Celem Snapa jest utrzymanie bezpiecznego i zabawnego środowiska, w którym nasi użytkownicy mogą swobodnie wyrażać siebie i utrzymywać kontakt ze znajomymi. Od wielu lat pracujemy nad rozbudowaniem produktywnych relacji z organami ścigania na całym świecie – są to ważni partnerzy w naszych staraniach zmierzających do zwalczania nielegalnych lub szkodliwych działań na naszej platformie. W tym poście chcielibyśmy podzielić się przydatnymi informacjami dotyczącymi naszej współpracy z organami ścigania, która utrzymuje bezpieczeństwo naszej społeczności.

Zadaniem naszego zespołu ds. operacji z zakresu egzekwowania prawa (Law Enforcement Operations, LEO) jest odpowiadanie na wnioski o zabezpieczenie danych, współpraca dotycząca toczących się postępowań prawnych oraz odpowiadanie na zapytania ze strony organów ścigania. Zespół pracuje całą dobę przez siedem dni w tygodniu, a jego członkowie mieszkają na całym świecie. Każde zapytanie od organów ścigania trafia do jednego z członków zespołu, więc za każdym razem, gdy przedstawiciele organów ścigania kontaktują się z nami, rozmawiają z człowiekiem, a nie z komputerem. Choć treści pojawiające się na Snapchacie są zazwyczaj domyślnie usuwane, organy ścigania mogą zachować dostępne dane konta, wysyłając nam wniosek o zabezpieczenie danych i mogą uzyskać dane, przedstawiając nam odpowiednie pisma sądowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi i wymogami dotyczącymi prywatności.

Pracujemy również nad tym, by aktywnie przekazywać organom ścigania wszelkie treści, które mogą wiązać się z bezpośrednim zagrożeniem życia, takie jak zagrożenie strzelaniną w szkole, zagrożenie podłożeniem bomby i przypadki zaginięć osób. Reagujemy również na pilne wnioski ze strony organów ścigania dotyczące ujawnienia danych, gdy organy ścigania prowadzą sprawę wiążącą się z bezpośrednim zagrożeniem życia. W przypadkach wniosków organów ścigania o ujawnienie danych w sprawach nagłych, nasz zespół pracujący w trybie 24/7 odpowiada zazwyczaj w ciągu 30 minut.

Ponieważ struktura Snapchata jest inna niż tradycyjnych platform mediów społecznościowych, zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest wyjaśnianie organom ścigania sposobu działania naszej platformy oraz zakresu jej użyteczności w ich pracy. Dlatego właśnie zorganizowaliśmy niedawno nasz drugi doroczny szczyt Law Enforcement Summit, podczas którego zademonstrowaliśmy sposób działania Snapchata, poinstruowaliśmy przedstawicieli amerykańskich organów ścigania, jak odpowiednio przedstawić nam wniosek o przekazanie danych oraz jak najlepiej z nami pracować i odpowiedzieliśmy na pytania uczestników.

W szczycie wzięło udział ponad 3000 amerykańskich funkcjonariuszy organów ścigania. Przekazaliśmy im istotne informacje dotyczące zakresu danych będących w posiadaniu Snapchata, przedstawiliśmy procedurę żądania informacji i zgłaszania problemów oraz opowiedzieliśmy o sposobach naszej współpracy w ramach ciągłych prac nad rozwiązywaniem nowych i powracających problemów związanych z bezpieczeństwem, mających wpływ na naszą społeczność. Aby uzyskać lepsze narzędzia do oceny skuteczności tego wydarzenia i namierzyć obszary do poprawy, przeprowadziliśmy ankietę wśród uczestników i wynika, że:

Nasze relacje z organami ścigania mają zasadnicze znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa użytkownikom Snapchata i jesteśmy wdzięczni wszystkim osobom, które wzięły udział w wydarzeniu. Zamierzamy kontynuować ten ważny dialog i nadal będziemy współpracować z zainteresowanymi stronami reprezentującymi organy ścigania na całym świecie, dążąc do poszerzenia naszych kontaktów z organami ścigania poza Stanami Zjednoczonymi.