W Snap zdrowie i dobre samopoczucie naszej społeczności są dla nas najwyższym priorytetem. Podczas gdy młodzi ludzie na całym świecie zmagają się ze swoim zdrowiem psychicznym, stoimy przed obowiązkiem, a zarazem nadzwyczajną szansą wsparcia użytkowników Snapchata poprzez utrzymanie dla nich bezpiecznej przestrzeni do komunikowania się ze znajomymi i zapewnienie im dostępu do istotnych materiałów.

Snapchat zaprojektowany był od samego początku z myślą o tym, by ułatwić prawdziwym znajomym wspólną komunikację i zabawę, bez presji na zdobywanie polubień i komentarzy – unikając najbardziej toksycznych cech tradycyjnych mediów społecznościowych, które zachęcają do porównywania się z innymi i mogą mieć negatywny wpływ na zdrowie psychiczne. Wiemy, że relacje pomiędzy znajomymi są też ważną formą wsparcia dla młodych ludzi zmagających się z problemami ze zdrowiem psychicznym – znajomi są najczęściej pierwszym adresem, pod który zgłaszają się w razie trudności. Ponieważ nasza platforma została stworzona z myślą o komunikacji z prawdziwymi znajomymi, tutaj właśnie widzimy swoją szczególną i niepowtarzalną rolę: możemy udzielić istotnej pomocy przez zapobieganie nękaniu, uczenie naszej społeczności, w jaki sposób reagować na nękanie i zapewnianie zasobów, z których użytkownicy mogą skorzystać, gdy oni sami albo ich znajomi znajdą się w potrzebie.

Z okazji Światowego Dnia Zdrowia Psychicznego wprowadzamy na całym świecie szereg nowych kampanii dotyczących zapobiegania nękaniu i edukacji w zakresie zdrowia psychicznego. Kampanie organizujemy wraz z lokalnymi organizacjami specjalizującymi się w tej dziedzinie i mamy nadzieję zachęcić użytkowników Snapchata do bycia dla siebie życzliwymi, a także dostarczyć im lokalnych narzędzi, z których mogą skorzystać, gdy zmagają się z nękaniem lub problemami z zakresu zdrowia psychicznego.

Jednym z podstawowych sposobów, na jakie wspieramy zdrowie psychiczne użytkowników Snapchata, jest nasz portal dostępny wewnątrz aplikacji o nazwie „Here For You”. Here For You został uruchomiony w 2020 roku i zapewnia wewnątrz aplikacji aktywne wsparcie użytkownikom Snapchata, którzy mogą zmagać się z kryzysem emocjonalnym lub psychicznym. Narzędzie prezentuje użytkownikom Snapchata zasoby pochodzące od organizacji specjalizujących się w dziedzinie, gdy wyszukują oni różnego rodzaju treści powiązane ze zdrowiem psychicznym. W dniu dzisiejszym ogłaszamy rozszerzenia Here For You w różnych krajach świata:

• Zasoby zwiększające wiedzę o nowej infolinii 9-8-8, dotyczącej samobójstwa i kryzysów, dostępnej w Stanach Zjednoczonych. 

• Współpraca z infolinią 3114 we Francji dotycząca nowego odcinka poświęconego rozprzestrzenianiu informacji o krajowej infolinii dotyczącej zapobiegania samobójstwom.

• Wprowadzenie Here for You w Niemczech i współpraca z portalem ich bin alles przy tworzeniu specjalnych treści wideo dotyczących tematów jakich jak depresja, stres i inne.

• Nowe treści w Niderlandach opracowane wraz z Stichting 113 Zelfmoordpreventie (Przeciwdziałanie samobójstwom) w celu informowania o zapewnianym przez nich telefonie interwencyjnym oraz wraz z MIND na temat radzenia sobie z nękaniem.

• Nowe treści powstałe przy współpracy z headspace, National Youth Mental Health Foundation oraz ReachOut w Australii, podejmujące tematy takie jak: bycie dobrym przyjacielem, radzenie sobie ze stresem i utrzymywanie zdrowej przestrzeni wewnętrznej.

• Połączenie sił z Sangath dla zapewnienia szeregu nowych treści w Indiach, dotyczących wielu tematów z zakresu zdrowia psychicznego, takich jak radzenie sobie z lękiem, depresją i wspieranie przyjaciół zmagających się z myślami samobójczymi.

• Uruchomienie Here for You w Arabii Saudyjskiej przy współpracy z Ministerstwem Komunikacji i Technologii Informacyjnych, ze wskazówkami dotyczącymi reagowania na nękanie.

• Wprowadzenie drugiej sesji Club Unity w Stanach Zjednoczonych oraz nawiązanie współpracy z organizacją Ad Council przy kampanii „Seize the Awkward”, w ramach której powstają krajowe nakładki i filtry zachęcające użytkowników Snapchata do nawiązania rozmów ze znajomymi o zdrowiu psychicznym.

Poza poszerzaniem Here For You i aktualizacją Club Unity, pracujemy wraz z zaufanymi partnerami nad szerzeniem w naszej społeczności świadomości o terytorialnych jednostkach wsparcia i zasobach, poprzez krajowe filtry, nakładki i naklejki:

• W Kanadzie współpracujemy z organizacją Kids Help Phone, promując ich zasoby dotyczące zdrowia psychicznego za pomocą nakładki i filtra oraz zachęcając użytkowników Snapchata do zwrócenia się o pomoc w razie potrzeby.

• Nawiązaliśmy partnerstwo z infolinią 3114 we Francji i tworzymy krajowy filtr, by za pomocą takiego filtra przekazywać informacje o krajowym telefonie interwencyjnym. Będziemy również współpracować z E-Enfance przy kampanii dotyczącej zapobiegania nękaniu, która promuje prowadzoną przez organizację infolinię w sprawie dobrego samopoczucia w sieci.

• W Niemczech pracujemy też nad nakładką wraz z portalem ich bin alles, by zapewniać wskazówki dotyczące pomocy znajomym, którzy zmagają się ze zdrowiem psychicznym.

• W Niderlandach pracujemy z infolinią 113 nad nakładką, której celem jest udostępnianie istotnych zasobów osobom doświadczającym myśli samobójczych.

• W Norwegii wspieramy ogólnokrajową kampanię informacyjną dotyczącą zdrowia psychicznego, Verdensdagen for Psykisk Helse, tworząc nakładkę i filtr; współpracujemy też z Mental Helse, by promować krajową infolinię dotyczącą zdrowia psychicznego za pomocą filtra.

• Współpraca z PROJECT ROCKIT w Australii ma na celu wsparcie użytkowników Snapchata przez sugerowanie im sposobów reakcji na nękanie, za pomocą nakładki, filtra i naklejek.

Chcemy, by każdy, kto korzysta ze Snapchata, miał bezpieczne i pozytywne doświadczenie. Jako platforma zaprojektowana po to, by umożliwić prawdziwym znajomym autentyczne sposoby komunikacji, jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy dla użytkowników Snapchata narzędziem, z którego mogą korzystać, by łączyć się ze sobą i uzyskać dostęp do ratujących życie zasobów, wspierających ich zdrowie psychiczne. Wiemy, że zawsze można zrobić więcej i nadal będziemy pracować nad budowaniem nowych narzędzi, zasobów i nawiązywaniem współpracy z organizacjami, by wspierać w potrzebie użytkowników Snapchata i poprawiać ogólny dobrostan naszej społeczności.