Vítejte na blogu o bezpečnosti a dopadu! Jmenuji se Jen Stout, jsem viceprezidentka pro veřejnou politiku a jsem nadšená, že dnes mohu navázat na Evanův úvod tímto příspěvkem, který se zabývá naším přístupem.

Protože je Snapchat ze své podstaty jiný druh platformy, uvědomujeme si, že může být obzvláště obtížné se v něm zorientovat, pokud jste ho sami nikdy nepoužívali a ani to neplánujete (což je v pořádku!). Doufáme, že se tento blog stane užitečným zdrojem pro každého, kdo chce lépe porozumět tomu, jak mladí lidé náš produkt vnímají, nebo pro mnoho zúčastněných stran a zastánců, kteří se snaží lépe pochopit, jak přistupujeme ke kritickým otázkám bezpečnosti a důvěry.

Pro nás není nic důležitějšího než bezpečnost naší komunity na Snapchatu a vždy jsme věřili, že máme zodpovědnost pomáhat naší komunitě naučit se, jak chránit svou bezpečnost, soukromí a pohodu při používání našich produktů. Dosud jsme to dělali prostřednictvímonline zdrojůi vzdělávacích aktivit v aplikaci a na začátku tohoto roku jsme zahájili rozsáhlejší kampaň na podporu digitální gramotnosti, abychom toto úsilí zdvojnásobili. Intenzivně jsme se zaměřili na lepší podporu Snapchatterů a chceme lépe komunikovat stheirpodpůrnými systémy: rodiči, rodinnými příslušníky, mentory a dalšími lidmi v jejich životech, kterým na nich hluboce záleží.

Na začátek se budeme podrobněji zabývat tím, jak se Snapchat liší od tradičních platforem sociálních médií. Jak uvedl Evan, naším cílem je navrhovat produkty a vytvářet technologie, které podporují a rozvíjejí skutečná přátelství ve zdravém, bezpečném a zábavném prostředí. Tento cíl je hnacím motorem našich rozhodnutí o tom, jak strukturovat a provozovat naši platformu a vyvíjet nové produkty, jak přemýšlíme o budoucnosti a v konečném důsledku i o naší roli v technologickém sektoru.

Architektura Snapchatu

• Používáme procesy vývoje produktů, které zohledňují důsledky nové funkce na soukromí, bezpečnost a etiku již na začátku procesu návrhu – a nespouštíme produkty, které neprojdou našimi intenzivními kontrolami.

• Nemáme otevřený kanál novinek, kde by kdokoli mohl vysílat neprověřený obsah do celého světa. Ve skutečnosti Snapchat vypadá jinak, když aplikaci poprvé vyzkoušíte, protože se otevře fotoaparát – v podstatě prázdné plátno – nikoli kanál, kterým by se dalo procházet.

• Na Snapchatu nedovolujeme, aby se neprověřený obsah stal virálním. Naše obsahová platforma Objevujte obsahuje pouze obsah od prověřených mediálních vydavatelů a tvůrců obsahu. Naše zábavní platforma To nejlepší je proaktivně moderována lidskou kontrolou, než se obsah může dostat k širokému publiku.

• Na Snapchatu jsou Skupinové chaty omezeny velikostí. Tyto Skupiny nejsou na naší platformě zjistitelné pro nikoho, kdo již není členem. Stejně jako u Chatů 1:1 se nemůžete připojit ke Skupinovému chatu, pokud již nejste přáteli s někým ve Skupině.

Bezpečnost a soukromí

• Snapchat nemá veřejné komentáře ani prohlížitelné profilové fotografie – je to jeden ze způsobů, jak záměrně ztěžujeme cizím lidem, aby se v aplikaci dostali k lidem, ke kterým by neměli. Zejména pro ochranu Snapchatterů mladších 18 let jim nedovolujeme vytvářetVeřejné profilya při hledání nových přátel na Snapu zobrazujeme pouze bitmoji avatara uživatele, nikoli skutečnou fotografii.

• Vždy jsme ve výchozím nastavení vyžadovali obousměrné ověření kontaktu, než můžete poslat Chat jinému uživateli, protože věříme, že přátelství je vzájemné a bezpečné. Nejde o to, že jedna osoba sleduje druhou, nebo že do našich životů vstupují náhodní cizinci bez povolení nebo pozvání. To platí i pro další funkce na Snapchatu, jako je naše Mapa Snap – na Mapě nemůžete nikoho vidět a on nevidí vás, pokud nejste navzájem přáteli a výslovně jste se nerozhodli sdílet svou polohu.

• Zaměřujeme se na to, aby naše funkce byly ve výchozím nastavení soukromé, protože stejně jako v reálném životě si myslíme, že jednotliví uživatelé by si měli vybrat, jaké informace chtějí sdílet a kdy. Například sdílení polohy je ve výchozím nastavení pro všechny uživatele vypnuto, když poprvé použijí naši Mapu Snap. Mají možnost se rozhodnout, zda ji budou sdílet se svými přáteli – ale nikdy ne s cizími lidmi.

• Navrhujeme produkty s cílem shromažďovat méně údajů od našich uživatelů a uchovávat tyto údaje po kratší dobu – protože i když je reklama nezbytná, abychom mohli poskytovat naše služby zdarma, zjistili jsme, že můžeme poskytovat hodnotu obchodním partnerům a zároveň respektovat soukromí přátelství lidí a nedávat jim pocit, že jejich vztahy měníme v komoditu.

• Nabízíme rychlé a snadné způsoby, jak mohou uživatelé hlásit obsah, který je znepokojuje nebo jim dělá starosti, přímo nám pomocí nástrojů v aplikaci, aby náš specializovaný tým pro důvěru a bezpečnost mohl věc prošetřit a přijmout opatření.

Naše pokyny a jejich prosazování

• Od prvního dne jsme Snapchat navrhli tak, aby se vyhnul pobídkám pro ty, kteří chtějí šířit škodlivý obsah. NašePokyny pro komunitujiž dlouho zakazují šikanu, nenávistné projevy a šíření dezinformací, které by mohly způsobit škodu, včetně konspiračních teorií, nepravdivých lékařských tvrzení a snah o narušení občanských procesů.

• Netolerujeme zneužívání naší platformy a máme specializovanou infrastrukturu pro efektivní navrhování a prosazování našich Pokynů. Jeden ze způsobů, jak to děláme, je jednoduchý: když dojde k pokusu o porušení našich zásad, obsah jednoduše odstraníme. Závadný obsah neoznačujeme ani neudělujeme výjimky pro veřejně známé osobnosti – naše Pokyny platí stejně pro všechny Snapchattery.

• Pokud závadný obsah zahrnuje bezpečnost nezletilých, hlásíme jej Národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC) a máme specifické procesy pro spolupráci a podporu orgánů činných v trestním řízení.

To z nás nedělá dokonalé a každá aplikace, která usnadňuje komunikaci, může být zneužita. Musíme neustále zlepšovat naše nástroje a taktiky, abychom udrželi a zlepšili bezpečnost Snapchatu. Neustále přemýšlíme o rizicích a o tom, jak můžeme zdokonalit naše technologické schopnosti a postupy, abychom lépe chránili naši komunitu. V rámci tohoto úsilí pravidelně žádáme o radu odborníky na bezpečnost, zpravodajství a ochranu, jak můžeme být o krok napřed před záškodníky. Plánujeme se na tomto blogu hlouběji ponořit do mnoha z těchto témat, abyste pochopili, jak o těchto problémech přemýšlíme a jak se je snažíme řešit.

Jako rodič trávím spoustu času těmito rozhovory se svými vlastními dětmi, s přáteli, kteří se potýkají s rolí technologií a platforem v životech svých dětí, a s mnoha zúčastněnými stranami, se kterými v rámci naší práce ve Snapu mluvíme. Doufám, že tento příspěvek poskytne vhled do některých základů a povzbudí rodiče a rodinné příslušníky, aby se také podívali na našiPříručku pro rodičepro podrobné vysvětlení každého z našich produktů a další zdroje, které pomáhají Snapchatterům spojit se ve zdravém, bezpečném a zábavném prostředí.

Jen