25 એપ્રિલ, 2024

29 ઓગસ્ટ, 2024

અમારા યુરોપિયન યુનિયન (EU) પારદર્શિતા પૃષ્ઠ પર આપનું સ્વાગત છે, જ્યાં અમે ડિજિટલ સર્વિસિસ એક્ટ (DSA), ઑડિઓવિઝ્યુઅલ મીડિયા સર્વિસ ડાયરેક્ટિવ (AVMSD), ડચ મીડિયા એક્ટ (DMA) અને આતંકવાદી સામગ્રી ઑનલાઇન નિયમન (TCO) દ્વારા જરૂરી EU વિશિષ્ટ માહિતી પ્રકાશિત કરીએ છીએ. કૃપા કરીને નોંધ કરો કે આ પારદર્શકતા રિપોર્ટનો સૌથી અદ્યતન સંસ્કરણ en-US માં શોધી શકાય છે.

Snap Group Limited દ્વારા Snap B.V. ને DSA ના હેતુઓ માટે કાનૂની પ્રતિનિધિ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા છે. તમે DSA માટે dsa-enquiries [at] snapchat.com પર, AVMSD અને DMA માટે vsp-enquiries [at] snapchat.com પર, TCO માટે tco-enquiries [at] snapchat.com પર, અમારા સમર્થન સાઇટ [અહીં] દ્વારા, [અહીં], અથવા પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરી શકો છો:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

જો તમે કાયદા અમલીકરણ એજંસી છો, તો કૃપા કરીને અહીં દર્શાવેલ પગલાં ફોલો કરો.

અમારો સંપર્ક કરતી વખતે કૃપા કરીને અંગ્રેજી અથવા ડચમાં વાતચીત કરો.

DSA માટે, અમે યુરોપિયન કમિશન અને નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી ફોર કન્ઝ્યુમર્સ એન્ડ માર્કેટ્સ (ACM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. AVMSD અને DMA માટે, અમે ડચ મીડિયા ઓથોરિટી (CvdM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. TCO માટે, અમે નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી દ્વારા ઓનલાઈન આતંકવાદી સામગ્રી અને બાળ જાતીય શોષણ સામગ્રી (ATKM) ના નિવારણ માટે નિયમન કરીએ છીએ.

"ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ" ગણાતી Snapchat ની સેવાઓ, જેમ કે, સ્પૉટલાઇટ, તમારા માટે, સાર્વજનિક પ્રોફાઇલ્સ, નકશા, લેન્સ અને જાહેરાત Snapchat ની સેવાઓ માટે Snap ની સામગ્રી મધ્યસ્થી સંબંધિત નિર્ધારિત માહિતી ધરાવતા રિપોર્ટ્સ પ્રકાશિત કરવા માટે DSA ના લેખ 15, 24 અને 42 દ્વારા Snap માટે જરૂરી છે. આ રિપોર્ટ 25 ઓક્ટોબર 2023 થી દર 6 મહિને પ્રકાશિત થવો જોઈએ.

Snap ના સલામતી પ્રયાસો અને અમારા પ્લેટફોર્મ પર રિપોર્ટ કરેલ સામગ્રીની પ્રકૃતિ અને વોલ્યુમની સમજ આપવા માટે Snap વર્ષમાં બે વાર પારદર્શકતા અહેવાલો પ્રકાશિત કરે છે. H2 2023 (જુલાઈ 1-ડિસેમ્બર 31) માટેનો અમારો તાજેતરનો અહેવાલ અહીં મળી શકે છે (1 ઓગસ્ટ 2024 સુધીના અમારા સરેરાશ માસિક સક્રિય પ્રાપ્તકર્તાના આંકડાઓના અપડેટ્સ સાથે -- આ પૃષ્ઠની નીચે જુઓ). ડિજિટલ સર્વિસ એક્ટના ચોક્કસ મેટ્રિક્સ આ પૃષ્ઠ પર શોધી શકાય છે.

31 ડિસેમ્બર 2023 સુધીમાં, અમારી પાસે EUમાં અમારી Snapchat એપ્લિકેશનના સરેરાશ માસિક સક્રિય પ્રાપ્તકર્તાઓ (“AMAR”) 90.9 મિલિયન છે. આનો અર્થ એ થયો કે, છેલ્લા 6 મહિનામાં સરેરાશ, EUમાં 90.9 મિલિયન નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓએ આપેલ મહિનામાં ઓછામાં ઓછા એક વખત Snapchat એપ ખોલી છે.

આ આંકડો સભ્ય રાજ્ય દ્વારા નીચે પ્રમાણે વિભાજિત થાય છે:

આ આંકડાઓની ગણતરી વર્તમાન DSA નિયમોને પૂર્ણ કરવા માટે કરવામાં આવી હતી અને માત્ર DSA હેતુઓ માટે જ તેના પર આધાર રાખવો જોઈએ. બદલાતી આંતરિક નીતિ, નિયમનકાર માર્ગદર્શન અને ટેકનોલોજીના પ્રતિભાવમાં, અમે સમય જતાં આ આંકડાની ગણતરી કરવાની રીતમાં ફેરફાર કર્યો છે, અને આંકડાઓનો હેતુ સમયગાળા વચ્ચે સરખામણી કરવાનો નથી. આ અમે અન્ય હેતુઓ માટે પ્રકાશિત કરીએ છીએ તે અન્ય સક્રિય વપરાશકર્તા આંકડાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ગણતરીઓથી પણ અલગ હોઈ શકે છે.

દૂર કરવાની વિનંતીઓ

આ સમયગાળા દરમિયાન, અમને DSA કલમ 9 અનુસાર EU સભ્ય રાજ્યો તરફથી 0 ટેકડાઉન વિનંતીઓ પ્રાપ્ત થઈ છે. 

માહિતી વિનંતીઓ

આ સમયગાળા દરમિયાન, અમને EU સભ્ય રાજ્યો તરફથી નીચેની માહિતી વિનંતીઓ પ્રાપ્ત થઈ છે:

માહિતી વિનંતીઓ ની પ્રાપ્તિ વિશે અધિકારીઓને જાણ કરવા માટે સરેરાશ ટર્નઅરાઉન્ડ સમય 0 મિનિટ છે — અમે રસીદની પુષ્ટિ કરતો સ્વચાલિત પ્રતિભાવ પૂરો પાડીએ છીએ. માહિતી વિનંતીઓ ને અસર કરવા માટે સરેરાશ ટર્નઅરાઉન્ડ સમય ~10 દિવસનો છે. આ મેટ્રિક Snap ને IR પ્રાપ્ત થાય છે ત્યારથી લઈને જ્યારે Snap માને છે કે વિનંતી સંપૂર્ણ રીતે ઉકેલવામાં આવી છે તેના સમયગાળાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, આ પ્રક્રિયાની લંબાઈ ભાગ પર આધાર રાખે છે જેની સાથે કાયદા અમલીકરણ તેમની વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરવા માટે જરૂરી Snap તરફથી સ્પષ્ટતા માટેની કોઈપણ વિનંતીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે.

Snapchat પરની તમામ સામગ્રીએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતો, તેમજ સહાયક શરતો, માર્ગદર્શિકા અને સમજાવનારાઓનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. પ્રોએક્ટિવ ડિટેક્શન મિકેનિઝમ્સ અને ગેરકાયદેસર અથવા ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટ્સના રીપોર્ટ્સ સમીક્ષાને પ્રોત્સાહિત કરે છે, તે સમયે, અમારી ટૂલિંગ સિસ્ટમ્સ વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરે છે, સંબંધિત મેટાડેટા એકત્રિત કરે છે અને સંરચિત વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ દ્વારા સંબંધિત સામગ્રીને અમારી મધ્યસ્થતા ટીમને રૂટ કરે છે જે સુવિધા અમલી અને કાર્યક્ષમ સમીક્ષા કામગીરી માટે રચાયેલ છે. અમારી મધ્યસ્થી ટીમો માનવ સમીક્ષા અથવા સ્વચાલિત માધ્યમો દ્વારા નિર્ધારિત કરે છે કે વપરાશકર્તાએ અમારી શરતોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, ત્યારે અમે વાંધાજનક સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટને દૂર કરી શકીએ છીએ, સંબંધિત એકાઉન્ટની દૃશ્યતાને સમાપ્ત અથવા મર્યાદિત કરી શકીએ છીએ અમારા Snapchat મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અપીલ સમજાવનારમાં દર્શાવ્યા મુજબ અને/અથવા કાયદા અમલીકરણને સૂચિત કરી શકીએ છીએ.  કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘન માટે અમારી સુરક્ષા ટીમ દ્વારા જે વપરાશકર્તાઓના એકાઉન્ટ લૉક કરવામાં આવ્યા છે તેઓ લૉક કરેલ એકાઉન્ટ અપીલસબમિટ કરી શકે છે,અને વપરાશકર્તાઓ ચોક્કસ સામગ્રી અમલીકરણ માટે અપીલ કરી શકે છે.

કન્ટેન્ટ અને એકાઉન્ટ નોટિસો (DSA કલમ 15.1(b))

Snap એ વપરાશકર્તાઓ અને બિન-વપરાશકર્તાઓને પ્લેટફોર્મ પર અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતોનું ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ વિશે Snap ને સૂચિત કરવાની મંજૂરી આપવા માટે પદ્ધતિઓ અમલમાં મૂકવામાં આવી છે, જેમાં તેઓ DSA કલમ 16 ના અનુસંધાનમાં ગેરકાયદેસર માને છે.  આ રિપોર્ટિંગ મિકેનિઝમ્સ એપમાં જ (એટલે કે સીધા સામગ્રીના ટુકડાથી) અને અમારી વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ છે.

સંબંધિત સમયગાળા દરમિયાન, અમને EU માં નીચેની સામગ્રી અને એકાઉન્ટ નોટિસો પ્રાપ્ત થઈ છે:

In H2’23, we handled 664,896 notices solely via automated means. All of these were enforced against our Community Guidelines because our Community Guidelines encapsulate illegal content. 

In addition to user-generated content and accounts, we moderate advertisements if they violate our platform policies. Below are the total ads that were reported and removed in the EU. 

વિશ્વાસુ ફ્લેગર્સ નોટિસો (કલમ 15.1(b))

અમારા નવીનતમ પારદર્શકતા અહેવાલ (H2 2023) ના સમયગાળા માટે, DSA હેઠળ ઔપચારિક રીતે નિમણૂક કરવામાં આવેલ કોઈ વિશ્વાસુ ફ્લેગર્સ નહોતા. પરિણામે, આ સમયગાળામાં આવા વિશ્વાસુ ફ્લેગર્સ દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવેલ નોટિસોની સંખ્યા શૂન્ય (0) હતી.

પ્રોએક્ટિવ કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા (કલમ 15.1(c))

સંબંધિત સમયગાળા દરમિયાન, Snap એ તેની પોતાની પહેલ પર સામગ્રી મધ્યસ્થતા સાથે જોડાયા પછી EU માં નીચેની સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ લાગુ કર્યા:

Snap ના તમામ-પહેલ મધ્યસ્થતા પ્રયાસોએ મનુષ્યો અથવા ઓટોમેશનનો લાભ લીધો છે. અમારી સાર્વજનિક વિષયવસ્તુની સપાટીઓ પર, સામગ્રી વ્યાપક દર્શકોને વિતરણ માટે પાત્ર બને તે પહેલાં તે સામાન્ય રીતે સ્વતઃ-મધ્યસ્થતા અને માનવ સમીક્ષા બંનેમાંથી પસાર થાય છે. સ્વચાલિત સાધનોના સંદર્ભમાં, તેમાં શામેલ છે:

• મશીન લર્નિંગનો ઉપયોગ કરીને ગેરકાયદેસર અને ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રીની સક્રિય શોધ;

• હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (જેમ કે PhotoDNA અને Google ના CSAI મેચ);

• ઇમોજીસ સહિત અપમાનજનક મુખ્ય શબ્દોની ઓળખાયેલ અને નિયમિતપણે અપડેટ કરેલી સૂચિના આધારે સામગ્રીને નકારવા માટે અપમાનજનક ભાષા શોધ.

અપીલ્સ (કલમ 15.1(d))

સંબંધિત સમયગાળા દરમિયાન, Snap એ તેની આંતરિક ફરિયાદ-હેન્ડલિંગ સિસ્ટમો દ્વારા EU માં નીચેની સામગ્રી અને એકાઉન્ટ અપીલો પર પ્રક્રિયા કરી:

* બાળકોનું યૌન શોષણ રોકવું એ ટોચની પ્રાથમિકતા છે.
Snap તેના માટે નોંધપાત્ર સંસાધનો ફાળવે છે અને આવા વર્તન માટે શૂન્ય સહનશીલતા ધરાવે છે.
CSE અપીલની સમીક્ષા કરવા માટે વિશેષ તાલીમ જરૂરી છે અને એજન્ટોની ટીમ મર્યાદિત છે જે સામગ્રીની ગ્રાફિક પ્રકૃતિને કારણે આ સમીક્ષાઓનું સંચાલન કરે છે. 2023 ના શિયાળા દરમિયાન, Snap એ નીતિગત ફેરફારોનો અમલ કર્યો જેથી અમુક CSE અમલીકરણની સાતત્યતાને અસર થઈ અને અમે એજન્ટની પુનઃ તાલીમ અને સખત ગુણવત્તાની ખાતરી કરી આ વિસંગતતાઓને દૂર કરી છે. અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે આગામી પારદર્શકતા અહેવાલ CSE અપીલો માટે પ્રતિભાવના સમયમાં સુધારો અને પ્રારંભિક અમલીકરણની ચોકસાઈમાં સુધારો કરવા તરફની પ્રગતિ રિવીલ કરશે.

સામગ્રી મધ્યસ્થતા માટે ઓટોમેટેડ માધ્યમો (આર્ટિકલ 15.1(e))

અમારી સાર્વજનિક વિષયવસ્તુની સપાટીઓ પર, સામગ્રી વ્યાપક દર્શકોને વિતરણ માટે પાત્ર બને તે પહેલાં તે સામાન્ય રીતે સ્વતઃ-મધ્યસ્થતા અને માનવ સમીક્ષા બંનેમાંથી પસાર થાય છે. સ્વચાલિત સાધનોના સંદર્ભમાં, તેમાં શામેલ છે:

• મશીન લર્નિંગનો ઉપયોગ કરીને ગેરકાયદેસર અને ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રીની સક્રિય શોધ;

• હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (જેમ કે PhotoDNA અને Googleનું CSAI મેચ);

• ઇમોજીસ સહિત અપમાનજનક મુખ્ય શબ્દોની ઓળખાયેલ અને નિયમિતપણે અપડેટ કરેલી સૂચિના આધારે સામગ્રીને નકારવા માટે અપમાનજનક ભાષા શોધ.

તમામ નુકસાન માટે સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા તકનીકોની ચોકસાઈ આશરે 96.61% હતી અને ભૂલનો દર આશરે 3.39% હતો.

અમે જાણીએ છીએ કે સામગ્રીની મધ્યસ્થતા સાથે જોખમો સંકળાયેલા છે, જેમાં અભિવ્યક્તિ અને એસેમ્બલીની સ્વતંત્રતાના જોખમોનો સમાવેશ થાય છે જે સ્વચાલિત અને માનવ મધ્યસ્થી પૂર્વગ્રહ અને અપમાનજનક અહેવાલો દ્વારા થઈ શકે છે જેમાં સરકારો, રાજકીય મતવિસ્તારો અથવા સુવ્યવસ્થિત વ્યક્તિઓ શામેલ છે.
Snapchat એ સામાન્ય રીતે રાજકીય અથવા એક્ટિવિસ્ટ સામગ્રી માટેની જગ્યા નથી, ખાસ કરીને અમારા જાહેર સ્થળો.

તેમ છતાં, આ જોખમો સામે રક્ષણ મેળવવા માટે Snap પરીક્ષણ અને તાલીમ ધરાવે છે અને કાયદાની અમલીકરણ અને સરકારી સત્તાવાળાઓ સહિત ગેરકાનૂની અથવા ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રીના અહેવાલોના સંચાલન માટે મજબૂત, સુસંગત પ્રક્રિયાઓ ધરાવે છે. અમે સતત અમારા સામગ્રી મધ્યસ્થતા એલ્ગોરિધમ્સનું મૂલ્યાંકન અને વિકાસ કરીએ છીએ. અભિવ્યક્તિની સ્વતંત્રતાને સંભવિત નુકસાન શોધવું મુશ્કેલ હોવા છતાં, અમે કોઈ નોંધપાત્ર સમસ્યાઓથી વાકેફ નથી અને અમે અમારા વપરાશકર્તાઓથી જો ભૂલો થાય તો તેને રિપોર્ટ કરવાનો રસ્તો આપીએ છીએ.

અમારી નીતિઓ અને પ્રણાલીઓ સાતત્યપૂર્ણ અને વાજબી અમલબજવણીને પ્રોત્સાહન આપે છે અને ઉપર જણાવ્યા મુજબ Snapchatters ના વ્યક્તિગત અધિકારોનું રક્ષણ કરતી વખતે અમારાના સમુદાયના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો હેતુ ધરાવતી નોટિસ અને અપીલ પ્રક્રિયાઓ દ્વારા અમલીકરણના પરિણામોનો અર્થપૂર્ણ રીતે વિવાદ કરવાની તક પ્રદાન કરે છે.

અમલીકરણની અમારી નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓને સુધારવા માટે અમે સતત પ્રયત્નશીલ રહીએ છીએ અને Snapchat પર સંભવિત હાનિકારક અને ગેરકાનૂની સામગ્રી તેમ જ પ્રવૃત્તિઓનો સામનો કરવામાં ઘણી પ્રગતિ કરી છે. અમારા તાજેતરના પારદર્શકતા અહેવાલ માં દર્શાવવામાં આવેલા અમારા રિપોર્ટિંગ અને અમલીકરણના આંકડાઓમાં આ બાબત ઉપરના પ્રવાહમાં અને એકંદરે Snapchat પર ઉલ્લંઘન માટેના ઘટતા જતા વ્યાપક દરમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે.

અમારા તાજેતરના પારદર્શકતા અહેવાલ (H2 2023) ના સમયગાળા માટે DSA હેઠળ કોર્ટની બહારની કોઈ ઔપચારિક રીતે નિયુક્ત વિવાદ પતાવટ સંસ્થાઓ ન હતી.
પરિણામે, આ સમયગાળામાં આવી સંસ્થાઓને સુપરત કરવામાં આવેલા વિવાદોની સંખ્યા શૂન્ય (0) હતી, અને અમે પરિણામો, પતાવટ માટેનો સરેરાશ ટર્નઅરાઉન્ડ ટાઇમ અને વિવાદોનો હિસ્સો જ્યાં અમે સંસ્થાના નિર્ણયોનો અમલ કર્યો હતો, શેર કરવામાં અસમર્થ છીએ.

H2 2023 દરમિયાન, અમારી પાસે કલમ 23 ના અનુસંધાનમાં કોઈ ખાતા પર સસ્પેન્શન લાદવામાં આવ્યું ન હતું. Snap ની ટ્રસ્ટ ઍન્ડ સેફ્ટી ટીમે એવી પ્રક્રિયાઓ આપી છે કે જેથી વપરાશકર્તાનાં ખાતાંની અવારનવાર એવી નોટિસો કે ફરિયાદો સુપરત કરે તેવી શક્યતાને મર્યાદિત કરી શકાય જે દેખીતી રીતે પાયાવિહોણી હોય. આ પ્રક્રિયાઓમાં ડુપ્લિકેટિવ રિપોર્ટની રચના પર પ્રતિબંધ મૂકવાનો અને ઇમેઇલ ફિલ્ટર્સના ઉપયોગનો સમાવેશ થાય છે, જેથી એવા વપરાશકર્તાઓને અટકાવી શકાય કે જેમણે વારંવાર સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણા અહેવાલો સબમિટ કર્યા હોય તેમને તેમ કરવાનું ચાલુ રાખતા અટકાવવામાં આવે છે. Snap અમારા Snapchat મધ્યસ્થી, એન્ફોર્સમેન્ટ અને અપીલ્સ સમજણમાં સમજાવ્યા પ્રમાણે ખાતાં સામે અમલબજવણીનાં યોગ્ય પગલાં લે છે અને Snapના અકાઉન્ટના અમલીકરણના સ્તર સાથે સંબંધિત માહિતી અમારા પારદર્શકતા અહેવાલ (H2 2023) માં જોઈ શકાશે.
આવા પગલાંની સમીક્ષા અને પુનરાવર્તન થવાનું ચાલુ રાખશે.

અમારી સામગ્રી મધ્યસ્થી ટીમ સમગ્ર વિશ્વમાં કાર્ય કરે છે, જે Snapchatters ને 24/7 સુરક્ષિત રાખવામાં મદદ કરવા અમને સક્ષમ બનાવે છે. નીચે, તમે 31 ડિસેમ્બર 2023 સુધીમાં મધ્યસ્થીઓની ભાષા વિશેષતાઓ (નોંધ લેશો કે કેટલાક મધ્યસ્થીઓ બહુવિધ ભાષાઓમાં નિષ્ણાત છે) દ્વારા અમારા માનવીય મધ્યસ્થતા સંસાધનોનું વિભાજન જોશો:

ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં બધા મધ્યસ્થીઓ શામેલ છે જેઓ 31 ડિસેમ્બર, 2023 સુધી EU સભ્ય રાજ્ય ભાષાઓને ટેકો આપે છે. એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં અમને વધારાની ભાષા સહાય જરૂર છે, અમે અનુવાદ સેવાઓ ઉપયોગ કરીએ છીએ.

મધ્યસ્થીઓ પ્રમાણભૂત જોબ વર્ણન દ્વારા ભરતી કરવામાં આવે છે જેમાં ભાષા જરૂરિયાત (જરૂરિયાત પર આધાર રાખીને) શામેલ છે. ભાષા અવાશ્યકતા જણાવે છે કે ઉમેદવાર ભાષામાં લેખિત અને બોલવામાં આવડત દર્શાવવા સક્ષમ હોવા જોઇએ અને એન્ટ્રી-લેવલ હોદ્દા માટે ઓછામાં ઓછા એક વર્ષનો અનુભવ હોવો જોઇએ. ઉમેદવારોએ ધ્યાનમાં લેવા માટે શૈક્ષણિક અને પૃષ્ઠભૂમિ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. ઉમેદવારોએ દેશ અથવા પ્રદેશ માટે વર્તમાન ઘટનાઓની સમજ પણ દર્શાવવી આવશ્યક છે જે તેઓ સમર્થન કરશે.

અમારી મધ્યસ્થતા ટીમ અમારા Snapchat સમુદાયને સુરક્ષિત રાખવા માટે અમારી નીતિઓ અને અમલીકરણ પગલાં લાગુ કરે છે. તેઓને બહુ-અઠવાડિયાના સમયગાળામાં તાલીમ આપવામાં આવે છે, જેમાં ટીમના નવા સભ્યોને Snap ની નીતિઓ, સાધનો અને એસ્કેલેશન્સ પ્રક્રિયાઓ વિશે તાલીમ આપવામાં આવે છે. તાલીમ પછી, દરેક મધ્યસ્થીએ સામગ્રીની સમીક્ષા કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવે તે પહેલાં પ્રમાણપત્ર પરીક્ષા પાસ કરવી આવશ્યક છે. અમારી મધ્યસ્થતા ટીમો તેમના વર્કફ્લોને લગતી રિફ્રેશર તાલીમમાં નિયમિત ભાગ લે છે, ખાસ કરીને જ્યારે અમે નીતિ-સીમારેખા અને સંદર્ભ-આધારિત કેસોનો સામનો કરીએ છીએ. બધા મધ્યસ્થીઓ વર્તમાન છે અને તમામ અપડેટ કરેલી નીતિઓનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે અપસ્કિલિંગ પ્રોગ્રામ્સ, સર્ટિફિકેશન સત્રો અને ક્વિઝ પણ ચલાવીએ છીએ. છેલ્લે, જ્યારે વર્તમાન ઘટનાઓના આધારે તાત્કાલિક સામગ્રી વલણો સપાટી પર આવે છે, ત્યારે અમે ઝડપથી નીતિ સ્પષ્ટતાઓ પ્રસારિત કરીએ છીએ જેથી ટીમો Snap ની નીતિઓ અનુસાર પ્રતિસાદ આપી શકે.

અમે અમારી સામગ્રી મધ્યસ્થતા ટીમ – Snap ના “ડિજિટલ ફર્સ્ટ રિસ્પોન્સર્સ” – નોંધપાત્ર ટેકો અને સંસાધનો પૂરાં પાડીએ છીએ, જેમાં નોકરી સુખાકારી સપોર્ટ અને માનસિક આરોગ્ય સેવાઓ સરળ સુલભ છે. 

બેકગ્રાઉન્ડ

અમારા કોમ્યુનિટીના કોઈપણ સભ્ય, ખાસ કરીને સગીરનું જાતીય શોષણ, ગેરકાયદેસર, ઘૃણાજનક અને અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો દ્વારા પ્રતિબંધિત છે. બાળ જાતીય શોષણ અને દુરુપયોગ (CSEA) અમારા પ્લેટફોર્મ પર અટકાવવો, શોધવો અને નાબૂદ કરવો Snap માટે ટોપ પ્રાથમિકતા છે, અને અમે આ અને અન્ય અપરાધો સામે લડવા માટે અમારી ક્ષમતાને સતત વિકસાવી રહ્યાં છીએ.

અમે PhotoDNA મુજબ હેશ-મેચિંગ અને Google ની ચાઇલ્ડ સેક્સ્યુઅલ એબ્યુઝ ઇમેજરી (CSAI) મેચનો ઉપયોગ અનુક્રમે બાળ જાતીય દુરુપયોગની જાણીતી ગેરકાયદેસર છબીઓ અને વિડિઓઝ ઓળખવા માટે કરીએ છીએ અને કાયદા મુજબ યુએસ નેશનલ સેન્ટર ફોર મિસિંગ એન્ડ એક્સપ્લોઇટેડ ચિલ્ડ્રન (NCMEC) ને જાણ કરીએ છીએ. NCMEC પછી, બદલામાં, જરૂરિયાત મુજબ, સ્થાનિક અથવા આંતરરાષ્ટ્રીય કાયદા અમલીકરણ સાથે સંકલન કરે છે.

રિપોર્ટ

નીચેનો ડેટા Snapchat પર ઉપયોગકર્તાના કૅમેરા રોલ દ્વારા અપલોડ કરવામાં આવેલ મિડીયાના PhotaoDNA અને/અથવા CSAI મેચનો ઉપયોગ કરીને સક્રિય સ્કેનિંગના પરિણામ પર આધારીત છે.

બાળકોનું જાતિય શોષણ રોકવું એ ટોપની પ્રાથમિકતા છે. Snap તેના માટે નોંધપાત્ર સંસાધનો ફાળવે છે અને આવા વર્તન માટે શૂન્ય સહનશીલતા ધરાવે છે.
CSE અપીલની સમીક્ષા કરવા માટે વિશેષ તાલીમ જરૂરી છે અને એજન્ટોની ટીમ મર્યાદિત છે જે સામગ્રીની ગ્રાફિક પ્રકૃતિને કારણે આ સમીક્ષાઓનું સંચાલન કરે છે. 2023 ના શિયાળા દરમિયાન, Snap એ નીતિગત ફેરફારોનો અમલ કર્યો જેથી અમુક CSE અમલીકરણની સાતત્યતાને અસર થઈ અને અમે એજન્ટની પુનઃ તાલીમ અને સખત ગુણવત્તાની ખાતરી કરી આ વિસંગતતાઓને દૂર કરી છે. અમે અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે પારદર્શકતા અહેવાલ CSE અપીલ માટે પ્રતિભાવ સમયે સુધારો કરવા અને પ્રારંભિક અમલીકરણની ચોકસાઇ સુધારવા તરફ પ્રગતિ રિવીલ કરશે.  

સામગ્રી મધ્યસ્થતા સુરક્ષા

અમારી મીડિયા સ્કેનીંગ માટે લાગુ કરવામાં આવેલી સુરક્ષા સુરક્ષા અમારી DSA રિપોર્ટ હેઠળ ઉપરોક્ત “કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા સુરક્ષા” વિભાગમાં સેટ કરવામાં આવી છે.

પ્રકાશિત: જુન 17, 2024

છેલ્લે અપડેટ કર્યો: જુન 17, 2024

આ પારદર્શકતા અહેવાલ યુરોપિયન સંસદ અને EU કાઉન્સિલના નિયમન 2021/784 ના લેખ 7(2) અને 7(3) અનુસાર પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો છે, જે આતંકવાદી સામગ્રીના ઑનલાઇન પ્રસારને સંબોધિત કરે છે (નિયમન). તે આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળાને આવરી લે છેજાન્યુઆરી 1 - ડિસેમ્બર 31, 2023. 

• કલમ 7(3)(a): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના આતંકવાદી કન્ટેન્ટની ઍક્સેસને ઓળખવા અને દૂર કરવા અથવા તેને અક્ષમ કરવા સંબંધીત પગલાં વિશેની માહિતી

• આર્ટિકલ 7(3)(b): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના ઓનલાઈન સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને સંબોધવા માટેના પગલાં વિશેની માહિતી જે અગાઉ દૂર કરવામાં આવી છે અથવા જેની ઍક્સેસ અક્ષમ કરવામાં આવી છે કારણ કે તેને આતંકવાદી કન્ટેન્ટ માનવામાં આવતી હતી, ખાસ કરીને જ્યાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોનોઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો

આતંકવાદીઓ, આતંકવાદી સંગઠનો અને હિંસક ઉગ્રવાદીઓને Snapchat નો ઉપયોગ કરવા પર પ્રતિબંધ છે. આતંકવાદ અથવા અન્ય હિંસક, ગુનાહિત કૃત્યોની હિમાયત, પ્રોત્સાહન, મહિમા અથવા પ્રોત્સાહન આપતી કન્ટેન્ટ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ પ્રતિબંધિત છે. વપરાશકર્તાઓ અમારી ઇન-એપ રિપોર્ટિંગ મેનૂ અને અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કોમ્યુનિટીના નિયમો ઉલ્લંઘન કરે છે, તે સામગ્રીને જાણ કરવામાં સક્ષમ છે. અમે Spotlight અને Discover જેવી સાર્વજનિક સપાટીઓ પર ઉલ્લંઘનકારી સામગ્રીને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરવા માટે પણ સક્રિય શોધનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

અમે ઉલ્લંઘન કરતી કન્ટેન્ટ વિશે કેવી રીતે જાગૃત થઈ શકીએ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, અમારી ટ્રસ્ટ અને સલામતી ટીમો, ઓટોમેશન અને માનવ મધ્યસ્થતાના સંયોજન દ્વારા, ઓળખાયેલી સામગ્રીની તાત્કાલિક સમીક્ષા કરે છે અને અમલીકરણ નિર્ણયો લે છે. અમલીકરણમાં કન્ટેન્ટને દૂર કરવી, ઉલ્લંઘન કરનાર એકાઉન્ટને ચેતવણી અથવા લૉક કરવું અને, જો ખાતરી આપવામાં આવે તો, કાયદાના અમલીકરણને એકાઉન્ટની જાણ કરવી શામેલ હોઈ શકે છે. Snapchat પર આતંકવાદી અથવા અન્ય હિંસક ઉગ્રવાદી સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને રોકવા માટે, કાયદાના અમલીકરણ સાથે કામ કરવા ઉપરાંત, અમે ઉલ્લંઘન કરતા અકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઉપકરણને અવરોધિત કરવા અને વપરાશકર્તાને બીજું Snapchat અકાઉન્ટ બનાવવાથી અટકાવવાનાં પગલાં લઈએ છીએ.

આતંકવાદી સામગ્રીને ઓળખવા અને દૂર કરવા માટેના પગલાં સંબંધિત વધારાની વિગતો દ્વેષપૂર્ણ કન્ટેન્ટ, આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ અને મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અમારા સમજાવનારમાં મળી શકે છે.. 

• કલમ 7(3)(c): આતંકવાદી સામગ્રીની આઇટમ્સની સંખ્યા અથવા જેની ઍક્સેસને દૂર કરવાના આદેશો અથવા ચોક્કસ પગલાંને પગલે અક્ષમ કરવામાં આવી છે, અને દૂર કરવાના આદેશોની સંખ્યા જ્યાં સામગ્રી દૂર કરવામાં આવી નથી અથવા જેની ઍક્સેસ નથી અનુચ્છેદ 3(7) ના પ્રથમ પેટાફકરા અને કલમ 3(8) ના પ્રથમ પેટાફકરા અનુસાર અક્ષમ કરવામાં આવ્યા છે, તેના માટેના આધારો સાથે

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન, Snap ને કોઈ દૂર કરવાના આદેશો પ્રાપ્ત થયા ન હતા, ન તો અમારે નિયમનની કલમ 5 અનુસાર કોઈ ચોક્કસ પગલાં અમલમાં મૂકવાની જરૂર હતી. તદનુસાર, અમારે નિયમન હેઠળ અમલીકરણ પગલાં લેવાની જરૂર ન હતી.

નીચેના કોષ્ટકમાં EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્યત્ર, વપરાશકર્તાના રિપોર્ટ્સ અને સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ સામે સક્રિય શોધના આધારે લેવામાં આવેલ અમલીકરણ પગલાંઓનું વર્ણન છે, જેણે આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ સામગ્રીને લગતા અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે.

• કલમ 7(3)(d): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા કલમ 10 અનુસાર નિયંત્રિત થતી સંખ્યા અને ફરિયાદો પરિણામ

• કલમ 7(3)(g): સેવા પ્રદાતાની પુષ્ટિ કરવામાં આવી છે અને કન્ટેન્ટ પ્રદાતાઓ દ્વારા ફરિયાદ બાદ હોસ્ટીંગ સામગ્રી અથવા તેની ઍક્સેસ કરવામાં આવી છે

કારણ કે ઉપરોક્ત નોંધ્યું છે તે અનુસાર રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન નિયમન હેઠળ અમારી પાસે કોઈ અમલીકરણ ક્રિયાઓ જરૂરી નથી, અમે નિયમન 10 ના કલમ અનુસાર કોઈ ફરિયાદો નિયંત્રિત નથી અને કોઈ સંકળાયેલ પુનઃસ્થાપનો ધરાવતા નથી.

નીચેના કોષ્ટકમાં કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ લાગુ કરવામાં આવેલ આતંકવાદી અને હિંસક અંતિમવાદી કન્ટેન્ટ સહિત EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્ય લોકો માટે અપીલ અને પુનઃસ્થાપનો, સંબંધિત માહિતી શામેલ છે.

• Article 7(3)(e): the number and the outcome of administrative or judicial review proceedings brought by the hosting service provider

• Article 7(3)(f): the number of cases in which the hosting service provider was required to reinstate content or access thereto as a result of administrative or judicial review proceedings

As we had no enforcement actions required under the Regulation during the reporting period, as noted above, we had no associated administrative or judicial review proceedings, and we were not required to reinstate content as a result of any such proceedings.

1 ઓગસ્ટ 2024 સુધીમાં, અમારી પાસે EU માં અમારી Snapchat એપ્લિકેશનના સરેરાશ માસિક સક્રિય પ્રાપ્તકર્તાઓ ("AMAR") 92.4 મિલિયન છે. આનો અર્થ એ થયો કે, છેલ્લા 6 મહિનામાં સરેરાશ, EUમાં 92.2.4 મિલિયન નોંધાયેલા વપરાશકર્તાઓએ આપેલ મહિનામાં ઓછામાં ઓછા એક વખત Snapchat એપ્લિકેશન ખોલી છે.

આ આંકડો સભ્ય રાજ્ય દ્વારા નીચે પ્રમાણે વિભાજિત થાય છે: