Hisszük, hogy a Snapchat segíthet az embereknek erősebb és egészségesebb kapcsolatokat kiépíteni életük legfontosabb embereivel. E cél támogatása érdekében minden nap azon dolgozunk, hogy segítsük a közösségünket a platformunkon való biztonságos élményben - ez nemcsak a helyes út, hanem elengedhetetlen a küldetésünk szempontjából. Ennek a munkának kulcsfontosságú része a bűnüldöző szervekkel való együttműködés; rendelkezünk egy globális Bűnüldöző operatív csapattal, amely éjjel-nappal dolgozik a bűnüldöző szervek által folytatott nyomozások támogatása érdekében. 

Mivel a Snapchat másképp épül fel, mint a hagyományos közösségi média platformok, tudjuk, hogy mennyire fontos, hogy közvetlenül kommunikáljunk a bűnüldöző szervekkel arról, hogy hogyan működik a platformunk, és hogyan szolgálhatunk erőforrásként számukra. 

Ezért ennek a hónapnak az elején, a Bűnüldöző operatív csapatunk több, mint 3 300 tagját hozta össze a szövetségi, állami és helyi rendészeti szerveknek a 3. éves bűnüldözői találkozónkon, hogy bemutassuk, hogyan működik a Snapchat és információt nyújtsunk a biztonsági funkcióinkról és irányelveinkről.

A csúcstalálkozó elsődleges célja az volt, hogy megerősítsük a bűnüldöző szervek számára, hogyan dolgozhatnak együtt a Snap-pel a nyomozásuk támogatása érdekében. Bár a Snapchaten lévő tartalom alapértelmezés szerint törlődik - úgy tervezték, hogy tükrözze a barátok közötti valós beszélgetések természetét -, meg tudjuk őrizni a rendelkezésre álló fiókadatokat és tartalmakat, ha érvényes kérelmet kapunk a bűnüldöző szervektől. Az adatokat más körülmények között is megőrizzük – például:

• Amikor intézkedést hozunk a Közösségi iránymutatásokat sértő tartalommal szemben, általában hosszabb ideig őrizzük meg a kapcsolódó adatokat, hogy a hatóság a megtehesse a szükséges további lépéseket a nyomozása során.

• Minden olyan fiók esetében, amelyet jelentettek az Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekekért Nemzeti Központba (NCMEC), úgy döntöttünk, hogy a kapcsolódó fiókadatokat 180 napig – a szükségesnél hosszabb ideig – őrizzük meg, így a bűnüldöző szervek több időt kaphatnak arra, hogy jelentéseket kapjanak az NCMEC-től, és információkat kérjenek a nyomozásuk számára. 

A bűnüldöző szervek időben történő támogatása prioritást jelent a Bűnüldöző operatív csapatunk számára, amely két-négy héten belül válaszol a legtöbb jogi folyamatra. Abban az esetben, ha sürgősségi közzétételi kérelmet kapunk, amely halálos vagy súlyos sérülés közvetlen veszélyével kapcsolatos, csapatunk általában 30 percen belül válaszol. Amellett, hogy támogatjuk a bűnüldöző szervek összes érvényes kérelmét, csapatunk azon dolgozik, hogy proaktívan eszkaláljon bármilyen olyan tartalmat, amely közvetlen veszélyt jelenthet az életre. 

Értékeljük a kihívásokat, amelyekkel a bűnüldöző szervek szembesülnek a digitális korban, és arra törekszünk, hogy támogassuk a munkájukat, hogy megvédjük a közösségeinket, miközben fenntartjuk elkötelezettségünket felhasználóink adatainak védelme iránt. Hálásak vagyunk azoknak, akik részt vettek ezen az eseményen, és továbbra is elkötelezettek vagyunk amellett, hogy világszerte együttműködjünk a bűnüldöző szervekkel.

– Rachel Hochauser, a Snap Bűnüldöző szolgálati osztály vezetője és biztonsági műveletekért felelős biztonsági tanácsadó