A Snapnél az a célunk, hogy biztonságos és szórakoztató környezetet tartsunk fenn, ahol a snapchatelők szabadon kifejezhetik magukat, és kapcsolatban maradhatnak valódi barátaikkal. Az évek során azon dolgoztunk, hogy a világ bűnüldöző hatóságaival kialakított gyümölcsöző kapcsolatunkra építsünk – akik létfontosságú partnereink a platformunkon folytatott illegális vagy káros tevékenységek elleni küzdelemben. Ebben a bejegyzésben szeretnénk megosztani néhány hasznos információt arról, hogyan működünk együtt a bűnüldöző szervekkel és hatóságokkal közösségünk biztonságának megőrzése érdekében.

Elkötelezett bűnüldözési operatív (LEO) csapatunk a megőrzési kérelmekre, az érvényes jogi eljárásokra és a bűnüldöző szervek megkereséseire való reagálásra összpontosít. A csapat a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, és a világ minden táján vannak csapattagjai. A bűnüldöző szervek minden egyes megkeresését egy csapattag kezeli, így minden alkalommal, amikor a bűnüldöző szervek kapcsolatba lépnek velünk, egy embert érnek el, nem pedig egy számítógépet. Bár a Snapchat tartalmai általában alapértelmezés szerint törlődnek, a bűnüldöző szervek megőrizhetik a rendelkezésre álló fiókadatokat, ha megőrzési kérelmet küldenek nekünk, és a vonatkozó törvényekkel és adatvédelmi követelményekkel összhangban, megfelelő jogi eljárás keretében adatokat szerezhetnek be tőlünk.

Proaktívan továbbítjuk a bűnüldöző szerveknek minden olyan tartalmat, amely közvetlen életveszéllyel járó fenyegetést, például iskolai lövöldözéssel, bombával való fenyegetést és eltűnt személyekkel kapcsolatos eseteket tartalmaz, és válaszolunk a bűnüldöző szervek sürgősségi adatszolgáltatási kérelmeire, amikor a bűnüldöző szervek közvetlen életveszéllyel járó esetet kezelnek. A bűnüldöző szervek sürgősségi adatszolgáltatási kérelmei esetén a 24/7-es csapatunk általában 30 percen belül válaszol.

Mivel a Snapchat másképp épül fel, mint a hagyományos közösségi médiaplatformok, tudjuk, mennyire fontos, hogy a bűnüldöző szerveket tájékoztassuk platformunk működéséről, és arról, hogy miként szolgálhatunk számukra erőforrásként.Ezért rendeztük meg nemrég a második éves bűnüldözési csúcstalálkozónkat, ahol bemutattuk a Snapchat működését, tájékoztattuk az amerikai bűnüldöző szerveket arról, hogyan kérhetnek tőlünk adatokat, és hogyan tudnak a legjobban együttműködni velünk, valamint válaszoltunk a kérdéseikre.

Több mint 3000 amerikai rendvédelmi tiszt vett részt a csúcstalálkozón, és fontos információkat tudott meg arról, hogy a Snapchat milyen adatokkal rendelkezik, hogyan lehet információt kérni vagy problémákat bejelenteni, és hogyan dolgozunk együtt a közösségünket érintő új és folyamatos biztonsági problémák kezelésére irányuló folyamatos munkánk részeként. Az esemény hatékonyságának mérésére és a lehetőségek feltárására a résztvevők körében felmérést végeztünk, amelyből kiderült, hogy:

• A résztvevők 88%-a azt mondta, hogy most már jobban érti a Snapchat és a bűnüldöző szervek együttműködését.

• 85%-uk azt mondta, hogy a csúcstalálkozóról úgy távozott, hogy jobban megértette a Snapchattől való jogi információkérés folyamatát.

A bűnüldöző szervekkel való kapcsolatunk elengedhetetlen a snapchatelők biztonságának megőrzéséhez, és hálásak vagyunk azoknak, akik részt vettek ezen az eseményen. Várjuk e fontos párbeszéd folytatását, és továbbra is elkötelezettek vagyunk a bűnüldözési szervekkel való együttműködés mellett világszerte, mivel tervezzük, hogy kiterjesztjük a bűnüldöző szervekkel való kapcsolattartásunkat az Egyesült Államokon kívülre is.