Dva měsíce po implementaci australského zákona o minimálním věku na sociálních médiích (SMMA) zůstává Snapchat plně zavázán k dodržování této legislativy a podpoře jejího základního cíle, kterým je zlepšení online bezpečnosti mladých Australanů. Během práce na implementaci těchto opatření jsme získali důležité poznatky o potenciálních omezeních tohoto zákona v jeho současné podobě. Chtěli jsme se podělit o to, kde se nacházíme v našem úsilí o dodržování předpisů a co je podle nás potřeba dál udělat, abychom posílili ochranu mladých lidí na internetu.

Snapchat podnikl významné kroky ke splnění požadavků SMMA. Do konce ledna 2026 jsme uzamkli nebo deaktivovali více než 415 000 účtů Snapchatu v Austrálii, které patřily uživatelům, kteří buď deklarovali věk do 16 let, nebo o kterých se na základě naší technologie detekce věku domníváme, že jsou mladší 16 let. Každý den uzamykáme další účty.

Zjistili jsme však, že současný přístup k implementaci zákona stále ponechává významné mezery, které by mohly podkopat jeho cíle.

Zaprvé, přesné a spolehlivé ověření věku má skutečná technická omezení. Vlastní studie australské vlády, zveřejněná v roce 2025, zjistila, že dostupná technologie odhadu věku měla v průměru přesnost pouze 2–3 roky. V praxi to znamená, že někteří mladiství pod 16 let mohou obejít ochranu, což by mohlo vést ke snížení jejich úrovně ochrany, zatímco jiní starší 16 let by mohli chybně ztratit přístup.

Za druhé, současný přístup postrádá ochranu v rámci celého odvětví a ponechává zranitelná místa u stovek dalších aplikací, které buď nespadají do působnosti tohoto zákona nebo kde to není jasné. Mladí lidé nepřestanou komunikovat, když ztratí přístup k regulovaným službám. Více než 75 % času stráveného na Snapchatu v Austrálii tvoří posílání zpráv s blízkými přáteli a rodinou. Obáváme se, že když jsou mladí lidé odříznuti od těchto komunikačních nástrojů, mohou se někteří obrátit na alternativní služby zasílání zpráv, které nejsou regulovány – služby, které mohou být méně známé a nabízet méně bezpečnostní ochrany než jakou poskytuje Snapchat. Ačkoli zatím nemáme data k vyčíslení tohoto posunu, jedná se o riziko, které si zaslouží vážné zvážení, až budou zákonodárci hodnotit, zda zákon dosahuje zamýšlených výsledků.

Proto prosazujeme ověření věku na úrovni obchodu s aplikacemi jako dodatečné bezpečnostní opatření k posílení implementace SMMA způsobem, který bude mít menší pravděpodobnost negativních nezamýšlených důsledků.

Ověření věku na úrovni obchodu s aplikacemi by pomohlo řešit několik rizik a mezer. Za prvé by to poskytlo aplikacím zahrnovaným do tohoto nařízení konzistentnější signály o věku pro každé zařízení, což by pomohlo zajistit, že uživatelé mladší 16 let nebudou mít do aplikace přístup, a zároveň by se snížilo riziko, že uživatelé starší 16 let budou nesprávně vyloučeni. Zadruhé by posílila bezpečnost v celém digitálním ekosystému – nejen pro vybrané regulované aplikace, ale pro všechny služby. Vytvořením univerzálnějšího základu pro ověřování věku by ověření na úrovni obchodu s aplikacemi pomohlo zajistit, že se mladí lidé setkají s odpovídající ochranou bez ohledu na to, kam se na internetu dostanou.

Tento přístup by mohl být cenným celosvětovým standardem. Spíše než plošné zákazy sociálních médií na základě věku by ověření věku na úrovni obchodu s aplikacemi mohlo pomoci celému ekosystému důsledněji chránit mladé uživatele a poskytovat vývojově vhodné zkušenosti a zároveň jim umožnit využívat výhod sociálních médií.

Chceme jasně říci, že stále nevěříme, že úplný zákaz pro osoby mladší 16 let je ten správný přístup. Chápeme cíle australské vlády a sdílíme cíl ochrany mladých lidí na internetu. V případě Snapchatu, což je primárně aplikace pro zasílání zpráv, kterou mladí lidé používají k udržování kontaktu s blízkými přáteli a rodinou, však nevěříme, že odříznutí teenagerů od těchto vztahů je učiní bezpečnějšími, šťastnějšími nebo jinak lepšími. Zásadně nesouhlasíme s tím, že Snapchat je platformou sociálních médií s věkovým omezením, která spadá do daného rozsahu.

Navzdory našemu nesouhlasu se samotnou politikou se domníváme, že je důležité zapojit se konstruktivně a navrhnout způsoby, jak zlepšit její implementaci a omezit negativní nezamýšlené dopady. Pokud se Austrálie rozhodne v tomto přístupu pokračovat, mělo by to být provedeno způsobem, který poskytne mladým lidem větší ochranu a zároveň bude mít méně negativních dopadů. Vytvoření centralizovaného systému ověřování na úrovni obchodu s aplikacemi by umožnilo konzistentnější ochranu a zvýšilo by překážky pro obcházení zákona.

Mezitím pokračujeme v budování bezpečnostní ochrany, která zajistí bezpečí mladých Snapchatterů v Austrálii i na celém světě. Snapchat zahrnuje ochranná opatření, jako je vyžadování obousměrného přátelství nebo propojení přes seznam kontaktů pro komunikaci jeden na jednoho, a udržuje nepřetržitě fungující týmy pro důvěru a bezpečnost, včetně týmu na plný úvazek se sídlem v Sydney.

Také poskytujeme komplexní rodičovské nástroje prostřednictvím Rodinného centra, které jsme nedávno rozšířili o nové funkce, které poskytují rodičům hlubší přehled o tom, jak jejich děti Snapchat používají. Rodiče nyní mohou sledovat, kolik času jejich dospívající stráví na platformě a jak se tento čas dělí do různých funkcí – ať už jde o chatování s přáteli, tvorbu pomocí fotoaparátu nebo prozkoumávání obsahu. Když si teenager přidá nové přátele, rodiče mohou zjistit, odkud je jejich dítě zná, včetně toho, zda mají společné přátele nebo zda jsou v jejich adresáři. Tyto poznatky pomáhají rodičům vést s jejich dospívajícími informovanější rozhovory o jejich online životě a zajistit, že jsou v kontaktu s lidmi, které znají v reálném životě.

Snapchat bude nadále spolupracovat s australskou vládou na dodržování SMMA. Zároveň však věříme, že ochrana mladých lidí na internetu vyžaduje pečlivé přemýšlení o mezerách, které existují při současné implementaci, a úsilí na jejich odstranění.

Prosazujeme ověřování věku na úrovni obchodu s aplikacemi ne proto, že podporujeme zákaz U16, ale proto, že pokud má tato politika existovat, měla by být implementována konzistentním způsobem, který s největší pravděpodobností přinese více výhod a méně rizik – způsobem, který zabrání teenagerům mladším 16 let v přístupu k regulovaným aplikacím a zároveň zajistí, že nebudou jednoduše tlačeni k  méně bezpečným alternativám. Mladí Australané si zaslouží komplexní přístup k online bezpečnosti.