लिए करते हैं।  

हमने इस चक्र में कुल कंटेंट और अकाउंट रिपोर्टों में 38% की वृद्धि देखी थी, जिसके लिए अकाउंट्स के लिए हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग मेनू में हुए एक अपडेट को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जिन्होंने बदले में Snap चैटर्स को रिपोर्टिंग के लिए और विकल्प प्रदान किया। नतीजतन, हमने लागू किए गए कुल कंटेंट में 12%, और लागू किए गए कुल अनूठे अकाउंट्स में 40% की वृद्धि देखी। विशेष रूप से, Snap चैटर्स ने उत्पीड़न एवं बदमाशी और अन्य विनियमित वस्तुओं की श्रेणियों में और अधिक कंटेंट और अकाउंट की सूचना दी, जिससे रिपोर्ट में क्रमशः ~300% और ~100%, और कंटेंट प्रवर्तन में क्रमशः ~83% और ~86% की वृद्धि देखी गई। हमने रिपोर्ट्स में ~68% की वृद्धि और स्पैम के लिए कंटेंट प्रवर्तन में ~88% की वृद्धि भी देखी। 

इसके अतिरिक्त, कंटेंट और अकाउंट रिपोर्टों की अधिक संख्या के परिणामस्वरूप कंटेंट और अकाउंट्स पर लागू करने के लिए टर्नअराउंड समय में वृद्धि हुई। सभी कंटेंट और अकाउंट्स के लिए औसत टर्नअराउंड समय अभी भी सभी श्रेणियों के लिए 1 घंटे से कम है। 

कुल मिलाकर, जब हमने बोर्ड में सामान्य वृद्धि देखी तो हमारा मानना है कि टूल्स में सुधार करते रहना जरूरी है जिन्हें हमारा समुदाय, सक्रिय और सटीक रूप से उल्लंघनों की रिपोर्ट करने के लिए इस्तेमाल करते हैं क्योंकि वे प्लेटफॉर्म पर दिखाई देते हैं

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण, गैर-कानूनी, निंदनीय है, और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश के हिसाब से प्रतिबंधित है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बाल यौन शोषण और बुरे व्यवहार से जुड़ी छवि (CSEAI) को रोकना, पता लगाना और उन्मूलन करना Snap के लिए सबसे बड़ी प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को लगातार विकसित कर रहे हैं।

हमारी ट्रस्ट ऐंड सेफ्टी टीम, बाल यौन दुर्व्यवहार की ज्ञात अवैध छवियों और वीडियो की पहचान करने के लिए सक्रिय तकनीक पहचान टूल्स, जैसे PhotoDNA का मजबूत हैश मिलान और Google का बाल यौन दुर्व्यवहार छवि (CSAI) मिलान का इस्तेमाल करती है, और कानूनी आवश्यकता के अनुसार, अमेरिकी नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग ऐंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रेन (NCMEC) को इसके बारे में खबर करती है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।

2022 की दूसरी छमाही में, हमने यहां खबर किए गए कुल बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार उल्लंघन में से 94 प्रतिशत उल्लंघन का पता लगाया और उस पर सक्रिय रूप से कार्रवाई की।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी सामग्री पर रोक लगाने वाली हमारी नीति का उल्लंघन करने वाले 132 अकाउंट हटा दिए।

Snap पर, हम कई प्रणालियों के माध्यम से रिपोर्ट की गई आतंकवादी और हिंसक उग्रवाद कंटेंट को हटा देते हैं। इनमें यूज़र्स को हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग मेन्यू के ज़रिए, आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट की रिपोर्ट करने के लिए प्रेरित करना शामिल है और हम कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर Snap पर दिखाई देने वाले आतंकवादी और हिंसक कंटेंट से निपटने की कोशिश करते हैं।

हम Snap चैटर्स के मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण की बहुत परवाह करते हैं और इसको ध्यान में रखकर ही हमने Snapchat को एक बेहतर जगह बनाने से जुड़े फ़ैसले लिए हैं और लेते रहते है। असली फ़्रेंड्स के बीच बातचीत के लिए डिज़ाइन किए गए प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Snapchat मुश्किल समय में, फ़्रेंड्स को एक दूसरे की मदद करने की ताकत देने में एक अनोखी भूमिका निभा सकता है।

जब हमारी ट्रस्ट ऐंड सेफ्टी टीम को पता चलता है कि कोई Snap चैटर्स परेशान है, तो वे उन्हें खुद को नुकसान पहुंचाने से रोकने और उनकी मदद करने वाले संसाधन प्रदान कर सकते हैं, और उपयुक्त होने पर आपातकालीन सेवा कर्मी को इसकी जानकारी दे सकते हैं। हमारे द्वारा शेयर किए जाने वाले संसाधन, हमारी सुरक्षा संसाधनों की वैश्विक सूची में उपलब्ध हैं, और ये सभी Snap चैटर्स के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं।