Snapchat પર સંભવિત હાનિકારક સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિને મર્યાદિત કરવામાં મદદ કરવા માટે તમે કરી શકો તે સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતોમાંની એક એ છે કે જ્યારે તમને એવી કોઈ વસ્તુ મળે જે તમને અસ્વસ્થતા આપે ત્યારે અમારો સંપર્ક કરો. તમારે ફક્ત સામગ્રીના ટુકડા અથવા ચેટ સંદેશને દબાવી રાખવાની જરૂર છે, અને એક મેનૂ દેખાશે. પછી, વિકલ્પોની સૂચિ જોવા માટે “રિપોર્ટ” પર ટૅપ કરો. પછી તમને અમુક માહિતી પૂરી પાડવા માટે કહેવામાં આવશે. સામાન્ય રીતે, જો તમે ઇન-એપ્લિકેશનમાં મીડિયાના ટુકડાની જાણ કરો છો, તો તેની એક નકલ તમારા રિપોર્ટમાં સ્વચાલિત રીતે શામેલ કરવામાં આવશે. જ્યારે તમે ચૅટ સંદેશની જાણ કરો છો, ત્યારે કેટલાક અગાઉના સંદેશાઓ પણ સ્વચાલિત રીતે શામેલ કરવામાં આવશે, તેથી શું બન્યું તે વિશે અમારી પાસે સંદર્ભ છે.

અમારી સલામતી ટીમો Snapchat પર અથવા અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કરવામાં આવેલ રિપોર્ટ્સની સમીક્ષા કરવા માટે 24/7 કામ કરે છે, અને તેઓ અમારી નીતિઓ, અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા અમારી સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ પર પગલાં લેશે. યાદ રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે કે રિપોર્ટિંગ ગોપનીય છે અને તમે જે ખાતા-ધારકની જાણ કરી છે તેને કોણે નોંધાવ્યું છે તે કહેવામાં આવશે નહીં. જો તમે એવી કોઈ બાબતોનો સામનો કરો છો જે ગેરકાયદેસર અથવા ખતરનાક લાગે છે, અથવા જો તમારી પાસે કોઈ વ્યક્તિને નુકસાન અથવા સ્વ-નુકસાનનું જોખમ છે એવું માનવાનું કારણ હોય, તો તુરંત જ સ્થાનિક કાયદા અમલીકરણનો સંપર્ક કરો અને પછી Snapchat ને પણ તેની જાણ કરો. 

Snapchat પર કઈ સામગ્રી પ્રતિબંધિત છે તેની સાથે પોતાને પરિચિત કરવા માટે તમે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતોમાંથી વાંચી શકો છો. અંગૂઠાનો સારો નિયમ: જો તમે જે કહી રહ્યાં છો તે કોઈના માટે અસુરક્ષિત અથવા નકારાત્મક અનુભવ બનાવી શકે છે, તો તે વધુ સારી રીતે કહી શકાય નહીં. 

ઉપરાંત, જો તમને Snapchat પર કંઈક ન ગમતું દેખાય છે, પરંતુ તે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરતું નથી, તો તમે અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનું, સામગ્રીને છુપાવવાનું, અથવા મિત્રમાંથી દૂર કરવાનું અથવા મોકલનારને અવરોધિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો.

શું Snapchat પર રિપોર્ટ કરવો ગોપનીય છે? 

હા. જ્યારે તમે કોઈ રિપોર્ટ કરો છો ત્યારે અમે અન્ય Snapchatters (જાણ કરેલ ખાતા-ધારક સહિત) ને જણાવતા નથી. જો અમે રિપોર્ટ કરવામાં આવેલ ખાતા ધારકની સામગ્રી દૂર કરીએ છીએ અથવા તેમના ખાતા પર પગલાં લઈએ છીએ, તો અમે સામાન્ય રીતે જાણ કરેલ ખાતા-ધારકને ઇન-એપ્લિકેશન અને/અથવા ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરીએ છીએ જો અમે તેમની સામગ્રી દૂર કરીએ છીએ અથવા તેમના ખાતા પર પગલાં લઈએ છીએ, પરંતુ અમારી નીતિ તેમને તમારા રિપોર્ટ વિશે જાણ ન કરવાની છે, પછી ભલે તેઓ અમારા નિર્ણયની સામે અપીલ કરે.

શું હું અનામી રીતે રિપોર્ટ સબમિટ કરી શકું?

હા. અમારી સપોર્ટ સાઇટ પર ઉપલબ્ધ રિપોર્ટિંગ ફોર્મ તમને તમારું નામ પૂરાં પાડવાનો વિકલ્પ આપે છે, પરંતુ તેને તે માહિતીની જરૂર નથી. ફોર્મ એ પણ વિનંતી કરે છે કે તમે તમારું Snapchat વપરાશકર્તાનામ આપો, અથવા તમે જે ખાતાનો રિપોર્ટ કરી રહ્યાં છો અથવા તમે રિપોર્ટ કરી રહ્યાં છો તેની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહ્યાં છો, પરંતુ જો તમે વપરાશકર્તાનામ પૂરાં પાડવા માંગતા નથી, તો તમે “કોઈ નહીં” લખી શકો છો. કૃપા કરીને નોંધો કે વપરાશકર્તાનામ ન આપવું તમારા રિપોર્ટની તપાસ કરવાની અમારી ક્ષમતાને મર્યાદિત કરી શકે છે.

તમારે એક ઇમેઇલ એડ્રેસ આપવાનું રહેશે જેથી અમે તમારા રિપોર્ટ વિશે તમારો સંપર્ક કરી શકીએ. કૃપા કરીને નોંધો કે અનામી રીતે રિપોર્ટ કરવાનો વિકલ્પ ઇન-એપ્લિકેશનમાં વ્યાપકપણે ઉપલબ્ધ નથી. તમે અનામી રીતે રિપોર્ટ કરવાનું પસંદ કરો છો કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારું રિપોર્ટિંગ ગોપનીય રહેશે (ઉપર “શું Snapchat પર રિપોર્ટ કરવો ગોપનીય છે?” જુઓ).

Snap મારા રિપોર્ટ વિશે મારી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરશે? 

જ્યારે તમે Snapchat પર સલામતીની ચિંતાની જાણ કરો છો, ત્યારે તમને પુષ્ટિ પ્રાપ્ત થાય છે કે તમારો રિપોર્ટ સબમિટ કરવામાં આવ્યો છે. અમે તમારા Snapchat અકાઉન્ટ પરના ઇમેઇલ એડ્રેસ પર અથવા જો તમે અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા તમારો રિપોર્ટ સબમિટ કર્યો હોય તો તમે જે ઇમેઇલ એડ્રેસ પર પૂરાં પાડેલ છે તેના પર તમારો સંપર્ક કરીશું. Snapchatters મારા રિપોર્ટ્સ સુવિધા દ્વારા તેમના તાજેતરના રિપોર્ટ્સની સ્થિતિ પણ તપાસી શકે છે. 

Snap મારા રિપોર્ટ વિશે મારી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરશે?

અમારી સલામતી ટીમો અને સિસ્ટમો તમારા સબમિટ કરેલ રિપોર્ટની સમીક્ષા કરવા માટે 24/7 કામ કરે છે. 

Snap ની સલામતી ટીમોને રિપોર્ટની સમીક્ષા કરવામાં અને નિર્ણય લેવામાં કેટલો સમય લાગશે?

અમારી સમીક્ષા સામાન્ય રીતે કલાકોની અંદર થાય છે, પરંતુ અમુક કિસ્સાઓમાં વધુ સમય લાગી શકે છે.

Snap ની સમીક્ષાના સંભવિત પરિણામો શું છે?

• જો અમે પુષ્ટિ કરીએ છીએ કે રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રી અથવા ખાતું Snapchat ના કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો અમે પછી સામગ્રીને દૂર કરી શકીએ છીએ. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમે ખાતું લૉક કરી શકીએ છીએ અથવા કાઢી નાખી શકીએ છીએ અને જો યોગ્ય હોય તો, ગુનેગારની અધિકારીઓને જાણ કરી શકીએ છીએ. અમુક સાર્વજનિક વિષયવસ્તુ માટે, જો અમે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોના ઉલ્લંઘનની પુષ્ટિ કરતા નથી, પરંતુ તેના બદલે અમારા સામગ્રી માર્ગદર્શિકાના ઉલ્લંઘનને ઓળખીએ છીએ, તો અમે સામગ્રી સામે તેને દૂર કરવા, વિતરણને મર્યાદિત કરવા, સ્થગિત કરવા, તેને પ્રોત્સાહન ન આપવા, અથવા અમુક વય સુધી તેની પ્રાપ્યતાને પ્રતિબંધિત કરવા સહિતના પગલાં લઈ શકીએ છીએ. Snapchat પર અમલીકરણ વિશે વધારાની માહિતી અહીંઉપલબ્ધ છે.

• જો અમે અમારી નીતિઓ અથવા સેવાની શરતોના ઉલ્લંઘનને ઓળખતા નથી, તો પછી કોઈ વધુ પગલાં લેવામાં આવશે નહીં.

• બંને કિસ્સાઓમાં, અમે તમને અમારા નિર્ણયની જાણ કરીશું.

મેં Snapchat પર કંઈક જાણ કરી છે પરંતુ તે નીચે લેવામાં આવ્યું નથી. આ શા માટે છે? 

તમામ રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રી દૂર કરવામાં આવી નથી. અમારી નીતિઓ, અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતો સહિતનું ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રીને અમે દૂર કરીએ છીએ. જો તમે એવી સામગ્રી જોશો જે તમને પસંદ નથી, પરંતુ અમારી નીતિઓ અથવા સેવાની શરતોની શરતો મુજબ તે માન્ય છે, તો તમે સામગ્રીને છુપાવીને, અથવા સંદેશાને અવરોધિત કરીને અથવા દૂર કરીને તેને જોવાનું ટાળી શકો છો.