Nastolatki i młodzi ludzie na całym świecie wracają do szkoły, a ponieważ globalna pandemia jest już w dużej mierze za nami, wydaje się, że powrócą oni do klas i będą mieć w miarę stały kontakt z rówieśnikami, zarówno osobiście, jak i w sieci. Sądzimy zatem, że jest to odpowiedni moment, by przypomnieć rodzinom i nastolatkom o konieczności zachowania czujności wobec zagrożeń w Internecie, by nadal stosowali zdrowe nawyki i praktyki online oraz kontaktowali się z nami, gdy cokolwiek na Snapchacie spowoduje, że poczują się niebezpiecznie lub niekomfortowo.

Wspieranie bezpieczniejszych i zdrowszych doświadczeń na Snapchacie jest dla nas w Snap podstawowym priorytetem i nie ma nic ważniejszego niż bezpieczeństwo i dobre samopoczucie naszej społeczności. Lepsze zrozumienie postaw i zachowań użytkowników Snapchata oraz osób korzystających z bardziej tradycyjnych platform społecznościowych jest tu kluczowym elementem.

Na początku tego roku przeprowadziliśmy nowe badanie dotyczące różnych aspektów życia w sieci, które przyczyniają się do ogólnego dobrego samopoczucia online. W naszej ankiecie wzięły udział w sumie 9 003 osoby: nastolatki (w wieku 13-17 lat), młodzi dorośli (w wieku 18-24 lat) i rodzice nastolatków w wieku 13-19 lat z sześciu krajów (Australia, Francja, Niemcy, Indie, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone). Ankieta dotyczyła pięciu wymiarów dobrego samopoczucia w świecie cyfrowym. Szczegóły* i pełne wyniki, w tym nasz pierwszy Wskaźnik dobrego samopoczucia w sieci dla każdego z sześciu krajów osobno oraz dla wszystkich łącznie, zostaną opublikowane w międzynarodowy Dzień Bezpiecznego Internetu w lutym 2023 roku. Już teraz udostępniamy jednak kilka wstępnych wyników w kontekście powrotu do szkoły oraz wprowadzania w kolejnych krajach nowego narzędzia dla rodziców i opiekunów, Centrum rodziny, w celu przypomnienia rodzinom, jak ważne jest przestrzeganie zasad bezpieczeństwa.

Aby pomóc ustalić, czy nastolatki i młodzi dorośli cieszą się z aktywności w sieci, zmagają się z trudnościami, czy też coś pomiędzy, konieczne jest zrozumienia ich stopnia narażenia na ryzyko. Wyniki naszego badania nie są niespodzianką: potwierdzają one, że gdy zagrożenia online stają się bardziej osobiste, przebywanie w sieci ma negatywny wpływ na samopoczucie.

Jak pokazało nasze badanie, różne formy nękania i napastowania w Internecie, w tym dokuczanie, wyzywanie, celowe zawstydzanie i wysyłanie obraźliwych wiadomości, miały negatywny wpływ na samopoczucie młodych ludzi w cyfrowym świecie. To samo można powiedzieć o spotykaniu się z zagrożeniami natury seksualnej i dotyczącymi samookaleczania się: propozycjami seksualnymi lub myślami o samobójstwie i samookaleczaniu się.

Co jednak może być zaskakujące, to pozorna „normalizacja” innych zagrożeń online wśród nastolatków i młodych dorosłych. Podszywanie się w sieci pod inne osoby, rozprzestrzenianie fałszywych lub mylących informacji lub narażenie na niechciany lub niepożądany kontakt to tylko kilka rodzajów ryzyka, które według wyników badania mają słabsze korelacje z samopoczuciem w cyfrowym świecie. Być może jeszcze bardziej niepokojące są odpowiedzi młodych ludzi. Niemal dwie trzecie respondentów (64%) stwierdziło, że ignorują lub odtrącają nieprzyjemne zachowania w sieci, zamiast zgłosić je w odpowiedniej platformie lub usłudze. Mówią, że takie zachowania to „nic wielkiego” i przypisują je „zwykłemu wyrażaniu opinii”. Jeśli połączyć to z kolejną jedną czwartą respondentów (27%), którzy twierdzili, że osoby działające w złych zamiarach raczej nie spotkają się z poważnymi konsekwencjami, to okaże się, że 9 na 10 badanych podaje szereg apatycznych powodów, dla których nie zgłasza zachowań łamiących regulamin platformom i usługom online.

Obojętność względem zgłoszeń pozostaje powracającym tematem na różnych platformach technologicznych, musimy jednak odwrócić ten trend i zachęcać nastolatków i ich rodziny, by informowały nas o przypadkach treści i zachowań łamiących nasze Wytyczne dla społeczności. Nie tylko jest to postępowanie właściwe, ale jest to też sposób aktywnego udziału w ochronie innych użytkowników Snapchata. Zgłaszanie obraźliwych lub szkodliwych treści i zachowań, pozwalające nam podjąć odpowiednie działania, pomaga poprawić doświadczenie w społeczności dla wszystkich.

Użytkownicy Snapchata mogą wysyłać zgłoszenia wewnątrz aplikacji, po prostu klikając i przytrzymując element treści lub wypełniając ten formularz internetowy na naszej stronie Wsparcia. (Sprawdź Garść faktów dotyczących zgłaszania, by dowiedzieć się więcej.) Rodzice i opiekunowie korzystający z funkcji naszego nowego Centrum rodziny, dostępnego aktualnie w Australii, Kanadzie, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, mogą też zgłaszać niepokojące konta i to bezpośrednio w aplikacji. Centrum rodziny zostanie udostępnione na innych międzynarodowych rynkach w najbliższych tygodniach, a dodatkowe aktualizacje Centrum rodziny planowane są na koniec bieżącego roku. Aktualizacje wprowadzą możliwość dla nastolatków informowania rodziców lub opiekunów, że dokonali zgłoszenia w Snapchacie.

Nie możemy się doczekać udostępnienia kolejnych wyników naszych badań dotyczących dobrego samopoczucia w świecie cyfrowym w ciągu najbliższych miesięcy, poprzedzających Dzień Bezpiecznego Internetu, 7 lutego 2023 roku. W międzyczasie życzmy sobie powrotu do szkoły pod znakiem bezpieczeństwa w sieci i dobrego samopoczucia w cyfrowym świecie.

- Jacqueline Beauchere, globalna dyrektor ds. bezpieczeństwa platformy w firmie Snap

*Wielkość próby w przypadku nastolatków i młodych ludzi wyniosła 6 002, w tym 4 654 osoby przedstawiające się jako użytkownicy Snapchata.  W sumie 6 087 osób przedstawiło się jako użytkownicy Snapchata (wliczając rodziców). Pytania nie dotyczyły żadnej konkretnej platformy społecznościowej, skupiając się ogólnie na interakcjach w sieci.