Lähestymistapamme väärän tiedon leviämisen estämiseksi
9. elokuuta 2021
Kun maailma jatkaa taistelua COVID-19-pandemian viimeisimpiä kehityssuuntia vastaan, on entistä tärkeämpää varmistaa, että yleisöllä on pääsy täsmällisiin ja uskottaviin tietoihin. Valetiedon nopea leviäminen voi aiheuttaa vakavia uhkia organisaatioille ja kansanterveydelle. Mielestämme nyt on tarpeen, että yritykset, organisaatiot ja yksityishenkilöt miettivät, mitä voisimme tehdä tämän estämiseksi.
Näissä tunnelmissa ajattelimme, että voisi olla hyödyksi kertoa, mikä on pitkäaikainen lähestymistapamme valheellisen tiedon pysäyttämiseksi Snapchatissa ja miten pyrimme parantamaan sitä.
Lähestymistapamme on aina alkanut alustamme arkkitehtuurista. Snapchat luotiin alun perin auttamaan ihmisiä puhumaan läheisille kavereilleen, ei julkaisemaan viestejä koko sovellukseen. Olemme aina kokeneet olevamme suuressa vastuussa siitä, että yhteisömme näkemät uutiset ja tiedot Snapchatissa ovat uskottavia sekä peräisin luotettavista ja selkeistä lähteistä.
Nämä perusperiaatteet ovat ohjanneet tuotesuunnitteluamme ja sääntöpäätöksiämme, kun Snapchat on kehittynyt vuosien varrella.
- Emme salli missään sovelluksemme osiossa tarkistamattoman sisällön leviämistä viraaliksi. Snapchat ei tarjoa valvomatonta ja avointa uutissyötettä, jossa tarkistamattomat henkilöt tai julkaisijat voisivat lähettää valetietoa. Tutustu-sisältöalustamme näyttää vain tarkastetuilta mediajulkaisijoilta ja sisällöntuottajilta saatua sisältöä. Viihdealustaamme Valokeilaa valvotaan ennakoivasti ennen sisällön leviämistä laajalle yleisölle. Tarjoamme mahdollisuuden ryhmächat-keskusteluihin. Niiden koko on kuitenkin rajoitettu, algoritmit eivät suosittele niitä, eivätkä ne ole alustallamme löydettävissä, jos et kuulu kyseiseen ryhmään.
- Sääntömme ovat jo pitkään kieltäneet valheellisen tiedon levittämisen. Kaikkia Snapchattaajia koskevat yhteisön säännöt sekä Tutustu-kumppaneitamme koskevat sisältösäännöt kieltävät valheellisen, mahdollisesti vahingollisen tiedon levittämisen. Tällaista ovat esimerkiksi salaliittoteoriat, traagisten tapahtumien olemassaolon kieltäminen, perusteettomat lääketieteelliset väitteet sekä yhteiskunnallisten prosessien oikeellisuuden kyseenalaistaminen. Arvioimme ja päivitämme käytäntöjämme säännöllisesti, sillä uudet valheellisen tiedon tyypit jatkavat leviämistään. Esimerkiksi ennen vuoden 2020 vaaleja päivitimme sääntöjämme sen selkeyttämiseksi, että manipuloituja, harhaanjohtavia uutisia – tai ns. syväväärennöksiä – ei sallita.
- Lähestymistapamme valheellista tietoa sisältävän sisällön torjumiseksi on yksinkertainen: emme merkitse sitä, vaan poistamme kokonaan. Kun havaitsemme sääntöjämme rikkovaa sisältöä, menettelymme on yksinkertaisesti poistaa se, mikä vähentää välittömästi laajemman jakamisen riskiä.
- Arvioimme kaikkien uusien ominaisuuksien vaikutukset turvallisuuteen ja yksityisyyteen. Tämä tapahtuu aivan tuotekehitysprosessin alkuvaiheessa ja sisältää vektorien tutkimisen mahdollisten väärinkäytösten varalta. Meillä on käytössä sisäisiä menettelyitä, jotta voimme arvioida tuotekehityksessä uuden ominaisuuden mahdollisia vaikutuksia turvallisuuteen, yksityisyyteen ja hyvinvointiin – niin Snapchattaajien kuin yhteiskunnan kannalta. Jos uskomme, että tietystä ominaisuudesta aukeaa haitallisille toimijoille tie valheellisen tiedon jakamiseen, sitä ei oteta käyttöön.
- Käytämme ihmisten tekemää arviointia tarkistaaksemme kaikkien mielipidemuokkaus- ja poliittisten mainosten väitteet. Kuten kaiken Snapchatissa olevan sisällön osalta, olemme kieltäneet väärän tiedon ja petollisen toiminnan mainoksissamme. Kaikkien mainosten, mukaan lukien vaaleihin liittyvät mainokset, jotakin asiaa tai etua ajavat mainokset, tai jostakin asiasta tai ongelmasta tiedottavat mainokset, tulee sisältää läpinäkyvä "maksettu viesti" -ilmoitus, jossa kerrotaan mainoksen maksanut järjestö. Käytämme ihmisten tekemää arviointia tarkistaaksemme väitteet kaikissa poliittisissa mainoksissa. Tarjoamme myös tietoa kaikista tarkastuksen läpäisseistä mainoksista poliittisten mainosten kirjastossamme.
- Olemme sitoutuneet lisäämään avoimuutta toimistamme valheellisen tiedon torjunnassa. Viimeisin läpinäkyvyysraporttimme kattaa vuoden 2020 jälkipuoliskon. Raportti sisältää useita uusia osioita, kuten tietoa toimistamme valheellisen tiedon torjumiseksi maailmanlaajuisesti. Tällä ajanjaksolla ryhdyimme toimiin 5 841 sisältöyksikköä ja tiliä vastaan siksi, että ne rikkoivat valheellista tietoa koskevia käytäntöjemme. Aiomme kertoa näistä rikkomuksista tarkemmin tulevissa raporteissamme.
Jatkamme työtämme, jotta valheellisen tiedon jakamisen houkuttelevuus katoaisi, mikä tapahtuu niin tuotesuunnittelun kuin käytäntöjemme kautta. Lisäksi keskitymme kumppanuuksiin asiantuntijoiden kanssa, jotta voimme edistää asianmukaista terveys- ja turvallisuustietoa. Pandemian alusta lähtien olemme tehneet tiivistä yhteistyötä julkisten terveysviranomaisten ja -virastojen kanssa, kuten Maailman terveysjärjestön ja Yhdysvaltain tautikeskuksen. Olemme julkaisseet säännöllisesti turvallisuustiedotteita, ja uutiskumppanimme ympäri maailmaa ovat jatkuvasti raportoineet pandemiasta. Aiemmin tänä keväänä, kun rokotteet tulivat saataville nuorille Yhdysvalloissa, aloitimme uuden projektin Valkoisen talon kanssa. Sen tarkoituksena oli auttaa Snapchattaajia saamaan vastauksia yleisiin kysymyksiin. Heinäkuussa teimme yhteistyötä Yhdistyneen kuningaskunnan terveydenhuoltojärjestelmän kanssa vastaavalla tavalla.
Meille on hyvin tärkeää tehdä oma osuutemme, jotta yhteisömme pysyisi turvassa ja terveenä. Jatkamme innovatiivisten lähestymistapojen tutkimista, jotta voimme tavoittaa Snapchattaajat suoraan siellä, missä he ovat. Samalla vahvistamme toimiamme Snapchatin suojelemiseksi valetietoepidemialta.