25 ऑक्टोबर 2024

29 नोव्हेंबर 2024

आमच्या युरोपियन युनियन (EU) पारदर्शकता पृष्ठामध्ये आपले स्वागत आहे, जेथे आम्ही डिजिटल सेवा कायदा (DSA), दृकश्राव्य मीडिया सेवा निर्देश (AVMSD), डच मीडिया कायदा (DMA) आणि दहशतवादी सामग्री ऑनलाइन नियमन (TCO) या कायद्यांतर्गत EU च्या संदर्भातील आवश्यक असलेली विशिष्ट माहिती प्रकाशित करतो. कृपया लक्षात घ्या की या पारदर्शकता अहवालांची सर्वात अद्ययावत आवृत्ती इंग्रजीमध्ये आढळू शकते.

Snap Group Limited ने DSA च्या हेतूंसाठी Snap B.V. ची कायदेशीर प्रतिनिधी म्हणून नियुक्ती केली आहे. तुम्ही DSA साठी dsa-enquiries [at] snapchat.com वर, AVMSD आणि DMA साठी vsp-enquiries [at] snapchat.com वर आमच्या मदत साइटद्वारे प्रतिनिधीशी संपर्क साधू शकता [इथे], किंवा येथे:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
अ‍ॅमस्टरडॅम, नेदरलँड

तुम्ही कायद्याची अंमलबजावणी करणारी एजन्सी असल्यास, कृपया वर्णन केलेल्या स्टेप्स इथे फॉलो करा.

आमच्याशी संपर्क साधताना कृपया डच किंवा इंग्रजी भाषेमध्ये संपर्क साधा.

DSA साठी, आम्ही युरोपियन कमिशन आणि नेदरलँड अथॉरिटी फॉर कन्झ्युमर्स अँड मार्केट्स (ACM) द्वारे नियमन केले जाते. AVMSD आणि DMA साठी, आम्ही डच मीडिया अथॉरिटी (CvdM) द्वारे नियंत्रित आहोत. बाल लैंगिक शोषणाची सामग्री (ATKM) प्रतिबंधित करण्यासाठी आम्ही नेदरलँड्स प्राधिकरणाकडून नियमित नियमन केले आहे .

शेवटचे अद्यावत: 25 ऑक्टोबर 2024

आम्ही युरोपियन युनियन (EU) च्या डिजिटल सेवा कायदा (नियमन (EU) 2022/2065) ("DSA") अंतर्गत प्रदान केलेल्या पारदर्शकता अहवाल आवश्यकता नुसार Snapchat वर आमच्या सामग्री मॉडरेशन प्रयत्नाबद्दल या अहवाल प्रकाशित करतो. अन्यथा नमूद केल्याशिवाय, या अहवालात समाविष्ट असलेली माहिती 1 जानेवारी 2024 ते 30 जून 2024 (H1 2024) पासून अहवाल कालावधीसाठी आहे आणि DSA द्वारे नियमन केलेल्या Snapchat च्या वैशिष्ट्यांवर सामग्री मॉडरेशन समाविष्ट आहे. 

आम्ही आमचा अहवाल सुधारण्यासाठी सतत प्रयत्न करतो. या अहवाल कालावधीसाठी (H1 2024) आम्ही आमच्या मजकूर मॉडरेशन प्रयत्नांमध्ये सुधारित अंतर्दृष्टी प्रदान करण्यासाठी नवीन आणि अधिक वेगळ्या तक्त्यांसह आमच्या अहवालाच्या संरचनेत बदल केले आहेत. 

1 ऑक्टोबर 2024 पर्यंत, आमच्याकडे EU मध्ये आमच्या Snapchat ॲपचे 92.9 दशलक्ष सरासरी मासिक सक्रिय प्राप्तकर्ते (“AMAR”) आहेत. याचा अर्थ असा आहे की, 30 सप्टेंबर 2024 रोजी समाप्त केलेल्या 6 महिन्यात सरासरी EU मधील 92.9 दशलक्ष नोंदणीकृत वापरकर्त्यांनी Snapchat अॅप दिलेल्या महिन्यात किमान एकदा उघडले आहे.

हा आकडा खालीलप्रमाणे सदस्य राज्यनुसार मांडलेला आहे:

या आकडेवारीची गणना सध्याच्या DSA आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी आणि केवळ DSA हेतूंसाठी अवलंबून असावी. आम्ही काळानुसार गणना कशी करतो हे बदलले आहे, ज्यात अंतर्गत धोरण, नियामक मार्गदर्शन आणि तंत्रज्ञान बदलण्याला प्रतिसाद समाविष्ट आहे आणि आकडेवारीची कालावधीमध्ये तुलना करण्याचा हेतू नाही. आम्ही इतर हेतूंसाठी प्रकाशित करत असलेल्या इतर सक्रिय वापरकर्त्यांच्या आकड्यांसाठी वापरल्या जाणाऱ्या गणनांपेक्षा हे वेगळे असू शकते.

या रेपोर्टिंग कालावधीत (H1 2024) आम्हाला EU सदस्य राज्यांच्या अधिकाऱ्यांकडून बेकायदेशीर सामग्रीच्या विशेषतः ओळखले गेलेल्या बेकायदेशीर सामग्रीच्या तुकड्यांवर कारवाई करण्यासाठी शून्य (0) आदेश प्राप्त झाल्या आहेत, ज्यात DSA कलम 9 नुसार जारी केल्या जातात आशा समाविष्ट आहेत. 

कारण ही संख्या शून्य (0) आहे, आम्ही संबंधित बेकायदेशीर मजकुराच्या प्रकारानुसार किंवा ऑर्डर जारी करणाऱ्या सदस्य राज्य, किंवा स्वीकारणेसाठी किंवा ऑर्डरवर परिणाम करण्यासाठी सरासरी वेळा प्रदान करू शकत नाही.

या अहवाल कालावधीच्या (H1 2024) आम्हाला EU सदस्य राज्यांच्या वापरकर्ता डेटा उघड करण्यासाठी खालील आदेश प्राप्त झाले आहेत, ज्यात DSA कलम 10 नुसार जारी केलेल्या आदेशांसह समाविष्ट आहेत:

माहिती प्रदान करण्यासाठी या आदेशांच्या प्राप्तीची संबंधित अधिकाऱ्यांना सूचित करण्याची सरासरी वेळ 0 मिनिटे होटी - आम्ही प्राप्तीची पुष्टी करणारा स्वयंचलित प्रतिसाद प्रदान करतो. 

माहिती प्रदान करण्यासाठी या आदेशांची अंमलबजावणी करण्यासाठी सरासरी वेळ ~ 7 दिवस होती. हे मेट्रिक असे दर्शवितो की जेव्हा Snapला आदेश मिळाल्यापासून ते Snap ने हा मुद्दा पूर्णपणे सोडला आहे असे मानला जाईल, जे वैयक्तिक प्रकरणांमध्ये घटकांच्या वेगावर अवलंबून असू शकतात ज्याच्या संबंधित सदस्य राज्य प्राधिकरण त्या आदेशांच्या प्रक्रियेस आवश्यक Snap वरून स्पष्टीकरण देण्याच्या कोणत्याही विनंतीस किती वेगाने प्रतिसाद देते यावर अवलंबून असतो.

लक्षात घ्या, आम्ही वरील आदेशांचा विघटन प्रदान करत नाही कारण संबंधित बेकायदेशीर मजकुराच्या प्रकाराने वर्गीकरण केलेली माहिती प्रदान केली जाते कारण ही माहिती सामान्यतः आमच्यासाठी उपलब्ध नसते.

Snapchat वरील सर्व मजकुराने आमच्या समुदाय दिशानिर्देश आणि सेवेच्या अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे. काही मजकुराने अतिरिक्त दिशानिर्देश आणि धोरणांचे पालन करणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, आमच्या सार्वजनिक प्रसारण पृष्ठभागांवर व्यापक प्रेक्षकांना अल्गोरिदमिक शिफारशिफारस पात्रतेसाठी मजकूर मार्गदर्शक तत्त्वे प्रदान केलेल्या या व्यतिरिक्त, उच्च मानके पूर्ण करणे आवश्यक आहे, परंतु जाहिरातींना आमच्या जाहिरात धोरणाचे पालन करणे आवश्यक आहे.

आम्ही या धोरणांचे तंत्रज्ञान आणि मानवी पुनरावलोकनाचा वापर करून अंमलबजावणी करतो. आम्ही स्नॅपचॅटर च्या उल्लंघनाचा अहवाल देण्यासाठी यंत्रणा प्रदान करतो, ज्यात बेकायदेशीर सामग्री आणि क्रियाकलाप, थेट इन-अॅप किंवा आमच्या वेबसाइटद्वारे समाविष्ट आहे. सक्रिय शोध यंत्रणा आणि अहवाल पुनरावलोकनास प्रवृत करतात, जे नंतर स्वयंचलित साधने आणि मानवी मॉडरेटर्सच्या मिश्रणाचा आमच्या धोरणांच्या अनुषंगाने योग्य कारवाई करण्यासाठी फायदा घेतात. 

आम्ही खाली H1 2024 मधील आमच्या सार्वजनिक पृष्ठभागांवर आमच्या मजकूर मॉडरेशनबद्दल अधिक माहिती प्रदान करतो.

DSA कलम 16 नुसार, Snap ने अशी यंत्रणा उभी केली आहे ज्यामुळे वापरकर्त्यांना आणि गैर-वापरकर्ते ज्या माहितीची विशिष्ट आयटम ते बेकायदेशीर सामग्री मानतात त्या माहितीची Snapchat वर उपस्थितीबद्दल Snap ला सूचित करू शकतात. ते अशा प्रकारे Snapchat अॅप किंवा आमच्या वेबसाइटवर थेट मजकूर किंवा खात्यांमधील विशिष्ट तुकडे नोंदवून अहवाल देऊ शकतात. 

अहवाल कालावधीच्या (H1 2024) आम्ही EU मध्ये DSA कलम 16 नुसार सादर केलेल्या खालील सूचना प्राप्त केल्या:

खाली, आम्ही या सूचना कशा प्रकारे केल्या गेल्या होत्या हे प्रतिबिंबीत करणारे विघटन प्रदान करतो - म्हणजे, मानवी पुनरावलोकन किंवा पूर्णपणे स्वयंचलित माध्यमांद्वारे समाविष्ट केलेल्या प्रक्रियेद्वारे: 

इन-अॅप किंवा आमच्या वेबसाइटद्वारे सूचना सबमिट करताना, प्रतिनिधी आमच्या समुदाय मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या उल्लंघनांच्या श्रेणींचे प्रतिबिंब दर्शवणाऱ्या पर्यायांच्या मेनूमधून विशिष्ट रेपोर्टिंग कारण निवडू शकतात (उदा, द्वेष, अमली पदार्थाचा वापर किंवा विक्री). आमचे दिशानिर्देश EU मध्ये बेकायदेशीर असलेली सामग्री आणि क्रियाकलाप प्रतिबंधित करते, त्यामुळे आमचे रेपोर्टिंग कारणे मुख्यत्वे EU मधील बेकायदेशीर सामग्रीच्या विशिष्ट श्रेणी प्रतिबिंबित करतात. तथापि, EU मधील एखाद्या रिपोर्टरला असा विश्वास आहे की ते अहवाल देत असलेल्या मजकूर किंवा खाते आमच्या अहवाल मेनूमध्ये विशेषतः संदर्भ न दिल्यामुळे बेकायदेशीर आहे, ते "इतर बेकायदेशीर मजकूर" साठी रीपोर्ट देऊ शकतात आणि ते जे रीपोर्ट देत आहेत ते बेकायदेशीर का समजतात याचे स्पष्टीकरण करण्याची संधी दिली जाते. 

पुनरावलोकनानंतर, जर आम्ही असे निर्धारित केले की अहवाल दिलेल्या मजकूर किंवा खाते आमच्या दिशानिर्देशांचे उल्लंघन करते (बेकायदेशीर कारणांसह), आम्ही (i) आक्षेपार्ह मजकूर काढून घेऊ शकतो, (ii) संबंधित खातेदारांना चेतावणी आणि खात्याविरुद्ध स्ट्राइक लागू करू शकतो आणि / किंवा (iii) आमच्या Snapchat मॉडरेशन, अंमलबजावणी आणि अपील स्पष्टीकरणात स्पष्ट केल्याप्रमाणे संबंधित खाते लॉक करू शकतो. 

H1 2024 मध्ये, आम्ही EU मधील DSA कलम 16 नुसार सादर केलेल्या सूचना प्राप्त झाल्यानंतर खालील अंमलबजावणी कारवाई केली:

H1 2024 मध्ये, "इतर बेकायदेशीर मजकुर" साठी आम्ही स्वीकारलेल्या सर्व अहवाल शेवटी आमच्या समुदाय दिशानिर्देश नुसार लागू केल्या आहेत कारण आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांनी संबंधित मजकुर किंवा क्रियाकलाप प्रतिबंधित केले आहेत. आम्ही वरील टेबलमध्ये समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन संबंधित श्रेणीनुसार या अंमलबजावणीचे वर्गीकरण केले आहे.

वरील अंमलबजावणी व्यतिरिक्त, आम्ही इतर लागू Snap धोरणे आणि दिशानिर्देशांनुसार आम्हाला सूचित केलेल्या मजकुरावर कारवाई करू शकतो: 

• आमच्या सार्वजनिक प्रसारण पृष्ठभागांवर मजकुर संदर्भात जर आम्ही निर्धारित केले असेल की अहवाल दिलेल्या शिफारस पात्रतेसाठी मजकूर दिशानिर्देश उच्च मानके पूर्ण करत नाहीत, तर आम्ही अल्गोरिदमिक शिफारशीसाठी मजकूर नाकारू शकतो (मजकूर आमच्या पात्रता निकष पूर्ण करत नसेल तर) किंवा आम्ही संवेदनशील प्रेक्षकांना वगळण्यासाठी मजकूर वितरण मर्यादित करू शकतो (जर मजकूर शिफारस साठी आमच्या पात्रता निकष पूर्ण करते परंतु अन्यथा संवेदनशील किंवा सूचक) असेल. 

H1 2024 मध्ये, आम्ही शिफारस पात्रतेसाठी मजकुर दिशानिर्देश सुसंगत असलेल्या Snapchat च्या सार्वजनिक प्रसारण पृष्ठभागांवर आम्हाला सूचित केलेल्या मजकुर संबंधित खालील कारवाई केली:

• जर आम्ही निर्धारित करतो की अहवाल दिलेली जाहिरात आमच्या जाहिरात धोरणांचे उल्लंघन करते, तर आम्ही ते पुनरावलोकन करून काढू शकतो. 

H1 2024 मध्ये, आम्ही EU मध्ये आम्हाला अहवाल प्राप्त झालेल्या जाहिराती संबंधित खालील कारवाई केली:

DSA कलम 16 नुसार सादर केलेल्या सूचना पुनरावलोकन व्यतिरिक्त, Snap, त्याच्या स्वत:च्या पुढाकाराने, Snapchat सार्वजनिक पृष्ठभागांवर मजकूर (उदा, स्पॉटलाइट, डिस्कव्हर) नियंत्रित करते. खाली आम्ही Snap च्या स्वत: च्या पुढाकाराने गुंतलेला मजकूर मॉडरेशन बद्दल माहिती प्रदान करतो, स्वयंचलित टूल्सचा वापर, मजकूर मॉडरेशन प्रभारी व्यक्तींना प्रशिक्षण आणि मदत प्रदान करण्यासाठी घेतले गेले आहे, आणि त्या सक्रिय मजकूर मॉडरेशन प्रयत्नांचा परिणाम म्हणून लागू केलेल्या संख्या आणि प्रकार आहेत.

• Snap च्या स्वत:च्या-पुढाकाराच्या मॉडरेशनमध्ये स्वयंचलित टूल्सचा वापर

आम्ही आमच्या सार्वजनिक मजकूर पृष्ठभागांवर आमच्या अटी आणि धोरणांचे उल्लंघन सक्रियपणे शोधण्यासाठी आणि काही प्रकरणांमध्ये लागू करण्यासाठी स्वयंचलित साधने तैनात करतो. यामध्ये हॅश-मॅचिंग टूल्स (फोटोDNA आणि Google CSAI Match समावेश), अपमानजनक भाषा शोध मॉडेल (जे अपमानास्पद कीवर्ड आणि इमोजिस), ओळखलेल्या आणि नियमितपणे अद्ययावत केलेल्या यादीवर आधारित मजकूर शोधतात आणि नाकारतात), आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता / मशीन लर्निंग तंत्रज्ञान यांचा समावेश आहे. आमच्या स्वयंचलित टूल्स आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन शोधण्यासाठी डिझाईन केली आहेत (जे इतर गोष्टींमध्ये, बेकायदेशीर मजकूर प्रतिबंधित करते) आणि जेथे लागू आहे, शिफारस पात्रतेसाठी मजकूर दिशानिर्देश आणि जाहिरात धोरण. 

H1 2024 मध्ये, आमच्या सर्व सक्रिय शोध स्वयंचलित टूल्स वापरुन केला गेला. जेव्हा आमच्या स्वयंचलित टूल्स आमच्या धोरणांचे संभाव्य उल्लंघन ओळखतात, ते एकतर स्वयंचलितपणे आमच्या धोरणांच्या नुसार कारवाई करू शकतात किंवा ते मानवी पुनरावलोकनासाठी टास्क तयार करतात. या प्रक्रियेच्या परिणाम म्हणून निर्बंध लागू केलेल्या संख्या आणि प्रकार खाली वर्णन केल्या आहेत. 

• Snap च्या स्वत: च्या पुढाकाराने निर्बंध लागू केलेल्या संख्या आणि प्रकार

H1 2024 मध्ये, Snap स्वयंचलित टूल्सच्या वापराद्वारे, आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन (EU आणि सदस्य राज्य कायद्यांनुसार बेकायदेशीर मजकूर आणि क्रियाकलाप समाविष्ट आहे) सक्रियपणे शोधल्यानंतर खालील अंमलबजावणी कारवाई केली:

याव्यतिरिक्त, H1 2024 मध्ये, आमच्या सार्वजनिक प्रसारण पृष्ठभागांवर मजकुर संदर्भात आम्ही स्वयंचलित टूल्सचा वापराद्वारे, शिफारस पात्रतेसाठी मजकुर दिशानिर्देशांचे उल्लंघन Snapchat वर सक्रियपणे शोध घेतल्यानंतर खालील कारवाई केली होती:

* शिफारस पात्रतेसाठी मजकुर दिशानिर्देश मध्ये नमूद केल्याप्रमाणे, शिफारस पात्रतेसाठी आमच्या मजकुर दिशानिर्देशांचे वारंवार किंवा अनुरुप उल्लंघन करणारे खाते तात्पुरते किंवा कायमचे आमच्या सार्वजनिक प्रसारण पृष्ठभागांवर शिफारसी पासून तात्पुरते किंवा कायमस्वरूपी अपात्र ठरू शकतात. आम्ही आमच्या सक्रिय मॉडरेशन प्रयत्नांच्या संदर्भात या कारवाई लागू करतो.

शिवाय, H1 2024 मध्ये, आम्ही स्वयंचलित टूल्स, आमच्या जाहिरात धोरणांचे उल्लंघन Snapchat वर सक्रियपणे शोधून नंतर खालील कारवाई केली:

• मजकूर नियंत्रणाचे प्रभारी व्यक्तींना प्रशिक्षण आणि मदत प्रदान करण्यासाठी घेण्यात आलेल्या उपाययोजना

आमच्या Snapchat समुदायाचे संरक्षण करण्यासाठी आमची मजकूर मॉडरेशन समिती आमचे मजकूर मॉडरेशन धोरण लागू करते. ते अनेक आठवड्यांच्या कालावधीत प्रशिक्षित केले आहे, ज्यामध्ये नवीन टीम सदस्यांना Snap च्या धोरणे, साधने आणि वाढ प्रक्रियेवर शिक्षित केले जाते. आमच्या मॉडेरेशन संघ नियमितपणे त्यांच्या कार्य प्रवाहाशी संबंधित, रीफ्रेशर प्रशिक्षणामध्ये भाग घेतात, विशेषत: जेव्हा आम्हाला धोरण-सीमारेषा आणि संदर्भ-अवलंबून प्रकरणांचा सामना करावा लागतो. सर्व मॉडरेटर सध्याच्या आणि सर्व अद्ययावत धोरणांचे पालन करतात हे सुनिश्चित करण्यासाठी आम्ही अप स्किलिंग प्रोग्राम, प्रमाणपत्र सत्र आणि क्विझ देखील चालवतो. शेवटी, जेव्हा वर्तमान घटनांवर आधारित तातडीचे मजकूर ट्रेंड समोर येतात, आम्ही त्वरीत धोरणात्मक स्पष्टीकरण प्रसारित करतो जेणेकरून संघ Snap च्या धोरणांनुसार प्रतिसाद देण्यास सक्षम असतील.

आम्ही आमच्या मजकूर मॉडरेशन टीमला महत्त्वपूर्ण समर्थन आणि संसाधने प्रदान करतो, ज्यात ऑन-द-जॉब वेलनेस समर्थन आणि मानसिक आरोग्य सेवांमध्ये सोपे प्रवेश समाविष्ट आहे. 

ज्या वापरकर्त्यांची खाती दिशानिर्देशांचे उल्लंघन (बेकायदेशीर मजकूर आणि क्रियाकलापांसह) साठी आमच्या सुरक्षा टीमने खाती लॉक केल्या आहेत तेलॉक खाते अपीलसबमिट करू शकतात. वापरकर्ते काही मजकूर मॉडरेशन निर्णयांना अपील करू शकतात.

अहवाल कालावधीच्या (H1 2024) Snap ने EU मध्ये त्याच्या अंतर्गत तक्रार-हाताळणी प्रणालीद्वारे सबमिट केलेल्या खालील अपील (खाते लॉक आणि मजकूर पातळी नियंत्रण निर्णय दोन्ही विरुद्ध अपील समाविष्ट केले) प्रक्रिया केली:

• गुणात्मक वर्णन आणि उद्देश

कलम 3 (ब) मध्ये वरील स्पष्ट केल्याप्रमाणे, आम्ही स्वयंचलित साधने सक्रियपणे आमच्या सार्वजनिक मजकूर पृष्ठभागांवर आणि काही प्रकरणांमध्ये आमच्या अटी आणि धोरणांचे उल्लंघन शोधण्यासाठी लागू करतो. यामध्ये हॅश-मॅचिंग साधने (फोटोDNA आणि Google CSAI Match समावेश), गैरवापर भाषा शोध मॉडेल (जे अपमानास्पद कीवर्ड आणि इमोजी), ओळखल्या आणि नियमितपणे अद्ययावत केलेल्या यादीवर आधारित मजकूर शोधण्यात आणि नाकारतात), आणि कृत्रिम बुद्धिमत्ता / मशीन लर्निंग तंत्रज्ञान. आमच्या स्वयंचलित टूल्स आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन शोधण्यासाठी डिझाईन केली आहेत (जे इतर गोष्टींमध्ये, बेकायदेशीर मजकूर प्रतिबंधित करते) आणि जेथे लागू आहे, शिफारस पात्रतेसाठी मजकूर दिशानिर्देश आणि जाहिरात धोरण. 

जेव्हा आमच्या स्वयंचलित टूल्स आमच्या धोरणांचे संभाव्य उल्लंघन ओळखतात, ते एकतर स्वयंचलितपणे आमच्या धोरणांच्या नुसार कारवाई करू शकतात किंवा ते मानवी पुनरावलोकनासाठी कार्य तयार करतात. 

• सदस्य राज्याद्वारे विभागले गेलेले अचूकता आणि संभाव्य त्रुटीच्या निर्देशक

आम्ही आमच्या स्वयंचलित मॉडरेशन टूल्सच्या अचूकतेचा निरीक्षण करतो आणि आमच्या सार्वजनिक पृष्ठभागांवर आमच्या स्वयंचलित प्रक्रिया केलेल्या कार्ये यादृच्छिक नमुने निवडून आणि त्यांना आमच्या मानवी मॉडरेशन टीमद्वारे पुन्हा पुनरावलोकन करण्यासाठी सबमिट करतो. अचूकता दर या यादृच्छिक नमुन्यांमधील कार्याची टक्केवारी आहे जे आमच्या मानवी मॉडरेटरद्वारे पुन्हा पुनरावलोकन केल्यावर अद्यतनित केले आहेत. त्रुटी दर 100% आणि वरील वर्णन केल्याप्रमाणे गणना केलेली अचूकता यामधील फरक आहे. 

नमूना आधारित, H1 2024 मध्ये, अचूकता निर्देशक आणि सर्व श्रेणीच्या उल्लंघनात वापरल्या जाणार्या स्वयंचलित माध्यमांच्या त्रुटी संभाव्य दर अंदाजे 93% होता आणि त्रुटी दर अंदाजे 7% होता. 

आम्ही सहसा Snapchat वर आम्ही मध्यम केलेल्या मजकुराची भाषा ट्रॅक करू शकत नाही आणि अशा प्रकारे सदस्य राज्यांच्या प्रत्येक अधिकृत भाषेसाठी आमच्या स्वयंचलित मॉडरेशन टूल्ससाठी अचूकता आणि त्रुटी दर खंडित करू शकत नाही.  या माहितीसाठी प्रॉक्सी म्हणून, आम्ही प्रत्येक सदस्य राज्य पासून उद्भवणाऱ्या आपोआप नियंत्रित मजकुरासाठी आमच्या अचूकता आणि त्रुटी दर मोडून खाली प्रदान करतो. 

• संरक्षण

आम्ही मूलभूत अधिकारांवर स्वयंचलित नियंत्रण साधनांच्या संभाव्य इम्पॅक्ट बद्दल जागरूक आहोत आणि आम्ही इम्पॅक्ट कमी करण्यासाठी संरक्षण तैनात करतो.

Snapchat वर तैनात करण्यापूर्वी आमच्या स्वयंचलित सामग्री मॉडरेशन टूल्स चाचणी घेण्यात आल्या आहेत. मॉडेल्सची कामगिरीसाठी ऑफलाइन चाचणी केली जाते आणि A/B चाचणीद्वारे तैनात केले जाते जेणेकरून ते उत्पादन पूर्णपणे टप्प्याटप्प्याने आधी योग्य कार्यरत असल्याचे सुनिश्चित करतील. आम्ही प्री-लॉंच गुणवत्ता अॅश्युरन्स (QA) पुनरावलोकने, लाँच पुनरावलोकने आणि आंशीक रोल आउट्स दरम्यान सुरू असलेली अचूक QA तपासणी सादर करतो. 

आमच्या स्वयंचलित टूल्सच्या लाँच नंतर, आम्ही त्यांच्या कार्यप्रदर्शन आणि अचूकता सध्या सुरू असलेल्या आधारावर मूल्यमापन करतो आणि आवश्यक तितक्या ऍडजस्टमेंट करतो. या प्रक्रियेमध्ये आमच्या मानवी मॉडरेटर द्वारे स्वयंचलित टास्क नमुन्यांच्या पुन्हा पुनरावलोकनामध्ये समाविष्ट केले आहे जे अचूकता सुधारण्यासाठी ऍडजस्टमेंट आवश्यक आहेत हे ओळखण्यासाठी समाविष्ट आहेत. आम्ही Snapchat वर विशिष्ट हानीच्या प्रसाराचा सार्वजनिक कथा यादृच्छिक दररोज नमूना द्वारे निरीक्षण करतो आणि ही माहिती आणखी सुधारणा करण्यासाठी क्षेत्रे ओळखण्यासाठी फायदा घेतो. 

आमच्या धोरणे आणि प्रणाली आमच्या स्वयंचलित टूल्ससह सुसंगत आणि निष्पक्ष अंमलबजावणीचा प्रचार करतात आणि स्नॅपचॅटर ला वैयक्तिक स्नॅपचॅटर अधिकारांचे संरक्षण करताना आमच्या समुदायाच्या आवडी संरक्षण करण्याचा हेतू असलेल्या सूचना आणि अपील प्रक्रियेद्वारे अर्थपूर्ण वाद अंमलबजावणी परिणामांचा संधी प्रदान करतात.

आम्ही सतत आमच्या स्वयंचलित मजकूर मॉडरेशन टूल्स सुधारण्याचा प्रयत्न करतो जेणेकरून त्यांची अचूकता सुधारण्यासाठी आणि आमच्या धोरणांच्या सुसंगत आणि निष्पक्ष अंमलबजावणीसाठी समर्थन मिळेल.

अहवाल कालावधीसाठी (H1 2024), DSA कलम 21 नुसार औपचारिकपणे प्रमाणित आउट-ऑफ-कोर्ट विवाद सेटलमेंट बॉडीज सादर केलेल्या विवाद संख्या शून्य (0), आणि आम्ही परिणाम प्रतिबिंब प्रदान करण्यास अक्षम आहोत, सरासरी पूर्ण वेळा, किंवा Snap एक आउट-ऑफ-कोर्ट विवाद सेटलमेंट बॉडीच्या निर्णयाचे अंमलबजावणी करणाऱ्या विवादांचा भाग प्रदान करू शकत नाही. 

लक्षात घ्या की, H1 2024 मध्ये, आम्हाला DSA कलम 21 अंतर्गत आउट-ऑफ-कोर्ट विवाद सेटलमेंट संस्था म्हणून प्रमाणपत्र मिळवण्यासाठी असलेल्या संस्थेत सादर केलेल्या दोन (2) वादविवाद प्राप्त झाले. आम्हाला या विवाद वरील मोजणीमध्ये समाविष्ट केले नाही कारण जे संस्थेत प्रसारित केले गेले आहे ते विवाद या सूचना आमच्या विनंतीनुसार त्यांच्या प्रमाणपत्र स्थिती सत्यापित करण्यास अक्षम होते.

• कलम 23.1 नुसार निलंबन: वारंवार बेकायदेशीर सामग्री प्रदान करणाऱ्या खात्यांचे निलंबन 
  

आमच्या Snapchat मॉडरेशन, अंमलबजावणी आणि अपील स्पष्टीकरणामध्ये स्पष्ट केल्याप्रमाणे, आम्ही निर्धारित केलेल्या खाती प्रामुख्याने आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन करण्यासाठी (ज्यात जाहीरपणे, बेकायदेशीर मजकुराच्या तरतुदीसह) आणि गंभीर हानी निर्माण करणारी खाती त्वरित अक्षम केली जातात. आमच्या सामुदायिक दिशानिर्देशांच्या इतर उल्लंघनांसाठी, Snap साधारणपणे तीन भागांची अंमलबजावणी प्रक्रिया लागू करते:

• पहिली पायरी: उल्लंघन करणारा मजकूर काढून टाकलेला आहे.

• दुसरी पायरी: स्नॅपचॅटरला एक अधिसूचना प्राप्त होते, जे सूचित करते की, त्यांनी आमच्या सामुदायिक दिशानिर्देशांचे उल्लंघन केलेले आहे, त्यांची सामग्री काढून टाकली गेली आहे आणि वारंवार उल्लंघन केल्यामुळे वापरकर्त्याचे खाते अक्षम केले जाण्यासह अतिरिक्त अंमलबजावणी क्रिया होतील.

• चरण तीन: आमच्या टीम स्नॅपचॅटर च्या खात्याविरुद्ध स्ट्राइक रेकॉर्ड करते.
  

Snapchat च्या सार्वजनिक पृष्ठभागांवर सामग्री किंवा in EU मध्ये खात्यांवर H1 2024 मध्ये लागू केलेल्या स्ट्राइक संख्या (म्हणजे, चेतावणी) आणि लॉकवरील माहिती कलम 3(अ) आणि 3(ब) मध्ये सापडू शकते.

• कलम 23.2 नुसार निलंबन: व्यक्ती, संस्था आणि तक्रारी ज्या वारंवार सूचना किंवा तक्रारी सादर करतात जे स्पष्टपणे निराधार आहेत
  

"स्पष्टपणे निराधार” सूचना आणि तक्रारीच्या आमच्या अंतर्गत व्याख्या लागू करणे, आणि आम्ही अशा सूचना आणि तक्रारींचे वारंवार सादर विचार करतो काय, H1 2024 मध्ये लागू केलेल्या सूचना आणि तक्रारीच्या प्रक्रियेवरील निलंबनांची संख्या DSA कलम 23.2 नुसार खालील प्रमाणे आहे:

आमची मजकुर नियंत्रण टीम जगभरात कार्यरत आहे, ज्यामुळे आम्हाला स्नॅपचॅटर ना 24/7 सुरक्षित ठेवण्यास मदत होते. खाली, तुम्हाला 30 जून 2024 पर्यंत मॉडरेटर्सच्या भाषा वैशिष्ट्यांनुसार (काही मॉडरेटर्स एकाहून अधिक भाषांमध्ये पारंगत आहेत) त्याद्वारे आमच्या मानवी नियंत्रण संसाधनांचे विभाजन आढळेल:

वरील टेबलमध्ये मजकूर मॉडरेशन समर्पित सर्व मानवी संसाधने समाविष्ट आहेत जे 30 जून 2024 पर्यंत EU सदस्य राज्यांच्या अधिकृत भाषा समर्थन करतात. ज्या परिस्थितीत आम्हाला अतिरिक्त भाषा समर्थन आवश्यक आहे, आम्ही अनुवाद सेवा वापरतो.

मॉडरेटर मानक जॉब वर्णन वापरून भरती केले आहे ज्यात भाषा आवश्यकता समाविष्ट आहे (अवश्यकतेनुसार). भाषा आवश्यकतेनुसार उमेदवाराला भाषेत लिखित आणि बोललेल्या जाणाऱ्या प्रवाहाचे प्रदर्शन करण्यास सक्षम असावे आणि एंट्री लेव्हल पदांसाठी किमान एक वर्ष कार्यानुभव असावा. उमेदवारांना विचारात घेण्यासाठी शैक्षणिक आणि पार्श्वभूमी आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे. उमेदवारांनी देश किंवा मजकूर मॉडरेशन क्षेत्र ते समर्थन करतील यासाठी वर्तमान घटनांची समज देखील प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे. 

प्रशिक्षण आणि समर्थन Snap वरील माहिती मजकूर मॉडरेटर प्रदान करते, जे DSA कलम 15(1)(क) अंतर्गत स्वतंत्रपणे आवश्यक आहे आणि अशा प्रकारे कलम 3(ब) मध्ये समाविष्ट आहे: "सामग्री मॉडरेशन प्रभारी व्यक्तींना प्रशिक्षण आणि मदत प्रदान करण्यासाठी घेतले उपाय"

पार्श्वभूमी

आमच्या समुदायाच्या कोणत्याही सदस्याचे लैंगिक शोषण विशेषत: अल्पवयीन मुलांचे बेकायदेशीर, भ्रामक आणि आमच्या दिशानिर्देशांद्वारे प्रतिबंधित आहे. आमच्या प्लॅटफॉर्मवर बाल लैंगिक शोषण आणि गैरवर्तन (CSEA) प्रतिबंधित करणे, शोध आणि नष्ट करणे Snap सर्वोच्च प्राधान्य आहे आणि आम्ही या आणि इतर गुन्ह्यांचा सामना करण्यासाठी सतत आमच्या क्षमता विकसित करतो.

आम्ही PhotoDNA मजबूत हॅश-मॅचिंग आणि Google च्या बाल लैंगिक गैरवर्तन इमेजरी (CSAI) मॅच अनुक्रमे ज्ञात बेकायदेशीर प्रतिमा आणि बाल लैंगिक गैरवर्तन व्हिडिओ ओळखण्यासाठी आणि त्यांना कायद्यानुसार आवश्यक असलेल्या यूएस नॅशनल सेंटर फॉर मिसिंग आणि एक्स्प्लॉइटेड चिल्ड्रेन (NCMEC) अहवाल देतो. नंतर NCMEC, आवश्यकतेनुसार, देशांतर्गत किंवा आंतरराष्ट्रीय कायदा अंमलबजावणीसोबत समन्वय साधते.

अहवाल द्या

खाली डेटा Snapchat करण्यासाठी वापरकर्ता कॅमेरा रोल अपलोड केलेल्या PhotoDNA आणि / किंवा CSAI मॅच वापरून सक्रिय स्कॅनिंग परिणाम आधारित आहे.

बाल लैंगिक शोषण रोखण्याला सर्वोच्च प्राधान्य आहे. Snap यासाठी महत्त्वपूर्ण संसाधने समर्पित करते आणि अशा वागणुकीसाठी शून्य सहनशीलता आहे. CSE अपीलांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी विशेष प्रशिक्षण आवश्यक आहे आणि मजकुराच्या ग्राफिक स्वरूपामुळे ही पुनरावलोकने हाताळणाऱ्या प्रतिनिधींचा मर्यादित संघ आहे. 2023 च्या पडझडीदरम्यान, Snap ने धोरणात्मक बदल लागू केले ज्यामुळे काही CSE अंमलबजावणीच्या सुसंगततेवर परिणाम झाला आणि आम्ही प्रतिनिधी पुनर्प्रशिक्षण आणि कठोर गुणवत्ता आश्वासनाद्वारे या विसंगती दूर केल्या आहेत.  आम्ही अपेक्षा करतो की पुढील पारदर्शकता अहवाल CSE for प्रतिसाद वेळा सुधारणा आणि प्रारंभिक अंमलबजावणीच्या सुस्पष्टता सुधारण्याच्या दिशेने प्रगती प्रकट करेल.  

मजकुर मॉडरेशन संरक्षण

आमच्या DSA अहवालात वरील "मजकूर मॉडरेशन संरक्षण" विभागात CSEA मीडिया स्कॅनिंगसाठी लागू केलेल्या सुरक्षा संरक्षण सेट केल्या जातात.

प्रकाशित: 17 जून 2024

शेवटचे अद्यावत: जून 17, 2024

युरोपियन संसदेच्या आणि युरोपियन परिषदेच्या 2021/784 च्या कलम 7(2) आणि 7(3) नुसार या पारदर्शकता अहवाल प्रकाशित केला आहे, ज्यात ऑनलाइन दहशतवादी मजकुर (नियम) प्रसारित करण्यासाठी संबोधित केले जाते. 1 जानेवरी - 31 डिसेंबर 2023 दरम्यानच्या अहवाल कालावधीचा समावेश आहे. 

• कलम 7(3)(a): दहशतवादी मजकुराच्या प्रवेशाची ओळख आणि काढून टाकण्यासंदर्भात होस्टिंग सेवा प्रदात्याच्या उपायांबद्दल माहिती

• कलम 7(3)(b): पूर्वी काढून टाकलेल्या मजकुराच्या ऑनलाइन पुनर्स्थापित करण्यासाठी किंवा कोणत्या प्रवेश अक्षम केला गेला आहे कारण ती दहशतवादी सामग्री मानली गेली होती, विशेषतः जिथे स्वयंचलित साधने वापरली गेली होती, याचे निराकरण करण्यासाठी होस्ट सेवा प्रदात्याच्या उपायांबद्दल माहिती

Snapchat वापरण्यास दहशतवादी, दहशतवादी संघटना आणि हिंसक दहशतवाद्यांना प्रतिबंधित केले आहे. दहशतवाद किंवा इतर हिंसक गुन्हेगारी कृत्यांचे समर्थन उदारमत, प्रचार किंवा प्रगती करणारा मजकूर आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांनुसार प्रतिबंधित आहे. वापरकर्ते आमच्या इन-अॅप अहवाल मेनू आणि आमच्या समर्थन साइटद्वारे आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन करणाऱ्या सामग्रीचा अहवाल देण्यास सक्षम आहेत. स्पॉटलाइट आणि डिस्कवर सार्वजनिक पृष्ठभागांवर हिंसक मजकुर ओळखण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी आम्ही सक्रिय शोध वापरतो. 

आम्ही उल्लंघन करण्याबद्दल कसे जागरूक होऊ शकतो याची पर्वा न करता आम्ही आमचे ट्रस्ट आणि सुरक्षा संघांद्वारे ऑटोमेशन आणि मानवी नियंत्रणाच्या संयोजनाद्वारे, त्वरीत ओळखल्या जाणाऱ्या सामग्रीचे पुनरावलोकन आणि अंमलबजावणीचे निर्णय घेऊ शकतो. अंमलबजावणीमध्ये उल्लंघनाचे खाते हटवणे, चेतावणी देणे किंवा लॉक करणे आणि जर हमी दिली असेल तर कायद्याच्या अंमलबजावणीसाठी खात्याचा अहवाल देणे समाविष्ट असू शकते. Snapchat वर दहशतवादी किंवा इतर हिंसक अतिरेकी मजकूर पुन्हा प्रकट होण्यापासून रोखण्यासाठी, कायद्याच्या अंमलबजावणीच्या व्यतिरिक्त, आम्ही उल्लंघन खात्याशी संबंधित डिव्हाइस अवरोधित करण्यासाठी आणि वापरकर्त्यास आणखी एक Snapchat खाते तयार करण्यापासून प्रतिबंधित करण्यासाठी पावले उचलतो. 

दहशतवादी मजकुर ओळखण्यासाठी आणि काढून टाकण्याच्या आमच्या उपायांबद्दल अतिरिक्त तपशील आमच्याघृणास्पद सामग्री, दहशतवाद आणि हिंसक अतिरेकांवरील स्पष्टीकरणात आणि संयम, अंमलबजावणी आणि अपीलांवरील आमच्या स्पष्टीकरणात आढळू शकतात.

• कलम 7(3)(c) : हटविण्याचे आदेश किंवा विशिष्ट उपाययोजनांनंतर अतिरेकी सामग्रीच्या किती वस्तू काढून टाकण्यात आल्या आहेत किंवा ज्या ठिकाणी प्रवेश अक्षम करण्यात आला आहे आणि कलम 3(7) च्या पहिल्या उपपरिच्छेदानुसार आणि कलम 3(8) च्या पहिल्या उपपरिच्छेदानुसार ज्या ठिकाणी सामग्री काढून टाकण्यात आलेली नाही किंवा ज्याठिकाणी प्रवेश अक्षम करण्यात आलेला नाही, अशा हटविण्याच्या आदेशांची संख्या, त्यासाठीच्या कारणांसह

अहवाल कालावधीमध्ये, Snap ला कोणतेही हटवण्याची ऑर्डर प्राप्त झाली नाही, किंवा आम्हाला नियामक कलम 5 नुसार कोणत्याही विशिष्ट उपाययोजना लागू करण्याची आवश्यकता नव्हती. त्यानुसार, आम्हाला नियमन अंतर्गत अंमलबजावणी कारवाई करण्यासाठी आवश्यकता नव्हती.

खालील टेबल वापरकर्ता अहवालांवर आधारित लागू केलेल्या कारवाई आणि EU सह जगभरातील आणि इतरत्र सामग्रीवरील आणि खात्यांविरुद्ध सक्रिय शोध यावर आधारित केली गेली आहे ज्यांनी दहशतवाद आणि हिंसक अतिरेकी मजकुराशी संबंधित आमच्या समुदाय दिशानिर्देशांचे उल्लंघन केले आहे

• कलम 7(3)(d): कलम 10 नुसार होस्ट सेवा प्रदात्याद्वारे हाताळलेल्या तक्रारींची संख्या आणि परिणाम

• कलम 7(3)(g): मजकुर प्रदात्याद्वारे तक्रारीनंतर ज्या प्रकरणांची होस्ट सेवा प्रदात्याने मजकुर पुनर्स्थापित केली किंवा प्रवेश पुनर्संचयित केला आहे

वर नमूद केल्याप्रमाणे अहवाल कालावधीत आम्हाला नियमन अंतर्गत आवश्यक अंमलबजावणी कारवाई केली गेली नसल्यामुळे, आम्ही नियमन कलम 10 नुसार तक्रारी हाताळल्या नाहीत आणि संबंधित पुनर्स्थापना केली नाही.

खालील टेबलमध्ये युरोपियन युनियन आणि जगभरातील इतरत्र दोन्ही अपील आणि पुनरावृत्ती करण्याशी संबंधित माहिती समाविष्ट आहे, ज्यात आमच्या समुदाय दिशानिर्देशनुसार लागू केलेल्या दहशतवादी आणि हिंसक अतिरेकी सामग्री समाविष्ट आहे.

• कलम 7(3) (e): होस्ट सेवा प्रदात्याद्वारे आणले जाणारे प्रशासकीय किंवा न्यायालयीन पुनरावलोकन कार्यवाही संख्या आणि त्याचे परिणाम

• कलम 7(3)(f): ज्या प्रकरणांची होस्टिंग सेवा प्रदात्याला प्रशासकीय किंवा न्यायालयीन पुनरावलोकन कार्यवाही करून मजकुर पुनर्स्थापित करणे किंवा त्यात प्रवेश करणे आवश्यक असलेल्या प्रकरणांची संख्या

अहवालांच्या काळात नियमांनुसार आम्हाला कोणतेही अंमलबजावणी करण्याची आवश्यकता नव्हती, जसे की वरील नमूद केल्याप्रमाणे, आम्हाला संबंधित प्रशासकीय किंवा न्यायालयीन पुनरावलोकन कार्यवाही नाही आणि अशा कोणत्याही कार्यवाही केल्यामुळे आम्हाला सामग्री पुन्हा स्थापित करण्याची आवश्यकता नव्हती.

हा अहवाल रेग्यूलेशन (EU) 2022/2065 च्या कलम 34 आणि 35 अंतर्गत Snapच्या जबाबदाऱ्या पालन करण्यासाठी तयार केले गेले आहे आणि डिझाइन, कार्य आणि Snapchat च्या प्लॅटफॉर्म वापरापासून उद्भवणाऱ्या सिस्टिमचे जोखमींचे आमच्या मूल्यांकनांचे परिणाम प्रदान करते, एकत्रितपणे त्या जोखमींचे मूल्यांकन करण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या पद्धती आणि निर्मूलन उपाययोजनांचे मूल्यांकन करण्यासाठी वापरले जातात.

DSA जोखीम आणि उपशमन मूल्यांकन अहवाल | Snapchat | ऑगस्ट 2023 (पीडीएफ)

हे अहवाल रेग्यूलेशन (EU) 2022/2065 च्या कलम 37 अंतर्गत Snapच्या जबाबदाऱ्या पालन करण्यासाठी तयार केले गेले आहेत आणि हे प्रदान करते: (i) रेग्यूलेशन (EU) 2022/2065 च्या अध्याय III मध्ये निर्धारित जबाबदाऱ्यांचे Snapच्या स्वतंत्र ऑडिटचे परिणाम आणि (ii) त्या स्वतंत्र ऑडिटमधून कार्यान्वित शिफारसी लागू करण्यासाठी घेतले जाणारे उपाय.

DSA स्वतंत्र ऑडिट अहवाल | Snapchat | ऑगस्ट 2024 (पीडीएफ)

DSA ऑडिट अंमलबजावणी अहवाल | Snapchat | सप्टेंबर 2024 (पीडीएफ)

Snap कलम 1(1)(aa) AVMSD अनुसार "व्हिडिओ शेअरिंग प्लॅटफॉर्म सेवा" (”VSP”) प्रदाता आहे. ही आचारसंहिता ("कोड") डच मीडिया कायदा (“DMA”) आणि निर्देश (EU) 2010/13 (डायरेक्टिव्ह (EU) 2018/1808 द्वारे सुधारित केल्यानुसार ("ऑडिओ व्हिज्युअल मीडिया सर्व्हिसेस डायरेक्टिव्ह "AVMSD") यांनी Snap VSP म्हणून त्याच्या कर्तव्याचे पालन कसे केले जाते याचे वर्णन करण्यासाठी तयार केली आहे. ही संहिता युरोपियन युनियन आणि संपूर्ण युरोपियन आर्थिक क्षेत्रात लागू आहे.

युरोपियन युनियन VSP आचारसंहिता | Snapchat | डिसेंबर 2024 (PDF)