W naszym raporcie przejrzystości ujawniamy dane dotyczące naszych działań w zakresie bezpieczeństwa. Tutaj podajemy dodatkowy kontekst i wgląd w nasze zasady, polityki i praktyki bezpieczeństwa, a także łącza do różnych zasobów dotyczących bezpieczeństwa i prywatności.
Raporty przejrzystości publikujemy od 2015 roku. Obejmują one dane dotyczące liczby i charakteru wniosków rządowych o ujawnienie informacji o kontach użytkowników oraz innych powiadomień prawnych.
Od listopada 2015 roku wprowadziliśmy zasadę informowania użytkowników Snapchata w przypadku otrzymania prawomocnego nakazu ujawnienia informacji o ich kontach, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to prawnie zabronione lub gdy uważamy, że mamy do czynienia z sytuacją wyjątkową (taką jak wykorzystywanie i nadużycia seksualne lub zagrożenie śmiercią lub poważnymi obrażeniami).
W 2020 r. rozszerzyliśmy zakres raportów przejrzystości o informacje dotyczące liczby i charakteru kont zgłoszonych w aplikacji Snapchat w związku z naruszeniem Regulaminu świadczenia usług lub Wytycznych dla społeczności. Uwzględniliśmy również szczegółowe zestawienia na poziomie krajowym, które są dostępne dla wszystkich krajów w formacie pliku CSV do pobrania. W 2021 roku rozszerzyliśmy zakres naszego procesu zgłoszeń dotyczącego przejrzystości, aby uwzględnić dane dotyczące zgłoszeń fałszywych informacji, zgłoszeń dotyczących naruszeń znaków towarowych oraz wskaźnika wyświetleń zawierających treści naruszające zasady. W 2022 r. udzieliliśmy dodatkowych informacji na temat naszych działań moderacyjnych w zakresie narkotyków, broni oraz samobójstw i samookaleczeń.
W 2023 roku zaczęliśmy publikować dodatkowe raporty przejrzystości, dotyczące określonych regionów geograficznych, zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi. Nasze strony poświęcone Australii, Kalifornii i Unii Europejskiej stanowią uzupełnienie informacji, które udostępniamy w naszym globalnym raporcie przejrzystości.
W 2024 roku zaktualizowaliśmy nasz globalny raport przejrzystości, aby uwzględnić dodatkowe dane i wnioski dotyczące naszych proaktywnych działań w zakresie bezpieczeństwa.
Nieustannie dążymy do dalszego ulepszania naszych praktyk dotyczących sprawozdawczości w zakresie przejrzystości, zgodnie z globalnymi wymogami prawnymi.
Snap dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom Snapchata i zewnętrznym interesariuszom pomocne zasoby dotyczące naszego podejścia do bezpieczeństwa i prywatności, naszych zasad i powiązanych narzędzi. Zasoby te są dostępne w naszym Centrum prywatności, bezpieczeństwa i zasad. Poniżej przedstawiamy niektóre z powyższych i dodatkowych zasobów.
Ponieważ firma Snap kieruje swoją platformę do użytkowników powyżej 13 roku życia, uważamy, że konieczne jest skuteczne informowanie użytkowników o pomaganiu w dbaniu o bezpieczeństwo aplikacji. Mając do dyspozycji szereg materiałów, w tym nasze Centrum bezpieczeństwa rodziny i Centrum rodziny oraz narzędzia aplikacyjne Snap dla rodziców, chcemy wyposażyć użytkowników i ich rodziny w niezbędne środki, służące do komunikacji i zrozumienia zasad utrzymania bezpieczeństwa na Snapchacie.
Nasze Wytyczne dla społeczności stanowią podstawę naszych zasady bezpieczeństwa i mają na celu informowanie użytkowników o odpowiedzialnym korzystaniu ze Snapchata. Regularnie oceniamy nasze Wytyczne w ramach działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa Snapchata.
Zgłaszanie problemów związanych z bezpieczeństwem
Chociaż zespoły bezpieczeństwa i zaawansowana technologia sztucznej inteligencji działają 24 godziny na dobę, prosimy także naszych użytkowników, aby zgłaszali swoje obawy. Treści oraz osoby naruszające nasze zasady można zgłaszać zarówno przez aplikację, jak i przez naszą stronę.
Dobre samopoczucie i bezpieczeństwo naszych użytkowników są dla nas wartościami nadrzędnymi. Opracowaliśmy liczne narzędzia i pomocne materiały dotyczące problemów natury mentalnej lub kryzysów emocjonalnych. Jednym z nich jest narzędzie Here for you, które oferuje proaktywne wsparcie w aplikacji użytkownikom Snapchata zmagającym się z różnymi trudnościami.
W firmie Snap priorytetem jest prywatność użytkownika. Zależy nam, aby nasz użytkownik miał pewność, że przy każdej okazji, kiedy korzysta ze Snapchata lub naszych pozostałych produktów, informacje o użytkowniku traktowane są inaczej niż przez większość firm technologicznych. Nasze produkty stale ewoluują, ale zasady zachowania prywatności użytkownika i ogromne zaangażowanie w dbałość o jej ochronę pozostają niezmienne.
Nieustannie angażujemy się w działania mające na celu ocenę i poprawę dobrostanu cyfrowego pokolenia Z poprzez coroczny wskaźnik dobrostanu cyfrowego (DWBI). W tym kompleksowym badaniu przeprowadzono ankietę wśród nastolatków, młodych dorosłych i ich rodziców w sześciu krajach: Australii, Francji, Niemczech, Indiach, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, aby ocenić dobrostan w Internecie. W ramach DWBI stosuje się model PERNA obejmujący 20 stwierdzeń sentymentalnych w pięciu kategoriach: emocje pozytywne, zaangażowanie, relacje, emocje negatywne i osiągnięcia. Poprzez konsekwentne prowadzenie tych badań Snap stara się dostarczać cennych informacji na temat doświadczeń młodych ludzi w Internecie, informując o opracowywaniu narzędzi i zasobów, które promują bezpieczniejsze i bardziej wspierające środowisko cyfrowe.
Staramy się aktywnie zwalczać przypadki szantażu na tle seksualnym poprzez proaktywne systemy wykrywania, partnerstwa z inicjatywą NCMEC „Take It Down”, ulepszone narzędzia do zgłaszania w aplikacji oraz zasoby edukacyjne. Konta naruszające są szybko usuwane i, jeśli to konieczne, zgłaszane do organów ścigania.
Ten przewodnik ma pomóc rodzicom i opiekunom w zrozumieniu działania aplikacji Snapchat, poznaniu kluczowych zabezpieczeń, które oferujemy nastolatkom, opisie sposobu korzystania z kontroli rodzicielskiej, a także udziela odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Przewodnik dla organów ścigania
Przewodnik ten zawiera informacje dla przedstawicieli organów ścigania chcących uzyskać informacje na temat kont na Snapchacie (np. dane użytkownika Snapchata) od firmy Snap.
Blog o bezpieczeństwie i działaniach
Od kwietnia 2021 r. nasz blog jest zbiorem pomocnych informacji dla wielu zainteresowanych podmiotów i innych stron, które chcą wiedzieć, w jaki sposób pracujemy na rzecz bezpieczeństwa, prywatności i dobrego samopoczucia całej społeczności Snapchat.