Niedziela to Światowy Dzień Życzliwości, dzień poświęcony edukacji i inspirowaniu innych do bycia życzliwymi - zarówno w prawdziwym życiu, jak i w Internecie. Życzliwość jest jedną z głównych wartości dla Snapa i okazujemy ją codziennie. Wyrażanie życzliwości idzie ramię w ramię z bezpieczeństwem, ponieważ mnóstwo problemów z jego zachowaniem w sieci może wynikać z przejawów nietaktownego lub nieprzyjemnego zachowania.

Z nowych badań Snapa wynika, że w tym roku trzy czwarte respondentów z pokolenia Z zgłosiło bycie narażonym na co najmniej jedno zagrożenie w sieci w ciągu okresu trzech miesięcy. Ponad dwie trzecie nastolatków (68%) i 83% młodych dorosłych twierdzi, że padło ofiarą jakiejś formy cyfrowego zagrożenia. Około jedna piąta (19%) nastolatków określiła takie ryzyko jako zastraszanie lub napastowanie w sieci. Odsetek ten był jeszcze wyższy dla młodych dorosłych i wynosił 22%. Inne osobiste zagrożenia dla obu kategorii wiekowych obejmowały narażenie na mowę nienawiści i różne zagrożenia seksualne.

„Cybernękanie wyniszcza świat w sieci”, twierdzi Nicholas Carlisle, CEO w Power of Zero, organizacji non-profit ściśle współpracującej ze Snapem, która startuje z ogólnoświatowym programem mającym na celu nauczania życzliwości w sieci od najmłodszego wieku. „Sprawia ono, że niektórzy odchodzą, a inni pogłębiają mowę nienawiści, a to wszystko stoi na drodze obietnic, według których Internet miał być miejscem które łączy ludzi i wspiera współpracę i kreatywność. Jest na to lekarstwo. Każdy z nas musi bezwzględnie zaangażować się w życzliwe wypowiadanie się w sieci, a także korzystać z narzędzi do blokowania, zgłaszania i pozyskiwania pomocy, zapewnianych przez nasze platformy społecznościowe”.

Zwalczanie nękania i napastowania

Nikt nie powinien doświadczyć nękania, zarówno w realu, jak i w sieci. Wytyczne dla społeczności Snapchata wyraźnie zabraniają jakichkolwiek form nękania, zastraszania i napastowania. Nie chcemy tego na naszej platformie, gdyż jest to niezgodne z pierwotną ideą powstania Snapchata. Jeśli ktoś odczuwa na własnej skórze lub jest świadkiem prawdopodobnego naruszenia naszych regulaminów, w tym nękania i napastowania, zachęcamy do natychmiastowego zgłoszenia takich przypadków.

Nasza aplikacja wyposażona jest w narzędzia służące do zgłaszania konkretnych Snapów (zdjęć lub filmów) i kont. Użytkownicy Snapchata mogą nacisnąć i przytrzymać wybraną treść, aby zgłosić ją do nas lub wypełnić formularz online na stronie Wsparcia. Formularz jest dostępny bez konieczności rejestracji konta Snapchat. (Dowiedz się więcej o tym, jak działa zgłaszanie na Snapchacie tutaj). Zgłoszenia są sprawdzane i monitorowane całodobowo przez zespoły Snapa ds. Zaufania i Bezpieczeństwa. Egzekwowanie naszej polityki może obejmować wysłanie sprawcy ostrzeżenia, zawieszenie konta lub jego całkowite zamknięcie.

Istnieje również możliwość zablokowania lub usunięcia sprawcy ze znajomych. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać nazwę takiej osoby, aż pojawi się menu z nagłówkiem „Zarządzaj znajomością”. W tym menu rozwijanym na czerwono wyświetlone są opcje zgłaszania, blokowania i usuwania znajomych. Oczywiście zalecamy opuszczenie każdego czatu grupowego, na którym może mieć miejsce nękanie lub zachowania niepożądane, i natychmiastowe zgłoszenie tego faktu Snapowi. Powiadomienie nas o niedozwolonych lub szkodliwych treściach i zachowaniu pomaga nam w ulepszeniu doznań społeczności dla każdego.

Rodzice, opiekunowie i inne zaufane osoby dorosłe, które kontaktują się z nastolatkami za pomocą nowej funkcji Snapchata, Centrum rodziny, mogą również zgłaszać konta, które budzą ich obawy – i mogą to zrobić bezpośrednio w aplikacji. Przyszłe aktualizacje Centrum rodziny będą obejmowały również możliwość poinformowania przez nastolatków swoich dorosłych opiekunów, że zgłosili problem do Snapa.

Więcej wniosków badawczych

Nowe badanie Snapa bada różne aspekty życia w sieci, które składają się ogólnie na dobre samopoczucie w cyfrowym świecie. W badaniu wzięli udział nastolatkowie, młodzi dorośli i rodzice nastolatków w wieku od 13 do 19 lat, z Australii, Francji, Niemczech, Indiach, Wielkiej Brytanii i USA. Trwało ono od 22 kwietnia do 10 maja 2022 r. Odpowiedzi badanych dotyczyły interakcji w sieci z okresu od lutego do kwietnia.

Całkowita ilość badanych wynosiła 9003 osoby, a pełne wyniki* zostaną opublikowane w ramach Międzynarodowego Dnia Bezpiecznego Internetu w 2023 roku, wypadającego 7 lutego. Jednak w Światowym Dniu Życzliwości udostępniamy wybrane wnioski, aby zachęcić do bardziej empatycznych i uprzejmych interakcji na Snapchacie oraz w mediach społecznościowych ogólnie.

Nie możemy doczekać się udostępnienia całości badania, w tym naszego pierwszego indeksu dobrego samopoczucia w cyfrowym świecie dla każdego z tych sześciu krajów. Nastąpi to na początku przyszłego roku.

Na razie, życzymy radosnego Światowego Dnia Życzliwości i niech uprzejmość towarzyszy nam nie tylko 13 listopada, lecz przez cały rok.

– Jacqueline Beauchere, dyrektor globalna ds. bezpieczeństwa na platformie Snap

* Wielkość próby dla nastolatków i młodych dorosłych wyniosła 6002 osoby, w tym 4654 przedstawiające się jako użytkownicy Snapchata. W sumie 6 087 osób przedstawiło się jako użytkownicy Snapchata (wliczając rodziców). Pytania nie skupiały się na użytkownikach żadnej konkretnej platformy społecznościowej, lecz dotyczyły ogólnych interakcji w sieci.