有害的虚假或欺骗性信息
社区规范解释人系列
更新：2023 年 8 月
禁止传播造成伤害或含有恶意的虚假信息，例如否认存在悲剧事件、未经证实的医疗索赔、破坏公民程序的完整性，或出于欺诈或误导目的捏造内容。
禁止冒充他人，或试图捏造身份欺骗他人。这包括冒充你的朋友、名人、品牌或其他组织。
禁止发送垃圾信息和实施欺骗行为，包括模仿 Snapchat 或 Snap Inc. 的内容。
概述
在Snap，尽我们自己的努力来支持负责任的信息环境，是重要的优先事项。欺骗性做法以多种形式发生，我们知道这些做法能够破坏信任，并对 Snapchat 用户的安全和保障构成威胁。我们的政策旨在减少错误信息的传播，并在广泛情况下保护用户免受欺诈和垃圾信息的伤害。
我们与有害的虚假或欺骗性信息有关的社区规范主要涵盖了两种不同但相关的伤害：（1）虚假信息和（2）欺诈或垃圾信息行为。
歪曲事实的内容可能会对用户和社会造成伤害。我们理解，有时候很难确定消息是否准确，尤其是涉及快速发布的实时新闻或复杂的科学、健康、全球事务时。因此，我们的政策不仅侧重于信息是否不准确或具有误导性，还侧重于其可能造成的伤害。
有几类信息，错误描述的事实可能构成独特的危险。在所有这些领域，我们的团队都会对具有误导性或不准确的内容采取行动，无论这些错误描述是否是故意的。这样，我们的政策就会针对一切形式的信息威胁作出行动，包括错误信息、虚假信息、恶意信息以及被操纵的媒体。
我们认为特别容易受到伤害的信息类别举例如下：
否认悲惨事件存在的内容。我们禁止比如能唤起对大屠杀的争议内容，或否认 Sandy Hook 学校枪击事件的内容。有关此类悲剧的错误描述和毫无根据的阴谋理论，除了伤害生活和家庭受此类事件影响的用户之外，还可能引发暴力和仇恨。
宣传未经证实的医疗声明的内容。比如，我们不允许推荐并未得到测试的针对新冠病毒的疗法，或是包含有关疫苗的毫无根据的阴谋论的内容。虽然医学领域不断变化，公共卫生机构也可能经常修订指导手册，但这些可靠的组织均受到标准和问责制的规范，我们依靠他们来提供负责任的健康和医疗指导的基准。
破坏公民程序公正的内容。选举和其他公民进程在尊重权利的社会运作中发挥着重要作用，但也提供了独特的信息操纵目标。为了保护与此类事件有关的信息环境，我们的政策适用于以下几种构成公民程序威胁的行为：
程序性干预：与实际选举或公民程序有关的错误信息，例如错误地歪曲重要日期和时间或参与资格要求。
参与干预：包括威胁人身安全或传播谣言以阻止参与选举或公民进程的内容。
欺诈或非法参与：鼓励人们错误代表其自身来参与公民进程或非法投出选票或摧毁选票的内容。
取消公民程序合法性：旨在以选举结果的虚假或误导性主张为由而取消民主机构合法性的内容。
我们针对有害的虚假信息的政策得到广泛的产品设计保障和广告规则的补充，这些规则限制病毒性、提高透明度，并在整个平台上提升真实度的重要性。欲更多地了解有关平台架构支持这些目标的方式，请访问此博客文章。
欺诈和垃圾信息可能会给 Snapchat 用户带来重大财务伤害、网络安全风险，甚至是法律问题的风险（更不用说不愉快和令人不安的经历）。为了减少这些风险，我们禁止破坏社区信任的欺骗性做法。
禁止行为包括宣传各类欺诈性内容；快速致富计划；未经授权或未披露的付费内容；以及宣传欺诈商品或服务，包括假冒商品、伪造的文档或证书。 我们还禁止购买粉丝的宣传或其他涨粉计划，禁止宣传垃圾应用程序，以及禁止推广多级营销或传销计划。我们还禁止任何类型的洗钱行为（包括运送货币或充当钱骡）。 这包括代表他人接收和转移非法获取或来自未知来源的资金，未经授权和非法的资金传输或货币兑换服务，以及教唆和推广这些活动。
最后，我们的政策禁止冒充非本人的他人（或他物），或就您的身份来试图欺骗他人。这包括冒充你的朋友、名人、品牌或其他组织。这些规则也意味着，不能模仿 Snapchat 或 Snap, Inc. 品牌。
删除违反我们规则的有害的虚假信息或欺诈信息的内容。 分享、宣传或分发违规内容的用户将被告知违反行为，继续违反这些政策的用户将受到帐户访问限制。
2022年，我们扩展了针对虚假信息的举报菜单类别，从而使用户能够更具体地举报社会、政治和健康方面的错误信息。请在您或其他人被冒充身份时，或在您遇到垃圾信息或错误信息时，将您的遭遇告诉我们。一旦收到举报，我们的信任和安全团队可以采取行动，解决冒充问题或防止有害内容持续存在。
在我们高覆盖面的平台上，如“聚光灯”和“发现”，我们会采取非常主动的方式来规范内容并促进信息完整。但是，我们非常重视关于您可能在这些平台上遭遇的任何有害内容的反馈和举报；这有助于提醒我们注意流程中的任何故障，从而使这些空间免受有害信息的侵犯。
尽我们所能来促进负责任的信息环境仍然是我们公司的一个主要优先事项，我们将继续探索创新方法，以保护 Snapchat 用户免受有害的虚假或欺骗性内容的危害。
在我们继续付出这些努力时，我们致力于提供我们处理方法有效性方面的透明洞察。通过透明度报告，我们提供与我们在全球范围内抗击错误信息相关的国家一级的信息——我们也计划在今后的报告中提供这些违规行为的更详细信息。
我们致力于不断调整我们的政策运作，以提高我们处理有害内容或行为的能力，我们致力于与来自安全界的不同带头人合作，以确保我们以负责任的方式推进这些目标。欲了解有关我们安全工作的详细信息，请访问我们的隐私和安全中心。