25 ऑक्टोबर, 2023

07 फेब्रुवारी, 2024

आमच्या युरोपियन युनियन (EU) पारदर्शकता पृष्ठामध्ये आपले स्वागत आहे, जेथे आम्ही EU डिजिटल सेवा कायदा (DSA), ऑडिओ विज्युअल मीडिया सर्व्हिस डायरेक्टिव्ह (AVMSD) आणि डच मीडिया कायदा (DMA) द्वारे आवश्यक असलेली युरोपियन युनियन संबंधातील विशिष्ट माहिती प्रकाशित करतो.

1 ऑगस्ट 2023 पर्यंत, आमच्याकडे EU मध्ये आमच्या Snapchat ॲपचे 102 दशलक्ष सरासरी मासिक सक्रिय प्राप्तकर्ते (“AMAR”) आहेत. याचा अर्थ, गेल्या 6 महिन्यांत सरासरी, EU मधील 102 दशलक्ष नोंदणीकृत वापरकर्त्यांनी दिलेल्या महिन्यात किमान एकदा Snapchat अॅप उघडले आहे.

हा आकडा खालीलप्रमाणे सदस्य राज्यनुसार मांडलेला आहे:

हे आकडे सध्याच्या DSA अटींची पूर्तता करण्यासाठी मोजले गेले होते आणि फक्त DSA उद्देशांसाठी त्यावर अवलंबून असावे. बदलत्या नियामक मार्गदर्शन आणि तंत्रज्ञानाच्या प्रतिसादासह आम्ही कालांतराने ही आकडेवारी कशी मोजतो ते बदलू शकतो. आम्ही इतर हेतूंसाठी प्रकाशित करत असलेल्या इतर सक्रिय वापरकर्त्यांच्या आकड्यांसाठी वापरल्या जाणाऱ्या गणनांपेक्षा हे वेगळे असू शकते.

Snap Group Limited ने Snap B.V. ची कायदेशीर प्रतिनिधी म्हणून नियुक्ती केली आहे. तुम्ही DSA साठी dsa-enquiries [at] snapchat.com वर, AVMSD आणि DMA साठी vsp-enquiries [at] snapchat.com वर आमच्या सपोर्ट साइटद्वारे प्रतिनिधीशी संपर्क साधू शकता [इथे], किंवा इथे:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
अ‍ॅमस्टरडॅम, नेदरलँड

तुम्ही कायद्याची अंमलबजावणी करणारी एजन्सी असल्यास, कृपया वर्णन केलेल्या स्टेप्स फॉलो करा इथे.

DSA साठी, आम्ही युरोपियन कमिशन आणि नेदरलँड अथॉरिटी फॉर कन्झ्युमर्स अँड मार्केट्स (ACM) द्वारे नियमन केले जाते. 

AVMSD आणि DMA साठी, आम्ही डच मीडिया अथॉरिटी (CvdM) द्वारे नियंत्रित आहोत.

"ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म" मानल्या जाणाऱ्या Snapchat च्या सेवांसाठी Snap च्या कंटेंट नियंत्रणासंबंधी विहित माहिती असलेले अहवाल प्रकाशित करण्यासाठी DSA च्या कलम 15, 24 आणि 42 द्वारे Snap आवश्यक आहे. म्हणजे, Spotlight, तुमच्यासाठी, सार्वजनिक प्रोफाइल, नकाशे, लेन्स आणि जाहिरात. हा अहवाल 25 ऑक्टोबर 2023 पासून दर 6 महिन्यांनी प्रकाशित करणे आवश्यक आहे.

Snap च्या सुरक्षिततेच्या प्रयत्नांबद्दल आणि आमच्या प्लॅटफॉर्मवर नोंदवलेल्या कंटेंटचे स्वरूप आणि प्रमाण याबद्दल अंतर्दृष्टी देण्यासाठी Snap वर्षातून दोनदा पारदर्शकता अहवाल प्रकाशित करते. H1 2023 साठी आमचा नवीनतम अहवाल (जानेवारी 1 - जून 30) आढळू शकतो येथे. त्या अहवालात खालील माहिती आहे:

• सरकारी विनंत्या, ज्यात माहिती आणि कंटेंट काढण्याच्या विनंत्या समाविष्ट आहेत; 

• कंटेंटचे उल्लंघन, ज्यामध्ये बेकायदेशीर कंटेंट आणि मध्यवर्ती प्रतिसाद वेळेच्या संबंधात केलेल्या कारवाईचा समावेश आहे; 

• अपील, जे आमच्या अंतर्गत तक्रारी हाताळणी प्रक्रियेद्वारे प्राप्त आणि हाताळले जातात.

ते विभाग DSA च्या कलम 15.1(a), (b) आणि (d) द्वारे आवश्यक असलेल्या माहितीशी संबंधित आहेत. लक्षात घ्या की त्यामध्ये अद्याप संपूर्ण डेटा-सेट नाही कारण नवीनतम अहवालात H1 2023 समाविष्ट आहे, जो DSA च्या अंमलात येण्याच्या अगोदर आहे. 

H1 2023 साठी आमच्या पारदर्शकता अहवालात समाविष्ट नसलेल्या पैलूंबद्दल आम्ही खाली काही अतिरिक्त माहिती प्रदान करतो:

कंटेंट नियंत्रण (अनुच्छेद 15.1(c) आणि (e), कलम 42.2)

Snapchat वरील सर्व सामग्रीने आमच्या सामुदायिक दिशानिर्देशांचे आणि सेवा अटींचे पालन करणे आवश्यक आहे, तसेच सहाय्यक अटी, दिशानिर्देश आणि स्पष्टीकरणकर्ते. सक्रिय शोध यंत्रणा आणि बेकायदेशीर किंवा उल्लंघन करणारी सामग्री किंवा खात्यांचे अहवाल पुनरावलोकनास सूचित करतात, त्या वेळी, आमच्या टूलिंग सिस्टीम विनंतीवर प्रक्रिया करतात, संबंधित मेटाडेटा गोळा करतात आणि संरचित वापरकर्ता इंटरफेसद्वारे संबंधित सामग्री आमच्या मॉडरेशन टीमकडे पाठवतात जे प्रभावी आणि कार्यक्षम पुनरावलोकन ऑपरेशन्स सुलभ करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. जेव्हा आमची नियंत्रण टीम मानवी पुनरावलोकनाद्वारे किंवा स्वयंचलित माध्यमांद्वारे निर्धारित करतात की वापरकर्त्याने आमच्या अटींचे उल्लंघन केले आहे, तेव्हा आम्ही आक्षेपार्ह सामग्री किंवा खाते काढून टाकू शकतो, संबंधित खात्याची दृश्यमानता संपुष्टात आणू किंवा मर्यादित करू शकतो आणि/किंवा कायद्याच्या अंमलबजावणीला सूचित करू शकतो, आमच्याSnapchat नियंत्रण, अंमलबजावणी आणि अपील स्पष्टीकरणकर्ता मध्ये स्पष्ट केल्या प्रमाणे. ज्या वापरकर्त्यांची खाती आमच्या सुरक्षा टीमने समुदाय मार्गदर्शक तत्त्वांच्या उल्लंघनासाठी लॉक केली आहेत ते सबमिट करू शकतात लॉक केलेले खाते अपील, आणि वापरकर्ते विशिष्ट सामग्री अंमलबजावणीसाठी आवाहन करु शकतात.

ऑटोमेटेड सामग्री नियंत्रण साधने

आमच्या सार्वजनिक सामग्रीच्या पृष्ठभागावर, आशय विस्तृत श्रोत्यांपर्यंत वितरीत करण्यासाठी पात्र असण्यापूर्वी ती साधारणपणे स्वयं-नियंत्रण आणि मानवी पुनरावलोकन या दोन्हींमधून जाते. ऑटोमेटेड साधनांच्या संदर्भात, यामध्ये हे समाविष्ट आहे:

• मशीन लर्निंग वापरून बेकायदेशीर आणि उल्लंघन करणाऱ्या सामग्रीचा सक्रिय शोध;

• हॅश-मॅचिंग टूल्स (जसे की PhotoDNA आणि Google चे CSAI मॅच);

• इमोजीसह अपमानास्पद मुख्य शब्दांच्या ओळखलेल्या आणि नियमितपणे अपडेट केलेल्या सूचीवर आधारित सामग्री नाकारण्यासाठी अपमानास्पद भाषा ओळख.

आमच्या नवीनतम कालावधीसाठी पारदर्शकता अहवाल (H1 2023), स्वयंचलित प्रणालींसाठी औपचारिक संकेतक / त्रुटी दर एकत्र करण्याची आवश्यकता नव्हती. तथापि, आम्ही नियमितपणे समस्यांसाठी या प्रणालींचे निरीक्षण करतो आणि आमच्या मानवी नियंत्रण निर्णयांचे अचूकतेसाठी नियमितपणे मूल्यांकन केले जाते.

मानवी नियंत्रण

आमची सामग्री नियंत्रण टीम जगभरात कार्यरत आहे, ज्यामुळे आम्हाला स्नॅपचॅटर्स 24/7 सुरक्षित ठेवण्यास मदत होते. खाली, तुम्हाला नियंत्रकच्या भाषा वैशिष्ट्यांनुसार आमच्या मानवी नियंत्रण संसाधनांचे विभाजन आढळेल (लक्षात ठेवा की काही नियंत्रक एकाधिक भाषांमध्ये विशेषज्ञ आहेत) ऑगस्ट 2023 नुसार:

भाषा/देशानुसार येणारे व्हॉल्यूम ट्रेंड किंवा सबमिशन पहिल्यानंतर वरील संख्यांची वारंवार चढ-उतार होते. ज्या परिस्थितीत आम्हाला अतिरिक्त भाषा समर्थन आवश्यक आहे, आम्ही अनुवाद सेवा वापरतो.

मॉडरेटर मानक जॉब वर्णन वापरून भरती केले आहे ज्यात भाषा आवश्यकता समाविष्ट आहे (अवश्यकतेनुसार). भाषा आवश्यकतेनुसार उमेदवाराला भाषेत लिखित आणि बोललेल्या जाणाऱ्या प्रवाहाचे प्रदर्शन करण्यास सक्षम असावे आणि एंट्री लेव्हल पदांसाठी किमान एक वर्ष कार्यानुभव असावा. उमेदवारांना विचारात घेण्यासाठी शैक्षणिक आणि पार्श्वभूमी आवश्यकता पूर्ण करणे आवश्यक आहे. उमेदवारांनी देश किंवा मजकूर मॉडरेशन क्षेत्र ते समर्थन करतील यासाठी वर्तमान घटनांची समज देखील प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे. 

आमची मॉडरेशन टीम आमच्या Snapchat समुदायाचे संरक्षण करण्यासाठी आमची धोरणे आणि अंमलबजावणी उपाय लागू करते. प्रशिक्षण अनेक आठवड्यांच्या कालावधीत आयोजित केले जाते, ज्यामध्ये नवीन टीम सदस्यांना Snap ची धोरणे, साधने आणि वाढीच्या प्रक्रियांबद्दल शिक्षित केले जाते. प्रशिक्षणानंतर, प्रत्येक मॉडरेटरला सामग्रीचे पुनरावलोकन करण्याची परवानगी देण्यापूर्वी प्रमाणन परीक्षा उत्तीर्ण करणे आवश्यक आहे. आमची मोडरेटर टीम नियमितपणे त्यांच्या कार्यप्रवाहांशी संबंधित रीफ्रेशर प्रशिक्षणात सहभागी होते, विशेषतः जेव्हा आम्हाला धोरण-सीमारेषा आणि संदर्भ-आधारित प्रकरणे आढळतात. सर्व मॉडरेटर सध्याच्या आणि सर्व अद्ययावत धोरणांचे पालन करतात हे सुनिश्चित करण्यासाठी आम्ही अप स्किलिंग प्रोग्राम, प्रमाणपत्र सत्र आणि क्विझ देखील चालवतो. शेवटी, जेव्हा वर्तमान घटनांवर आधारित तातडीचे मजकूर ट्रेंड समोर येतात, आम्ही त्वरीत धोरणात्मक स्पष्टीकरण प्रसारित करतो जेणेकरून संघ Snap च्या धोरणांनुसार प्रतिसाद देण्यास सक्षम असतील.

आम्ही आमच्या मजकूर मॉडरेशन टीमला - Snap चे "डिजिटल फर्स्ट प्रतिसादकर्ते" - महत्त्वपूर्ण समर्थन आणि संसाधने प्रदान करतो, ज्यात ऑन-द-जॉब वेलनेस समर्थन आणि मानसिक आरोग्य सेवांमध्ये सोपे प्रवेश समाविष्ट आहे. 

मजकूर मॉडरेशन सेफगार्ड

आम्ही ओळखतो की सामग्री नियंत्रणाशी संबंधित जोखीम आहेत, ज्यात अभिव्यक्ती आणि विधानसभेच्या स्वातंत्र्यांचे धोके आहेत जे स्वयंचलित आणि मानवी नियंत्रक पक्षपाती आणि सरकार, राजकीय मतदारसंघ किंवा सुसंघटित व्यक्तींच्या अपमानजनक अहवालांमुळे होऊ शकतात. Snapchat सामान्यत: राजकीय किंवा कार्यकर्त्या सामग्रीसाठी जागा नसते, विशेषत: आपल्या सार्वजनिक ठिकाणी.

तथापि, या जोखमींपासून संरक्षण करण्यासाठी, Snap कडे चाचणी आणि प्रशिक्षण आहे आणि कायद्याची अंमलबजावणी आणि सरकारी अधिकाऱ्यांसह बेकायदेशीर किंवा उल्लंघन सामग्रीचे अहवाल हाताळण्यासाठी मजबूत, सुसंगत कार्यपद्धती आहे. आम्ही आमच्या सामग्री नियंत्रण अल्गोरिदमचे सतत मूल्यांकन आणि त्याला विकसित करत असतो. अभिव्यक्ती स्वातंत्र्याला होणारी संभाव्य हानी ओळखणे कठीण असले तरी, आम्हाला कोणत्याही महत्त्वाच्या समस्यांबद्दल माहिती नाही आणि आम्ही आमच्या वापरकर्त्यांना चुका झाल्यास तक्रार करण्याचे मार्ग प्रदान करतो.

आमची धोरणे आणि प्रणाली सुसंगत आणि निष्पक्ष अंमलबजावणीस प्रोत्साहन देतात आणि वर वर्णन केल्याप्रमाणे, स्नॅपचॅटर्सना नोटीस आणि अपील प्रक्रियेद्वारे अंमलबजावणी परिणामांवर अर्थपूर्ण विवाद घालण्याची संधी प्रदान करतात ज्याचा उद्देश वैयक्तिक स्नॅपचॅटर अधिकारांचे रक्षण करताना आमच्या समुदायाच्या हितांचे रक्षण करणे आहे.

आम्ही आमची अंमलबजावणी धोरणे आणि प्रक्रिया सुधारण्यासाठी सतत प्रयत्न करतो आणि Snapchat वरील संभाव्य हानिकारक आणि बेकायदेशीर सामग्री आणि क्रियाकलापांचा सामना करण्यासाठी मोठी प्रगती केली आहे. हे आमच्या नवीनतम पारदर्शकता अहवालात दर्शविलेल्या आमच्या अहवाल आणि अंमलबजावणीच्या आकड्यांमधील वरच्या ट्रेंडमध्ये आणि एकूणच Snapchat वरील उल्लंघनाच्या घटत्या प्रसार दरांमध्ये दिसून येते.

विश्वासू फ्लॅगर्स सूचना (कलम 15.1(ब))

आमच्या नवीनतम पारदर्शकता अहवालाच्या (H1 2023) कालावधीसाठी, DSA अंतर्गत औपचारिकपणे नियुक्त केलेले विश्वासू फ्लॅगर नव्हते. परिणामी, अशा विश्वासू फ्लॅगर्सद्वारे सबमिट केलेल्या सूचनांची संख्या या कालावधीत शून्य (0) होती.

कोर्टाबाहेरील विवाद (कलम 24.1(a))

आमच्या नवीनतम पारदर्शकता अहवालाच्या (H1 2023) कालावधीसाठी, DSA अंतर्गत न्यायालयाबाहेरील विवाद निराकरण संस्था औपचारिकपणे नियुक्त झालेल्या नाहीत. परिणामी, अशा संस्थांना सादर केलेल्या विवादांची संख्या या काळात शून्य (0) होती.

कलम 23 (कलम 24.1(ब)) नुसार खाते निलंबन

आमच्या नवीनतम पारदर्शकता अहवालाच्या (H1 2023) कालावधीसाठी, बेकायदेशीर सामग्री, निराधार सूचना किंवा निराधार तक्रारींच्या तरतुदीसाठी DSA च्या कलम 23 नुसार खाती निलंबित करण्याची आवश्यकता नव्हती. परिणामी, अशा निलंबनांची संख्या शून्य (0) होती. आमच्या Snapchat नियंत्रण, अंमलबजावणी आणि अपील स्पष्टीकरणामध्ये स्पष्ट केल्याप्रमाणे Snap खात्यांविरुद्ध योग्य अंमलबजावणी कारवाई करते आणि Snap च्या वापरकर्त्याच्या खात्याच्या अंमलबजावणीच्या पातळीशी संबंधित माहिती आमच्या पारदर्शकता अहवालात (H1 2023) आढळू शकते.