Dwa miesiące po wejściu w życie australijskiej ustawy o minimalnym wieku użytkowników mediów społecznościowych (Social Media Minimum Age, SMMA), Snapchat nadal w pełni przestrzega przepisów i wspiera jego podstawowy cel, jakim jest poprawa bezpieczeństwa młodych Australijczyków w sieci. W trakcie prac nad wprowadzeniem tych środków uzyskaliśmy ważne informacje na temat potencjalnych ograniczeń tej ustawy w jej obecnym brzmieniu. Chcieliśmy podzielić się informacjami o tym, co naszym zdaniem powinno się wydarzyć w przyszłości, aby ochrona młodych ludzi w sieci była jeszcze silniejsza.

Snapchat podjął istotne działania w celu spełnienia wymagań SMMA. Pod koniec stycznia 2026 r. zablokowaliśmy lub wyłączyliśmy w Australii ponad 415 000 kont Snapchat należących do użytkowników, którzy zadeklarowali wiek poniżej 16 lat lub którzy, według naszej technologii wykrywania wieku, mają mniej niż 16 lat. Codziennie blokujemy kolejne konta.

Zaobserwowaliśmy jednak, że obecne podejście do wdrażania ustawy nadal pozostawia znaczące luki, które mogą podważyć jej cele.

Po pierwsze, dokładna i niezawodna weryfikacja wieku napotyka na rzeczywiste ograniczenia techniczne. W wyniku przeprowadzonej przez rząd australijski próby, której wyniki opublikowano w 2025 r., stwierdzono, że dostępna technologia szacowania wieku była średnio skuteczna tylko z dokładnością do 2-3 lat. W praktyce oznacza to, że niektórzy młodzi ludzie poniżej 16 roku życia mogą ominąć zabezpieczenia, co potencjalnie pozostawi ich z ograniczonymi środkami ochrony, podczas gdy inni powyżej 16 roku życia mogą bezpodstawnie utracić dostęp.

Po drugie, w obecnym podejściu brakuje ogólnobranżowych zabezpieczeń, co powoduje, że setki innych aplikacji mają luki w zabezpieczeniach, w przypadku, gdy nie są one objęte zakresem tej ustawy lub gdy interpretacja jej zasad jest niejasna. Młodzi ludzie nie przestaną się komunikować, gdy utracą dostęp do usług regulowanych. Ponad 75% czasu spędzonego na Snapchacie w Australii to wiadomości z bliskimi znajomymi i rodziną. Obawiamy się, że gdy młodzi ludzie zostaną odcięci od tych narzędzi komunikacyjnych, niektórzy mogą zacząć korzystać z alternatywnych, niepodlegających regulacjom usług przesyłania wiadomości. Są to usługi mniej znane i oferujące mniejszą ochronę niż Snapchat. Chociaż nie mamy jeszcze danych, które pozwolą na ilościowe określenie tej zmiany, stanowi ona zagrożenie, które zasługuje na poważną rozwagę podczas oceny, czy ustawa osiąga zamierzone rezultaty.

Dlatego też od dłuższego czasu opowiadamy się za weryfikacją wieku na poziomie sklepu z aplikacjami, jako dodatkowym zabezpieczeniem wspierającym wdrażanie SMMA w sposób, który zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia negatywnych, niezamierzonych konsekwencji.

Weryfikacja wieku na poziomie sklepu z aplikacjami pomogłaby w wyeliminowaniu wielu zagrożeń i luk. Po pierwsze, aplikacje objęte ustawą mogłyby otrzymywać bardziej spójne sygnały dotyczące wieku dla każdego urządzenia, co pozwoli uniknąć korzystania z aplikacji przez użytkowników poniżej 16 lat, a jednocześnie zmniejszyć ryzyko nieprawidłowego zablokowania użytkowników powyżej 16 lat. Po drugie, wzmocniłoby to bezpieczeństwo w całym cyfrowym ekosystemie – nie tylko wybranych aplikacji, ale wszystkich usług. Dzięki stworzeniu bardziej uniwersalnej podstawy potwierdzania wieku weryfikacja na poziomie sklepu z aplikacjami mogłaby zapewnić młodym ludziom odpowiednią ochronę niezależnie od tego, w jaki sposób korzystają z Internetu.

Takie podejście może być cennym standardem na całym świecie. Zamiast blokować media społecznościowe ze względu na wiek, system potwierdzenia wieku na poziomie sklepu z aplikacjami może pomóc w bardziej spójnej ochronie młodych użytkowników i zapewnić im odpowiednie pod względem rozwojowym doświadczenia, jednocześnie pozwalając im korzystać z zalet mediów społecznościowych.

Chcemy powiedzieć jasno: nadal uważamy, że zakaz korzystania z aplikacji przez osoby poniżej 16. roku życia nie jest właściwym podejściem. Rozumiemy cele rządu australijskiego i zgadzamy się, że ochrona młodych ludzi w sieci jest właściwym priorytetem. Jednak w przypadku Snapchata, który jest głównie aplikacją do przesyłania wiadomości używaną przez młodych ludzi do utrzymywania kontaktu z bliskimi znajomymi i rodziną, uważamy, że odcięcie nastolatków od takich relacji nie sprawi, że są oni bezpieczniejsi, szczęśliwsi ani lepsi pod jakimkolwiek innym względem. Nie zgadzamy się z tym, że Snapchat jest platformą, która powinna być objęta ograniczeniami wiekowymi dla mediów społecznościowych.

Mimo że nie zgadzamy się z tymi zasadami, uważamy, że ważne jest konstruktywne zaangażowanie się w proces proponowania sposobów poprawy ich wdrażania i zmniejszenia ich negatywnych niezamierzonych skutków. Jeśli rząd Australii ma zamiar stosować takie podejście, powinien to zrobić w sposób, który zapewni młodym ludziom większą ochronę i mniejsze niedogodności. Stworzenie scentralizowanego systemu weryfikacji na poziomie sklepu z aplikacjami umożliwiłoby bardziej spójną ochronę i zapewniłoby wyższe bariery w obchodzeniu przepisów.

Jednocześnie nadal rozwijamy mechanizmy bezpieczeństwa, które zapewnią bezpieczeństwo młodym użytkownikom Snapchata w Australii i na całym świecie. Snapchat stosuje takie zabezpieczenia, jak wymaganie dwukierunkowych połączeń ze znajomymi lub książką kontaktową do celów komunikacji indywidualnej oraz utrzymywanie dostępnych przez całą dobę zespołów zaufania i bezpieczeństwa, w tym pełnoetatowego zespołu zlokalizowanego w Sydney.

W Centrum rodziny zapewniamy również kompleksowe narzędzia dla rodziców. Niedawno rozszerzyliśmy je o nowe funkcje, które zapewniają rodzicom głębszy wgląd w sposób korzystania ze Snapchata przez ich dzieci. Rodzice mogą teraz zobaczyć, ile czasu ich dziecko spędza na platformie każdego dnia i jak ten czas dzieli się na różne funkcje: czatowanie ze znajomymi, tworzenie materiałów za pomocą kamery, czy też odkrywanie treści. Gdy młodzież dodaje nowych znajomych, rodzice mogą zobaczyć, skąd ich dziecko może ich znać, np. czy mają wspólnych znajomych i czy znajdują się w książce kontaktów. Informacje te pomagają rodzicom prowadzić bardziej świadome rozmowy z nastolatkami na temat ich życia online i upewnić się, że kontaktują się z osobami, które znają w prawdziwym życiu.

Snapchat będzie nadal współpracować z rządem australijskim w zakresie przestrzegania SMMA. Jednak uważamy również, że ochrona młodych ludzi w sieci wymaga starannej analizy luk w obecnych przepisach i podjęcia działań mających na celu ich wyeliminowanie.

Opowiadamy się za weryfikacją wieku na poziomie sklepu z aplikacjami nie dlatego, że popieramy zakaz dla użytkowników poniżej 16 roku życia, ale dlatego, że jeśli takie zasady mają istnieć, powinny być one wdrażane w sposób spójny, zapewniający korzyści przewyższające ryzyka – tak, aby młodzież poniżej 16. roku życia, która nie ma dostępu do aplikacji regulowanych, nie była zwyczajnie popychana w kierunku mniej bezpiecznych alternatyw. Młodzi Australijczycy zasługują na kompleksowe podejście do bezpieczeństwa w sieci.