Snap’in güvenlik çalışmaları ve platformumuzda bildirilen içeriğin niteliği ve hacmi hakkında bilgi sağlamak için yılda iki kez şeffaflık bildirimleri yayımlıyoruz. İçerik gözetimi ve kanun uygulama pratiklerimiz ve bunun yanında topluluğumuzun iyiliğine de büyük önem veren çok sayıda paydaşımız için bu raporları daha kapsamlı ve bilgilendirici hale getirmek konusunda kararlıyız. 

Bu rapor, 2022 yılının ikinci yarısını (1 Temmuz - 31 Aralık) kapsamaktadır. Önceki raporlarımızda olduğu gibi, bu raporda da belirli politika ihlali kategorilerine karşı aldığımız ve yaptırım uyguladığımız uygulama içi içerik ve hesap seviyesi bildirimlerinin toplam sayısı, kolluk kuvvetleri ve hükümetlerden gelen taleplere nasıl yanıt verdiğimiz ve ülke bazında uygulanan yaptırım eylemlerimiz hakkında verileri paylaşmaktayız. Aynı zamanda Snapchat içeriğinin İhlal Teşkil Eden Görüntülenme Oranı, olası ticari marka ihlalleri ve platformdaki yanlış bilgi olayları da dâhil olmak üzere bu rapora yeni eklemeleri de içerir.

Şeffaflık raporlarımızı sürekli olarak geliştirmeye yönelik devam eden taahhüdümüzün bir parçası olarak, bu sürümle birlikte birkaç yeni unsuru da tanıtıyoruz. "İçeriklerin ve Hesap İhlallerinin Analizi" adlı bir bölüm ekledik ve bu bölümde, önceki raporlama dönemimize kıyasla gerçekleşen büyük ölçekli veri değişikliklerini değerlendiriyoruz. 

Buna ek olarak, hem ana açılış sayfası hem de ülke alt sayfalarımızda içerik ve hesap ihlalleri tablolarımızdaki veri sunum yöntemimizi de güncelledik. Öncesinde, ihlalleri içerik uygulaması açısından en fazladan en aza göre sıraladık. Tutarlılığı artırmak amacıyla sıralama sistemimiz Topluluk İlkelerimiz ile paralel durumdadır. Bu husus, Snapchat topluluğunu güvende tutmaya ilişkin olarak bağımsız şekilde Snap'e eğitim veren, taleplerle gelen, çeşitli konulara değinen ve tavsiyelerde bulunan Snap Güvenlik Danışma Kurulu'nun önerisiyle gündeme gelmiştir.

Son olarak, platform politikamız ve operasyonel çalışmalarımıza ilişkin ek bağlam sunan Topluluk İlkeleri Açıklayıcımızın bağlantıları bulunan Sözlüğümüzü güncelledik.

Çevrim içi zararlarla mücadele politikalarımız ve bildirim uygulamalarımızı geliştirmeyi sürdürme planlarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu şeffaflık raporu hakkındaki yeni Güvenlik ve Etki Blogumuzu okuyun.

Snapchat üzerinde güvenlik ve gizlilik için ek kaynaklar bulmak için sayfanın en altındaki Şeffaflık Raporu Hakkında sekmemize bakabilirsiniz.

1 Temmuz - Aralık 2022 tarihleri arasında Snap, dünya çapında politikalarını ihlal eden 6.360.594 içeriğe karşı işlem yaptı.

Raporlama döneminde, İhlal Edici Görüntüleme Oranının (VVR) %0,03 olduğunu gördük; bu, Snapchat'teki her 10.000 Snap ve Hikaye görüntülemesinden 3'ünün politikalarımızı ihlal eden içerik içerdiği anlamına geliyor.

*Yanlış bilgilere karşı doğru ve tutarlı bir şekilde yapılan uygulama, güncel bağlam ve özen gerektiren dinamik bir süreçtir.  Temsilcilerimizin bu kategorideki uygulamalarının hassasiyetini sürekli olarak artırmak için çaba gösterirken, 2022'nin ilk yarısından bu yana yanlış bilgi uygulamalarının istatistiksel olarak önemli bir kısmının titiz bir kalite güvence incelemesine dayanan "Uygulama Yapılan İçerikler" ve "Uygulama Yapılan Tekil Hesaplar" kategorilerinde yer alan değerleri bildirmek amacıyla belirledik.  Özellikle, her ülke genelinde yanlış bilgi uygulamalarının istatistiksel olarak önemli bir bölümünü örnek alıyoruz ve uygulama kararlarına kalite kontrol uyguluyoruz.  Daha sonra bu kalite kontrolündeki uygulamalar, Şeffaflık Raporu kapsamında bildirilen yanlış bilgi uygulamalarının hesaplanması için kullandığımız %95 güven aralığı (+/-%5 hata marjı) ile uygulama oranlarını elde etmek için kullanıyoruz.  

Bu döngünün toplam içeriğinde ve hesap raporlarında yüzde 38'lik bir artış gördük; bu da Snapchat kullanıcılarına daha fazla raporlama seçeneği sunan ve hesaplar için uygulama içi raporlama menüsünde yapılan güncellemeyle ilişkilendirilebilir. Sonuç olarak, uygulanan toplam içerikte %12 artış ve uygulanan toplam benzersiz hesaplarda %40 artış gördük. Snapchat kullanıcıları özellikle Taciz ve Zorbalık ile Diğer Düzenlenmiş Ürünler Kategorisindeki içerikleri ve hesapları daha fazla raporladı: Sırasıyla ~%300 ve ~%100 oranında artışlar görüldü, içerik uygulamalarında da ~%83 ve ~%86 oranlarında artış yaşandı. Ayrıca raporlarda ~%68 ve Spam içerik uygulamalarında ~%88 artış olduğunu da fark ettik. 

Ek olarak, daha fazla içerik ve hesap raporlamasının yapılması dolayısıyla içerik ve hesaplardaki uygulama dönüş sürelerinde de uzamalar yaşanmıştır. Tüm içerik ve hesaplar için ortalama geri dönüş süresi tüm kategoriler için hala 1 saatin altındadır.

Genel itibariyle bir artış görülmüş olsa da, platformda ortaya çıkan ihlallerin topluluğumuz tarafından aktif ve doğru şekilde raporlayabilmesi için kullandığımız araçları geliştirmeye devam etmenin önemli olduğuna inanıyoruz

Başta çocuklar olmak üzere topluluğumuzun herhangi bir üyesine yönelik cinsel istismar yasa dışı ve son derece uygunsuz olup Topluluk İlkelerimiz tarafından yasaklanmıştır. Platformumuzda Çocuklara Yönelik Cinsel Sömürü ve Suistimal İçeren Görüntülerin (CSEAI) önlenmesi, tespit edilmesi ve ortadan kaldırılması Snap için birincil önceliktir ve bu ve diğer türden suçlarla mücadele etme kabiliyetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Güven ve Güvenlik ekibimiz, sırasıyla PhotoDNA net eşleştirme ve Google'ın Çocuk Cinsel İstismar Görüntüleri (CSAI) Eşleşmesi gibi aktif teknoloji algılama araçlarını kullanarak sırasıyla çocuk cinsel istismarına ilişkin bilinen yasadışı görüntüleri ve videoların belirlenmesinde kullanmakta ve bunları yasalarca gerekli görülen şekilde ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğrayan Çocuklar Merkezi'ne (NCMEC) raporlamaktadır. ABD Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi ise buna karşılık, gerektiği takdirde hem ulusal hem de uluslararası kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapar.

2022 yılının ikinci yarısında burada bildirilen toplam çocuk cinsel istismarı ve istismar ihlallerinin yüzde 94'ünü proaktif olarak tespit ettik ve uyguladık.

Raporlama döneminde terörist ve şiddet içeren aşırılık yanlısı içerikleri yasaklayan politikamızı ihlal eden 132 hesabı kaldırdık.

Snap olarak, birden fazla kanal üzerinden bildirilen terörist ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri kaldırıyoruz. Bu, kullanıcıların uygulama içi bildirim menümüz aracılığıyla terör ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri bildirmelerini teşvik etmeyi de içerir; Snap'te görünebilecek terörizm ve şiddet içeren aşırılıkçı içerikleri ele almak üzere de kolluk kuvvetleri ile yakın bir şekilde çalışıyoruz.

Snapchat kullanıcılarının zihinsel sağlığı ve iyiliğini içtenlikle önemsiyoruz; Snapchat'i tasarlarken kararlarımızı şimdiye kadar bu bilinçle aldık ve almaya devam ediyoruz. Gerçek arkadaşlar arasındaki iletişim için tasarlanmış bir platform olarak Snapchat'in arkadaşların zor zamanlarda birbirlerine destek olmasına yardımcı olmada benzersiz bir rol oynayabileceğine inanıyoruz.

Güven ve Güvenlik ekibimiz, bir Snapchat kullanıcısının zor durumda olduğunu tespit ettiğinde, kendine zarar vermeyi önleme ve destek kaynaklarını yönlendirebilir ve uygun durumlarda acil müdahale personeline bildirimde bulunabilir. Paylaştığımız kaynaklar küresel güvenlik kaynakları listemizde mevcuttur ve bunlar tüm Snapchat kullanıcılarının erişimine açıktır.