Snapchatin valvonta, täytäntöönpano ja valitukset

Yhteisön sääntöjen selitykset -sarja

Päivitetty: Elokuu 2023

Snapchatissa olemme sitoutuneet edistämään turvallisuutta kunnioittaen yhteisömme tietosuojaetuja. Käytämme tasapainoista, riskeihin perustuvaa lähestymistapaa haittojen torjuntaan – yhdistämme läpinäkyvät sisällönvalvontakäytännöt, johdonmukaiset ja tasapuoliset täytäntöönpanot sekä selkeän viestinnän, jotta voimme pitää itsemme vastuullisena käytäntöjemme oikeudenmukaisesta soveltamisesta.


Sisällön mukauttaminen


Olemme suunnitelleet Snapchatin turvallisuutta ajatellen, ja tämä suunnittelu on avainasemassa haitallisen sisällön leviämisen estämisessä. Snapchat ei tarjoa avointa uutissyötettä, jossa valvomattomilla julkaisijoilla tai yksityishenkilöillä on mahdollisuus lähettää vihaa, väärää tietoa tai väkivaltaista sisältöä. 

Näiden suunnittelun suojatoimenpiteiden lisäksi käytämme automaattisten työkalujen ja ihmisen tarkastelun yhdistelmää moderoidaksemme julkisia sisältöpintojamme (kuten Valokeilaa, julkisia tarinoita ja karttoja) – mukaan lukien koneoppimistyökaluja ja oikeiden ihmisten tiimejä – valvovaksemme mahdollisesti sopimatonta sisältöä julkisissa viesteissä. 

Esimerkiksi Valokeilassa, jossa sisällöntuottajat voivat lähettää luovia ja viihdyttäviä videoita jaettavaksi laajemmalle Snapchat-yhteisölle, tekoäly tarkistaa kaiken sisällön ensin automaattisesti ennen kuin se leviää. Kun sisältö saa enemmän katsojia, valvojat tarkistavat sen, ennen kuin sille annetaan mahdollisuus tavoittaa suuri yleisö. Tämä monitasoinen lähestymistapa sisällön moderointiin Valokeilassa vähentää väärän tiedon, vihapuheen tai muun mahdollisesti haitallisen sisällön leviämisen riskiä sekä edistää hauskaa, positiivista ja turvallista kokemusta kaikille. 

Samoin mediayhtiöiden tuottamaa toimituksellista sisältöä, kuten julkaisijoiden tarinoita tai ohjelmia, koskee joukko sisältösääntöjä, jotka kieltävät väärän tiedon, vihapuheen, salaliittoteorioiden, väkivallan ja monien muiden haitallisen sisällön luokkien levittämisen, pitäen nämä kumppanit tiukempien turvallisuus- ja eheysstandardien mukaisina. Lisäksi käytämme ennakoivaa haittojen havaitsemistekniikkaa muilla julkisilla tai hyvin näkyvillä pinnoilla – kuten Tarinoissa – haitallisen sisällön tunnistamiseksi, ja käytämme avainsanasuodatusta haitallisen sisällön estämiseksi (kuten tilit, jotka yrittävät mainostaa laittomia huumeita tai muu laiton sisältö) palaamasta hakutuloksiin.  

Kaikilla tuotepinnoillamme käyttäjät voivat ilmoittaa tileistä ja sisällöstä yhteisön sääntöjemme mahdollisista rikkomuksista. Snapchattaajien on helppoa lähettää luottamuksellinen raportti suoraan Luottamus- ja turvallisuusryhmälle, joka on koulutettu arvioimaan raportti; ryhtyä asianmukaisiin toimiin käytäntöjemme mukaisesti; ja ilmoittaa tuloksesta raportoivalle osapuolelle – yleensä muutaman tunnin sisällä. Lisätietoja haitallisesta sisällöstä tai käyttäytymisestä ilmoittamisesta on tässä tukisivustomme resursseissa. Voit myös oppia lisää pyrkimyksistä tunnistaa ja poistaa haitallista sisältöä sekä edistää hyvinvointia ja turvallisuutta Snapchatissa täältä.



Käytännön täytäntöönpano @ Snap

Meille Snapille on tärkeää, että käytäntömme edistävät johdonmukaista ja oikeudenmukaista täytäntöönpanoa. Tästä syystä harkitsemme useiden tekijöiden yhdistelmää määrittääksemme asianmukaiset seuraamukset yhteisön sääntöjen rikkomisesta. Tärkeimmät näistä tekijöistä ovat vahingon vakavuus ja Snapchattaajan mahdolliset aiemmat rikkomukset.

Käytämme riskiperusteista lähestymistapaa erottaaksemme vakavimmat vahingot muun tyyppisistä rikkomuksista, jotka eivät välttämättä nouse saman vakavuuden tasolle. Olemme kehittäneet tämän resurssin saadaksemme tietoa vakavien haittojen täytäntöönpanosta ja tähän luokkaan kuuluvista rikkomuksista.

Tilit, joiden katsomme käytettävän ensisijaisesti yhteisön sääntöjemme rikkomiseen tai vakavien haittojen tekemiseen, poistetaan välittömästi käytöstä. Esimerkkejä ovat tilit, jotka harjoittavat vakavaa kiusaamista tai häirintää, toisena henkilönä esiintymistä, petoksia, ääri- tai terroristitoiminnan edistämistä tai muuten Snapin käyttämistä laittomaan toimintaan.

Muihin yhteisön sääntörikkomuksiin Snap soveltaa yleensä kolmiosaista täytäntöönpanoprosessia:

  • Vaihe yksi: rikkova sisältö poistetaan.

  • Vaihe kaksi: Snapchattaaja saa ilmoituksen, jossa ilmoitetaan, että hän on rikkonut yhteisön sääntöjämme, että hänen sisältönsä on poistettu ja että toistuvat rikkomukset johtavat lisätoimiin, mukaan lukien tilin poistaminen käytöstä.

  • Kolmas vaihe: tiimimme kirjaa varoituksen Snapchattaajan tiliä vastaan.

Varoitus luo tietueen tietyn Snapchattaajan rikkomuksista. Jokaiseen varoitukseen liittyy ilmoitus Snapchattaajalle; Jos Snapchattaaja kerää liian monta varoitusta tietyn ajanjakson aikana, hänen tilinsä poistetaan käytöstä.

Tämä varoitusjärjestelmä varmistaa, että Snap soveltaa käytäntöjään johdonmukaisesti ja varoittaa ja neuvoo käyttäjiä, jotka rikkovat yhteisön sääntöjämme. Käytäntöjemme ensisijaisena tavoitteena on varmistaa, että kaikki voivat nauttia Snapchatin käytöstä tavoilla, jotka kuvastavat arvojamme ja tehtäväämme; olemme kehittäneet tämän täytäntöönpanokehyksen auttaaksemme tukemaan tätä tavoitetta laajasti.  


Ilmoitus- ja valitusprosessit

Varmistaaksemme, että Snapchattaajilla on selkeä käsitys siitä, miksi heidän tiliään vastaan on ryhdytty toimenpiteisiin, ja tarjotaksemme mahdollisuuden kiistää täytäntöönpanotulos mielekkäästi, olemme luoneet ilmoitus- ja valitusprosessit, jotka turvaavat yhteisömme edut ja samalla suojelevat Snapchattaajien oikeuksia.

Ymmärtääksesi paremmin, miksi täytäntöönpanotoimiin on ryhdytty, huomaa, että sovellamme yhteisön sääntöjämme ja käyttöehtojamme, kun arvioimme, määrätäänkö tilille rangaistuksia, ja noudatamme yhteisön sääntöjämme, käyttöehtojamme ja sisältösääntöjämme suositusten kelpoisuudesta valvoa Tutustu- ja Valokeilaosioon lähetettyjä Snappeja.

Olemme kehittäneet tilivalituksista ja sisältövalituksista tukiartikkeleita saadaksemme tietoa valitusprosessimme toiminnasta.

Kun Snapchat hyväksyy valituksen tilin lukituksesta, pääsy Snapchattaajan tilille palautetaan. Hyväksyttiinkö valitus tai ei, ilmoitamme valituksen tehneelle osapuolelle päätöksestämme hyvissä ajoin.