Škodlivé nepravdivé nebo klamavé praktiky

Naše Pokyny pro komunitu týkající se škodlivých nepravdivých nebo klamavých praktik pokrývají různé, ale související kategorie újmy: (1) škodlivé nepravdivé informace, (2) vydávání se za jinou osobu, (3) podvod a (4) spam.

1. Škodlivé nepravdivé informace

Obsah, který zkresluje fakta, může mít škodlivé důsledky jak pro uživatele, tak pro společnost. Víme, že může být někdy těžké poznat, co je pravdivé, zejména pokud jde o rychle se šířící aktuální události či složitá témata vědy, zdraví a světového dění. Z tohoto důvodu se naše zásady zaměřují nejen na to, zda jsou informace nepřesné nebo zavádějící, ale i na jejich potenciál způsobit újmu.

Existuje několik kategorií informací, ve kterých může zkreslení faktů představovat specifické nebezpečí. V těchto oblastech přijímají naše týmy opatření proti obsahu, který je zavádějící nebo nepřesný, bez ohledu na to, zda jsou daná zkreslení úmyslná. Tímto způsobem fungují naše zásady proti všem formám informačních hrozeb včetně nesprávných informací, dezinformací, zkreslených informací a manipulovaných médií.

Příklady kategorií informací, které považujeme za zvlášť náchylné k působení újmy, zahrnují následující:

• Obsah popírající existenci tragických událostí. Zakazujeme obsah, který zpochybňuje nebo popírá události například jako je holocaust nebo střelba ve škole Sandy Hook v USA. Dezorientace a nepodložené teorie o těchto tragédiích mohou přispět k násilí a nenávisti a mohou poškodit uživatele, jejichž životy a rodiny byly takovými událostmi zasaženy.

• Obsah podporující nepodložená lékařská tvrzení. Zakazujeme obsah, který například doporučuje netestované metody prevence šíření onemocnění COVID-19, uvádí nepodložené teorie o očkování nebo propaguje vyvrácené a škodlivé praktiky, jako je tzv. „konverzní terapie“. I když se oblast medicíny neustále mění a orgány pro veřejné zdraví mohou často revidovat své pokyny, řídí se takové důvěryhodné organizace podle standardů a podléhají zodpovědnosti, přičemž od nich můžeme očekávat směrodatné odpovědné zdravotní a lékařské pokyny.

• Obsah podkopávající integritu občanských procesů. Volby a další občanské procesy hrají zásadní roli ve fungování společností respektujících práva a představují také jedinečné cíle pro manipulaci s informacemi. Abychom chránili informační prostředí vztahující se k takovýmto událostem, prosazujeme naše zásady, které se uplatní na následující typy hrozeb vůči občanským procesům:

  • Procesní zasahování: mylné informace týkající se skutečných voleb nebo občanských postupů, jako je zkreslení důležitých termínů a časů nebo požadavků pro způsobilost k účasti.

  • Zasahování do účasti: obsah zahrnující výhrůžky vůči osobní bezpečnosti nebo šíření poplašných informací za účelem odrazení od účasti ve volbách nebo občanském procesu.

  • Podvodná nebo protiprávní účast: obsah povzbuzující lidi, aby o sobě zkreslovali údaje ve vztahu k účasti na občanském procesu nebo aby nelegálně vhazovali či ničili volební lístky.

• Delegitimizování občanských procesů: obsah směřující například k delegitimizaci demokratických institucí na základě nepravdivých nebo zavádějících tvrzení o výsledcích voleb.

2. Vydávání se za jinou osobu

Naše zásady zakazují předstírat, že jste někdo (nebo něco), co nejste, nebo se snažit lidi oklamat o tom, kdo jste. To zahrnuje vydávání se za vaše přátele, známé, celebrity, značky nebo jiné organizace. Účty fanoušků, satir a komentářů jsou sice obecně povoleny, ale musí být transparentní a výslovně informovat o této skutečnosti včetně zobrazovaného názvu. 

3. Podvod

Podvod může vystavit Snapchattery finanční újmě, rizikům na poli kybernetické bezpečnosti nebo dokonce právnímu riziku. Abychom pomohli tato rizika snížit, zakazujeme klamavé praktiky podkopávající důvěru v naši komunitu.

Mezi zakázané postupy patří obsah, který propaguje podvody jakéhokoli druhu; programy rychlého zbohatnutí; neautorizovaný nebo nezveřejněný placený nebo sponzorovaný obsah; víceúrovňový marketing nebo pyramidová schémata; propagace podvodného zboží nebo služeb, včetně padělaného zboží nebo dokumentů, a prodeje účtů na sociálních médiích, včetně účtů Snapchatu.

Zakazujeme také praní špinavých peněz jakéhokoliv druhu (včetně nezákonného převážení peněz nebo podobných praktik). To zahrnuje přijímání a převádění peněz získaných nezákonně nebo z neznámého zdroje za někoho jiného, neautorizované a nezákonné převody peněz nebo služby směny měny, jakož i zprostředkování a propagaci těchto aktivit.

Naše zásady také zakazují napodobovat značku Snapchatu nebo Snap Inc., za účelem oklamání ostatních uživatelů.

4. Spam

Spam může být pro Snapchattery matoucí a obtěžující. Takové praktiky zakazujeme, včetně uměle zvyšovaného zapojení, jako například programy placení za sledujícího nebo jiné postupy pro růst základny sledujících, podpory spamových aplikací a masového, opakovaného nebo častého zveřejňování nebo sdílení.

Snap pracuje na tom, aby zajistil, že budou informace na Snapchatu sdíleny zodpovědně. Budeme nadále zkoumat inovativní přístupy, které nám pomohou chránit Snapchattery před riziky škodlivých nepravdivých nebo klamavých praktik.

I nadále se zavazujeme poskytovat transparentní informace o účinnosti našeho přístupu. Prostřednictvím našich zpráv o transparentnosti poskytujeme informace na úrovni jednotlivých zemí o našich opatřeních proti dezinformacím na celém světě.

Zavázali jsme se, že pro zlepšení naší schopnosti řešit škodlivý obsah nebo chování budeme pravidelně upravovat mechanismy v našich zásadách a jsme odhodláni spolupracovat s nejrůznějšími předními subjekty napříč celou bezpečnostní komunitou, abychom zajistili, že tyto cíle budeme prosazovat zodpovědně.