Πώς αποτρέπουμε τη διάδοση ψευδών ειδήσεων στη Snapchat
8 Σεπτεμβρίου 2022
Με τις ενδιάμεσες εκλογές να πλησιάζουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, θέλουμε να τονίσουμε τη μακροχρόνια προσέγγισή μας στην πρόληψη της διάδοσης ψευδών ειδήσεων στο Snapchat και τα βήματα που ακολουθούμε για να χτίσουμε ισχυρά θεμέλια πρόληψης της διάδοσης ψευδών ειδήσεων στην πλατφόρμα μας.
Οι προσπάθειές μας ξεκίνησαν πάντα με την αρχιτεκτονική της πλατφόρμας μας. Με το Snapchat, θέλαμε να δημιουργήσουμε κάτι διαφορετικό για να αποτυπώσουμε τον αυθορμητισμό και τη διασκέδαση των πραγματικών συνομιλιών. Από την αρχή, έχουμε ενσωματώσει την ασφάλεια και το απόρρητο στον θεμελιώδη σχεδιασμό της πλατφόρμας μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Snapchat ανοίγει απευθείας σε μια κάμερα, αντί για ροή περιεχομένου, και επικεντρώνεται στη σύνδεση ανθρώπων που είναι ήδη φίλοι στην πραγματική ζωή. Πάντα θέλαμε οι Snapchatters να μπορούν να εκφράζονται και να διασκεδάζουν με τους φίλους τους — χωρίς την πίεση να αυξήσουν τους ακόλουθους, να κερδίσουν προβολές ή να πάρουν likes. Το Snapchat αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο συνήθως επικοινωνούμε πρόσωπο με πρόσωπο ή στο τηλέφωνο, επειδή η ψηφιακή επικοινωνία στο Snapchat διαγράφεται από προεπιλογή. Σε όλο το Snapchat, περιορίζουμε τη δυνατότητα του μη εποπτευόμενου περιεχομένου να προσεγγίσει ένα μεγάλο κοινό. Αυτό το κάνουμε διατηρώντας το ενισχυμένο περιεχόμενο σε υψηλότερα πρότυπα για να βεβαιωθούμε ότι συμμορφώνεται με τις οδηγίες περιεχομένου μας. Ενώ το Snapchat έχει εξελιχθεί με την πάροδο των ετών, πάντα προσπαθούσαμε να δημιουργήσουμε τεχνολογία που επιτρέπει τη δημιουργικότητα και δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια, το απόρρητο και την ευημερία της κοινότητάς μας.
Εκτός από τη θεμελιώδη αρχιτεκτονική μας, υπάρχουν ορισμένες βασικές πολιτικές που μας βοηθούν να αποτρέψουμε τη διάδοση ψευδών πληροφοριών στο Snapchat:
- Οι πολιτικές μας έχουν από καιρό απαγορεύσει τη διάδοση ψευδών πληροφοριών. Τόσο οι Οδηγίες κοινότητας, που ισχύουν εξίσου για όλους τους Snapchatters, όσο και οι οδηγίες περιεχομένου, που ισχύουν για τους συνεργάτες μας στο Discover, απαγορεύουν τη διάδοση παραπληροφόρησης που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, συμπεριλαμβανομένων θεωριών συνωμοσίας, άρνησης ύπαρξης τραγικών γεγονότων, αβάσιμων ιατρικών ισχυρισμών ή υπονομεύει την ακεραιότητα των πολιτικών διαδικασιών Αυτό περιλαμβάνει την κοινή χρήση πολυμέσων που χειραγωγούνται ώστε να είναι παραπλανητικά σχετικά με γεγονότα της πραγματικής ζωής (συμπεριλαμβανομένων των επιβλαβών deepfakes ή shallow-fakes).
- Η προσέγγισή μας όσον αφορά την επιβολή σε περιεχόμενο που περιλαμβάνει ψευδείς πληροφορίες είναι απλή: το καταργούμε. Όταν βρίσκουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τις οδηγίες μας, η πολιτική μας είναι να το αφαιρέσουμε, γεγονός που μειώνει αμέσως τον κίνδυνο της ευρύτερης κοινής χρήσης του.
- Σε όλη την εφαρμογή μας, δεν επιτρέπουμε στο μη ελεγχόμενο περιεχόμενο την ευκαιρία να γίνει viral. Το Snapchat δεν προσφέρει ανοιχτή ροή ειδήσεων όπου άτομα ή εκδότες μπορούν να μεταδίδουν ψευδείς πληροφορίες. Η πλατφόρμα Discover μας διαθέτει περιεχόμενο από εξουσιοδοτημένους εκδότες πολυμέσων και η πλατφόρμα Spotlight εποπτεύεται προληπτικά προτού το περιεχόμενο να είναι κατάλληλο για να προσεγγίσει μεγάλο κοινό. Προσφέρουμε Ομαδικές συνομιλίες, που έχουν περιορισμένο μέγεθος, δεν προτείνονται από αλγόριθμους και δεν είναι δημόσια ανιχνεύσιμες στην πλατφόρμα μας εάν δεν είστε μέλος αυτής της Ομάδας.
- Χρησιμοποιούμε διαδικασίες ανθρώπινου ελέγχου για να ελέγξουμε όλες τις πολιτικές διαφημίσεις και τις διαφημίσεις υπεράσπισης. Όλες οι πολιτικές διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων που σχετίζονται με τις εκλογές και των διαφημίσεων υπεράσπισης ζητημάτων, πρέπει να περιλαμβάνουν ένα διαφανές μήνυμα "πληρωμένο" που αποκαλύπτει τον οργανισμό χορηγίας και παρέχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με όλες τις διαφημίσεις που περνούν από τον έλεγχο μας στη Βιβλιοθήκη πολιτικών διαφημίσεων. Σε σχέση με τις εκλογές στις ΗΠΑ, συνεργαζόμαστε με το μη κομματικό Ινστιτούτο Poynter για τον ανεξάρτητο έλεγχο των γεγονότων των δηλώσεων πολιτικών διαφημίσεων. Επιπλέον, για να συμβάλουμε στον μετριασμό των κινδύνων ξένης παρέμβασης στις εκλογές, απαγορεύουμε την αγορά πολιτικών διαφημίσεων εκτός της χώρας στην οποία θα προβάλλεται η διαφήμιση.
- Δεσμευόμαστε να αυξήσουμε τη διαφάνεια στις προσπάθειές μας για την καταπολέμηση των ψευδών πληροφοριών. Η πιο πρόσφατη Αναφορά Διαφάνειας, η οποία κάλυψε το δεύτερο εξάμηνο του 2021, περιλάμβανε πολλά νέα στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων σχετικά με τις προσπάθειές μας να επιβάλλουμε την επιβολή ψευδών πληροφοριών παγκοσμίως. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, λάβαμε μέτρα κατά 14.613 τμημάτων περιεχομένου και λογαριασμών για παραβιάσεις των πολιτικών μας σχετικά με ψευδείς πληροφορίες — και σκοπεύουμε να παρέχουμε πιο λεπτομερείς αναλύσεις αυτών των παραβιάσεων στις μελλοντικές μας αναφορές.
Για να αξιοποιήσουμε αυτό, ενόψει των ενδιάμεσων εκλογών, δημιουργήσαμε επίσης ειδικές εσωτερικές διαδικασίες για την ανταλλαγή πληροφοριών και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των πολιτικών μας και άλλων προσπαθειών μετριασμού της βλάβης, διασφαλίζοντας ότι μπορούμε να βαθμονομήσουμε την προσέγγισή μας όπως απαιτείται. Συνεργαζόμαστε επίσης ενεργά με ερευνητές, ΜΚΟ και άλλους ενδιαφερομένους από όλες τις κοινότητες ακεραιότητας εκλογών, δημοκρατίας και ακεραιότητας των πληροφοριών για να διασφαλίσουμε ότι οι διασφαλίσεις μας είναι υπεύθυνα αγκυροβολημένες στο ευρύτερο πλαίσιο των αναδυόμενων τάσεων και ενημερώνονται από τις απόψεις των ειδικών.
Εστιάζουμε επίσης στη συνεργασία με ειδικούς για την προώθηση μεγαλύτερης ακεραιότητας των πληροφοριών. Μέσω της πλατφόρμας περιεχομένου Discover μας, εστιάζουμε στην παροχή αξιόπιστης και ακριβούς κάλυψης ειδήσεων στην κοινότητά μας, από εκδότες όπως η Wall Street Journal, η Washington Post, το VICE και το NBC News.
Έχουμε επίσης αναπτύξει μια εκτεταμένη σειρά πόρων εντός της εφαρμογής για τη σύνδεση των χρηστών με πληροφορίες πολιτών, συμπεριλαμβανομένων των ευκαιριών εγγραφής για να ψηφίσουν ή ακόμα και να βάλουν υποψηφιότητα για τοπικό γραφείο.
Το να κάνουμε το καθήκον μας για την προώθηση ενός υπεύθυνου περιβάλλοντος πληροφόρησης παραμένει βασική προτεραιότητα σε όλη την εταιρεία μας και θα συνεχίσουμε να διερευνούμε καινοτόμες προσεγγίσεις για να προσεγγίσουμε τους Snapchatters εκεί που βρίσκονται, ενώ ενισχύουμε τις προσπάθειές μας να προστατεύσουμε το Snapchat από τους κινδύνους viral ψευδών πληροφοριών.