Στην Αναφορά Διαφάνειας, κοινοποιούμε δεδομένα σχετικά με τις προσπάθειές μας για την ασφάλεια σε όλη την πλατφόρμα μας. Εδώ παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες για τις αρχές, τις πολιτικές και τις πρακτικές μας για την ασφάλεια, καθώς και συνδέσμους σε διάφορους πόρους ασφάλειας και απορρήτου.
Από το 2015, έχουμε εκπονήσει Αναφορές Διαφάνειας που παρέχουν σημαντικές πληροφορίες για τον όγκο και τη φύση των κυβερνητικών αιτημάτων για στοιχεία λογαριασμών Snapchatter και άλλες νομικές ειδοποιήσεις.
Από τον Νοέμβριο του 2015, η πολιτική μας είναι να ειδοποιούμε τους Snapchatter όταν λαμβάνουμε μια νομική διαδικασία που ζητά στοιχεία του λογαριασμού τους, με εξαιρέσεις τις περιπτώσεις στις οποίες μας απαγορεύεται από τη νομοθεσία να το κάνουμε ή όταν πιστεύουμε ότι υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις (όπως σεξουαλική εκμετάλλευση και κακοποίηση παιδιών ή επικείμενος κίνδυνος θανάτου ή σοβαρής σωματικής βλάβης).
Το 2020, βελτιώσαμε την Αναφορά Διαφάνειας για να παρέχουμε πληροφορίες για τον όγκο και τη φύση των λογαριασμών που αναφέρονται στο Snapchat για παραβάσεις των Όρων Υπηρεσίας ή των Οδηγιών κοινότητας. Συμπεριλάβαμε επίσης αναλύσεις σε επίπεδο χώρας, διαθέσιμες για όλες τις χώρες σε ένα CSV με δυνατότητα λήψης. Το 2021 επεκτείναμε το πεδίο των αναφορών διαφάνειας για να συμπεριλάβουμε δεδομένα σχετικά με αναφορές ψευδών πληροφοριών, ειδοποιήσεις εμπορικών σημάτων και το ποσοστό παραβατικών προβολών. Το 2022, παρείχαμε πρόσθετες πληροφορίες για τις ενέργειες ελέγχου μας σχετικά με τα ναρκωτικά, τα όπλα, τις αυτοκτονίες και τον αυτοτραυματισμό.
Το 2023, ξεκινήσαμε να δημοσιεύουμε πρόσθετες αναφορές διαφάνειας που εστιάζουν σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. Οι ειδικές σελίδες μας για την Αυστραλία, την Καλιφόρνια και την Ευρωπαϊκή Ένωση συμπληρώνουν τις πληροφορίες που παρέχουμε στην παγκόσμια Αναφορά Διαφάνειας.
Το 2024, ενημερώσαμε την παγκόσμια Αναφορά Διαφάνειας για να συμπεριλάβουμε πρόσθετα δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με τις προληπτικές μας προσπάθειες ασφάλειας.
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε περαιτέρω τις πρακτικές μας όσον αφορά τις αναφορές διαφάνειας, σύμφωνα με τις παγκόσμιες νομικές απαιτήσεις.
Η Snap δεσμεύεται στο να παρέχει στους Snapchatter και σε εξωτερικούς ενδιαφερόμενους χρήσιμους πόρους σχετικά με την προσέγγισή μας για την ασφάλεια και το απόρρητο, τις πολιτικές μας και τα σχετικά εργαλεία. Αυτοί οι πόροι είναι διαθέσιμοι στο Κέντρο απορρήτου, ασφάλειας και πολιτικών. Παρακάτω επισημαίνουμε ορισμένους από αυτούς, καθώς και πρόσθετους πόρους.
Δεδομένου ότι η Snap είναι μια πλατφόρμα για χρήστες 13 ετών και άνω, πιστεύουμε ότι είναι επιτακτική ανάγκη να ενημερώνουμε και να εμπλέκουμε όλους τους χρήστες για το πώς να συμβάλλουν στη διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας. Με πολυάριθμους πόρους, όπως το Family Safety Hub και το Family Center, τα γονικά εργαλεία της Snap εντός της εφαρμογής, στοχεύουμε στο να εξοπλίσουμε τους χρήστες και τις οικογένειές τους με τα εργαλεία που χρειάζονται για να επικοινωνούν και να κατανοούν πώς να παραμένουν ασφαλείς στο Snapchat.
Οι Οδηγίες κοινότητας αποτελούν τη βάση των αρχών μας για την ασφάλεια και έχουν ως στόχο να ενημερώνουν τους χρήστες για την υπεύθυνη χρήση του Snapchat. Αξιολογούμε τακτικά τις Οδηγίες μας ως έναν απλό τρόπο για να συμβάλλουμε ενεργά στη διατήρηση της ασφάλειας του Snapchat.
Αναφορά μιας ανησυχίας για την ασφάλεια
Αν και οι ομάδες ασφάλειας και η προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο για να συμβάλλουν στη διατήρηση της ασφάλειας του Snapchat, βασιζόμαστε επίσης στους χρήστες μας για να αναφέρουν ανησυχίες. Για να το κάνουν, προσφέρουμε εργαλεία τόσο εντός της εφαρμογής όσο και στο διαδίκτυο για την αναφορά περιεχομένου και ατόμων που παραβιάζουν τις πολιτικές μας.
Η ευημερία και η ασφάλεια των χρηστών μας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς στη Snap. Για να παρέχουμε ενδιαφέροντες και υψηλής ποιότητας πόρους στους χρήστες μας, έχουμε αναπτύξει εργαλεία εντός της εφαρμογής, όπως το Here for You, το οποίο παρέχει προληπτική υποστήριξη εντός της εφαρμογής σε Snapchatter που μπορεί να αντιμετωπίζουν μια κρίση ψυχικής υγείας ή συναισθηματικής φύσης.
Στη Snap, καθιστούμε το απόρρητό σας προτεραιότητα. Επιδιώκουμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη σας κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το Snapchat ή οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας - για αυτό το λόγο μεταχειριζόμαστε τα στοιχεία σας διαφορετικά από τις περισσότερες άλλες εταιρείες τεχνολογίας. Αν και τα προϊόντα μας εξελίσσονται συνεχώς, οι αρχές απορρήτου και η ισχυρή δέσμευσή μας στο απόρρητο των χρηστών παραμένουν αμετάβλητες.
Παραμένουμε σταθεροί στη δέσμευσή μας στην αξιολόγηση και τη βελτίωση της ψηφιακής ευημερίας της Γενιάς Z μέσω του ετήσιου Δείκτη Ψηφιακής Ευημερίας (DWBI). Η περιεκτική αυτή μελέτη που ξεκίνησε το 2022, διεξάγει έρευνες σε εφήβους, νεαρούς ενήλικες και τους γονείς τους σε έξι χώρες - την Αυστραλία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ινδία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ- για να μετρήσει την ευημερία τους στο διαδίκτυο. Ο DWBI χρησιμοποιεί το μοντέλο PERNA, το οποίο περιλαμβάνει 20 δηλώσεις συναισθήματος σε πέντε κατηγορίες: Θετικό συναίσθημα, δέσμευση, σχέσεις, αρνητικό συναίσθημα και επιτυχία. Με τη συνεπή διεξαγωγή αυτής της έρευνας, η Snap στοχεύει στην παροχή πολύτιμων πληροφοριών για τις εμπειρίες των νεαρών ατόμων στο διαδίκτυο, τεκμηριώνοντας την ανάπτυξη εργαλείων και πόρων που προωθούν ένα ασφαλέστερο και πιο υποστηρικτικό ψηφιακό περιβάλλον.
Οικονομικός σεξουαλικός εκβιασμός
Στόχος μας είναι να καταπολεμήσουμε ενεργά τον οικονομικό σεξουαλικό εκβιασμό μέσω προληπτικών συστημάτων ανίχνευσης, συνεργασιών με την πρωτοβουλία «Take It Down» της NCMEC, βελτιωμένων εργαλείων αναφοράς εντός της εφαρμογής και εκπαιδευτικών πόρων. Οι παραβατικοί λογαριασμοί αφαιρούνται γρήγορα και αναφέρονται στις αρχές όταν είναι απαραίτητο.
Αυτός ο οδηγός έχει σκοπό να βοηθήσει τους γονείς και τους κηδεμόνες να κατανοήσουν πώς λειτουργεί το Snapchat, τα βασικά μέτρα προστασίας που προσφέρουμε για τους εφήβους, πώς να χρησιμοποιούν τους γονικούς ελέγχους μας και να απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις.
Αυτός ο οδηγός παρέχει πληροφορίες για τα όργανα επιβολής του νόμου που αναζητούν στοιχεία λογαριασμών (δηλ. δεδομένα χρήστη Snapchat) από τη Snap.
Ιστολόγιο ασφάλειας και αντίκτυπου
Το ιστολόγιό μας, που ξεκίνησε τον Απρίλιο του 2021, έχει ως στόχο να χρησιμεύσει ως χρήσιμος πόρος για τους πολλούς ενδιαφερόμενους και υποστηρικτές που ενδιαφέρονται για το πώς εργαζόμαστε για να υποστηρίξουμε την ασφάλεια, το απόρρητο και την ευημερία της κοινότητας Snapchat.