Snapchat 透明度报告 | Snapchat 透明度

透明度报告

2023 年 7 月 1 日 – 2023 年 12 月 31 日

发布日期：

2024 年 4 月 25 日

更新：

2024 年 4 月 25 日

为持续展现 Snap 采取的安全举措以及平台举报内容的性质和数量，我们每半年发布一次透明度报告。我们致力于持续完善这些报告，使其更全面、更具参考价值，以保障平台社区的安全和福祉，并回应广大密切关注我们内容审核和执法实践的利益相关者。

本透明度报告涵盖 2023 年下半年（7 月 1 日 - 12 月 31 日）。与以往报告一致，我们分享了以下全球数据：在全球范围内，我们收到并处理了关于特定政策违规类别的应用内容及帐户级举报的数量；以及我们如何回应执法机构和政府部门的请求；以及按国家/地区划分的平台治理措施执行明细。

作为持续完善透明度报告的承诺实践，本版本新增了若干新元素。

首先，我们扩展了核心数据表范围，新增针对恐怖主义与暴力极端主义、儿童性剥削与虐待 (CSEA) 相关内容和帐户的举报数据及处置措施。在之前的报告中，我们在不同章节重点介绍了针对此类违规行为的帐户注销。我们将继续在独立章节中系统阐述平台就打击儿童性剥削与性虐待 (CSEA) 采取的主动和应对性措施，以及向国家失踪与受虐儿童中心 (NCMEC) 提交的报告情况。

其次，我们提供了有关申诉的扩展信息，根据《社群指南》处置类别完整呈现申诉总数及帐户恢复总数。

最后，我们扩展了欧盟相关板块，更全面地展现 Snap 在欧盟的运营活动。具体而言，我们将发布最新的 DSA 透明度报告，并新增有关 CSEA 媒体扫描的监测指标。

有关我们打击网络危害的政策以及不断完善报告机制计划的更多信息，请阅读我们最近关于本透明度报告的《安全与影响》博客。如需在 Snapchat 上查找安全和隐私方面的其他资源，请查阅该页面底部的《关于透明度报告》选项卡。

请注意，此透明度报告的最新版本仅限英文（美国）版本。

内容和帐户违规概览

2023 年 7 月1 日至 12 月 31 日，Snap 在全球范围内对 5,376,714 条举报且违反《社群指南》的内容进行了处置。

在本报告期内，我们监测到的违规观看率 (VVR) 为 0.01%，这意味着在 Snapchat 上每 1 万次 Snap 和故事内容浏览中，就有 1 次浏览了违反《社群指南》的内容。已举报内容的处置时间中位数约为 10 分钟。

内容和帐户违规分析

我们的整体举报率和处置率与过去六个月基本持平。本周期中，我们看到内容和帐户举报总数增长约 10%。

此期间巴以冲突爆发，导致平台违规内容激增。仇恨言论相关举报总数增加约 61%，而仇恨言论的内容处置总数增加约 97%，独立帐户处置量增加约 124%。恐怖主义和暴力极端主义的举报和处置量也有所增加，但其占平台整体内容处置量的比例仍不足 0.1%。我们的信任与安全团队时刻关注全球冲突动态，始终保持警惕，以确保 Snapchat 平台的安全。我们还扩展了透明度报告范围，新增全球和国家层面的更多信息，涵盖违反恐怖主义和暴力极端主义政策举报总数、内容处置和独立帐户处置的更多信息。

打击儿童性剥削与虐待

对我们社群的任何成员，特别是未成年人进行性剥削，均属《社群指南》不容忍且禁止的非法行为。对我们来说，在平台上预防、发现、根除儿童性虐待图像 (CSEA) 是 Snap 的重中之重，我们会不断提升自身的能力，来打击 CSEA 和其他类型的儿童性剥削内容。

我们依法使用主动技术检测工具，比如 PhotoDNA 强大的哈希匹配与谷歌的儿童性侵图像 (CSAI) 比对系统，分别识别已知的非法儿童性虐待非法图片和视频，并向美国国家失踪与受虐儿童中心 (NCMEC) 举报。随后，NCMEC 将根据需要与国内或国际执法机构进行协调处理。

2023 年下半年，我们主动检测并处置的儿童性剥削与虐待违规内容占该类举报总数的 59%。因 Snapchat 用户举报选项的提升，平台对潜在 CSEA 内容的监测覆盖率得以提升，相关举报总数较上一期下降 39%。

*请注意，向 NCMEC 提交的每个报告均可能包含多条内容。向 NCMEC 报告的媒体内容总数等于我们处理的内容总数。我们还剔除了向 NCMEC 提交后又撤回的报告数据。

自残和自杀内容

我们非常重视 Snapchat 用户的心理健康和幸福感，这将继续影响我们有关如何建设与众不同的 Snapchat 的决定。作为旨在促进真实朋友之间的交流平台，我们相信 Snapchat 能够发挥独特的作用，帮助好友度过难关。

如果我们的信任与安全团队发现 Snapchat 用户身处困境，会主动提供自我伤害预防与支持资源，并在必要时启动应急响应机制。我们分享的资源可在全球安全资源列表上找到，并向所有的 Snapchat 用户公开提供。

申诉

上一份报告中，我们纳入了申诉指标，重点披露用户要求平台重新审核其帐户初始处置决定的申请次数。在本报告中，我们扩大了平台申诉范围，以全面涵盖帐户级违规政策类别。

* 遏制儿童性剥削相关内容及行为的传播是我们的首要任务。 Snap 为此不仅投入了大量资源，更对此类行为采取零容忍态度。审核 CSE 申诉需要经过特殊培训，鉴于此类内容的图像性质，仅可由精干的专员团队负责处理。2023 年秋，Snap 实施的政策调整影响了部分 CSE 内容处置的一致性，我们已通过专员再培训与质量保证机制解决了此类偏差。我们预计下一份透明度报告将揭示在缩短 CSE 申诉响应时间和提高初始执法精度方面取得的进展。

广告审核

Snap 致力于确保所有广告都完全符合我们的广告政策。我们坚持以负责任和尊重的方式投放广告，为所有用户打造安全愉悦的广告体验。以下是我们对 Snapchat 付费广告审核机制的详细说明。请注意，我们可以根据 Snap 的《广告政策》中列举的各种原因移除 Snapchat 上的广告，包括欺诈性内容、成人内容、暴力或令人不安的内容、仇恨言论和知识产权侵权。此外，你现在可以在本透明度报告的导航栏中找到 Snapchat 的广告相簿。