Ma van a biztonságosabb internet napja (SID), amikor minden év februárjában a világ összefog, hogy a 2023-as „Együtt egy jobb internetért” mottó jegyében támogassa a digitális technológia biztonságosabb és felelősségteljesebb használatát. A SID 20. évfordulója alkalmából adjuk ki a Digitális jólléti indexet (DWBI), amely a Z-generáció online pszichológiai jóllétét méri.

Annak érdekében, hogy betekintést nyerjünk abba, hogyan boldogulnak a tinédzserek és a fiatal felnőttek az interneten – minden platformon és eszközön –, és hogy segítsük a nemrégiben kiadott Családi központunkat, több mint 9000 embert kérdeztünk meg hat országban, három korcsoportban. A több mint négy évtizedes korábbi szubjektív jóllét-kutatásra támaszkodva és az online környezethez igazítva kidolgoztunk egy DWB-indexet a tinédzserek (13–17 évesek), a fiatal felnőttek (18–24 évesek) és a 13–19 éves tinédzserek szüleinek válaszai alapján Ausztráliában, Franciaországban, Németországban, Indiában, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban. Megkérdeztük a fiatalokat, hogy mennyire vannak kitéve számos online kockázatnak, és ezekből és más válaszokból kiszámítottuk az egyes országokra vonatkozó DWB-indexet és a hat országra vonatkozó összesített pontszámot.

A DWBI bevezető értéke

A hat földrajzi területre vonatkozó első digitális jólléti index 62, ami egy 0-tól 100-ig terjedő skálán némileg átlagos értéknek számít. Országonként Indiában volt a legmagasabb, 68-as DWBI, Franciaország és Németország pedig egyaránt 60-as értékkel a hat ország átlaga alatt maradt. Ausztrália DWBI-je 63. Az Egyesült Királyság a hat ország 62-es átlagának felelt meg, az Egyesült Államok pedig 64 pontot ért el.

Az index a PERNA-modellt használja, amely egy meglévő jóllét-elmélet egy változata ¹, amely 20 hangulati állítást tartalmaz öt kategóriában: Pozitív érzelem, Elköteleződés, Relációk (kapcsolatok), Negatív érzelem és Achievement (teljesítmény). Figyelembe véve az elmúlt három hónapban bármilyen eszközön vagy alkalmazásban – nem csak a Snapchat-en – szerzett összes online élményüket ², a válaszadókat arra kérték, hogy a 20 állítás mindegyikével kapcsolatban adják meg, hogy mennyire értenek egyet. Például az Elköteleződés kategóriában az egyik állítás a következő: „Teljesen elmerültem abban, amit online csináltam”, a Kapcsolatok kategóriában pedig: „Nagyon elégedett voltam az online kapcsolataimmal.” (A DWBI-kimutatások teljes listájáért lásd ezt a linket.)

A közösségi média szerepe

Minden válaszadó számára kiszámítottunk egy DWBI-pontszámot a 20 hangulati állítással való egyetértésük mértéke alapján. Pontszámaikat négy DWBI-csoportba soroltuk: Virágzó (10%), Jól boldoguló (43%), Közepes (40%) és Küszködő (7%). (A részletekért lásd az alábbi táblázatot és grafikont.)

Nem meglepő, hogy a kutatás kimutatta, hogy a közösségi média jelentős szerepet játszik a Z-generáció digitális jóllétében: a válaszadók több mint háromnegyede (78%) szerint a közösségi média pozitív hatással van az életminőségükre. Ez a meggyőződés még erősebb volt a tinédzserek (84%) és a férfiak (81%) körében, mint a Z-generációs fiatal felnőttek (71%) és a nők (75%) körében. A szülők véleménye (73%) a közösségi média befolyásáról jobban hasonlított a Z-generációs fiatal felnőttek véleményéhez. A Virágzó DWBI-kategóriába tartozók a közösségi médiát pozitív hatásúnak látták az életükben (95%), míg a Küszködők szerint ez sokkal kevésbé volt így (43%). A Virágzó csoportba tartozók több mint egyharmada (36%) értett egyet azzal az állítással, hogy „Nem tudom elképzelni az életemet a közösségi média nélkül”, míg a Küszködőnek minősítettek mindössze 18%-a értett egyet ezzel az állítással. Ezek a százalékos arányok lényegében megfordultak az ellentétes állítás tekintetében: „A világ jobb hely lenne a közösségi média nélkül.” (Virágzó: 22% értett egyet, Küszködő: 33%).

Tájékoztatás a Családi központról

A szülőknek feltett kérdések között szerepelt, hogy mérjék fel tinédzsereik online kockázatoknak való kitettségét, és az eredmények azt mutatják, hogy a szülők nagyrészt tisztában vannak tinédzsereik online jóllétével. Valójában azoknak a tinédzsereknek, akiknek a szülei rendszeresen ellenőrizték az online és közösségi média tevékenységüket, erősebb volt a digitális jóllétük, és nagyobb bizalmat élveztek a szüleik részéről. Ezzel szemben azok a szülők, akik nem felügyelték rendszeresen a tinédzserek digitális tevékenységét, jelentősen (közel 20 ponttal) alábecsülték a tinédzserek kockázati kitettségét. Átlagosan a tinédzserek (13–19 évesek) 62%-a mondta el a szüleinek, hogy mi történt, miután online kockázatot tapasztalt. Ugyanakkor az eredmények azt is kimutatták, hogy ahogy ezek a kockázatok egyre komolyabbá váltak, a tinédzserek egyre kevésbé voltak hajlandóak szólni a szüleiknek.

Ezt és más kutatásokat is felhasználtunk a Snap új Családi központjának, egy olyan funkciócsomag fejlesztéséhez, amely a szülők, gondozók és más megbízható felnőttek számára betekintést nyújt abba, hogy tinédzsereik kivel kommunikálnak a Snapchat-en. A 2022 októberében világszerte elindított Családi központ lehetővé teszi a szülők számára, hogy megtekintsék a tinédzserek barátlistáját, és azt, hogy kivel kommunikáltak az elmúlt hét napban, miközben tiszteletben tartja a tinédzserek magánéletét és autonómiáját azáltal, hogy nem fedi fel ezen üzenetek tartalmát. A Családi központ arra is ösztönzi a felügyelő felnőtteket, hogy jelentsék azokat a fiókokat, amelyek miatt aggódhatnak. Hamarosan új Családi központ-funkciók érkeznek.

A Családi központ lényege, hogy tartalmas beszélgetéseket indítson a tinédzserek és szüleik, gondozóik és más megbízható felnőttek között az online biztonságról és a digitális jóllét elősegítéséről. Mi is lehetne jobb alkalom ezekre a beszélgetésekre, mint a biztonságosabb internet napja!

— Jacqueline Beauchere, a platformbiztonság globális vezetője

A digitális jóllétre vonatkozó kutatásunk eredményeket hozott a Z-generáció online kockázatoknak való kitettségéről, kapcsolataikról, különösen a szüleikkel való kapcsolatukról, valamint az elmúlt hónapokban végzett tevékenységeikről való gondolkodásukról. A kutatás sokkal többet rejt magában, mint amit egyetlen blogbejegyzésben meg tudunk osztani. A digitális jólléti indexről és a kutatásról bővebben a weboldalunkon, valamint ebben a magyarázatban, a legfontosabb kutatási eredmények gyűjteményében, a teljes kutatási eredményekben, valamint a hat ország infografikáiban olvashat: Ausztrália, Franciaország, Németország, India, az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok.