30 giugno 2026

30 giugno 2026

Pubblichiamo questa relazione per la trasparenza due volte all'anno per fornire informazioni sugli sforzi di Snap in materia di sicurezza. Nell'ambito del nostro impegno per la sicurezza e la trasparenza, ci impegniamo costantemente a rendere questi rapporti più completi e informativi per i numerosi soggetti interessati che hanno a cuore la moderazione dei contenuti, la nostra politica nei confronti delle forze dell'ordine, nonché della sicurezza e del benessere della community di Snapchat.

Il presente rapporto sulla trasparenza riguarda la seconda metà del 2025 (dal 1° luglio al 31 dicembre). Condividiamo dati globali sulle segnalazioni degli utenti e sul rilevamento proattivo; sulle misure adottate dai nostri team per la sicurezza in categorie specifiche di violazioni delle Linee Guida per la Community; sulle nostre risposte alle richieste delle forze dell'ordine e dei governi; e come abbiamo risposto agli avvisi di violazione del diritto d'autore e di marchi registrati. Forniamo anche approfondimenti specifici per Paese in una serie di pagine collegate.

Per ulteriori risorse in materia di sicurezza e privacy su Snapchat, consultare la scheda Informazioni sulla relazione per la trasparenza in fondo alla pagina.

Tieni presente che la versione più aggiornata del presente report sulla trasparenza è la versione inglese.

I nostri team addetti alla sicurezza applicano le Linee Guida per la Community sia in modo proattivo (tramite l'uso di strumenti di rilevamento automatizzato) che in modo reattivo (in risposta alle segnalazioni). In questo ciclo di segnalazioni (secondo semestre 2025), i nostri team di sicurezza hanno effettuato il seguente numero totale di misure di contrasto:

Di seguito è riportata una ripartizione per tipo di violazione delle Linee Guida per la Community interessate, incluso il "tempo medio di elaborazione" tra il momento in cui abbiamo rilevato la violazione (proattivamente o al momento della ricezione di una segnalazione) e il momento in cui abbiamo intrapreso un'azione finale sul contenuto o sull'account in questione:

I dati totali sulle misure applicative comprendono le misure applicate da Snap a seguito delle segnalazioni inviate tramite l'app Snapchat e di alcune segnalazioni inviate tramite il sito di assistenza.  Questo rappresenta la stragrande maggioranza delle misure adottate dai team per la sicurezza di Snap. Questo numero esclude la maggior parte delle misure adottate a seguito di segnalazioni inviate a Snap tramite il sito di assistenza o altri strumenti (ad es. tramite e-mail), oppure a seguito di alcune indagini intraprese dai nostri team per la sicurezza. Tali misure escluse rappresentavano meno dell'1% del volume totale delle misure intraprese nella seconda metà del 2025.

Nel periodo di riferimento, abbiamo registrato un tasso di visualizzazione delle violazioni (VVR) di circa il 0,01%, ovvero ogni 10.000 visualizzazioni di Snap e Storie su Snapchat, circa 1 conteneva contenuti che violavano le nostre Linee guida per la Community. Tra gli interventi relativi a quelli che consideriamo "Danni gravi", abbiamo riscontrato un VVR del 0,0003%. Nella tabella sottostante è riportata una ripartizione del VVR in base alla categoria dei casi.

Dal 1° luglio al 31 dicembre 2025, in risposta a 22.125.467 segnalazioni tramite l'app relative a violazioni delle nostre Linee Guida per la Community, i team di sicurezza di Snap hanno intrapreso un totale di 6.858.386 azioni di contrasto a livello globale, tra cui quelle contro 4.548.479 account individuali.  Questo volume di segnalazioni all'interno dell'app esclude le segnalazioni tramite sito di assistenza ed email, che rappresentano meno dell'1% del volume totale delle segnalazioni.  Il tempo medio di risposta dei nostri team di sicurezza nell'adozione di misure di contrasto a queste segnalazioni è stato di circa 1 minuto.

Nella seconda metà del 2025 abbiamo continuato a ridurre i tempi medi di risposta in quasi tutte le categorie di casi, portando il tempo medio per intraprendere un'azione di contrasto in risposta a una segnalazione a circa un minuto.  Abbiamo abbassato i tempi mediani di consegna per i casi relativi alla CSEA (da ~7 a ~3 minuti), all'incitamento all'odio (da ~6 a ~1 minuto) e alle sostanze stupefacenti (da ~5 minuti a ~3 minuti).  Tali riduzioni sono state rese possibili dai continui miglioramenti dei nostri criteri di definizione delle priorità e dalla automatizzazione della tecnologia.

Utilizziamo strumenti automatizzati per rilevare in modo proattivo e, in alcuni casi, contrastare le violazioni delle nostre Linee Guida per la Community. Questi strumenti includono la tecnologia di hash-matching (tra cui PhotoDNA e il sistema Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) di Google), l'API Content Safety di Google e altre tecnologie proprietarie  progettate per identificare testi e contenuti multimediali illegali e in violazione delle norme, a volte sfruttando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. I nostri numeri di rilevamento proattivo fluttuano regolarmente a causa dei cambiamenti nel comportamento degli utenti, dei miglioramenti alle nostre capacità di rilevamento e delle modifiche alle nostre politiche.

Nella seconda metà del 2025, abbiamo adottato le seguenti misure di contrasto dopo aver rilevato in modo proattivo alcune violazioni delle nostre Linee Guida per la Community, ricorrendo a strumenti di rilevamento automatizzato:

Lo sfruttamento sessuale di qualsiasi membro della nostra community, in particolare dei minori, è considerato pratica illegale, ripugnante e vietata dalle nostre Linee Guida per la Community. Prevenire rilevare ed eliminare i reati di (CSEA) sulla nostra piattaforma è una priorità assoluta di Snap; e continuiamo a sviluppare le nostre capacità per combattere questi e altri crimini.

Utilizziamo strumenti tecnologici di rilevamento proattivo individuare i contenuti correlati alla CSEA. Questi strumenti includono strumenti di hash-matching (tra cui PhotoDNA e CSAI Match di Google, per identificare immagini e video illegali noti di CSEA) e l'API di Google per la sicurezza dei contenuti (per identificare nuovi immagini illegali "mai sottoposti a hash"). Inoltre, in alcuni casi, facciamo ricorso a indicatori comportamentali per contrastare altre attività apparentemente correlate alla CSEA. Segnaliamo le violazioni relativi a contenuti di CSEA al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) degli Stati Uniti, come richiesto dalla legge. Se necessario, l'NCMEC si coordina poi con le forze dell'ordine nazionali o internazionali.

Nella seconda metà del 2025 abbiamo adottato le seguenti misure dopo aver individuato su Snapchat casi relativi alla CSEA (sia in modo proattivo che a seguito di una segnalazione):

Snapchat consente agli amici di aiutarsi a vicenda in momenti difficili fornendo risorse e supporto per gli Snapchatter in difficoltà. 

Il nostro strumento di ricerca Here For You fornisce risorse guidate da esperti quando gli utenti cercano determinati argomenti relativi a salute mentale, ansia, depressione, stress, pensieri suicidi, dolore e bullismo. Abbiamo inoltre creato una pagina dedicata alla lotta contro lo sfruttamento sessuale a scopo di lucro e ad altri rischi e danni di natura sessuale, con l'obiettivo di aiutare chi si trova in difficoltà.

Quando i nostri team per la sicurezza vengono a conoscenza di un Snapchatter in difficoltà, sono attrezzati per fornire  risorse di prevenzione e supporto dell'autolesionismo e per informare i servizi di emergenza, se necessario. Le risorse che condividiamo sono disponibili sulla nostra lista globale di risorse per la sicurezza accessibili pubblicamente a tutti gli Snapchatter nel nostro Hub su Privacy, Sicurezza e Politiche.

Di seguito sono riportate le informazioni relative ai ricorsi presentati dagli utenti che richiedevano una revisione della nostra decisione di bloccare l'account a causa di violazioni delle Linee Guida per la Community nella seconda metà del 2025:

Questa sezione fornisce una panoramica delle azioni intraprese dai nostri team per la sicurezza per applicare le nostre Linee Guida per la Community, sia in modo proattivo che in risposta alle segnalazioni di violazioni all'interno dell'app, in un campione di aree geografiche. Le nostre Linee guida della Community si applicano a tutti i contenuti pubblicati su Snapchat nonché a tutti gli Snapchatter in tutto il mondo, a prescindere dalla loro posizione geografica.

Le informazioni per i singoli Paesi, compresi tutti gli Stati membri dell'UE, sono disponibili per il download tramite il file CSV.

Snap si impegna a garantire che tutti gli annunci siano pienamente conformi alle nostre Informative sulla Pubblicità. Crediamo in un approccio responsabile alla pubblicità, creando un'esperienza sicura per tutti i Snapchatter. Tutti gli annunci pubblicitari sono soggetti alla nostra revisione e approvazione. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rimuovere gli annunci, anche in seguito a feedback degli utenti, che prendiamo in seria considerazione.

Di seguito abbiamo incluso informazioni sulla nostra moderazione degli annunci a pagamento che ci vengono segnalati in seguito alla loro pubblicazione su Snapchat. Va notato che gli annunci su Snapchat possono essere rimossi per una serie di motivi, come indicato nelle Informative sulla Pubblicità di Snap, tra cui contenuti ingannevoli, contenuti per adulti, contenuti violenti o inquietanti, incitamento all'odio e violazione della proprietà intellettuale. Inoltre, puoi trovare la Galleria degli annunci di Snapchat su values.snap.com nella scheda "Trasparenza".