A Snapchat egészén elkötelezettek vagyunk a biztonság előmozdítása mellett, miközben tiszteletben tartjuk közösségünk adatvédelemre vonatkozó érdekeit. Kiegyensúlyozott, kockázatalapú megközelítést alkalmazunk a potenciális károk elleni küzdelemben — az átlátható tartalommoderálási gyakorlatok, a következetes és méltányos jogérvényesítés és az egyértelmű kommunikáció révén felelősséget vállalunk az irányelveink tisztességes alkalmazásáért.

Tartalommoderálás

A Snapchatet a biztonság szem előtt tartásával terveztük, és ez a kialakítás kulcsfontosságú a potenciálisan káros tartalmak terjedésének megakadályozásában. A Snapchat például nem kínál nyílt hírfolyamot, ahol az előállítóknak lehetőségük lenne potenciálisan káros vagy jogsértő tartalmak közzétételére, a barátok listája privát. 

A fenti tervezési garanciákon túl automatizált eszközök és humán ellenőrzés kombinációját használjuk a nyilvános tartalmi felületeink (például a Rivaldafény, a Publikus történetek és a Térképek) moderálására. A nyilvános felületeken ajánlott tartalmakra szintén magasabb szintű követelmények vonatkoznak, és további irányelveknek kell megfelelniük. A Rivaldafény esetében például, ahol az alkotók kreatív és szórakoztató videókat küldhetnek be, hogy megosszák a Snapchat széles körű közösségével, az összes tartalom először mesterséges intelligencia és egyéb technológák általi felülvizsgálaton megy át bármilyen terjesztés engedélyezését megelőzően. Amint a tartalom nagyobb nézettséget ér el, humán moderálás vizsgálja felül, mielőtt lehetővé válik a nagyközönség felé javasolt terjesztés. A Rivaldafény tartalmak moderálásának ilyen többszintű megközelítése csökkenti a potenciálisan káros tartalmak terjedésének kockázatát, és elősegíti, hogy mindenki számára szórakoztató és pozitív élményt nyújtson. 

Hasonlóképpen, a médiavállalatok által létrehozott szerkesztői tartalmakra, például közzétevői történetekre vagy műsorokra is szigorúbb biztonsági és integritási előírások vonatkoznak. Ezenkívül proaktív kárfelismerő technológiákat alkalmazunk más nyilvános vagy nagy láthatóságú felületeken – például a Történetekben –, hogy segítsünk azonosítani a potenciálisan káros tartalmakat, és kulcsszavas szűréssel megakadályozzuk, hogy az ilyen tartalmak (például tiltott kábítószereket vagy más illegális termékeket reklámozó fiókok) megjelenjenek a keresési eredményekben.  

A felhasználók minden termékfelületünkön jelenthetik a fiókokat és a tartalmakat, ha azok esetleg megsértik az irányelveinket. A Snapchat felhasználók számára megkönnyítjük, hogy bizalmas bejelentést nyújtsanak be közvetlenül a biztonsági csapatainkhoz, akiket úgy képeztünk, hogy értékeljék a bejelentést, a szabályzatunknak megfelelően megtegyék a megfelelő lépéseket, és értesítsék a bejelentő felet az eredményről, –– általában néhány órán belül. Ha szeretnél többet megtudni a potenciálisan káros tartalmak vagy viselkedések bejelentéséről, látogass el erre a forrásraa Támogatás weboldalunkon. A jogsértő tartalmak azonosítására és eltávolítására, valamint a Snapchat biztonságának és jólétének előmozdítására irányuló munkánkról többet is megtudhatsz itt. Ha kérdésed vagy kifogásod van egy általad benyújtott jelentés eredményével kapcsolatban, akkor a Támogatási oldalunkon keresztül tudsz érdeklődni.

A jelentés benyújtásával kijelented, hogy az a legjobb tudásod szerint teljes és pontos. Kérünk, hogy ne élj vissza a Snap jelentési rendszereivel, és ne küldj ismételten vagy más módon "spammelő" jelentéseket. Ha ilyen magatartást tanúsítasz, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a jelentéseid felülvizsgálatát alacsonyabb prioritással kezeljük. Ha gyakran küldesz megalapozatlan jelentéseket mások tartalma vagy fiókja ellen, figyelmeztetés küldése után akár egy évre is felfüggeszthetjük a jelentéseid felülvizsgálatát, és kirívó esetekben le is tilthatjuk a fiókodat.

Irányelvek végrehajtása Snap-nél

A Snap számára fontos, hogy irányelveink következetes és méltányos jogérvényesítésre ösztönözzenek. A Közösségi iránymutatások megsértéséért járó megfelelő büntetések meghatározásakor figyelembe vesszük a kontextust, a sérelem súlyosságát és a fiók előzményeit. 

Azonnal letiltjuk azokat a fiókokat, amelyekről megállapítjuk, hogy súlyos károkat okoztak. A súlyos károkozásra példa a gyermekek szexuális kizsákmányolása vagy bántalmazása, a tiltott kábítószerek terjesztésének kísérlete, valamint az erőszakos szélsőséges vagy terrorista tevékenység támogatása.

Az elsősorban a Közösségi iránymutatások megsértésére létrehozott vagy használt fiókokat letiltjuk, még a kevésbé súlyos károkozás esetén is. Így például egy olyan fiók, amely jogsértő tartalmat tesz közzé és jogsértő felhasználónévvel vagy megjelenített névvel rendelkezik azonnal letiltható. 

Közösségi iránymutatásaink egyéb megsértésére vonatkozóan a Snap általában háromrészes jogérvényesítési eljárást követ:

• Első lépés: a jogsértő tartalom eltávolításra kerül.

• Második lépés: a Snapchat felhasználó értesítést kap, jelezve, hogy megsértette Közösségi iránymutatásainkat, hogy a tartalmát eltávolítottuk, és hogy az ismételt jogsértések további végrehajtási intézkedéseket eredményeznek, beleértve a fiók letiltását is.

• Harmadik lépés: csapatunk "büntetést" rögzít a Snapchat-felhasználó fiókja ellen.

A büntetés létrehoz egy feljegyzést egy adott Snapchat felhasználó által elkövetett jogsértésekről. A büntetéssel együtt értesítést kap a Snapchat felhasználó. Amennyiben egy Snapchat felhasználó egy meghatározott idő alatt túl sok büntetést gyűjt össze, letiltjuk a fiókját. Ez a büntetési rendszer segít biztosítani, hogy a Közösségi iránymutatásokat következetesen, a felhasználók számára figyelmeztető módon és oktató célzattal alkalmazzunk. 

Értesítés és fellebbezési eljárások

Annak érdekében, hogy a Snapchat felhasználók világosan megértsék az ellenük hozott végrehajtási intézkedések okát, és hogy lehetőséget biztosítsunk a fellebbezésre, megalkottuk az Értesítés és fellebbezés folyamatait, amelyek célja, hogy megvédjék közösségünk érdekeit és egyben a Snapchat felhasználók jogait is.

A Közösségi iránymutatásokat és Szolgáltatási feltételeket alkalmazzuk, amikor értékeljük a büntetések szükségességét egy fiók ellen, és a Közösségi iránymutatásokat, a Szolgáltatási feltételeket, és az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi iránymutatásokat alkalmazzuk a sugárzott vagy ajánlott tartalmak moderálásakor. A fellebbezéseink működésével kapcsolatban olvasd el a témában írt cikkeinket a fiókra vonatkozó fellebbezésről és a tartalmat értintő fellebbezésről. Ha a Snapchat jóvájagy egy fellebbezést egy fiókzárolás ellen, akkor a Snapchat felhasználó újra hozzáférhet a fiókjához. Akár sikeres a fellebbezés, akár nem, időben értesítünk minden fellebbezőt a döntésünkről.

Kérünk, ne élj vissza a Snap fellebbezési mechanizmuságval azáltal, hogy ismételten kéréseket küldesz a fellebbezéseddel kapcsolatban. Ha ilyen magatartást tanúsítasz, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a kéréseid felülvizsgálatát alacsonyabb prioritással kezeljük. Ha gyakran nyújtasz be megalapozatlan fellebbezéseket, figyelmeztetés küldése után akár egy évre is felfüggeszthetjük a fellebbezésed (beleértve a kapcsolódó kéréseid) felülvizsgálatát.