Η προσέγγισή μας για την πρόληψη της διάδοσης ψευδών ειδήσεων
9 Αυγούστου 2021
Καθώς ο πλανήτης συνεχίζει να μάχεται για τις πρόσφατες εξελίξεις της πανδημίας του COVID-19 είναι πιο σημαντικό από ποτέ να διασφαλίσουμε ότι το κοινό θα έχει πρόσβαση σε ακριβείς, αξιόπιστες πληροφορίες. Η ταχεία διάδοση ψευδών πληροφοριών μπορεί να αποτελέσει σοβαρή απειλή για τους θεσμούς και τη δημόσια υγεία μας και πιστεύουμε ότι βρισκόμαστε σε μια στιγμή που εταιρείες, οργανισμοί και ιδιώτες θα πρέπει να κάνουν απολογισμό των προσπαθειών τους για να την αποτρέψουν.
Υπό αυτό το πνεύμα, θεωρήσαμε ότι θα ήταν χρήσιμο να ακολουθήσουμε την προσέγγισή μας για την αποτροπή της διάδοσης ψευδών πληροφοριών στο Snapchat και τους τρόπους με τους οποίους εργαζόμαστε για να βελτιωθούμε.
Η προσέγγισή μας ξεκίνησε πάντα με την αρχιτεκτονική της πλατφόρμας μας. Το Snapchat δημιουργήθηκε αρχικά για να βοηθήσει τους ανθρώπους να μιλήσουν με τους στενούς τους φίλους, αντί να παρέχει την ευκαιρία να μεταδίδουν μηνύματα σε όλη την εφαρμογή. Και πάντα νιώθαμε βαθιά ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι οι ειδήσεις και οι πληροφορίες που βλέπει η κοινότητά μας στο Snapchat είναι φερέγγυες, από αξιόπιστες και σαφείς πηγές.
Αυτές οι βασικές αρχές έχουν ενημερώσει τον σχεδιασμό των προϊόντων μας και τις αποφάσεις πολιτικής, καθώς το Snapchat συνέχισε να εξελίσσεται με την πάροδο των ετών.
- Σε όλη την εφαρμογή μας, δεν επιτρέπουμε στο μη ελεγχόμενο περιεχόμενο την ευκαιρία να γίνει viral. Το Snapchat δεν προσφέρει μια μη εποπτευόμενη ανοιχτή ροή ειδήσεων όπου άτομα ή εκδότες που δεν έχουν ελεγχθεί μπορούν να μεταδίδουν ψευδείς πληροφορίες. Η Discover, η πλατφόρμα περιεχομένου μας, διαθέτει περιεχόμενο μόνο από ελεγμένους εκδότες και δημιουργούς περιεχομένου. Η πλατφόρμα ψυχαγωγίας μας, Spotlight, εποπτεύεται προληπτικά προτού το περιεχόμενο φτάσει σε μεγάλο κοινό. Προσφέρουμε Ομαδικές συνομιλίες, αλλά έχουν περιορισμένο μέγεθος, δεν προτείνονται από αλγόριθμους και δεν είναι ανιχνεύσιμες στην πλατφόρμα μας εάν δεν είστε μέλος αυτής της Ομάδας.
- Οι οδηγίες μας έχουν από καιρό απαγορεύσει τη διάδοση ψευδών πληροφοριών. Τόσο οι Οδηγίες κοινότητας, που ισχύουν εξίσου για όλους τους Snapchatters, όσο και οι οδηγίες περιεχομένου, που ισχύουν για τους συνεργάτες μας στο Discover, απαγορεύουν τη διάδοση παραπληροφόρησης που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, συμπεριλαμβανομένων θεωριών συνωμοσίας, άρνησης ύπαρξης τραγικών γεγονότων, αβάσιμων ιατρικών ισχυρισμών ή υπονομεύει την ακεραιότητα των πολιτικών διαδικασιών. Επανεξετάζουμε και ενημερώνουμε τακτικά τις πολιτικές μας καθώς νέες μορφές παραπληροφόρησης γίνονται πιο διαδεδομένες: για παράδειγμα, ενόψει των εκλογών του 2020, ενημερώσαμε τις κατευθυντήριες γραμμές μας για να καταστήσουμε σαφές ότι τα χειραγωγημένα μέσα που είχαν σκοπό να παραπλανήσουν -- ή να πλαστογραφήσουν -- απαγορεύονταν.
- Η προσέγγισή μας όσον αφορά την επιβολή σε περιεχόμενο που περιλαμβάνει ψευδείς πληροφορίες είναι απλή -- δεν το χαρακτηρίζουμε, το αφαιρούμε εντελώς. Όταν βρίσκουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τις οδηγίες μας, η πολιτική μας είναι απλώς να το αφαιρούμε, γεγονός που μειώνει αμέσως τον κίνδυνο ευρύτερης κοινής χρήσης του.
- Αξιολογούμε τον αντίκτυπο στην ασφάλεια και το απόρρητο όλων των νέων λειτουργιών στην πρώτη γραμμή της διαδικασίας ανάπτυξης προϊόντος -- η οποία περιλαμβάνει την εξέταση πιθανών φορέων για κακή χρήση. Έχουμε θεσπίσει εσωτερικά μέτρα για να αξιολογήσουμε τον πιθανό αντίκτυπο μιας νέας δυνατότητας στην ασφάλεια, το απόρρητο και την ευημερία τόσο των Snapchatters όσο και των μεμονωμένων χρηστών μας και της κοινωνίας κατά τη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος -- και αν πιστεύουμε ότι θα γίνει οδός για κακούς φορείς να μοιράζονται ψευδείς πληροφορίες, δεν βγαίνει στην κυκλοφορία.
- Χρησιμοποιούμε τον ανθρώπινο έλεγχο για την επαλήθευση όλων των πολιτικών διαφημίσεων και των διαφημίσεων υπεράσπισης. Όπως συμβαίνει με όλο το περιεχόμενο στη Snapchat, απαγορεύουμε ψευδείς πληροφορίες και παραπλανητικές πρακτικές στη διαφήμιση μας. Όλες οι πολιτικές διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων διαφημίσεων σχετικές με εκλογές, προωθητικές διαφημίσεις και διαφημίσεις με σκοπό την αλλαγή γνώμης πρέπει να περιλαμβάνουν ένα ξεκάθαρο μήνυμα «πληρωμένο από» που κοινοποιεί τον οργανισμό που το υποστηρίζει. Κάνουμε χρήση αναθεώρησης από ανθρώπους για να διασταυρώσουμε όλες τις πολιτικές διαφημίσεις και να δώσουμε πληροφορίες σχετικά με όλες τις διαφημίσεις που περνούν την αναθεώρησή μας στη συλλογή Πολιτικών Διαφημίσεων.
- Δεσμευόμαστε να αυξήσουμε τη διαφάνεια στις προσπάθειές μας για την καταπολέμηση των ψευδών πληροφοριών. Η πιο πρόσφατη Αναφορά Διαφάνειας, η οποία κάλυψε το δεύτερο εξάμηνο του 2020, περιλάμβανε πολλά νέα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων σχετικά με τις προσπάθειές μας να επιβάλλουμε την επιβολή ψευδών πληροφοριών παγκοσμίως. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, λάβαμε μέτρα κατά 5.841 τμημάτων περιεχομένου και λογαριασμών για παραβιάσεις των πολιτικών μας σχετικά με ψευδείς πληροφορίες -- και σκοπεύουμε να παρέχουμε πιο λεπτομερείς αναλύσεις αυτών των παραβιάσεων στις μελλοντικές μας αναφορές.
Καθώς συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την εξάλειψη των κινήτρων για κοινή χρήση ψευδών πληροφοριών, τόσο μέσω των επιλογών σχεδιασμού προϊόντων όσο και μέσω των πολιτικών μας, εστιάζουμε επίσης στη συνεργασία με ειδικούς για την προώθηση πραγματικών πληροφοριών για την υγεία και την ασφάλεια. Από την αρχή της πανδημίας, έχουμε συνεργαστεί στενά με αξιωματούχους και φορείς δημόσιας υγείας, συμπεριλαμβανομένου του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και των Κέντρων Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων, για τη δημοσίευση τακτικών ενημερώσεων για την ασφάλεια και οι ειδησεογραφικοί μας συνεργάτες σε όλο τον κόσμο έχουν συνεχή κάλυψη της πανδημίας. Νωρίτερα αυτήν την άνοιξη, καθώς τα εμβόλια έγιναν διαθέσιμα για νέους στις ΗΠΑ, ξεκινήσαμε μια νέα προσπάθεια με τον Λευκό Οίκο για να βοηθήσουμε τους Snapchatters να απαντήσουν σε κοινές ερωτήσεις και τον Ιούλιο, συνεργαστήκαμε με την Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου σε μια παρόμοια προσπάθεια.
Το να κάνουμε το καθήκον μας για να βοηθήσουμε την κοινότητά μας να παραμείνει ασφαλής και υγιής αποτελεί διαρκή προτεραιότητα για εμάς και θα συνεχίσουμε να εξερευνούμε καινοτόμες προσεγγίσεις για να φτάσουμε στους Snapchatters εκεί που βρίσκονται, ενώ ενισχύουμε τις προσπάθειές μας να προστατεύσουμε το Snapchat από την επιδημία ψευδών πληροφοριών.