Snapchat ને ખરાબ કાર્ય કરનારાં અને સંભવિત હાનિકારક સામગ્રીથી મુક્ત રાખવા માટે તમે જે સૌથી મહત્વપૂર્ણ વસ્તુઓ કરી શકો છો તેમાંની એક છે જ્યારે તમે એવી વસ્તુનો સામનો કરો છો જે તમને અસ્વસ્થતા આપે છે. તમારે ફક્ત સામગ્રીના ટુકડા અથવા ચૅટ સંદેશને દબાવો અને પકડી રાખો અને મેનૂ દેખાશે. વિકલ્પોની સૂચિ જોવા માટે “રિપોર્ટ” પર ટૅપ કરો. પછી તમને અમુક માહિતી પૂરી પાડવા માટે કહેવામાં આવશે. સામાન્ય રીતે, જો તમે ઇન-એપ્લિકેશનમાં મીડિયાના ટુકડાની જાણ કરો છો, તો તેની એક નકલ તમારા રિપોર્ટમાં આપમેળે શામેલ કરવામાં આવશે. 

અમારી સલામતી ટીમો Snapchat પર અથવા અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કરવામાં આવેલ અહેવાલોની સમીક્ષા કરવા માટે 24/7 કામ કરે છે, અને તેઓ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરતી રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ પર પગલાં લેશે. યાદ રાખવું મહત્વપૂર્ણ છે કે રિપોર્ટિંગ ગોપનીય છે અને તમે જે ખાતા-ધારકની જાણ કરી છે તેને કોણે નોંધાવ્યું છે તે કહેવામાં આવશે નહીં. જો તમે એવી કોઈ વસ્તુનો સામનો કરો છો જે ગેરકાયદેસર અથવા ખતરનાક લાગે છે, અથવા જો તમારી પાસે કોઈ વ્યક્તિને નુકસાન અથવા સ્વ-નુકસાનનું જોખમ છે એવું માનવાનું કારણ છે, તો તરત જ સ્થાનિક કાયદા અમલીકરણનો સંપર્ક કરો અને પછી Snapchat ને પણ તેની જાણ કરો. 

Snapchat પર કઈ સામગ્રી પ્રતિબંધિત છે તેની સાથે પોતાને પરિચિત કરવા માટે તમે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતોમાંથી વાંચી શકો છો. અંગૂઠાનો સારો નિયમ: જો તમે જે કહી રહ્યાં છો તે કોઈના માટે અસુરક્ષિત અથવા નકારાત્મક અનુભવ બનાવી શકે છે, તો તે વધુ સારી રીતે કહી શકાય નહીં. 

ઉપરાંત, જો તમે Snapchat પર તમને કંઈક ન ગમતું દેખાય છે, પરંતુ તે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરતું નથી, તો તમે અનસબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનું, સામગ્રીને છુપાવવાનું, અથવા મિત્રમાંથી દૂર કરવાનું અથવા પ્રેષકને અવરોધિત કરવાનું પસંદ કરી શકો છો.

શું Snapchat પર રિપોર્ટ કરવો ગોપનીય છે? 

હા. જ્યારે તમે કોઈ રિપોર્ટ કરો છો ત્યારે અમે અન્ય Snapchatters (જાણ કરેલ ખાતા-ધારક સહિત) ને જણાવતા નથી. અમે સામાન્ય રીતે જાણ કરેલ ખાતા-ધારકને ઇન-એપ્લિકેશન અને/અથવા ઇમેઇલ દ્વારા જાણ કરીએ છીએ જો અમે તેમની સામગ્રી દૂર કરીએ છીએ અથવા તેમના ખાતા પર પગલાં લઈએ છીએ, પરંતુ અમે તેમને સબમિટ કરેલ અહેવાલ વિશે જાણ કરતા નથી, પછી ભલે તેઓ અમારા નિર્ણયની અપીલ કરે.

શું હું અનામી રીતે રિપોર્ટ સબમિટ કરી શકું?

હા. અમારી સપોર્ટ સાઇટ પર ઉપલબ્ધ રિપોર્ટિંગ ફોર્મ તમને તમારું નામ અને Snapchat વપરાશકર્તાનામ પૂરાં પાડવાનો વિકલ્પ આપે છે, પરંતુ તેને માટે તમારે આવી માહિતી પૂરી પાડવાની જરૂર નથી. જો તમે અનામી રીતે રિપોર્ટ સબમિટ કરવા માંગો છો, તો તમે વપરાશકર્તાનામ ક્ષેત્રમાં “કોઈ નહીં” લખી શકો છો. જો કે, તમારે એક ઇમેઇલ એડ્રેસ પૂરો પાડવું આવશ્યક છે જ્યાં અમે તમારા રિપોર્ટ વિશે તમારો સંપર્ક કરી શકીએ છીએ. કૃપા કરીને નોંધો કે અનામી રીતે જાણ કરવાનો વિકલ્પ ઇન-એપ્લિકેશનમાં ઉપલબ્ધ નથી. તમે અનામી રીતે રિપોર્ટ કરવાનું પસંદ કરો છો કે નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારી રિપોર્ટિંગ ગોપનીય રહેશે (ઉપરના પ્રશ્નનો સંદર્ભ લો).

Snap મારા રિપોર્ટ વિશે મારી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરશે? 

જ્યારે તમે Snapchat પર ચિંતાની જાણ કરો છો, ત્યારે તમને પુષ્ટિ પ્રાપ્ત થાય છે કે તમારો રિપોર્ટ સબમિટ કરવામાં આવ્યો છે. અમે તમારા Snapchat અકાઉન્ટ પરના ઇમેઇલ એડ્રેસ પર અથવા જો તમે અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા તમારો રિપોર્ટ સબમિટ કર્યો હોય તો તમે જે ઇમેઇલ એડ્રેસ પર પૂરાં પાડેલ છે તેના પર તમારો સંપર્ક કરીશું. Snapchatters મારા રિપોર્ટ્સ સુવિધા દ્વારા તેમના ઇન-એપ્લિકેશન અહેવાલોની સ્થિતિ પણ તપાસી શકે છે. 

Snap મારા રિપોર્ટ વિશે મારી સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરશે?

અમારી સલામતી ટીમો તમારા સબમિટ કરેલ રિપોર્ટની સમીક્ષા કરવા માટે 24/7 કામ કરે છે.

Snap ની સલામતી ટીમોને રિપોર્ટની સમીક્ષા કરવામાં અને નિર્ણય લેવામાં કેટલો સમય લાગશે?

અમારી સમીક્ષા સામાન્ય રીતે કલાકોની અંદર થાય છે, પરંતુ અમુક કિસ્સાઓમાં વધુ સમય લાગી શકે છે.

Snap ની સમીક્ષાના સંભવિત પરિણામો શું છે?

• જો અમે પુષ્ટિ કરીએ છીએ કે રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રી અથવા ખાતું Snapchat ના કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો અમે પછી સામગ્રીને દૂર કરી શકીએ છીએ, અને અમે ખાતાને લૉક કરી અથવા કાઢી નાખી પણ શકીએ છીએ અને ગુનેગારની અધિકારીઓને જાણ કરી શકીએ છીએ. Snapchat પર અમલીકરણ વિશે વધારાની માહિતી અહીંઉપલબ્ધ છે.

• જો અમે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોના ઉલ્લંઘનને ઓળખતા નથી, તો પછી કોઈ વધુ પગલાં લેવામાં આવશે નહીં.

• બંને કિસ્સાઓમાં, અમે તમને અમારા નિર્ણયની જાણ કરીશું.

મેં Snapchat પર કંઈક જાણ કરી છે પરંતુ તે નીચે લેવામાં આવ્યું નથી. આ શા માટે છે? 

તમામ રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રી દૂર કરવામાં આવી નથી. અમે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રીને દૂર કરીએ છીએ. જો તમે એવી સામગ્રી જોશો જે તમને પસંદ નથી, પરંતુ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અથવા સેવાની શરતોની શરતોની મંજૂરી છે, તો તમે સામગ્રીને છુપાવીને અથવા સંદેશાને અવરોધિત કરીને અથવા દૂર કરીને તેને જોવાનું ટાળી શકો છો.